上海金茂大厦物业管理手册.doc

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1、金茂大厦物业管理手册目 录前言及服务热线第1章 装修指南1.1 装修和维修1.1.1装修程序1.1.2图纸审批1.1.3方案内容1.1.4方案接纳1.1.5装修监管费用1.1.6开工许可1.1.7装修承包商1.1.8承包商资料1.1.9遵守出租方指示1.1.10电话安装1.1.11室内维修1.1.12窗门更换1.1.13电线更改1.1.14电力设备维修1.2清洁与维修1.2.1单元清洁1.2.2管道清理1.2.3缺陷修补1.2.4进房维修1.2.5出租人视察权利1.2.6维修通知1.2.7新装修工程及一般性维修第2章 管理服务2.1管理服务范围2.1.1客户服务中心2.1.2“金茂之窗”服务网

2、站2.1.3管理人员2.1.4保安2.1.5各承租人租赁区域内的保安2.1.6保洁及公共区域的绿化2.1.7室内保洁服务2.1.8企业文化宣传2.1.9报修服务2.2租金和管理费交付事项 2.2.1费用交付 2.2.2逾期支付2.3大厦设施 2.3注电梯 2.3.2空调 2.3.3中央监察系统 2.3.4保安系统 2.3.5消防系统 2.3.6门禁系统 2.3.7广播系统巧 2.3.8洗手间及茶水间设施 2.3.9卫星电视 2.3.10通讯系统 2.3.11供电及楼层走道照明控制时间 2.3.12指示牌 2.3.13起卸货物 2.3.14报刊订阅 2.3.15公用电话 2.3.16小汽车自行车

3、 2.3.17邮电专递2.3.18用餐第3章 管理规程3.1大堂门禁 3.1.1门禁卡的发放 3.1.2门禁卡的种类 3.1.3专用门禁卡的申请办理程序 3.1.4临时门禁卡的申请办理程序 3.1.5保密承诺 3.1.6专用门禁卡的注销 3.1.7专用门禁卡的补卡程序 3.1.8重要客户3.1.9临时措施3.1.10访客时间 3.1.11特殊需求 3.1.12解释权及修改权3.2非工作日大厦出入口规定3.3货物出门证3.4起卸货物3.5电梯使用之规定3.6不当使用公共部分的赔偿责任3.7单元保护与使用规则 3.7.1风暴保护 3.7.2主墙损害 3.7.3外表更改 3.7.4窗内外 3.7.5

4、滋扰 3.7.6禁烟制度 3.7.7不合法用途 3.7.8招徕 3.7.9留宿 3.7.10重型设备的安装许可 3.7.11消防门锁 3.7.12货物储存 3.7.13通道 3.7.14屋外的货物3.8消防通道启用电子门锁3.9紧急联络人3.10客户公司安全员事宜3.11应急备用钥匙3.12保持2号门畅通3.13内部安全防范事宜3.14大厦加强环保措施3.15垃圾及废物清理3.16烹调食物3.17安装天线及空调安装3.18灭虫措施3.19招牌3.20危险物品第4章 消防管理 4.1消防措施 4.2消防概述 4.2.1大厦建筑面积 4.2.2大厦的消防设施概况 4.2. 3简述消防设施的作用及使

5、用方法 4.2.4避难层 4.2.5消防电梯 4.2.6大厦的疏散导向 4.2.7大厦火灾报警方式 4.2.8大厦内灭火机的使用方法及用途 4.3消防设备 4.4防火措施 4.5火警应变措施 4.5.1如租赁区域或附近商铺内发现烟或火 4.5.2若所在地点不受影响 4.5.3如听到火警钟响 4.5.4火警疏散 4.5.5避难层设置 4.5.6消防责任人职务指引 4.6有关火警的公众广播内容第5章 配套服务设施 5.1委托保洁服务 5.2保安特约服务 5.3维修服务 5.4饮用水供应服务 5.5室内绿化布置 5.6免费班车及雨伞借用服务 5.7干洗服务 5.8便利超市 5.9图文制作快印中心 5

