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1、物业公司总经理2012年述职报告现在，我向大会做工作报告，请予审议。一、2011年工作回顾2011年，我们在石化公司和矿区服务事业部的正确领导下，认真履行保障生产、服务生活、维护稳定三项职能，坚持以科学发展观为统领，认真贯彻集团公司工作会议和石化公司职代会精神，牢牢把握发展机遇，大力加强领导班子和干部队伍建设，以服务石化生产、服务员工生活为己任，全面推行服务承诺，加大节能减排力度，深化管理体制改革，营造安全稳定环境，促进基层建设达标，改进思想政治工作，繁荣企业文化建设，取得了较好的业绩。经营管理工作：完成可控费用预算指标32112万，比年初下达的考核指标节约400万；安全环保工作：安全生产形势
2、稳定，火灾、爆炸、中毒、亡人事故为零；小区改造工程施工合格率100%，居民投诉率1%以下；设备管理工作：设备完好率达到99.3%以上，静密封点泄露率在0.4以下，未发生任何设备事故；服务管理工作：物业管理中心被授予09年度省卫生先进单位、省城市市容环卫工作先进集体、“省供热企业标兵”、大庆市城市市容环卫工作先进单位，大庆市“关注民生、服务发展”群众最满意物业、“市先进供热企业”等荣誉称号。保洁公司服务品牌文化展厅获中油集团公司“企业精神教育基地”称号；托幼管理中心、龙凤保洁公司获省卫生先进单位，八区幼儿园获“全省学习型优秀班组”和“矿区明星服务班组”荣誉称号；托幼管理中心被评为大庆市先进教育集
3、体。2011年主要做了以下几个方面工作：（一）加大安全环保力度，提升安全环保水平一是狠抓了“反违章禁令”、“作业和操作要受控”理念的落实。中心下发了反违章禁令学习手册，并根据中心实际细化到80条。在学习的同时，加大了抽查力度，考试覆盖率达百分之百，使作业和操作要受控得到了有力的落实。二是全面排查和消除各类事故隐患。利用日常安全检查、专项安全检查和每季度综合安全检查等形式对各基层单位的安全基础资料、现场管理、消防安全等落实情况、反违章禁令和受控管理的执行情况、对要害部位及危险环节进行风险评估情况进行了全面检查，对查出的21项54条问题全部加以整改。对影响大的安全隐患项目列入大修并加以整改。三是强
4、化了安全教育，完善了规章制度，健全了HSE体系。在安全教育方面，加大了新入厂员工和转岗员工、外用工的三级安全教育力度，不合格不能上岗，经考试合格后才能上岗，通过教育和培训使特种作业人员持证上岗率达100%，安全管理人员持证上岗率达100%。制订了物业管理中心班组安全活动实施细则，从活动的时间、内容、计划、及指导、检查等方面进行规范，使基层班组安全活动有据可依，有章可循。按照公司、矿区HSE推进计划的要求，规范了HSE体系相关资料。四是加强了施工现场属地安全管理工作。面对今年中心施工改造项目多，施工单位多，施工现场多，安全监督难度大的实际，严查安全生产合同、报监书、特种作业证书等，把好源头关；加
5、大现场监督管理力度，严把不规范、危险作业关 ；上下联动，动态巡检，跟踪检查，专项治理，严把监督关，现场监督率达到100%，共纠正现场违章行为347起，处理严重违章行为65起。实现了全年无亡人、较大及以上安全生产事故和环境污染和生态破坏事故。（二）强化设备管理力度，运行稳定工艺受控一是加大了在用设备的改造力度。全年对376台套设备进行了维修、更新、改造，完成了兴化八区、九区污水雨水泵站改造实施工作，龙凤二污水站改建准备工作和污水站、雨水站的通风设备、住宅小区减压系统安装工作。对高低压配电间，进行了检修、安装了综保系统、预试回路共230条。对公路公司老搅拌站进行了搬迁和改造，更换了除尘器的过滤布袋
6、，并将烧柴油改为烧煤，解决了烟尘排放不达标的问题，平均每年节约费用141万元。二是深化机动设备创完好活动。编制了全年运行设备检维修计划，严格执行设备检修作业规程，确保了检修质量。完善了锅炉、压力容器、压力管道的档案管理和安全监护措施，加大了对现场在用设备的检查考核力度，对有跑、昌、滴、漏现象，润滑油不严格执行“五定、三过滤”的设备，器具摆放杂乱、室内环境脏乱差的，加倍考核，对已达标的完好泵房、完好配电间，组织单位和岗位员工参观学习、取长补短、共同提高。在设备管理方面，推出了设备维护包机制，坚持“谁使用谁保养”的原则，完善了工艺指标及工艺卡片，制定了严格的工艺纪律，对岗位员工每季度进行一次设备考
