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1、满意度测评表尊敬的物业业主/使用人： 您好！为了进一步提高物业管理服务水平，我们印制了这份满意度测评表，对我公司物业管理服务质量进行调查。请您根据感受和体验，以文字或打“”的形式对为您所在小区提供物业服务的物业管理处（部）的服务质量予以客观评价。测评项目满意基本满意不满意备注服务接待1、物业管理处（部）接待时间的安排2、接待人员的服务态度3、接待人员的工作效率4、接待人员的行为规范（着装整洁/挂牌上岗/举止得体）5、您对服务接待的总体评价保洁绿化1、楼内的清洁卫生（走廊/楼梯/玻璃）2、电梯轿箱内的清洁（有电梯的填写）3、垃圾废物的及时清除4、小区/大楼的绿化养护5、小区道路/公共区域的清洁6
2、、您对保洁绿化的总体评价护卫消防1、对外来人员的管理2、机动车秩序管理3、值班及巡逻情况4、自行车/助动车/摩托车的停放5、消防护卫设施的完好状况（消防栓/灭火机等）6、护卫人员的岗位规范（仪表仪容/举止文明/服务态度）7、您对护卫消防的总体评价设施设备与维修服务1、小区/大楼公共设施的完好状况2、电梯的运行情况（有电梯的填写）3、小区/大楼内公共照明情况4、维修人员的维修质量5、维修人员的服务态度6、维修人员的岗位规范（约时不误/工完料清/业主签字）7、维修项目收费的合理性8、您对维修服务的总体评价综合评价1、管理处（部）遵章办事/规范操作（包括制止违章行为的力度）2、物业服务费收取的合理性3、对住户所反映问题的处理状况4、管理处（部）提供的特约服务5、您对管理处（部）的总体评价您的宝贵意见和建议：门牌号： 签名：请您于 月 日前填好此表并将其投放到小区内的总经理信箱或满意度测评表收集箱，谢谢您的支持与合作！