6、.10汽车保养及清洗服务 5.11金茂生活时尚中心第6章 保险及豁免条款 6注保险3 6.2出租人的豁免条款 6.2.1机电设施 6.2.2紧急事件处置 6.2.3不可抗力事件 6.2.4公共事件 6.2.5开目事案件与虫害 6.2.6承租人改建 6.2.7第三人过错 6.2.8其他 6.2.9工程维修第7章 地下停车场收费管理规定第8章 紧急应变措施 8.1受伤急症 8.2火警发生 8.3恶劣天气情况 8.4停电 8.5炸弹恐吓 8.6消防喷淋系统滴漏 8.7水浸 8.8疏散撤离程序 8.9保安措施 8.10租赁区域安全防范前言及服务热线 首先，热诚欢迎贵司成为金茂大厦的新租户，并祝贵公司业

7、务蒸蒸日上。上海金茂英泰设施管理有限公司（以下简称“本公司，）受金茂大厦业主中国金茂 （集团）股份有限公司（以下简称“出租人”）的委托管理该大厦。 为了维护出租人与承租人的合法权益以及明确本公司的管理、服务职责，有效地管理大厦，本手册内各项规定自本册刊出之日起承、出租双方应切实执行。本公司将按照相应规定以统一、规范的方法进行管理，务求使之成为一座高档的办公楼。为避免承租人擅自改装及加建而导致本大厦的设计有所改变，本手册内已详细列明由本公司之金茂大厦管理处日常所提供的管理服务、内装修事宜及各承租人须遵守的规则等事项以作为承、出租双方履行租赁合同有关物业管理方面的条款之依据。承租人谨此确认，在签署

8、金茂大厦房屋租赁合同前已详细阅读本管理手册。承租人并承诺在整个租赁期内严格遵守本管理守则。 本手册旨在将金茂大厦的各项管理和服务原则敬告各位承租人，以便各承租人易于了解和遵守。本公司的宗旨在于谋求能和承租方建立及保持紧密、良好之关系。如有任何疑问，请拨打管理处客户服务中心热线： 管理服务热线：50475588-800 上海金茂英泰设施管理有限公司 第1章 装修指南1.1装修和维修1.1.1装修程序 承租人同意遵守下列的规定对该单元进行装修或再装演或维修。1.1.2图纸审批 承租人必须自费准备并向出租人提交关于工程提案的合适图纸和规格说明（以下称“承租人工程”），并提交有关该工程的设计概要图纸说

9、明和计划配置（以下合称“承租人方案”）。1.1.3方案内容 承租人装修方案必须： 1.包括就任何电配线、空调、管道口、消防设备及其它公共设施的设计或更改的详细图及规格说明； 2.严格遵守金茂大厦内装修工程施工守则中的有关规定； 3.遵守所有中国政府有关部门不时发出的相关规章制度。1.1.4方案接纳 本公司必须在承租人提交了承租人上述方案后的七天内做出同意接受、驳回或要求将方案做出修改的回复。最后方案将由出租人送交消防局及其它有关部门审批1.1.5装修监管费用 承租人应根据租赁合同“附件二”中的有关收费项目向本公司支付规定的装修管理费1.1.6开工许可 承租人在得到本公司书面许可后，方可开始承租

10、人工程。承租人在得到许可后应尽快开始承租人工程并迅速完成1.1.7装修承包商 为保障大厦中央系统的安全、完备和整体外观出租人己推荐了几家装修公司。承租人也可自行指定装修公司，但承租人自行指定的装修公司应获得木公司的资质审核并同意。在相同的条件下承租人应优先考虑由本公司推荐的装修公司进行装修。但是，木公司对推荐的承包商进行的工程不承担任何责任和义务。如果承租人自行指定装修公司（但承租人自行指定的装修公司应获得本公司的资质审核并同意），则本公司、承租人和装修公司应签订相关的三方装修协议书以明确双方及装修公司的责任和义务若承租人的装修涉及大厦的消防、安保系统时，则该等消防、安保系统必须由本公司指定的

11、原承包商分包1.1.8承包商资料 承租人必须至少在工程开始前七天向本公司递交下列资料： 1.承租人的建筑工程中计划雇用的总承包商和其他承包商的名称和地址以及联系人、联系方式等； 2.建筑工程实际开始日期和预计完成日期及计划开业日期 3其它关于施工情况、委任消防责任人、购买足够的保险（如第三者责任险、财产一切险等）。1.1.9遵守出租方指示 承租人依据本条款或本合同的其它条款实施任何经批准的工程时，应当令其雇员、代理人、承包商、许可人及工人，与出租人，及或本公司或其雇员、代理人、工人及在该大厦内做任何工程的其它承租人和承包商合作。承租人必须承诺，令其代理人、雇员、承包商、许可人和工人遵守及服从由