7、试和工艺考试，强化了岗位员工对设备和工艺的熟知程度，在完好泵房和完好配电间评比中，受到了矿区和公司机动部门的好评。同时特种设备检验率达到100%，杜绝了超压、超温、超负荷运行，全年未发生重大设备事故。（三）全程监管惠民工程，居住环境得以改善一是加大了属地管理力度。矿区今年投入1.5亿元对兴化三、五、八区，龙凤北小区、中区、南小区180余栋楼楼前管网、道板、道路，进行更新改造，共计更换各种管线110千米、道板道路约9万平米。为使这项惠民工程造福辖区居民，面对点多面广，施工队伍人员素质参差不齐，监管难度大的实际，中心高度重视，多次召开会议研究部署。各物业所选派了责任心和业务能力较强的人员负责现场管
8、理，同时还在施工小区选聘了质量义务监督管理员，统一制作了袖标，明确了现场职责，强化了现场管理。二是把好惠民工程源头管理。各部门在项目开工前，严格审查施工单位各种资料，核对施工方案、防范措施及概算，并对施工作业人员进行安全教育培训，考试合格取证后方可进行施工，强化了源头管理，为惠民工程安全、高效完成打牢坚实基础。三是把好施工过程和验收关。在施工过程中，生产调度部、安全管理部和机动技术部的人员天天深入施工现场，重点检查施工质量、施工队伍的安全培训教育情况、特种作业人员的持证上岗情况、高处作业、动火、临时用电、动土、有限空间作业等作业票据、安全防范措施落实情况、现场临时用电设施、设备安全情况。共查处
9、纠正违章行为和工程质量问题140多起，对不按施工要求施工的、安全防范措施不落实、存在较大安全隐患的施工单位，责令停工整改，并进行经济处罚。工程竣工后，各部门严把工程验收关，对资料不全，问题未整改的，随意增加工作量的不给签证和结算。通过对施工全方位、全天候、全过程监管，确保了施工质量和属地安全，得到了公司和矿区领导的充分肯定和辖区居民的大力赞扬，惠民工程真正达到了惠民目的。（四）积极推行受控管理，基层建设得到加强一是修订完善各项规章制度。建立健全了服务、生产管理全面受控制度及工作程序，强化了生产应急管理制度和预案的制定，保证了生产、维修、服务过程的受控管理。重新修订并经职工代表团组长会议讨论通过
10、了综合管理考核办法、经营管理考核办法和经营管理奖兑现办法，每月召开一次奖金考评会，使考核趋于公平、公正。二是规范用工和劳动纪律管理。顺利完成了九区物业所一体化管理试点工作，对部分职工和外用工进行了劳动力整合，强化了岗位定编。在选人用人上实行竞争机制，理顺了所学所用不相符的问题。制定和完善了请销假制度、离岗登记制度等劳动纪律检查制度，实行了电子考勤。机关部门坚持轮流查岗制，每周在中心调度会上进行讲评。三是强化员工岗位应知应会培训。采取岗位练兵、集中培训、导师带徒等形式，对员工进行岗位应知应会培训。更新完善了96个岗位和工种的应知应会题库，举办了班组长培训、特殊工种人员培训、特色教学培训、综合管理
11、员使用ERP人力资源新系统的培训、安全培训等，对208名员工进行了技能鉴定。每个员工都建立了教育培训档案，把培训学习内容记录在员工学习笔记上。同时还组织电工、电气焊工等主体技术工种开展了技能竞赛活动，对各个工种取得前三名的人员给予了奖励。（五）服务工作提档升级，辖区环境明显改善一是服务行为不断规范。针对报修员、进户维修人员语言行为不规范，下发了244本实用性和操作性很强的员工服务手册，通过检查和抽查，使员工牢记服务用语，养成良好的文明服务的工作习惯。二是监督机制不断健全。通过与小区居民联手评选出了2000多名小区区长、楼长和单元长参与物业管理，加强了物业与居民的联系，进一步深化了辖区居民的监督
12、职能，同时还发挥小区义务监督员的作用，形成多层次的社区互动联动管理模式，从而促进了物业管理和服务水平的提高。三是居民沟通渠道通畅。向辖区居民发放居民须知手册，使辖区内每一个居民都了解我们的服务承诺制度和各服务单位的服务电话。 1111投诉热线电话的启用，进一步畅通了沟通渠道，全年共接听电话15601个，其中包含表扬电话和建议性电话，落实及反馈电话，处理和解决居民问题6938个。四是生产、经营、服务工作完成较好。全年共处理各种漏点1202处，下水堵12416处，修换阀门11250个；修走廊灯2840盏，修换路灯6114盏，修换防盗门10344扇，处理住户没电7120次；保洁公司共清运垃圾5056
13、6立方米，清掏雨水篦子30519处，清理小广告150890处。公路公司全年共完成道路施工任务7大项，实现经营收入3500 万元，较2008年减亏270万元。共抓堵违规车辆 879 台次，对违规驾驶员进行教育879 人次，按照有关城市道路管理条例和相关法规，对违规8台车辆移送运管站进行处罚。五是信息录入取得成效。领导高度重视、各部门积极配合，采取了集中办公、现场协调、分头整理录入数据的形式，使信息录入工作取得较好效果。截至目前已录入单元房屋信息8264条，设备设施10268条，工作记录94条，客户服务信息17482条，维护保养5323条。托幼信息管理子系统目前已录入各类信息303990条数据。在
