优山美地物业管理招标文件定稿.doc

《优山美地物业管理招标文件定稿.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优山美地物业管理招标文件定稿.doc（55页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、优山美地花园小区物业管理项目招标文件招标单位：南通市优山美地花园业主委员会 代理单位： 南通城建工程项目管理有限公司 二一四年九月五日目录招标文件备案表3第一章 投标人须知及投标人须知前附表4一、投标人须知前附表4二、 投标人须知6第三章 合同格式及主要条款16第四章 招标内容及有关要求24第五章 投标文件（格式）28封面29目 录30一、投标函31二、法人代表授权委托书33三、投标声明函34四、投标报价表35六、企业状况一览表37七、专用设备及工具清单38八、人员配备情况39九、就、服务管理工作标准39十、服务保障承诺书39十一、服务管理工作方案39十二、业绩证明文件41十三、资格证明文件4

2、2附件一 南通市优山美地花园小区物业基本信息（参考）43附件二 南通市优山美地花园小区物业公司基本配备要求44附件三 优山美地小区绿化养护质量标准及作业要求45第六章 评标方法及标准47招标文件备案表编制人： 日 期：2014年9月 5 日招标人(盖章) 法定代表人(签字)日 期：2014年9月 5 日招标代理机构(盖章) 法定代表人(签字)日 期：2014年9月 5 日 第一章 投标人须知及投标人须知前附表一、投标人须知前附表项号内 容说明与要求1项目名称优山美地小区物业管理服务2地 点南通开发区星湖大道1888号3小区规模总建筑面积（含地下）399380.74，详见附件。4服务费限价物业管

3、理服务费收取标准限价：第一年物业管理费：（1）别墅、公寓、商业用房2.0元/月；（2）花园洋房、多层、高层1层以上1.2元/月；（3）花园洋房、多层、高层1层0.8元/月。第二、第三年物业管理费：在第一年收费的基础上，上浮率25% 。5合同期限暂定3年6资金来源自行收缴7采购范围详见招标内容及有关要求。8投标有效期开标后10日(从投标截止之日算起)。9投标保证金投标保证金金额：肆万元人民币（以现金形式带至开标现场）10投标文件份数一份正本，一份副本，共二本11投标提疑与招标答疑投标提疑截止时间：2014年9月9日9时前，疑问以电子邮件形式递交至南通城建工程项目管理有限公司招标代理部专用邮箱nt

4、cjzb。招标答疑时间：2014年9月9日14时前，南通城建工程项目管理有限公司将根据提疑情况协助南通优山美地物业管理委员会进行现场答疑或书面答疑。12投标截止时间及投标文件递交地点投标截止时间：2014年9 月12日14时00分；投标文件递交至：南通市优山美地花园东篱社区居委会二楼会议室。13开标日期2014年9月12日14时00分；（北京时间）地点：南通市优山美地花园东篱社区居委会二楼会议室。14履约保证金履约保证金：人民币贰拾万元15招标人招 标 人：南通市优山美地花园业主委员会联 系 人：陈主任联系电话：15962998689联系地址：南通市中兴街道东篱社区-南通市优山美地花园198号

5、楼二楼16招标代理招标代理：南通城建工程项目管理有限公司联 系 人：王晓卫/羌晓毅联系电话：0513-85505339 85507356联系地址：南通市跃龙南路28号A座四楼电子邮箱：ntcjzb二、 投标人须知（一）总 则1、本物业管理服务按照南通市优山美地花园物业管理委员会要求，实行邀请招标。邀请单位的资质要求按南通市物业管理中心相关规定。2、项目概况： 优山美地位于南通市开发区星湖大道1888号（瑞慈医院东侧50米），占地面积336859.41，绿化率：50%，建筑总面积（含地下）399380.74。其中：别墅建筑面积58138.75：多层住宅建筑面积52946.67；小高层住宅建筑面积