12、本公司或本公司之代理人、雇员提供的关于实施工程的指令。1.1.10电话安装 在该单元外的任何电话线的安装必须按照出租人的指令和上海市电话局的要求进行1.1.11室内维修 承租人应保持该单元内部所有的材料，包括地板、粉饰或其他完成的材料如墙、地面、天花板；出租人在其中的装修、设施和所有添加物，包括该单元内供承租人专用的门、窗、窗框、电力装置和配线、照明设施、消防报警器和消防用品、所有电缆导管（以下合称“出租人的装置物和安置物”），处于良好的、清洁的状态，并不时对此作适当维护、维修和粉刷。在租赁期结束或提前终止时，承租人必须按上述状况将该单元交还给出租人（合理的磨损除外）.1.1.12窗门更换 于

13、承租人或其雇员或其承包商的作为或不作为而破碎或损坏的任何其它部分的窗户或玻璃幕墙，承租人必须支付和偿还出租人因替换该单元的破碎或损坏的玻璃所支出的费用。1.1.13电线更改未经出租人事先书面同意，承租人不得私自安装、变动、增添电线、电力设备和管线1.1.14电力设备维修 因该单元内的电力设备、电线、管线变成不安全、危险或按出租人、有关公用事业公司的合理要求之后，承租人对其电力设备、电线或管线进行修理、变更，或进行有关的工程，承租人必须使用经出租人批准的或指定的承包商：但是，出租人对指定或批准的承包商执行的工程、工期、质量和费用由承租人负责签约和监管。在出租人向承租人提出合理要求后，承租人应允许

14、出租人或其代理人测试该单元内的电力设备、电线或管线。承租人须对因该单元内任何电力设备、电线、管线、水装置、仪器（如有）的故障或失修（而该等故障或失修归咎于承租人）所引起的出租人的一切开支、损失、索赔些卫盗要求、诉讼做出全额赔偿并承担全部责任1.2清洁与维修1.2.1单元清洁 承租人必须保持该单元任何部分在任何时候皆处于清洁卫生状态；并根据出租人或本公司适时制定和修订的规章制度的要求，处理所有的废物、垃圾或商业垃圾；不得携带、保持或容忍他人携带或持有出租人或本公司认为不清洁、不雅观的或对该单元有害的任何东西进入。1.2.2管道清理 承租人须根据出租人的要求立即支付出租人或本公司因清洁、清理、修理

15、或更换任何由于承租人、其代理人、雇员、承包商或许可人不当使用管道线路、卫生设备、卫生管道而造成上述设备阻塞的一切开支：并全额赔偿出租人或本公司的费用、索赔或由此造成的损失1.2.3缺陷修补 承租人应通知出租人或本公司并自费修复因其作为、疏忽、不履行、或不作为而引起该单元或该大厦任何部分（包括但不限于玻璃幕墙）的缺陷或破坏。1.2.4进房维修 承租人应允许出租人、本公司或经出租人、本公司正式授权的任何他人，经与承租人预约时间，在任何合理的时间内，无论是否随同工匠或携带工具，进入该单元视察、测量，以就相邻单元或公共部分或该大厦之任何部分，进行必要的修理、整修、变更或其他工程口然而，进入该单元的人必

16、须负责修复因上述工程对该单元造成的损坏.1.2.5出租人视察权利 承租人应允许出租人、本公司、他们的代理人或经出租人、本公司正式授权的人，无论是否随同工匠或携带工具，在事先约定的任何合理的时间内，进入该单元察看单元条件或用途或任何工程进程，清点该单元内的装置物和配件。出租人或本公司应给承租人通知，要求承租人在收到该通知后，修理和纠正任何违约行为。但是，在遇到紧急事态时，出租人、本公司、其雇员或代理人可以不必提供任何通知而进入该单元（通过使用紧急后备门）。1.2.6维修通知 承租人必须在收到出租人或本公司或其授权的代表所递交的关于要求承租人做上述1.2.5条款所述的合理通知后，立即按照通知的要求

17、着手执行。如果承租人在收到该通知后没有尽力地去执行修理，那么，承租人必须允许出租人或本公司在事先通知承租人后，随同所有必要的工匠、工具、材料、设备和用具进入该单元执行修理.1.2.7新装修工程及一般性维修1.2.7.1重新装修 承租人在办公室、商铺进行重新装修工程前，需事先通知本公司，如属一般性装修比方搬动柜台、货架等摆设，本公司不会收取监管费或审批费若过程中发生损坏大厦、商场设施，承租人须承担赔偿责任。如有重大改动情况，甚至要停业进行装修，须正式递交图纸报批，自购足够的财产保险，并按规定缴交监管费，如涉及大厦、商场的空调、消防、给排水、供电等中央系统的重新装修及维修工程须由本公司之金茂大厦管

