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1、公寓管理服务中心职能及各岗位职责（一）、公寓管理服务中心职能1、运行机制：按照模拟现代企业机制运行，实行学校资产投入，全员聘任，定岗、定编、定责。2、住宿管理：根据学校办学需要和学生个人实际安排住宿，以院、系、班级相对集中为原则。学年调寝总体方案交各院学办，个别调寝及假期住宿由管理员负责，并及时通知各院学办。建立学生住宿档案，严格控制外来人员住宿及扰乱住宿秩序等现象。3、卫生管理：同保洁公司同心合作，管理好公寓楼内和公寓园区公共卫生，物见本色，无垃圾、无异味、无积垢、无灰尘、无乱贴乱画、乱堆乱放等现象。积极与学生工作部门协作，搞好寝室内务和卫生检查评比工作。4、维修及公物管理：负责公寓楼内家具
2、、门窗、玻璃、灯具等小型维修工作，保证二十四小时内维修完毕。风雨天、供暖后要检查并关好窗户，保证公物完好无缺。5、思想政治工作和公寓文化建设：定期深入学生寝室与学生进行沟通交流，及时调解同学之间的矛盾，积极配合有关部门做好学生思想政治和公寓文化建设工作，园区内宣传橱窗根据学生毕业、迎新及时更换宣传内容，配合组织部做好党员发展工作。6、安全防火工作：做好安全防火相关工作。有紧急、危险情况及时报告保卫处，保证安全防火通道畅通。经常查处违章用火、用电情况，建立重点人员、重点寝室档案。外来人员登记要抵押证件；学生借用钥匙登记要核准；学生退宿、调寝离开寝室时要由同寝学生陪同并签字，及时收回钥匙并换锁；正
3、确使用监视系统；硫酸存放、使用要安全；注意低楼层、 重点时间、重点区域安全检查工作。7、完善服务设施：不断完善洗衣房、晾衣场（房）、自习室、活动室、宣传栏、自行车棚等服务设施。8、其它工作：积极完成上级交给的其它工作。（二）、公寓管理服务中心主任岗位职责1、按照学校要求，负责公寓管理服务中心的日常行政、业务工作。2、组织员工学习，不断提高员工队伍的整体素质。3、组织制定公寓管理服务中心制度、岗位职责、目标和计划等。4、调整公寓管理服务中心各部门、人员的权限和分工。5、对学生投诉、员工意见及纠纷的处理。6、负责公寓节能降耗工作的开展。7、负责对各楼消防工作进行管理。8、全面实施目标管理。（三）、
4、公寓管理服务中心副主任岗位职责在公寓管理服务中心主任领导下，主持西校区公寓工作。（四）、公寓管理服务中心管理员岗位职责1、职责范围：对主任负责。主管辖区内学生住宿、卫生、纪律、安全及水电、公物财产等全面工作。2、服务规范：爱岗敬业、清正廉洁、遵章守纪；团结协作、勤奋学习、积极主动；严格管理、耐心教育、竭诚服务；衣着整洁、语言文明、态度和蔼、为人师表。3、卫生查评工作：有卫生评比档案，每周上午检查一次学生寝室内务卫生，并及时公布成绩，每周普查两次公共区卫生。4、节水节电工作：经常对学生和清扫人员进行节水、节电教育，白天及时关闭水房、卫生间电源，及时更换损坏的水龙头，发现异常情况及时报告。5、维修
5、、维护和物品管理工作：督促维修人员及时维修，经常检查物品设施情况（尤其是毕业生离校后及调寝后），保证随时修好、补齐。风雨天、供暖后要注意检查寝室及公共区窗户、暖气情况。6、住宿及安全管理工作：调寝后应尽快完成各院、系学生住宿分布表、学生住宿档案和寝室长、主要学生干部情况，校、院学生会主席、部长、党员情况和重点寝室、重点人员情况；有空寝、空床登记表；有退宿、调寝的学生档案。熟悉监控系统的使用，及时清理退学、开除学籍的学生。学生退宿调寝离开寝室时应由同寝学生陪同并签字，及时收回钥匙并换锁；经常检查安全防火通道及寝室门锁的安全情况；做好低楼层、重点时间、重点区域的安全检查工作；做好毕业生离校、调寝和