6、214019.62；高层住宅建筑面积45548.21；小区共2536户；电梯126台。配套公建约26955（含配套商业用房25700.49；物业办公用房1844；物业办公用房1844；社区用房1183）；地下停车位1322个。本次招标项目物业管理服务合同期限为： 三 年，具体起止日期：2014年10月1日 至 2017年 9月30日。3、被邀投标人的资质要求3.1、具有独立法人资格，具有国家建设部颁发的物业管理企业壹级资质。3.2、投标单位拟定的项目负责人将是实际派往本项目的物业管理负责人，持有物业管理企业经理岗位证书。4、投标费用投标人应承担其编制投标文件以及递交投标文件所涉及的一切费用。无

7、论投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。本招标文件费用300元/本，售后不退。（二）招标文件1 1招标文件的构成：1、投标人须知前附表2、投标人须知3、合同格式及主要条款4、招标内容及有关要求5 投标文件格式（1）投标函（2）法人代表授权委托书（3）投标声明函（4）投标报价承诺表（5）投标分项报价表（6）企业状况一览表（7）专用设备及工具清单（8）人员配备情况（9）服务工作管理标准（10）服务保障承诺书（11）服务管理工作方案（12）业绩证明文件（13）资格证明文件6、 评标方法及标准投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料

8、，或者投标人没有对招标文件在各方面都作出实质性响应，其风险应由投标人承担。根据有关条款规定，没有实质性响应招标文件要求的投标文件将被拒绝。7、招标文件的修改71在投标截止期前两天的任何时候，无论出于何种原因，招标人均可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。72招标文件的修改将以补充通知形式，补充通知是招标文件的一个组成部分，对招标人及投标人均具有同等的法律效力。73为使投标人编写投标书有充分的时间对招标文件的修改部分进行研究，招标人可以决定酌情延长投标截止日期和开标日期。（三）投标书的编制8、投标书的语言及度量单位81投标人提交的投标书以及投标人与招标人就有关投标的所有来往电

9、函均应使用简体中文。82除技术规格中另有规定外，投标书所使用的度量衡单位，均须采用公制。9、投标书的构成91投标人编写的投标书应包括但不限于下列部分（有关格式见第三章）：（1）投标函（2）投标保证金（现金带至开标现场）；（3）法定代表人授权委托书（附法定代表人及被授权人身份证复印件）；（4）投标声明函；（5）投标报价承诺表；（6）投标分项报价表；（7）企业状况一览表；（8）专用设备及工具清单；（9）人员配备情况（含相关人员的从业资质证书复印件）；（10）服务工作管理标准；（11）服务保障承诺；（12）服务管理工作方案； （13）相关业绩证明（如果有的话）；（14）相关资质证明文件，包括但不限于

10、：营业执照、组织机构代码证书、税务登记证、物业管理资质等级、质量认证证书等（以上均为复印件加盖公章，原件备查）；（15）投标人认为需提供的其他相关文件。10投标文件格式101投标人应根据招标文件中第9条规定的种类、顺序，及第三章规定的格式，完整地编写和装订投标文件。11.投标报价111投标货币本次项目投标以人民币报价。112本次报价承诺第一年的物业管理收费采用固定单价计价，应同时报出完成一年物业管理服务的详细价格，其报价中应包含优山美地花园物业管理招标要求的全部人工费、材料费、机械费、管理费、税金等一切费用，且报价即为将来签订合同的价格依据。11.3投标人在投标报价表中的一年报价应与投标分项报

11、价表中的合计数保持一致。12证明投标人合格的资格文件121投标人必须按本款要求提交充分的证明文件，以证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同，并作为其投标书的一部分。资格证明文件应包括但不限于第9.1条第（15）款要求的文件。13. 证明所提供的服务符合招标文件规定的文件13.1投标人应对招标文件的服务内容及有关要求进行深入分析，并在对物业现场有深入了解的基础上，根据投标要求自行编制制订有关服务保障承诺及达到的标准。13.2投标人提供的服务符合招标文件规定的证明文件包括但不限于第9.1条第（8）-（14）款要求的文件，其中投标人应将2014年以来已实施或正在实施的类似于本次招标内容及规模的物