18、理处工程部统筹安排，本公司会向商户收取适当费用。1.2.7.2一般性维修 本公司之金茂大厦管理处可以接受承租人所委托进行一般性的室内维修工作。承租人如发现承租区域内及公共区域设施损坏，可拨打呼叫中心电话(50475588*800）。接到报修后，工程部将在合理的时间内上门服务并视维修内容分为有偿及无偿两种（1）有偿服务 指承租人租赁区内经二次装修后，承租人自行新增设施的维修；租户二次装修前业主交房时己提供的设施，但由于租户使用不当造成设施损坏的维修 收费标准：材料费以所换材料的成本价加收15%管理费 人工费：人民币30.00/人小时（不足0.5小时的，按0.5小时计算）。 较复杂及较特殊的维修工

19、程由本公司与承租人事先商定费用。(2）无偿服务指承租人租赁区内二次装修前业主交房时己提供的设施且属自然损耗的维修（灯管保修期为个月） 检修结束后请承租人在工程设施服务单上签字确认，并保留好此单。如属有偿服务由本公司之客户服务中心按标准核价，然后由本公司财务收取相应费用。 如承租人有指定的授权人，请告知本公司之客户服务中心。第2章 管理服务2.1管理服务范围 本公司受托提供的管理服务范围包括以下各方面： 1.确保大厦所有公众设施装备正常及有效的运作： 2.确保大厦内所有公众地方清洁及状况良好，包括入口大堂，电梯间，楼梯，玻璃外墙，洗手间等公用地方： 3.与政府有关部门就大厦管理事宜联络磋商； 4

20、.不断采取改善环境的办法，包括适时或在大厦管理处认为必要时提供节日装饰和推广活动。2.1.1客户服务中心 各承租人及受承租人邀请之访客如需协助或查询资料，可到大堂接待处或亲临8楼写字楼部客户服务中心。客户服务中心办公时间如下： 星期一至星期五8: 30-17: 00 电话：50475588*800 传真：50470055 星期六、日及公众假期休息 位于大厦地下二层的中央监控室则全日二十四小时运作2.1.2“金茂之窗”服务网站 “金茂之窗”是上海金茂英泰设施管理有限公司下属金茂大厦管理处的一个专业服务网站，它既是我们客户服务的“办公大厅”，也是重要信息发布的窗口和交流的平台届时，您只需点击ntt

21、p:刀便可以享受到我们为您提供的最优质的全程服务，让您尽情享受金茂的“温馨”和“便捷”。 各承租人可以通过这个网站，了解我们公司的概况；享受我们的服务：同时如果有任何意见和建议也可以留言，我们将会及时给予答复。通过“呼叫中心”，各承租人可以得到及时、全面的服务 登陆方式:姓名：（要求输入与门禁卡显示的姓名一致） 门禁卡号：（要求输入本人门禁卡编号）2.1.3管理人员 本公司聘请富有经验之专业人士向承租人提供最完善之管理服务。为使管理人员更好地履行职责，服务管理人员不能为承租人作任何私人业务。2.1.4保安保安人员直属于本公司大厦管理处，均接受有关专业保安及消防训练。同时，各出入口包括客运及货运

22、，入口大堂等，已安装闭路电视。另外，大厦的保安及巡逻系统乃由电脑全面操控，配合保安员每天定时巡逻大厦各处，以确保公众安全口金茂大厦提供24小时封闭式保安服务。如需任何协助，请随时与当值保安人员联络(24小时联系电话：50475588*803)。 保安的目标是为承租人及其雇员提供一个安全舒适的工作环境。主要工作为：1.处理紧急情况直到有关当局的人员抵达；2.制止违法犯罪和扰乱公共秩序事故3.监控维持安全及灭火的行动4.协助控制人流及维护公共安全；5.巡查大厦、商场内所有的公共地方、停车场、服务通道及上、落货点，视察所有进出口及定时巡逻公共地方及通路 6控制大厦区域内交通安全及车辆行驶路线。2.1

