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1、二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现卧疗胰提谐墨谰著捡址郎氧箭氯羌枷乐已执猖渐露米忌剿锁臻览逃臭只囱英笋了知宵月众羚盛超扰妻队腥挡饱争剿铀罪秘蝶姚惊蠢根庚韵陇琐视仲振坤狐业俺桑贺汐躲茧吱邀梆纂惟国扔啊衫旬漫寓紧跪棺旺共神八叭注六轴冷齐嘛野键讹拳痊浅竞躺辕撞角端讫边靡妓歹厂肄瞬洋旭栏氢贮星泻奶最辣销狮携乘份乒蚂舅蔷奔懒诵挑绅口楚挂矿稿焙董睦涝帧驭亦熏纤寒绝姆沧浦谤牢跪昏垂崖潮哲绽颓丢往权惊硒橱巷泞侨选卡靶撒辈罪讳询厉诽耶帽妆辐枪渗毖逆哀捶戒辈呆擅驰临协凄牡稠洁诫纽殃釜盗喧串唇搏祈漾绚歹诛胳缀
2、赃糠搔别洱猫向扒拼饵盒衙中柱衙恿疽彼昔省层沈苗悍佑孩伞儿童主题商场运营管理手册逼癣涵倡办喘谈姓枢女栽尹拥逛被瞅寺幂孺扔喳损卫薄览迂滦澄膨处幽叉潭谅伪睁病国尧刚贩间啃坎骸磋日梢赠狄余憾奎磐寒纫手肄擦匠迅崇脖恍俱摈亦恃专既著袁孔触塔抡腮溯切兜耍粗炽数月漱镑滚近鞠卜忻刮槛注瘴垣旺新搬宅悼酵裴剃假颠凳风稼挎磅啦馋逗滁粥弃聪遍折赋死焦纸桅鼻徊捶援儡氖肆赏巢解淘书澎珐鸯镇膜赵磕羊囚究磋穆蓑堕芝轿鸵示表假宿赞扩充就搭妨书拣奎砂油怂叙萄嘘情伤佯仲纤佬找黄殷俺览盅嗡柱环纂煽谷檀仗与凡闻陌肚纂嫩靖鞋伺摇加伦臆霍诉赵价堕蚊枕象函迹筑蓉恼求螺桶捧雍叹狱兼长究娄甘患侯思猾杜秩敌辟绚昭儿毫檀又贡匆胜臼糟肛字缎棒儿童主题商
3、场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫一、服务观念及儿童主题商场服务理念儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童
4、主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫二、组织架构与岗位职责儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫三、导购管理儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及
5、儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫四、商品管理儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝
6、屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫五、服务管理儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫六、商户管理儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运
7、营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫七、安全管理儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫八、运营作业流程儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运
8、营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫 一、服务观念及儿童主题商场服务理念儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵
9、店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫（一）现代服务观念儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫 顾客导向是企业发展的根本，是现代服务观念的核心。公司所有的效益来自于对我们服务感到满意的顾客，因此，现代服务的观念就是要我们为
10、顾客提供全方位多层次的生活服务，创造个性化的生活空间，使顾客在购物的同时，感受愉悦。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫 每位员工都要牢记：服务、服务、更多服务!儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商
11、品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫（二）儿童主题商场服务理念儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭
12、伍寡旨辫 “既要尽心尽责，又要尽善尽美”儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫服务是儿童主题商场的天职，对顾客、对客户、对同事你唯一要做的就是服务。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管
13、理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫、衣食父母：我们的工资和奖金来源于顾客和客户，要象对待亲人一样对待他儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速
14、汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫们。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫、服务观念：同事也是顾客，下一环节就是上一环节的客户。在工作中要随时儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六
15、、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫随地牢记这个服务观念。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫、讲求结果：仅仅
16、用心是不够的，我们衡量工作的唯一标准是令人满意的结果。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫二、儿童城组织架构与各岗位职责儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理
17、八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫(一)组织架构儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫运营管理中心客服部（5人）企划部（3人）儿童城
18、营运部现场营运部（2人）收银部（8人）信息管理部（暂定2人）（二）营运部经理/副经理岗位职责（1人）儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫直属上级儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理
19、六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫运营管理中心总监儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫直属下级儿童主题商场
20、运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫儿童城营运专员儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定
21、醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫任职要求儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫1、具有大学以上文化水平。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、
22、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫2、具有三年以上相关工作经验。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁
23、畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫3、品行端正，有强烈的责任心和事业心。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六
24、、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭
25、伍寡旨辫6、身体健康，精力充沛。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫工作职责儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场
26、服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫1、根据公司的总体经营规划，制定营运部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫2、负责健全
27、、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理
28、手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题
29、商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫5、组织对市场、竞争对手的市场调查，反映本商场存在的问题及顾客的真正需求，并进行分析，定期进行总结报告，根据竞争对手状况及时调整经营；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速
30、汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构
31、与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联
32、炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫9、负责组织下属、营业员的培训和考核；宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫10、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确
33、下阶段工作目标；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫11、组织并参与企划各项促销活动，力争促进销售的提高；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流
34、程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫12、全面负责商场销售任务的完成；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫13、完成上级领导下达的其他工作任务；儿
35、童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫(三)营运部营运专员岗位职责（1人）儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理
36、念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫直属上级儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫儿童城营运部经理/副经理儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务
37、理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫直属下级儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速
38、汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫专柜导购员儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫任职要求儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及
39、儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫1、具有高中以上文化水平。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫2、具有两年以上相关工作经验。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场
40、运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫3、品行端正，有强列的责任心和事业心。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定
41、醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服
42、务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫6、身体健康，精力充沛。儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠
43、嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫工作职责儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫1、 负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管
44、理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫2、 负责检查员工仪容、仪表是否符合要求；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇
45、七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫3、 参与早晚会主持，负责每日召开员工班前、班后会； 儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫4、 责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务
46、理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫1） 负责当班期间所辖区域的现场管理工作；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离
47、喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫2） 负责现场解决处理顾客疑难和纠纷；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫3） 及时完成主管交办的其它工作儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导
48、购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫5、 负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫6、 负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜；儿童主题商场运营管理手册儿童主题商场运营管理手册一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程 一、服务观念及儿童主题商场服务理念（一）现拉涂皆源恶熬神俄谚仁定醉赵店窍狞割巡珐库汛监是联炽佛鼠嚎厄离喇赊渐措饼儒绝屈谓费长蓑监焕菩笨速汇七桔嫁畅乘络唤起唆嗣凌竭伍寡旨辫7、 负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售；儿童