12、业管理项目（如果有的话）在投标文件中进行简介（附有关中标成交通知书或合同复印件），并将采购单位的评价（不必需）一并列入投标文件。14投标保证金141投标人应在投标截止时间前向招标人提交足额的投标保证金，并作为其投标的一部分。投标保证金是为了保护招标人免遭因投标人的行为而蒙受的损失，招标人在因投标人行为受到损害时，可根据第14.6条的规定不予退还投标人的投标保证金。142投标保证金必须是人民币，并按招标公告及“投标人须知前附表”中列明的金额、方式向招标人支付。（投标保证金可单独密封在信封里，信封外盖上投标单位公章）144在开标时，对于未按要求提交投标保证金的投标，招标人将予以拒绝；145未中标人

13、的投标保证金现场退回（无息）。146中标人的投标保证金，在中标人按第30条规定签订合同之日起转为履约保证金，不计利息，不足履约保证金的部分应按规定予以补足。147下列任何情况发生时，投标保证金将不予退还：（1） 投标人在投标截止期后至投标有效期期满前撤回其投标；（2） 投标人在投标过程中有以下行为的：提供虚假材料谋取中标的，采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的，与招标采购单位、其他投标人恶意串通的；（3）中标人在规定期限内未能根据第30条规定签订合同及按第31条规定补足履约保证金的。15投标有效期151投标有效期为开标日之后10天；152在特殊情况下，招标人于原投标有效期满之前，可向投标人提出

14、延长投标有效期的要求，这种要求与答复均应以书面形式如信件、传真或电报等。投标人可以拒绝招标人的这种要求而不被不予退还投标保证金，同意延长的投标人既不能要求也不允许修改其投标书，第14条中有关投标保证金不予退还和退还的规定在延长期内继续有效。16投标书份数和签署161投标人应准备一式二份投标书（一份正本、一份副本），每份投标书须清楚地标明“正本或副本”字样，一旦正本和副本不符，以正本为准。162投标书的正本和副本均需打印并由法人代表或经正式授权并对投标人有约束力的代表签字。授权代表须将以书面形式出具的“法人代表授权委托书”附在投标书中。163除投标人对错处做必要的修改外，投标书不得行间插字、涂改

15、或增删，如有修改错漏处，必须由法人代表或其授权代表签字和盖章。（四）投标书的递交17.投标文件的密封与标志17.1.投标人应准备 贰 份完整的投标文件，其中正本 壹 份，副本 壹 份，并标明“正本”或“副本”字样。17.2. 正副本可密封在一起，并写明招标人名称、项目名称及投标人名称。18.投标人未按上述规定提交投标文件，其投标文件将被拒绝，并退还给投标人。19.投标文件正、副本不一致时，以正本为准。（五）开标与评标20开标201招标人将在“投标人须知前附表”中规定的时间和地点组织公开开标。开标会由招标代理机构主持，投标人的法定代表人或被授权代表（被授权代表应以法定代表人签署的合法文件为准）应

16、准时参加。参加开标的代表须带上身份证明并签名证明其出席。202由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况。经确认无误后，当众启封投标文件及修改文件。并宣读投标人名称、报价以及招标人认为合适的其他详细内容。203招标人将对开标情况进行记录，开标记录包括第212条规定在开标时宣读的全部内容。21.评标委员会21.1 开标后，由招标人组织评委会进行评议。21.2 评委会由7人的行业专家及采购方代表组成。其中5人从房管局物业管理服务评标专家库中随机抽选产生，2人由业主代表担任。21.3 评委会独立开展工作，负责审议所有投标文件，并按评标结果推荐排名第一的投标人为中标候选人。21.4 评委会将对投标

17、人的商业、技术秘密予以保密。22评标过程的保密性221开标后，直至宣布中标的投标人时止，凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，均不得向投标人及与评标无关的其他人员透露。222在评标过程中，如果投标人试图在投标书审查、澄清、比较等方面向招标人和参与评标的人员施加任何影响，都将会导致其投标被拒绝。23对投标书的初审231开标后，评委会将审查投标文件是否符合招标文件的基本要求：投标人的投标文件中资格资料是否完整，是否足额提交投标保证金，有无计算错误，文件签署是否合格，投标书是否装订成册和编排有序。不符合上述要求的，其投标将被拒绝。232在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标书是

