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1、内蒙古自治区房地产企业信息管理平台物业管理操作手册版本：2.0北京创智博大信息技术有限公司海淀区阜成路111号金商誉写字楼426室1. 概述本操作帮助手册，面向内蒙古自治区各房地产企业最终用户，详细阐述了内蒙古自治区房地产资质管理系统的各个功能的操作步骤，通过阅读本操作手册可以指导用户的操作，使用户可以尽快掌握本系统的应用。2. 环境内蒙古自治区房地产资质管理的运行环境为：Microsoft Windows操作系统，安装有IE5.5以上版本浏览器3. 运行说明3.1. 登录系统企业客户端打开IE，输入系统的访问地址P1-1如显示下图的系统主界面，则登陆成功。P1-23.2. 资质管理系统3.2
2、.1. 办件箱办件箱分为: 在办箱、已办箱、停办箱。3.2.1.1. 在办箱在办箱: 有需要当前登录用户办理的业务。登录用户在办理业务过程中选择“保存”之后，办理业务将会保存至在办箱内。办件箱内还包括在资质审批过程中，用户从下一级办理人接收到的办理业务。企业操作员没有此项操作。P1-3如图P1-3，点击左边树形菜单的“在办箱”会出现待办理的项目，包括：、物业管理企业资质升级、物业管理企业资质延续、物业管理企业资质年检、物业管理企业资质变更，物业项目手册。然后再选择办理流程，如“企业登记”。3.2.1.1.1. 物业管理企业资质升级P1-4P1-5修改：选择相应信息，点击“修改”按钮，对信息进行
3、修改操作。查看：选择相应信息，点击“修改”按钮，对信息进行查看操作。删除：选择相应信息，点击“修改”按钮，删除信息。3.2.1.1.2. 物业管理企业资质延续同物业企业管理资质升级3.2.1.1.3. 物业管理企业资质年检同物业企业管理资质升级3.2.1.1.4. 物业管理企业变更 同物业企业管理资质升级3.2.1.1.5. 物业项目手册同物业企业管理资质升级3.2.1.2. 已办箱已办箱：已办箱内是用户曾经办理过的业务记录与内容。3.2.1.3. 驳回箱驳回箱：驳回箱内是在资质审批过程中被驳回的审批记录与内容。3.2.2. 基础信息管理如图1-7，展开“基础信息管理”目录，选择“物业管理企业
4、（查看）”P1-7图1-8为企业信息页面，在此可以查看到企业基本信息，投资者名称及出资额、企业管理人员情况、企业在册有职称专业人员名单、操作员售楼员、企业人员情况、企业简历。P1-8企业基本信息是企业新设立时由企业申报到盟市，并由盟市审核后填写，企业只能查看，点击“企业基本信息”即可。企业若想修改企业基本信息，需申请变更，由盟市审核合格后，建设厅审批，企业信息方可更改。具体操作详见：企业变更申报。3.2.3. 资质管理资质管理包括：延续管理、升级管理、年检管理、变更管理。如图P1-9P1-93.2.3.1. 资质延续申报在延续管理目录有“登记”和“列表”。如图P1-10P1-103.2.3.1
5、.1. 登记企业申请资质延续，点击“登记”按钮即可：企业基本信息是企业新设立时上报盟市，并由盟市审核后填写，当企业申报资质延续的时候，无需再次填写，具体信息将直接刷新到页面上，包括：企业基本信息、投资者名称及出资额、企业法定代表人简况、企业（总）经理简况、企业在册有职称专业人员名单、操作员售楼员、企业人员情况、物业管理情况、企业简历。3.2.3.1.1.1. 企业基本信息P1-11此页面需要填写“企业申请意见”和“备注”。提交：完成登记，递交至盟市审批。提交之后企业只能查看。保存：保存至办件箱，详情见“3.1办件箱”暂不处理。此操作并不递交到盟市审批，企业仍然可以在办件箱内对该申报进行查看、修