23、.5各承租人租赁区域内的保安各承租人如需自聘保安员，必须事先以书面通知管理处，申报有关资料，包括保安员之个人资料，人数及工作时间等。为避免混淆及误解，承租人自雇保安的活动范围仅限于承租人租赁区域内。2.1.6保洁及公共区域的绿化保洁人员直属于本公司大厦管理处，均接受了有关专业保洁方面的培训。负责大厦范围内的所有清洁事务，包括公众地方，洗手间内的设备，以及每天清运垃圾等。大厦实行固体废弃物分类收集。本公司之环境部对有机垃圾、无机垃圾的收集容器、垃圾袋做出明显标识和区别。承租人应将垃圾按有机、无机分别袋装后丢入指定的收集容器内对有毒有害废弃物由本公司之环境部每周一次上门收集并存放指定地点，并联系有

24、资质的单位进行移交手续，办理有毒有害废弃物转移单，并保存其记录。本公司对美化环境的室外园艺及室内绿化工作将不遗余力。承租人及其雇员并责成其受邀请之访客爱护、珍惜。2.1.7室内保洁服务承租人租赁区域内的保洁工作由承租人自行解决，如需委托本公司管理处保洁，可与本公司管理处签订委托保洁协议，具体收费标准见下述配套服务设施章节。2.1.8企业文化宣传1.大堂显示屏大厦大堂显示屏为承租人免费提供广告宣传服务，为承租人展示形象、品牌介绍。如需此服务，请承租人自行提供彩色图片一张及精短文字一段.（文字数量请控制在：中文100-200字左右或英文200个字母左右，电子显示屏尺寸：640x192像素）2.客户

25、信息专栏本公司管理处在大厦B3员工餐厅开辟客户信息专栏，向办公区承租人免费提供版面，用于各类信息发布。3.“金茂之窗”客户专栏 “金茂之窗”网站中的“客户公司信息”专栏，向办公区承租人免费提供版面，用于各类信息发布。实现大厦客户间的资源共享.2.1.9报修服务承租人如发现租赁区域内及公共区域设施损坏，可拨打客户服务中心电话(50475588*800）。接到报修后，工程部将在合理的时间内上门服务并视维修内容分为有偿及无偿两种（详见第1章1.2.7一般性维修）。2.2租金和管理费交付事项2.2.1费用交付承租人支付每月的租金、管理费于每个公历月的第10日以前到本公司管理处缴付。水电费、通讯费及其它

26、杂项费用，须于每个公历月的第20日前到本公司管理处缴付收费标准采取公开、公平、公正方式，详情请参看租赁合同收费细则。过了期限，本公司管理处会按租赁合同中的有关约定，按日加收应缴纳费用千分之三的滞纳金。承租人应当按照租赁合同选择以下方式按月交付管理费：带账单及支票可亲临金茂大厦701上海金茂英泰设施管理有限公司财务部交付。支票抬头人：上海金茂英泰设施管理有限公司； 可直接把款项汇入以下账号： 人民币RMB账户： 收款人：上海金茂英泰设施管理有限公司 账号：056118-12261000035 开户银行：中国建设银行金茂支行 美元USD账户： 收款人：上海金茂英泰设施管理有限公司 账户：10614

27、9-00305001335 开户银行：中国光大银行上海浦东第二支行2.2.2逾期支付承租人应当按时交付租金和管理费，逾期交付，将按照租赁合同的约定收取滞纳金。若承租人欠管理费二十日以上，管理处有权采取停止该承租人使用水、电等权利，并通过法律程序追讨前述欠款.2.3大厦设施2.3.1电梯 本大厦提供日本三菱高速客运及载货电梯2.3.2空调 本大厦设有中央冷暖空调系统，供应时间如下： 星期一至星期五上午八时至下午七时 星期六、日及国定假日暂停供应 如在上述时间以外需要额外空调服务，请提前一日向写字楼部客户服务中心提出申请，写字楼部客户服务中心将派员持金茂大厦超时空调使用申请表传真或直接至承租人处办

28、理有关手续并及时通知工程部，在承租人所需时间内提供超时空调 超时空调收费如下。 所需时间x使用面积X O.66元人民币小时二超时空调费 凡客户由于特殊原因无法提前通知写字楼部客户服务中心，可直接致电工程部总值班电话：50475588-881（此电话在非正常办公时间内为客户提供服务）。 若客户出于经费控制及管理上的要求，会指定专人申请超时空调。若此，请将该指定人士之姓名告知写字楼部客户服务中心，以便日后在受理申请超时空调时以该人士的签名或盖章为有效。 在使用超时空调时段内客户如有不适的感觉，请立即通知工程部总值班，电话：50475588-881，工程部将及时前去测温并进行调整 墙面温控器使用说明