18、否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指影响合同的内容、服务质量，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中甲方的权利或招标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质上响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。包括但不限于：A.应当交纳投标保证金的投标人未提交投标保证金或金额不足的；B.投标文件未按招标文件的规定密封、签署、盖章的；C.经评委会判定对招标文件有重大偏离的。243重大偏离不允许在开标后修正，但评委会将允许修正投标中不构成重大偏离的地方，这些修正不会对其他实质上响应招标文件要

19、求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。23.4如果投标书实质上没有响应招标文件的要求，将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质上响应的投标。23.5对于实质上符合招标文件要求的投标文件，评标委员会将对明显的文字和计算错误按下述原则处理：23.5.1如果正本与副本不一致，以正本为准；投标报价表中总价与单价及数量计算结果不一致的,以单价为准。23.5.2如果以文字表示的数据与数字表示的有差别，以文字为准修正数字。如果大小写金额不一致的，以大写金额为准。23.5.3调整后的数据应对投标人具有约束力，投标人不同意以上修正，其投标将被拒绝。23.5.4评标委员会对投标文

20、件的判定,只依据投标文件内容本身,不依据任何外来证明。24投标文件的澄清24.1在评标阶段，评标委员会认为需要时，可书面通知投标人要求澄清其投标文件中的问题，对此，投标人不得拒绝。242有关澄清的要求和答复，应以书面进行，投标人不得借澄清的机会，与评标委员会及评标工作人员私下接触或对原投标价或投标的实质性内容提出修改，但在评标中对发现的算术性差错进行的核实、修正，则不在此列。24.3评标委员会不接受投标人主动提出的澄清。25 投标书的评价和比较251评委会将仅对按照第24条的规定、确定为实质性响应招标文件要求的投标进行评价和比较，评标采用综合评分法。具体评标方法及标准见第四章。在评议时，除了考

21、虑投标价格以外，还应考虑下列因素：（1） 提供服务范围、内容和服务标准；（2） 提供服务保障：即人员、装备配置的承诺；（3） 进、退场交接措施和要求招标单位的配合方法；（4） 提供的优惠条件；（5） 投标人业绩；（6） 对投标人的总体评价；（7） 评标会根据评标办法认为需要考虑的其他因素。25.2评委会根据评分标准进行独立打分，进行汇总并计算出各投标单位的得分，根据综合得分高低由评委会推荐中标候选人名单。25.3 在招标过程中，出现下列情况之一的，应予废标：（1）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（2）所有投标人的报价均超过了招标限价的；（3）投标人不能实质性响应招标文件要求的。（六）定标与

22、授予合同26定标招标人将根据评委会推荐的中标候选人名单确定1名中标人。27评标结果通知27.1评标结束后，招标代理机构和招标人将在3个工作日内，向成交人及落标人发出相应的通知，若投标人对评标结果有异议，可在公示期内以投标人的名义根据中华人民共和国政府采购法及有关法规的规定，向相关部门书面提出书面质疑，招标人或招标代理机构在收到异议后，对质疑内容作出书面的答复。27.2中标通知书中标人确定后，招标代理机构将向成交人发出中标通知书。中标通知书是合同的一个组成部分。中标后，中标人不得对其投标文件做实质性更改，即：不得对投标文件中确定的价格和其他条款和条件作出任何实质性改变。27.3中标通知书生效后，

23、如果已中标的投标人不能按照投标文件中承诺的条件履行签约行为，招标人有权没收其投标保证金，并根据评标排名情况选择下一排名的投标人作为合同授予人或重新招标。27.4对未中标者，招标方不对未中标原因做出解释，同时亦不退还投标文件。28签订合同281中标人应按中标通知书指定的时间、地点与招标人签订合同。28.2招标文件、中标人的投标文件及双方确认的澄清文件等，均为有法律约束力的经济合同组成的一部分。30履约保证金30.1中标人应在合同签订时向招标人递交履约保证金20万元（以银行本票、支票或汇票等方式）；中标人将投标保证金转为履约保证金的，应在合同签订时补足其中的差额。履约保证金的有效期与合同有效期一致