6、改和删除操作。取消：点击之后关闭该页面不做任何操作。“选择常用语”是为提高业务办理效率的一项功能，点击之后会出现一个常用语列表，列表内都是事先输入好的句子。可以选择一句作为“企业申请意见”加入到图P1-12的登记界面。P1-123.2.3.1.1.2. 投资者与出资额P1-13如P1-13为投资者、出资额信息以及下面的验资情况，可以点击“查看”来查看出资人的详细信息。3.2.3.1.1.3. 法定代表人简况P1-14法人、总经理、人员详细信息页面，此页面可以查看人员身份证复印件、职业证明情况的附件。3.2.3.1.1.4. 企业（总）经理简况同企业法定代表人简况P1-143.2.3.1.1.5
7、. 企业在册有职称专业人员名单P1-15此页面为专业人员名单，可以点击“查看”来查看详细信息，如下图所示。P1-163.2.3.1.1.6. 操作员P1-17点击“查看”可以查看操作员信息，如图P1-183.2.3.1.1.7. 企业人员情况P1-19图P1-19为企业人员情况，点击“查看”可以查看相关人员。3.2.3.1.1.8. 物业管理情况P1-203.2.3.1.2. 列表企业以往申请通过的记录。点击“列表”即可查看。图P1-21为资质延续申报的列表页面，记录了以往办理过的资质延续登记P1-21查看：选择相应记录，点击“查看”按钮，即可查看相应信息。3.2.3.2. 资质升级申报3.2
8、.3.2.1. 登记企业申请资质延续，点击“登记”按钮即可：企业基本信息是企业新设立时上报盟市，并由盟市审核后填写，当企业申报资质延续的时候，无需再次填写，具体信息将直接刷新到页面上，包括：企业基本信息、投资者名称及出资额、企业法定代表人简况、企业（总）经理简况、企业在册有职称专业人员名单、操作员售楼员、企业人员情况、物业管理情况、企业简历。需要注意的是所申请的等级必须高于原有等级（数字越小，等级越高）。具体操作同资质延续申报。P1-22P1-233.2.3.2.2. 列表操作同资质延续列表。3.2.3.3. 资质年检申报3.2.3.3.1. 登记企业申请资质延续，点击“登记”按钮即可：企业基
9、本信息是企业新设立时上报盟市，并由盟市审核后填写，当企业申报资质延续的时候，无需再次填写，具体信息将直接刷新到页面上，包括：企业基本信息、投资者名称及出资额、企业法定代表人简况、企业（总）经理简况、企业在册有职称专业人员名单、操作员售楼员、企业人员情况、物业管理情况、企业简历。申请年检年份范围为2年且必须在今年之前。例如：今年是2011年，那么所申请年检年份便只能为2009年与2010年。具体操作同资质延续申报。P1-243.2.3.3.2. 列表操作同资质延续登记。3.2.3.4. 资质变更管理资质变更管理目录下有：企业名称变更、注册地址变更、法人变更、注册资本变更、出资人变更、营业执照变更
10、、管理人员变更、有职称人员变更、操作员变更、售楼员变更、其他变更。企业申报后，递交盟市审批，通过后再递交建设厅审批，建设厅审批通过后即可变更成功。P1-253.2.3.4.1. 名称变更P1-26图1-26为企业名称变更页面，在申请登记内容内填写新企业名称。申请变更材料均以附件形式上传。填写完毕后还需填写“办理意见”和“备注”便可“保存”和“提交”。3.2.3.4.2. 注册地址变更P1-27图P1-27为注册地址变更页面，在申请登记内容内填写新的注册地址，并选择对应的盟市旗县。申请变更材料均以附件形式上传。填写完毕后还需填写“办理意见”和“备注”便可“保存”和“提交”。3.2.3.4.3.
11、法人变更P1-28图P1-28为法人变更页面，在“操作”内可以查看当前法人信息、修改当前法人信息或删除现有法人然后添加一位新的法人代表。申请变更材料均以附件形式上传图为法人代表的添加页面。P1-29可以在左上角点击“选择”来选择系统内已有的空闲人员或者重新添加一位，重新添加法人代表需要把添加的法人代表信息填写完整，上传对应附件点击“提交”便可完成添加。点击“取消”关闭本页面，不做任何操作。选择系统内现有空闲有职称人员只需要在人员记录的尾部点击“选择”。可以通过姓名、盟市、证件号码、职务、专业来筛选人员。P1-30修改或添加完毕后还需填写“办理意见”和“备注”便可“保存”和“提交”。3.2.3.