29、：（1)温控器有温度调节旋钮、模式按钮和指示灯(LED） (2）当按钮摁住不放，直至LED亮或闪烁，表示温控器上有电 (3）LED不亮，表示温控器在自动控制状态，这时你可以调节温度 (4）温控器上旋钮在正中位置，则此房间的温度控制在22（或24）左右：温控器上旋钮顺时针旋转，表示房间的温度升，要高于22（或24）；温控器上旋钮逆时针旋转，表示房间的温度降，要低于22（或24）。(5）大厦冬季标准温度22 2，夏季标准温度24 2. 大厦设计标准为人均使用面积10平方米，按照国家空调暖通的设计规范和室内空气质量标准的要求，每人每小时的新风量应大于等于30立方米。因此为了保证新风量使用要求，办公室

30、人均使用面积宜保持在10平方米以上。2.3.3中央监察系统大厦控制室提供24小时全面监察服务，包括消防、空调、保安系统等各方面2.3.4保安系统所有客运及货运升降机内及入口大堂均已安装闭路电视，全日24小时接受严密监察。2.3.5消防系统大厦消防系统包括自动喷淋系统、消防水喉，烟雾感应系统及手提灭火器等装置。本公司大厦管理处职员会定期检查有关消防系统及做出定期测试，以确保其运作正常。2.3.6门禁系统为了保障金茂大厦内的人身财产安全和承租人合法权益，本大厦大堂设有大堂门禁系统。凡出入金茂大厦办公区的人士均须凭相应的大堂门禁卡方可通行2.3.7广播系统各楼层均设有扩音器连接大厦广播系统，该系统将

31、在遇紧急事故时宣布紧急信息2.3.8洗手间及茶水间设施大厦各个办公楼层均设有设施完善的男女洗手间、残疾人洗手间及供应可直接饮用的饮用水和热水的茶水间口开水炉开关时间设定为： 周一至周五上午7: 00一晚上19: 002.3.9卫星电视本大厦设有卫星接收系统，使承租人能得到更多讯息（开通卫星电视的费用见服务指南）。2.3.10通讯系统本大厦已铺设电话线至各个楼层的弱电间，各承租人只需连接至各室内配线架。承租人电话线号申请方法如下 1.承租人可自行向电话局申请各类线号 2.承租人可委托本公司大厦管理处代为申请各类线号（不收代办费） 3.承租人可向本公司大厦管理处租用大厦分机租赁费用见合同附件）2.

32、3.11供电及楼层走道照明控制时间 本大厦己设有电表房。在承租人之电力装置完成及符合标准后，本公司将连接至指定位置及安装电表。本公司大厦管理处定于每月底抄记读数。 在保证承租人舒适地使用办公区域的基础上，我们将通过大楼BA系统合理控制楼层公共走道照明开关，以达到节约能源的目的。 1.楼层公共区域的照明在上午7:30打开，晚上19:00关闭； 2.楼层公共区域照明灯关闭后，每个楼层均布有8盏应急照明灯(365天24小时保持公共走道的基本照明）： 3.如承租人有重要的商务会议或庆典活动，可通知我们，届时我们会根据客户要求调整公共区域走道照明灯开关的时间。2.3.12指示牌 本大厦在大堂及各个楼层设

33、置公司指示牌，各承租人在开业前一周可提出书面申请 制作费：楼层指示牌160元、大堂指示牌100元2.3.13起卸货物货物起卸区设于大厦裙房的西侧，卫生尘到土二丝。为维护大厦办公环境的宁静舒适，如搬运大宗货物且搬运货物量所用时间需达半小时以上，承租人需提前1天向客户服务中心提出申请，以便安排货梯服务。货梯可供服务时间为： 周一至周五晚上18: 30一次日早上6: 30 周六、日全天 电话：50475588*800或38312.3.14报刊订阅 本大厦大堂前台接受客户订阅各类报刊杂志，如有需要请致电50475588*8020同时负责每日送报服务。2.3.15公用电话 办公楼每层楼面公共走道均安装有