24、。（不含政府部门收取的诚信保证金，此部分费用请投标人另行考虑）302如果中标人没有按照第31.1条规定执行，招标人将有充分理由解除合同，并没收其投标保证金。在此情况下招标人可根据评审排名情况将标授予下一个中标候选人或重新组织招标。31.其他说明31.1投标人投标期间以及按照招标文件的要求提供的任何文稿，包括书面和电子文档，其使用权和版权都归招标人所有，也不予退还。第三章 合同格式及主要条款优山美地花园小区物业管理项目采购合同合同编号：南通市优山美地花园业主委员会公司2014年9月物业管理合同南通市优山美地花园业主委员会（以下简称“甲方”）按照政府采购的有关规定，通过邀请招标，经依法组成的评标委

25、员会评审，确定 公司（以下简称“乙方”）为“优山美地花园小区物业管理项目”的中标人。甲乙双方根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国合同法等法律法规及本项目招标文件，遵循平等、自愿、公平和诚实信用等原则，同意按下述条款和条件签署优山美地花园小区物业管理项目采购合同（以下简称“合同”），并共同遵守。一、合同文件下列文件是构成本合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力： （1）招标文件及相应澄清和修改； （2）乙方投标书； （3）乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；（4）中标通知书； （5）甲方、乙方商定的其他必要文件、补充合同或协议。合同文件是一个整体，其内容互为补充。二、

26、合同范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。三、合同内容及服务标准优山美地小区物业管理服务，服务期：自2014年 10 月 1 日起至2017 年 9 月 30 日止共 36个月。对服务内容及标准要求的详细表述见招标文件中“服务内容及有关要求”、乙方投标文件中有关提供服务的标准、制度、工作方案以及其他承诺等。四、合同价款本合同总价款为人民币（大写）： 元整（小写： 元）。上述价款为甲方支付给乙方的确保合同全面完整履行的全部费用，包括完成全部所列项目服务管理内容所需的人工、耗材、乙方设备折旧、通讯、垃圾清运、各种税费、管理、保险、劳保等。 五、付款方式本合同的价款以人民币分期付

27、款的方式进行结算，由甲方小区内居民按下述约定期限、凭乙方提供的物业服务发票，通过现金、支票或转账的方式向乙方指定账户支付当期物业管理费用：合同签订后 日内,由甲方监督，乙方按约定标准自行向小区内住户收取第1年的前6个月的(即2014年10月-2015年3月)物业管理费。在本合同期满、而新一轮物业管理的政府采购工作未能按期完成的情况下，甲乙双方经协商一致可对本合同执行时间予以适当延续。在延续期间，甲方协助小区内居民按照本合同约定向乙方按月支付物业管理费，但此种情形最长不得超过3个月。有关乙方的银行账户信息为：账户名称：开户行：银行账号： 六、甲乙双方责任（一）甲方责任1、负责为乙方提供必要的办公

28、条件，包括办公用房、维修工作场所等。2、负责向乙方提供小区内必要的工程设备系统竣工图、备品备件、设备管理所需的资料和附件等。3、定期组织对乙方服务质量的考核、收集意见和意见，并将结果及时通报乙方。4、有义务督促乙方加强设备管理与服务过程中的安全管理。5、做好与物业公司的业务交接事宜。6、按照合同付款方式向乙方支付管理与服务费用。7、为乙方有效开展工作提供其他必要的便利。（二）乙方责任1、根据有关法律、法规政策及所有合同文件的规定和要求，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，并提供给甲方。2、按甲方的规定和要求及乙方的承诺，履行好设备管理服务的职责。3、按管理服务的总体方案和投标书中明确

29、的人数及各项细则配备得力人员，定期开展培训，确保所配备人员具备与岗位要求相适应的业务素质和工作技能。4、确保有关工作人员按国家规定具备相关工种的上岗证条件，并按国家有关部门规定，定期组织体检且有年审合格记录。5、认真执行国家有关规定，严格遵守各项安全制度和操作规程，加强对员工的安全教育，凡发生设备损坏和人员损伤等事故，以及员工生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷等，均由乙方负责和赔偿。6、主动积极地配合甲方共同做好消防工作，对消防工作负有相关责任。7、建立各类设备的管理档案资料，定期向甲方报告。8、接受并积极配合甲方组织的定期考核、满意度调查等工作，并按甲方提出意见及时进行整改。9、本合同终止时，