12、4.4. 注册资本变更P1-31图P1-31为注册资本变更页面，可以查看当前出资人信息、修改出资金额、删除现有出资人、添加新的出资人，填写出资金额和验资情况。申请变更资料均以附件形式上传。图为出资人添加页面。可以选择出资人或是出自企业，然后填写出自信息和出自金额以及相关附件。填写完毕后还需填写“办理意见”和“备注”便可“保存”和“提交”。3.2.3.4.5. 出资人变更P1-32出资人变更操作同注册资本变更操作。3.2.3.4.6. 营业执照变更P1-33图P1-33为营业执照变更页面，在申请登记内容中填写新的营业执照编号，在新注册日期和营业执照到期日填写对应日期。书面申请、新营业执照等文件均
13、以附件形式上传。填写完毕后还需填写“办理意见”和“备注”便可“保存”和“提交”。3.2.3.4.7. 管理人员变更P1-34图P1-34为管理人员变更页面，此页面内可以查看当前法人代表、总经理在在内的管理人员信息，在“操作”内可以修改当前管理人员信息和删除现有人员添加新的管理人员，图为管理人员添加页面。添加方法与法人变更中的法人添加操作相同。申请变更材料均以附件形式上传。P1-35图P1-36为系统内现有空闲人员。P1-36在需要添加的人员尾部点击“选择”便可把选中的人员添加至图所示的页面。填写完毕后还需填写“办理意见”和“备注”便可“保存”或“提交”。3.2.3.4.8. 有职称人员变更P1
14、-373.2.3.4.9. 操作员变更P1-38图为系统内现有操作员列表。操作员变更的操作步骤与管理人员变更操作相同。3.2.3.4.10. 售楼员变更售楼员变更的操作步骤与操作员变更操作相同。3.2.3.4.11. 其他变更图p1-38为其他变更页面，在原有登记内容和申请登记内容内填写对应内容。填写完毕后还需填写“办理意见”和“备注”便可“保存”和“提交”。P1-393.2.4. 资质档案管理资质档案管理：新设立档案管理、延续档案管理、升级档案管理、年检档案管理、变更档案管理。P1-403.2.4.1. 延续档案管理延续档案管理：显示往资质延续审批通过的记录列表P1-41查看：点击要查看的记
15、录，选择“查看”按钮，进入查看页面。3.2.4.2. 升级档案管理升级档案管理：显示资质升级审批通过的记录列表。操作同延续档案。3.2.4.3. 年检档案管理年检档案管理：显示资质年检审批通过的列表记录。操作同延续档案。3.2.4.4. 变更档案管理变更档案管理：显示信息变更审批通过的列表记录。操作同延续档案。3.3. 项目管理系统P1-42在菜单中选择“项目手册管理系统”便可转到对应界面如图P1-42所示。项目手册是企业项目的情况，由企业每一个月填写一次，并由盟市审批，盟市审批后项目手册之前填写的内容将无法更改，只能新加条目。点击“项目手册申报”即可看到企业项目的汇总情况。项目手册审批流程：
16、P1-43图P1-42显示的是物业项目手册列表，可以通过输入项目名称、盟市旗县、接管日期、项目状态、管理面积，其中住宅面积来筛选记录。其中项目包括以下如下几种：填报：资料填写完毕，未经任何审批。此时可以进行修改、申报、删除操作。初审：资料正在盟市审批中。初审退回：旗县上报盟市审批后，被盟市退回。此时可以部分修改、申报、续报操作。续报：有过审批通过的记录，再次申报称为续报。此时可以进行申报、续报操作。审核：资料已由盟市递交至上级审批。退回：在审核过程中被退回。申请结项：资料已由盟市递交至上级审批，一旦结则不能续报。已完成：项目已完成登记。项目添加过程中，面积、金额保留小数点后四位，单位是万平方米