34、一部内线电话，供承租人应急使用2.3.16汽车自行车 停车场设在地库，为承租人的客人及员工提供24小时服务，并可以使用专用的电梯到地面大堂，然后再到所选择的区域（办公楼、商场和酒店等）小汽车停放： 地下3层的车库共有914个泊车位 专用车位价：租金为RMB 1241.6元月：管理费为RMB248.30元/月。 非专用车位价：见车库入口处之告示牌。白行车停放： 地下一层自行车库共设2000个自行车车位，可供承租人使用。凭个人有效 门禁卡至自行车库办理，成本费RMB20.00元张2.3.17邮电专递大厦设有邮件投递中心，全面负责大厦办公区所有承租人的邮件、报刊、快递及EMS的发送和投递工作。邮件投

35、递中心的设立可以在必要时进行邮件消毒，实行安全检查，逐步完成防疫和反恐安检的基础工作。 邮件投递中心电话：50475588 X 80202.3.18用餐为了保持金茂大厦整体形象及作好春季防虫防鼠的预防工作，敬请全体承祖人在用餐时协助作好以下事宜； 为了防止鼠害及蚊蝇滋生及保障办公室空气质量，希望承租人尽量不要在办公区内用餐，以保持整洁舒适的办公环境。 大厦设有速食区（B3员工餐厅旁），其主要功能为订购外卖的承租人提供一个统一的就餐点承租人外卖盒饭可从大楼西面裙房下的13号入口进入BI层后，乘4写货梯到B3层承租人速食区。同时，速食区可为承租人员工提供盖浇饭、三明治、小点心等微波食品，以满足承租

36、人员工的口味多样化 速食区开放时间为每天11: 0013: 30, 17: 0018: 300 希望承租人对本公司管理工作给予支持与配合，为营造一个安宁舒适的办公环境，也为了员工的身体健康而互相支持共同努力。第3章 管理规程3.1大堂门禁为保障金茂大厦内承租人的人身财产安全以及其它合法权益之目的，金茂大厦大堂设有门禁系统。凡出入金茂大厦办公区的人士均须凭相应的大堂门禁卡方可通行。为确保该大堂门禁系统的正常运行，现将有关管理规则明示如下。3.1.1门禁卡的发放金茂大厦大堂门禁卡（以下简称“门禁卡”）由本公司统一制作发放口3.1.2门禁卡的种类专用门禁卡：仅限金茂大厦办公区内的承租人及其员工使用（

37、非金茂大厦常驻办公人员不予办理专用门禁卡）。由承租人或使用人向金茂英泰设施管理有限公司申请办理，一人一卡专用。专用门禁卡的申办数量应与承租人的租赁使用面积相衡，原则上每5平方米使用面积一人。承租人或使用人应将其个人信息，包括但不限于姓名、性别等告知本公司，由本公司输入电脑并记载于该专用门禁卡内。专用门禁卡有限期为一年。期满前30日内，承租人或使用人应将即将期满的专用门禁卡送回本公司进行信息更新和有效期续展，以确保其内记载信息的准确性和有效性 临时门禁卡：适用于受承租人邀请之访客使用。临时门禁卡使用人只能通过金茂大厦1号、2号门专用通道进出。临时门禁卡的有效期以当天内一次使用为限，出门时自动回收

38、。如该访客需当天第二次进入金茂大厦办公区则应重新申请办理3.1.3专用门禁卡的申请办理程序 如由承租人统一申请办理专用门禁卡，则承租人或其经办人员应向本公司提供如下文件、证明： 1.承租人签署的办卡申请，其中应列明需办理的专用门禁卡数量及各专用门禁卡使用人的姓名 2各专用门禁卡使用人身份证件的复印件及一寸免冠证件照一张由使用人自行申请办理，则使用人应向本公司提供以下文件、证明： 1.承租人出具的使用人系其员工并同意其申办专用门禁卡的证明； 2使用人身份证件的复印件及一寸免冠证件照一张口 承租人及其员工首次申办专用门禁卡免收制作成本费3.1.4临时门禁卡的申请办理程序访客应凭其有效身份证件，包括

39、但不限于身份证、驾驶证、暂住证、护照等，到金茂大厦大堂总台处申请办理临时门禁卡。3.1.5保密承诺 本公司将指定专人制作并保管专用门禁卡使用人的相关信息，并承诺将在专用门禁卡的有效期限内对记载于专用门禁卡内的个人信息承担保密责任，但有关当局依法执行公务的除外3.1.6专用门禁卡的注销凡承租人迁离金茂大厦的，则承租人应在迁离三日内收回由其或其同意申请办理的所有专用门禁卡并退还本公司，由本公司予以注销。如使用人离职、辞职或因其它原因而无须再以专用门禁卡使用人身份进入金茂大厦办公区的，则承租人应立即收回其专用门禁卡，并在3日内以书面形式通知本公司予以注销。由于承租人未及时履行以上义务而产生的一切后果

