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1、小区推广管理办法 一、小区的战略定位 为了将万饰城充分做大，做强，现需将市场细分、深挖潜力，小区广告是重要的营销渠道之一，其集中了90%以上的建材消费者，是我商场的重要客源。谁战胜小区，注定谁将成为市场最大赢家。 小区的推广是一项系统性、长期性的工作，涉及到很多部门（包括策划部、商管部、客服部、商户），需要整合多方资源。 随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材产品的方式也在发生着变化：除了在传统摊位制的建材市场购买建材外，他们还有建材超市、设计师推荐（在装饰公司的材料展厅选购）、小区的临时门店、网络等其它选择。消费模式的多元化、客源分流是不可逆转的事实。而小区推广是精细化营销，是终端争取消费者最
2、有力的武器，以下就是如何开展小区推广的步骤： 第一步：进行小区普查 将本区域的小区、楼盘，进行全面的普查，了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等。 第二步：进行楼盘分类 我们把小区分为商品房、集资房、拆迁房.出租房、别墅房等四种类型。 1、集资房特点：业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。 2、商品房特点：装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装公司。 3、拆迁房、出租楼盘特点：装修时间短、经济水平参差不
3、齐，装修要求普遍不高，多为双包制，求便型。 4、小别墅特点：装修预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档次和效果。第三步：评估开发价值，确定进驻方式 1、 需投入多少人？进行多少天？ 2、 前期的公关费是多少？ 3、 租金怎样？展示物料、宣传物料费用如何？4、 预计销售收入有多少？ 经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。目前而言，进驻小区的方式有： 1、 租用门面或车库，设立临时售点/展示区。 2、 与家装公司联合进驻 3、 与其它行业品牌联合进驻 4、宣传：在小区主要出入口挂条幅、贴海报等，或在业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。 5、公益广告：
4、赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌。 6、赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。 7、双休日展销：利用双休日期间，租用场地，展示产品。（一）、对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式：1、集资房、商品房可租用门面或设临时专卖店；对于户数多且装修档次高的大型小区，设临时专卖店的同时可派开发小组，在周六周日摆咨询台进行宣传；充分利用样板房带动效果，引导客户间进行口碑宣传。2、小别墅注重与家装公司的关系建立，这类业主多由设计师或装修公司采购。（二）不同时期的宣传方式 1、初期：初期着重于开发商和售楼部的
5、公关工作，不需投入太多人力物力，只要熟悉售楼部里的经理及售楼小姐，多与她们进行感情沟通，可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传。 2、中期：是小区推广的关键期，针对不同的小区，确定不同的进驻方式。3、后期：很多业主对产品没有太多的了解，而且从众心理较强，可利用小区先期购买的客户作为口碑，并把所有用过万饰城品牌的用户实物安装拍成写实像片，大力向新客户宣传推介。第四步：进驻前的准备 物料清单：1、展架：以简易展架为主，方便运输与拆卸。2、产品：针对小区档次选择合适的产品组合，如高档楼盘，则要选择一些有特色的产品、新产品进行展示；若是经济适用房，则可选择一些性价比高的产品。3、帐篷、
6、太阳伞：统一印刷企业CI形象，并于小区直销活动开始前运送至小区活动现场，增加企业和产品知名度，提升品牌形象，营造气氛。4、形象台、桌、椅：携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。5、电视机、电脑、VCD：以声音吸引人群；电脑现场设计可积极与业主互动。6、宣传资料：大图册、荣誉证书、工程案例、销售记录等。7、 小礼品：赠送给业主。8、 X架、KT板：内容主要是产品形象及企业形象 Logo以及促销活动内容及服务内容等。9、小区单张，是非常重要的小区推广工具。由导购员或临时导购员在小区门口，人流量大的过道交叉路口，主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页，向消费者传递信息应直接，完整，
7、因此DM宣传单页包括公司简介及公司理念等，适当印上产品型号、规格、效果图及简介。另增加售后服务承诺及售后服务联系电话，免除消费者后顾之忧。第五步：正式进驻正式进驻小区进行推广、销售，有三种方式可供选择。1、单独进驻场地选择应为小区人气最旺的广场或必经的过道。在场场地布置上，一般采用以钢结构帐篷式展架，此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸，同时十分抢眼，宣传效果好。产品展示多采用简易展架。要配有统一的形象台。 2、异业联盟，联合进驻为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作，合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销，如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等，其目标顾客一致，