17、。P1-45添加：点击“添加”按钮即可添加新的项目：项目手册详细情况分：企业基本情况、项目基本情况、物业管理费收取使用情况。企业基本信息、项目基本信息：企业基本信息是从企业基本信息库中直接取出，不能修改，其他信息由企业填写：查看：查看勾选的企业项目的详细情况。申报P1-46保存：保存至办件箱。提交：递交至盟市进行审批。申请结项：修改：状态不同，可修改程度也不同，填报时可以全部修改，续报时只能修改部分信息。P1-47保存：保存至办件箱。取消：不作任何操作，关闭本页面。续报：P1-48保存：保存至办件箱取消：不作任何操作，关闭本此页面。3.3.1. 企业基本情况P1-49页面中各个数据之间的关系如
18、下：验证项验证逻辑关系服务人员数量：(1.1) 服务人员数量应=管理人员数量+保洁人员数量+保安人员数量+维修人员数量+绿化人员数量其中管理人员数量：(1.1) 服务人员数量应=管理人员数量+保洁人员数量+保安人员数量+维修人员数量+绿化人员数量保洁人员数量： (1.1) 服务人员数量应=管理人员数量+保洁人员数量+保安人员数量+维修人员数量+绿化人员数量保安人员数量：(1.1) 服务人员数量应=管理人员数量+保洁人员数量+保安人员数量+维修人员数量+绿化人员数量维修人员数量：(1.1) 服务人员数量应=管理人员数量+保洁人员数量+保安人员数量+维修人员数量+绿化人员数量绿化人员数量：(1.1
19、) 服务人员数量应=管理人员数量+保洁人员数量+保安人员数量+维修人员数量+绿化人员数量3.3.2. 项目基本情况P1-50“企业基本信息”以及“项目基本信息”为一次性输入内容，当盟市初审批通过后，即不可再更改。“物业管理费收取情况”则是每半年上报一次，若上报内容盟市也审批通过，那么上报内容也不能修改。只能添加新内容或者修改盟市退回部分。页面中各个数据之间的关系如下：验证项验证逻辑关系占地面积(万平方米)：(1.1) 占地面积=绿化面积(1.2) 绿地率(%)=绿化面积占地面积*100（%）绿化面积(万平方米)：(1.1) 占地面积=绿化面积(1.2) 绿地率(%)=绿化面积占地面积*100（
20、%）绿地率(%)：(1.2) 绿地率(%)=绿化面积占地面积*100（%）(只读属性，不允许输入)建筑面积(万平方米)：(2.1) 建筑面积=住宅面积+商业营业用房面积+其他面积(2.2) 建筑面积=物管用房面积(2.3) 物管用房所占比例=物管用房面积建筑面积*1000（）其中(万平方米)住宅面积：(2.1) 建筑面积=住宅面积+商业营业用房面积+其他面积商业营业用房面积：(2.1) 建筑面积=住宅面积+商业营业用房面积+其他面积其他面积：(2.1) 建筑面积=住宅面积+商业营业用房面积+其他面积收费面积(万平方米)：(3.1) 收费面积=住宅面积+商业营业用房面积+其他面积其中(万平方米)
21、住宅收费面积：(3.1) 收费面积=住宅面积+商业营业用房面积+其他面积商业营业用房收费面积：(3.1) 收费面积=住宅面积+商业营业用房面积+其他面积其他收费面积：(3.1) 收费面积=住宅面积+商业营业用房面积+其他面积物管用房面积(万平方米)：(2.2) 建筑面积=物管用房面积(2.3) 物管用房所占比例=物管用房面积建筑面积*1000（）物管用房所占比例()：(2.3) 物管用房所占比例=物管用房面积建筑面积*1000（）车位数量(个)：(数字类型验证：整型，无逻辑关系验证)每百户车位数(个)：(数字类型验证：整型，无逻辑关系验证)3.3.3. 项目收费使用情况P1-51物业管理费收取