6、迎新工作。7、值班、值宿工作：值班、值宿工作要有重点，发现问题及时处理并做好详细记录，遇到处理不了的事情，交给保卫部门处理。8、人员管理工作：每月对楼管员、勤工助学学生进行不定期检查、评比，及时提出整改或辞退建议。9、深入寝室工作：经常走访学生寝室，征求学生意见与学生交流、沟通，了解学生思想动态并及时与辅导员沟通，发现问题及时处理。10、其它工作：完成主任交给的其它工作。（五）、公寓管理服务中心维修班岗位职责1、负责公寓设施的维修。2、负责公寓楼内物品维修。3、负责公寓节能降耗工作。 4、负责各公寓供电设施、楼内上、下水、二次废水利用设备的使用、维修保养等工作。5、负责各公寓供电设施、控电柜、
7、洗衣机等设备的管理及维修、保养工作。6、不能维修及时上报公寓管理部门7、认真完成领导交给的其它工作。（六）、公寓管理服务中心楼管员（门卫）岗位职责1、 职责范围：对管理员和中心主任负责，负责出、入楼的人员、公物管理，负责电脑出入、学生借钥匙、晚归寝、大门、门灯管理及门卫卫生清扫等工作。2、 服务规范：团结协作、严格认真、衣着整洁、语言文明、态度和蔼、礼貌热情。日常服务用语：您好、请问您找谁、请稍等、请登记、请理解、麻烦您、对不起、谢谢您支持、欢迎您再来、再见等。3、 岗位纪律：（1）交接班制度：值班人员必须按时上、下班，坚守工作岗位，认真做好值班记录；按时交接班，接班人未到，交班人不得擅自离岗
8、，交接班时必须交待好工作内容并阅读工作日记，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 交接班时间根据本公寓门卫人员情况交接，因特殊情况无法正常交接班，要由本管理员统一安排，不得私自替岗、擅自离岗（打开水、上厕所时要找熟悉本楼情况的员工替岗），不干私活、不闲谈、不看书、看报、不私自替岗，控制闲杂人员进入门卫室。（2）检查制度：封寝后上去巡视，风、雨、雪天及时关好楼内门窗，检查是否有漏、渗水情况。夏天做好防汛工作，冬天做好防冻工作，并注意检查楼内暖气的跑、冒、滴、漏情况。发现楼内有异常声音或异常气味，注意检查，及时上报。4、 业务基本要求：新上岗、调寝、新生入学后一个月内检查进楼学生的学生证等有效证件
9、，平时不定期抽查。一个月内熟悉楼内各院学生大体分布情况，有学院住宿分布表、学生住宿档案等，掌握重点寝室、重点人员详细情况（姓名、学院、专业、班级）。6、 人员管理：检查、登记出、入楼的外来人员（包括校内办公人员），大宗物品进、出公寓，要抵押有效证件；杜绝外来人员入楼推销；严格控制公共物品出楼。负责假期住校、返校人员登记工作和证件检查工作。检查、核实晚归或因特殊情况夜出学生的学生证和住宿档案并登记。陌生、可疑人查寝室电话，用传呼找人要详细询问、登记、抵押证件。 7、宿舍钥匙管理制度 负责保管宿舍楼寝室及安全门钥匙，做到定位存放，不丢失。负责毕业生、新生和调寝学生钥匙收发工作。 (1)宿舍楼寝室钥
10、匙管理。 (2)宿舍楼大门钥匙、安全门钥匙由门卫妥善保管，做好标记，定位存放，对安全门钥匙每周至少试用一次，发现不好用立即报修8、 安全管理：发现问题及时向管理员、值班员或主任报告，紧急、危险情况迅速向保卫处报告；熟悉常用电话及灭火器材的使用方法；掌管好安全门钥匙，每月试开一次。9、电源、楼门管理：负责送、断电工作。按时封楼、开门。10、维修登记工作：负责维修登记及报告工作，学生使用维修工具的借用登记工作。11、卫生清扫：负责门卫室及楼门外三米以内环境卫生的清扫工作。12、其它工作：完成管理员交给的其它任务。（七）、公寓管理服务中心控电员岗位职责1、负责公寓、寝室用电管理及收费工作。2、每日上班后下载各寝室用电情况，对电量不足5度的寝室，在揭示板上登出，提醒学生及时缴费。3、按时向学生售电。4、熟练掌握控电设备和应知应会的内容，不得超工作范围操作。5、每月1日早8点向学生寝室下发基础电量。6、随时完成领导交办的其他工作。（八）、公寓管理服务中心洗衣工岗位职责1、负责公寓中心学生被罩、床单免费清洗工作。2、负责公寓中心洗衣房设备安全使用及保养工作。3、按时完成工作任务，不积压，保证质量。4、严格遵守操作规程，注意安全。5、随时掌握洗涤机器运转情况，发现异常，停止使用，并及时报给有关部门。6、认真完成领导交办的其它工作。