8、销售时间基本一致，这样在小区推广时就可联合进驻小区，共同进行推广。 3、与家装公司联合进驻对一些住户不多的商品房，单独进驻成本太高，风险大，可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面，占用一角摆放产品宣传资料与样板。与家装公司商量好，要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单，给予设计师/装修公司一定金额的奖励。 第六步：接待与介绍产品 1、工作人员必须统一着装，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。 2、介绍产品要专业，点燃消费者的购买欲望。如逢竞争对手也在摆点，不抵毁对方，不得为争抢客户而与竞争对手发生争吵。 3、避免不愉快的事情发生，不要与消费者争吵，特别是售后服务方面、导购
9、员应做到交待清楚，不得误导消费者，心中要紧记“顾客永远是对的”信念。 4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品，以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞，在登记了业主的姓名、地址、电话后，可以借给业主使用，下次入户拜访时借机收回。但要做好货物、赠品的保管和销量统计工作，防止货物和赠品的流失。 5、推广人员要主动出击，向路人散发单张、小礼品，并引导其至展示地点参观。 6、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。 7、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。 第七
10、步： 扫楼 所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达业主，才有价值。 1、入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。千万不能死缠烂打，业主反感时，要适可而止。 2、入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等。 3、根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。“您好，李小姐，我是XX品牌的，我有一些资料想给您看看。” 4、资料最好用一个纸袋，或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。 5、拜访后要留下
11、业主的联系电话。向业主索要电话时，可以这样说，“到时有一些优惠（或家装课堂，或预约去总部展厅参观），好随时通知您。” 6、扫楼时有一个技巧，一般选择从顶层往下走，从上而下入室拜访，这样心理感觉不会太累。 7、 扫楼后应该及时记录业主的资料。第八步：接送目标顾客至万饰城参观 接送目标顾客到万饰城参观是小区推广中很重要的一个动作，只要愿意到万饰城去参观，就意味着销售成功率已达60%以上。在接送组织过程中，要严密安排，为顾客留下一个良好的印象。每次接送的人数以30人左右为宜，正好一个中巴车可装满。接送参观的时间最好是周六、日。第九步：展厅接待 顾客接送到万饰城后，各商家导购人员与小区推广人员分成几个
12、小组来接待。在接待过程中，要确保每个顾客都有人接待，不得怠慢任何一个人。万饰城门口应悬挂横幅或欢迎牌，以示欢迎。 第十步 ：家装课堂 与家装公司联合开展装饰课堂，免费设计、讲授装饰的知识、流程，内容包括本产品的特点与装饰风格，住房装修在选材、设计、装潢方面的要点及如何控制装修成本等等。时间一般选在周六、日。第十一步：接受预订 顾客在万饰城逗留1个小时左右后，就可开始接受预订，为激励顾客预订，可通过以下方法： 1、团购优惠：向他们讲明团购的优惠政策。 2、促销措施：介绍最近针对XX小区的优惠、赠礼方案。 第十二步：团购 团购就是集体购买，有些称为集采，团购分二种方式： 一是由意见领袖召集进行（这
13、种方式特别适合单位的集资房或统一兴建的宿舍）。“擒贼先擒王”，做团购先找抓住“意见领袖、热心人”，尤其是一些单位、机关的工会、福利部门、行政部门的头头，或退休干部，这些人在社区内具有一定的号召力，可利用他们组织进行团购，根据团购数量给予其一定的奖励。团购的突破口就是要先做一家样板房，然后由团购召集人组织业主去样板房参观，这样成交的机率就会大很多。 二是利用网络进行网上招募。在一些房地产网站、装修材料采购网站、或小区网站的网络上以业主的名义发布一些团购瓷砖的贴子，有意向购买的就会跟贴。这对一些经常上网和经常在网上购物的“白领一族”就特别有效。团购价：要低于最低零售价，如超过5户以上可以享受团购价，团购价为最低零售价的9折。 第十三步：口碑宣传 在小区推广过程中，要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客们进行口碑宣传，可以对老顾客实行一项促销政策，其介绍一位业主成交的，给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。 同时，对一些犹豫不决的顾客，可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果。 另外，要把本小区的顾客名单整理成一个表格，将已装修好的住宅拍成照片，作为“证据”，向其他潜在的顾客展示，能起到很好的“临门一脚”的作用。