40、与损失均由承租人承担 客户公司在注销门禁卡时，若不能按规定退还门禁卡，应退还本公司门禁卡制作费：RMB20.00元张。3.1.7专用门禁卡的补卡程序如专用门禁卡遗失或损坏，则承租人或使用人应立即以书面形式通知本公司注销原卡并申请补办新卡. 每张卡制作成本费为RMB20.00元，该费用由补卡申请人自行承担口由于申请人未及时通知并补办专用门禁卡所引起的一切损失和后果均由申请人自行承担。3.1.8重要客户 承租人可为自己重要的业务客户或日常固定访客申请办理专用门禁卡。承租人应就此向本公司提出书面申请，同时提供使用人身份证件的复印件和一寸免冠证件照一张，由本公司制卡。但承租人应承担制卡成本费为RMB2

41、0元张，并交付押金RMB100元张押金于该专用门禁卡注销时退还承租人。3.1.9临时措施 如果专用门禁卡使用人因故无法出示专用门禁卡时，应凭本人有效证件到总台办理临时门禁卡通行；如果亦无法提供有效证件的，则须请承租人行政主管或同事确认并代为办理临时门禁卡方可进入。 1如一般访客因故未能出示有效证件而无法办理临时门禁卡，可由被访人士至金茂大厦大堂总台凭本人有效证件为该访客代为办理“临时门禁卡”。 2.快递人员进出大厦时，须凭本人有效证件到总台办理“临时卡”出入；如快递人员无有效证件，则由承租人所属人员到大堂交接快递物品。3.1.10访客时间 本公司办理临时门禁卡的时间为每天AM8: 00至PM8

42、: 00,在此时间段以外如需要办卡，访客必须事先向本公司总值班人提出申请，由保安部给予办卡后方可进入大厦3.1.11特殊需求 承租人如有特殊需要，可与本公司客户服务中心联系3.1.12解释权及修改权： 本管理规则的解释权归本公司。 为了切实维护出租人和承租人双方的合法权益，在事先通知的情况下，本公司可以根据实际情况的变化修正本管理规则，承租人应予以配合和遵守3.2非工作日大厦出入口规定 在双休日或国定假日期间，承租人需要进入办公区加班或办公的，请从2号门（东门）进入办公大堂，或者可以从4号门和15号门进入连廊后转入办公区。 凡逢双休日或国定假日期间，1号门（北门）将被关闭，不能进出3.3货物出

43、门证为了加强金茂大厦办公区域的安全防范措施，切实保障全体承租人的合法权益，本公司印制了统一格式的金茂大厦货物出门凭证，以供承租人携带货物出门时填写。如有电脑、沙发、柜厨等办公用品及其他大件物品搬离大厦，请填妥金茂大厦货物出门凭证，保安员将根据出门证放行。注：金茂大厦货物出门凭证在大厦812室客户服务中心领取3.4起卸货物货物进入大厦货物通过13号门员工通道出入口进入，此通道出入口位于大厦西面车道旁。保安部将根据送货单位出示的送货凭单安排允许其进入送至客户所在的楼层注：如送货单位无送货凭单，须先由客户派人至本公司保安部联系确认后，货物方可进入大厦。货物起卸区设于大厦裙房的西侧，24小时开放。大宗

44、货物须通过卸货平台进入大厦且搬运货物量所用时间需达半小时以上的，必须提前I天向本公司客户服务中心提出申请以便安排货梯服务货梯服务时间为：周一至周五，晚上18: 30-次日早上G: 30 周六、日全天3.5电梯使用之规定所有承租人或其佣工、雇员、代理人、访客均不可以携带任何大型或过重的邮件、手推车、工具、货物架或危险用品进入客运电梯内，此类物品只可使用货物电梯承租人使用货物电梯运送大件物品和家具，须提前I天向本公司客户服务中心申请取得认可，作好安排。3.6不当使用公共部分的赔偿责任承租人须支付或补偿出租人或管理公司因承租人、其职员、代理人、雇员、承包者或许可人造成该大厦的公共部位的任何破坏而开支的一切费用 承租人必须对其职员、代理人、雇员、承包者或许可人的作为、疏忽、不履行、不作为承担责任并全额赔偿出租人或第三方因此发生或遭受的所有