22、使用情况：此类信息企业增加时点击“添加”即可添加一条新的记录：P1-52单条记录也可删除，点击要删除的记录后“删除”即可删除。页面中各个数据之间的关系如下：验证项验证逻辑关系住宅收入(元/平方米、万元)收费标准(数字类型验证：浮点型，无逻辑关系验证)应收金额(1.1) 收费率(%)=实收金额应收金额*100（%）实收金额(1.1) 收费率(%)=实收金额应收金额*100（%）收费率(1.1) 收费率(%)=实收金额应收金额*100（%）商业营业用房收入(元/平方米、万元)收费标准(数字类型验证：浮点型，无逻辑关系验证)应收金额(2.1) 收费率(%)=实收金额应收金额*100（%）实收金额(2
23、.1) 收费率(%)=实收金额应收金额*100（%）收费率(2.1) 收费率(%)=实收金额应收金额*100（%）其他收入(元/平方米、万元)收费标准(数字类型验证：浮点型，无逻辑关系验证)应收金额(3.1) 收费率(%)=实收金额应收金额*100（%）实收金额(3.1) 收费率(%)=实收金额应收金额*100（%）收费率(3.1) 收费率(%)=实收金额应收金额*100（%）支出(万元)保洁费用(4.1) 合计=保洁费用+绿化费用+保安费用+共用设备维修费用+办公费用+人工工资+税金+折旧+其他绿化费用(4.1) 合计=保洁费用+绿化费用+保安费用+共用设备维修费用+办公费用+人工工资+税金
24、+折旧+其他保安费用(4.1) 合计=保洁费用+绿化费用+保安费用+共用设备维修费用+办公费用+人工工资+税金+折旧+其他共用设备维修费用(4.1) 合计=保洁费用+绿化费用+保安费用+共用设备维修费用+办公费用+人工工资+税金+折旧+其他办公费用(4.1) 合计=保洁费用+绿化费用+保安费用+共用设备维修费用+办公费用+人工工资+税金+折旧+其他人工工资(4.1) 合计=保洁费用+绿化费用+保安费用+共用设备维修费用+办公费用+人工工资+税金+折旧+其他税金(4.1) 合计=保洁费用+绿化费用+保安费用+共用设备维修费用+办公费用+人工工资+税金+折旧+其他折旧(4.1) 合计=保洁费用+绿
25、化费用+保安费用+共用设备维修费用+办公费用+人工工资+税金+折旧+其他其他(4.1) 合计=保洁费用+绿化费用+保安费用+共用设备维修费用+办公费用+人工工资+税金+折旧+其他合计(4.1) 合计=保洁费用+绿化费用+保安费用+共用设备维修费用+办公费用+人工工资+税金+折旧+其他利润(万元)(数字类型验证：浮点型，无逻辑关系验证)3.4. 工具箱工具箱是为每一个登录本系统的用户提供的一套辅助工具，有通讯录、文件管理、通知管理、公告管理、个人信息管理。通讯录：用来保存联系人的手机、固定电话、传真、邮箱在内的联系方式。文件管理：通知管理：通过通知管理可以给某部门发送消息。公告管理：个人信息管理
26、：个人信息管理内包括了密码管理的修改、个人详细信息的修改以及常用语管理。3.4.1. 通讯录P1-53密码管理：用户如果想修改自己的登陆密码，可展开系统管理菜单，进入“修改密码”，如图，输入当前用户的用户名、原始密码、新密码后点击修改按钮完成修改。P1-543.4.2. 通知管理企业操作员用户可以看到发送的通知，对其进行查询。如图P1-55查询：企业操作员可以根据标题，开始时间，结束时间联合查询。3.4.3. 公告管理企业操作员可以查看并且删除公告。如图P1-56P1-57查询：企业操作员可以根据标题、开始时间、结束时间来联合查询。3.4.4. 个人信息管理P1-58如果有需要修改的资料，只需要在词页面填入对应的内容。并且输入密码以确认身份。然后点击“提交” 便可完成修改。平台样式是指系统的颜色主题，有蓝色、绿色、橙色可选。P1-59平台样式更改后需要重新登录才能生效。P1-60添加：添加常用语。查看：查看勾选的常用语。修改：修改勾选的常用语。删除：长处勾选的常用语。