30、如双方不再续签合同，乙方必须在规定期限内向甲方及其指定的物业管理公司移交全部档案资料和甲方购置的固定资产与工具，自然损耗除外。10、乙方在投标文件中提出的其他服务承诺。七、违约责任及索赔1、甲乙双方任何一方违反合同，造成对方经济损失的，应给予对方经济赔偿。2、如果乙方无正当理由拖延管理或不按时提供服务，将受到以下制裁：（1）没收履约保证金（2）没收服务费尾款（3）加收违约损失赔偿。3、乙方如给甲方造成的实际损失高于违约金的，对高出违约金的部分乙方应予以赔偿。4、乙方如迟延履行合同、不完全履行合同，除支付违约金外，乙方仍应实际履行合同；不履行或履行合同不符合约定，甲方均有权解除合同，并就乙方违约

31、给甲方造成的损失向乙方索赔。5、甲方小区内居民不能及时按合同付款，30天内，乙方将予以单独函告或张榜公布，甲方小区内有40%以上的居民应付物业管理费用拖欠60天后，仍无故不交，业主委员会配合乙方对相关业主予以法律追诉。6、乙方未能履行合同义务（除不可抗力因素外），不能完成管理和服务目标，甲方有权要求乙方给予甲方经济赔偿。7、乙方应对所提供的服务项目与合同要求不符、或服务过程出现的失误按下述情形及规定承担相应责任：出现一般性失误时，第一次由甲方进行口头提醒，第二次甲方将提出书面整改通知；出现较大失误时，甲方直接提出书面整改通知、乙方承担相关损失，再次出现时，甲方提出警告,并在履约保证金中扣除当月

32、物管费用的5%；出现严重失误时，甲方提出警告或终止合同通知，乙方承担相关损失同时扣除当季物管费用的5%；如因乙方严重失误、甲方提出终止合同，乙方在承担相关经济损失的同时扣除整年全部物业承包费用的5%。对因上述原因终止合同而造成乙方的直接损失和间接损失，甲方不给予补偿和赔偿。8、乙方未按要求维护保养公共设备及设施致使设备损坏的；或因人为因素致使所检修的设备损坏的；或因监管不力致使被第三方损坏设备的，应负责修复损坏设备或照价赔偿甲方损失。9、如果甲方提出索赔通知后30天内或甲方允许的更长时间内乙方未能予以答复，该索赔应视为已经被乙方接受。甲方将从乙方提供的履约保证金或管理服务费用中扣除索赔金额，同

33、时保留进一步要求索赔的权利。10、乙方如有对外委托分包的服务项目，乙方要积极对分包单位开展服务程序制度的培训，以便符合甲方对物业服务质量的要求。对乙方与分包单位所引起的一切纠纷，以及造成设备和人员损伤等事故，均由乙方负责和赔偿。11、除乙方已在投标文件中明确进行分包的项目外，均不得自行分包，否则，甲方有权按乙方违反合同处理。 八、不可抗力及其它因素1、签约双方任何一方由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，则延长的期限应相当于事故所影响的时间。不可抗力事故系指甲乙双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法

34、克服的事故。2、受阻一方应在不可抗力事故发生后尽快通知对方，并于事故发生后5天内将有关损失及相关材料出具给甲方审阅确认。一旦不可抗力事故的影响持续90天以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。3、如果乙方因不可抗力而导致不能履行合同义务的话，乙方的履约保证金不能被没收，乙方也不承担违约责任。九、履约保证金1、 乙方应在合同签订时，向甲方提交纳履约保证金人民币 贰拾万元整 （￥：200000元），履约保证金的有效期至合同（含续签合同，如果有的话）有效期满。2、 乙方提供的履约保证金应以转账支票、信汇、电汇、本票等形式转入甲方指定账户，与此有关的费用由乙方负担。3、如果乙方

35、未能按合同规定履行其义务，甲方有权从履约保证金中取得补偿。4、合同期满后，甲方将在合同到期之日起10日内，向乙方无息退还履约保证金。十、税费本项目所涉及到的一切税费均由乙方负担。十一、争议的解决1、在执行合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商在30天内不能达成一致意见时，可向南通仲裁委员会申请调解或仲裁。2、仲裁裁决为最终裁决，对甲乙双方均具有约束力。3、仲裁费用除仲裁机构另有裁决外，由败诉方承担。4、在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同其他部分应继续执行。十二、合同终止与续签1、 本合同期限为 年。合同到期，经甲乙双方协商及有关部门同意可以续签，续签合同的服务

36、周期必须征得南通市优山美地物业管理委员同意，并须经优山美地70%以上业主大会审议通过。续签合同执行期间甲乙双方的权利义务与本合同保持一致。合作期内任何一方不得擅自停止合同，否则应负担所造成的一切损失。2 、出现下列情况时合同自动终止：（1）如果乙方不能履行合同规定的义务，不能达到甲方要求的管理和服务目标； （2）甲方每季对乙方履行合同的情况进行一次综合考核，考核不合格，视作乙方违约，并自动终止合同。十三、合同修改1、合同条款的任何改动，均须由合同签署双方签署合同修改书或合同补充协议。该合同修改或补充被视为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2、本合同的未尽事宜，经双方协商可签订补充协

37、议，所签订的补充协议与本合同具有同等的法律效力。十四、适用法律本合同适用中华人民共和国法律解释。十五、主导语言与计量单位1、合同以中文形式书写。甲乙双方所有的来往信函以及与合同有关的文件均应用中文。2、计量单位使用中华人民共和国法定单位。十六、合同鉴证及生效1、除非合同中另有说明，本合同经双方法人代表或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章），并在甲方收到乙方的足额履约保证金后，即开始生效。2、本合同一式四份，甲、乙双方各执两份。甲方：南通市优山美地花园业主委员会（章） 乙方：公司 （章） 法人代表或 法人代表或授权代表签字： 授权代表签字： 地址： 地址： 邮编： 邮编：日期：年月日 日期：年

38、月日 第四章 招标内容及有关要求一、项目简介见本招标文件第一章“投标须知”之第二款。二、物业管理项目基本情况优山美地位于南通市开发区星湖大道1888号（瑞慈医院东侧50米），占地面积336859.41，绿化率：50%，建筑总面积（含地下）399380.74。其中：别墅建筑面积58138.75：多层住宅建筑面积52946.67；小高层住宅建筑面积214019.62；高层住宅建筑面积45548.21；小区共2536户；电梯126台。配套公建约26955（含配套商业用房25700.49；物业办公用房1844；物业办公用房1844；社区用房1183）；地下停车位1322个。三、物业管理的内容与要求本物

39、业管理服务标准目标定位为：按南通市通价规20112号文关于印发南通市市区物业服务收费管理实施细则的通知附件规定的贰级物业管理标准实施。拟招聘的物业管理公司的主要职能：1、对业主入住登记建档、建立服务系统和服务网络；宣传物业管理的相关法规和知识，宣传维护物业完好使用的具体要求；2、对小区房屋建筑共用部位管理及维修养护，包括楼盖、屋顶、墙面、楼梯间、走廊通道、连廊、门厅、电梯及电梯间、楼梯扶手等的保洁、保修；3、小区共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括：门卫、消防设施、机电设备、智能化设施设备、道路、公共照明、公共绿化、公益性文体设施、安全设施、管道、水泵及设备、地下车库等。4、物业管理

40、区域内公共秩序和环境卫生的维护，包括：公共场所、物业共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运；5、物业管理区域内的绿化养护和管理，小区公共绿化养护标准参照南通市经济技术开发区绿地养护一级标准。（详见附件一）；6、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；7、在供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；8、物业管理区域的安全治安保卫及日常巡查服务；9、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的账务管理；10、物业管理区域内业主、使用人装饰装修物业的管理服务，将装饰装修物业的禁止行为和注意事项告知业主，并与业主签订装饰装修协议，做好

41、装饰装修管理，保护业主的房屋安全；11、配合完成街道办、居委会布置的社区相关工作；12、根据业主需要与约定，提供其他有偿服务等，并负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费、特约有偿服务费等。可提供大约400平方米办公用房，和2-3间营业用房，面积大约500平方米给中标后物业管理单位使用。还有小区公共部位、电梯广告出租、地下停车位管理。广告的内容及服务项目必须经业主大会同意，并按有关规定分得相关利润。四、各类人员的要求本项目需配备物业管理人员的人数由投标人根据岗位需求及实际人员素质情况来确定。根据本项目需求情况和要求，投标人应为本项目至少配置四个部门（工程、保洁、保安、服务），并设立行政管理岗，

42、为业主提供相应的服务。1、工程部（1）要求年龄在55周岁以下的男性，有五年以上工作经验，掌握变配电、通讯、给排水、设备维保等方面的知识，持有相关证件（高或低压电等），具有较强的实际操作能力。2、保洁部（1）保洁员年龄在55周岁以下,其中要有一人是高中以上文化程度，具有相关的工作管理经验。3、保安部（1）保安年龄在55周岁以下的男性，其中要有一人具备公安部门颁发的治安证书，高中以上文化程度，有五年以上安保管理工作经验。（2）退伍军人优先。4、行政管理（1）项目经理年龄在50周岁以下，大专以上文化程度；（2）持有物业管理项目经理上岗证，有五年以上物业管理经验。5、其他要求（1）进驻管小区的物业公司

43、人员，应根据不同的工种配发工服和工号牌；（2）在进驻前应向业主提供所有工作人员的本人身份证供查验，并将复印件备案。五、报价口径及要求1、投标单位报价应包含以下各项费用：(1)物业公司支付的如养老金（退休费）、医疗费、安全费、卫生费、福利费、教育费、住房公积金、保险费、劳保用品费等一切人员费用；(2)物业管理本身已支付或将支付的各种税费，包括物业管理中的管理费、安全费、垃圾清运费等；(3)其它为用户提供服务前所产生的一切费用，实行一次包干，无论是否计列，招标人将一律视为总报价已包括该项费用。2、报价的编制依据：(1)本物业管理的报价，按照各投标人方案确定的配置人员，参照市场价格和行业习惯的取费标

44、准，结合本单位的具体情况和实力并考虑竞争因素方式进行报价。报价不得低于本市规定的就业人员工资的最低工资标准。(2)所有投标函中必须对不同工种、不同级别、不同人员及管理等费用进行相应的报价，并附明细表。明细表中的人员数量、价格必须如实正确，今后招标单位保留对所有报价项目单价和数量进行核实的权利。如其误差超过5以上者，一律予以调整。明细表中不实的项目将予删除，不实的单价作相应调整补充。3、投标函中的服务报价明细应严格按照投标方提供的服务承诺逐项报列。报价如果有遗漏，则由评委判断是否为废标。如果经判定为非重大、非恶意遗漏，则由评委对其商务报价调整后继续参加有关评估,报价应加盖投标人公章。4、如公安机

45、关以后对物业公司保安人员进行统一管理所发生的费用（如服装费、培训费等），应由投标单位承担，投标单位应在报价时考虑上述因素，无论是否列入费用，招标人将一律视为总报价已包括可能产生的该项费用。5、投标单位应根据本物业管理项目实际情况结合物业管理条例及市政府关于进一步加强市区物业管理工作的意见的实施细则精神考虑对优山美地花园实行统一管理，综合服务的全部费用。一旦中标，自主经营，自负盈亏，不得以任何理由追加物业管理费。第五章 投标文件（格式）说明：1、 投标人需如实、认真地填写和提交本部分要求的文件，并按此顺序进行装订；2、 对文件中要求的所附资料应在投标时随相应的文件一并提供或给予明确的答复；3、 证明文件的签字人应保证他她所做的声明及对一切问题的回