14、中石油评比中，托幼排名位居第六名，得到矿区领导的好评。（六）大力加强党的建设，企业文化健康发展一是开展了学习实践活动。中心党委在学习实践科学发展观活动中，把加强理论学习贯穿学习实践活动始终；把突出实践特色贯穿学习实践活动始终；把解决突出问题贯穿学习实践活动始终；把坚持群众路线贯穿学习实践活动始终；把强化宣传引导贯穿学习实践活动始终。体现了六方面的特点：活动起步迅速，重点培训突出；严把标准要求，规定动作到位；查找问题深刻，原因分析透彻；整改方案细化，措施详实具体；载体突出特色，确保活动效果；积极整改问题，群众满意度高。取得了三个方面的成效：形成了自觉贯彻落实科学发展观的共识；形成了推动全中心科学
15、发展的思路和目标；解决了一批制约中心事业发展的突出问题。达到了“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目标要求。二是开展基层党组织示范群体建设达标活动。按照公司党委的统一部署，站在引领企业科学发展的高度，认真组织开展“六个一”党支部创建、“四好”班子创建等活动，托幼中心、龙凤保洁、公路公司三个支部被石化公司评为“六好”党支部。在创建的同时还大力加强各级班子“五种能力”建设、党风廉政建设和基层党组织建设，使各级领导干部的思想政治素质和思想理论水平有了显着的提高，思想作风和工作作风有了明显改善，两级班子整体功能得到充分发挥。三是加强基层建设和五型班组达标工作。在深入贯彻公司基层建设纲要
16、精神基础上，全面推进基层建设和“五型”班组达标工作，围绕“找差距、挖潜力、定措施”这一思路，开展了目标意识、发展意识、安全意识、节约意识和争先意识教育。完善了“五型”班组创建日常推进、检查、考核、评比等具体工作制度，召开了中心“五型”班组创建工作推进会，使基层基础工作和员工队伍整体素质得到全面提高。四是加强思想政治工作和主题教育活动。组织干部员工学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，进行了延安精神、大庆精神和铁人精神的再教育。有针对性地做好思想政治工作，全面推进企业文化建设，深入开展“形势、目标、任务、责任”主题教育活动，强化舆论引导，把握思想动态，引导广大干部员工更新观念、明确目标、坚定信
17、心、不畏艰难，推动了中心目标的实现。五是加强党风和反腐倡廉建设。纪委在加强各级干部学习中央四个文件的同时，不断加强执行廉洁自律规定的教育，使各级干部牢固树立正确的政绩观、权力观、利益观，自觉抵制不良习气和腐朽思想，筑牢拒腐防变的思想道德防线。在效能监察和案件的查办方面，强化了源头治理。全年接到举报信件2个，举报电话4个，集中力量核查，全部给举报人满意的答复。发现和整改中心管理中存在的问题 1 个，节约、避免、挽回经济损失共计约104.63万元。六是认真落实稳定工作责任制。深入开展平安创建、“送温暖”、扶贫济困等工作，努力解决员工群众关心的热点、难点问题，努力消除各种不稳定因素，切实维护好稳定和
18、谐的发展环境。一年来共处理各类上访62次，初访47次，重访15次，总计接待群众来访712人次。向公司反映稳定信息5条，由于信息及时有效防止群体上访5起。七是充分发挥群团组织作用。工会认真履行维护、教育、参与和建设职能，开展丰富多彩的文体活动，全年举办各种活动30余次，累计参与4030余人次，体现了参与性和广泛性。工会还按照“精神上扶志、生活上扶贫、能力上扶技、经济上扶业”的原则，深入开展扶贫解困活动，发放慰问金68万元。组织72名运动员参加了石化公司第二十一届运动会，取得甲组团体总分第六名的好成绩。团委开展了志愿者活动、“走进社区”大型主题系列活动，“温暖童心、玩具总动员”活动，在国庆来临之际
19、，举办了庆祝建国60周年红歌演唱、诗歌朗诵大赛。调动了团员和青年的积极性，使他们在岗位上成才成长。上述成绩的取得，是公司和矿区正确领导的结果，是公司和矿区各部门大力支持、各兄弟企业真诚帮助的结果，是全体员工同心同德、拼搏奉献、共同奋斗的结果。在此，我代表中心向各位代表、各位老领导和同志们，并通过大家向全体员工及家属表示亲切的问候和衷心的感谢！在总结成绩的同时，我们也必须清醒地认识到，工作中还存在着一些问题和不足：一是有些员工家属缺乏大局意识和奉献精神，多次发生各访和群访，出现了不稳定不和谐现象；二是有的员工在服务工作中存在态度生硬、动作迟缓、标准不高等问题，致使客户投诉事件时有发生；三是安全工
20、作在管理上还存在着薄弱环节，对这些存在的问题，我们一定要高度重视，采取有力措施，认真加以解决。二、2010年工作安排2010年，面对新形势、新任务、新要求，物业管理中心将紧紧围绕“规范管理年”活动的开展，克服费用不足、人员紧缺的两大困难，加大内部资源的整合力度，坚定信心、抢抓机遇、开拓进取，以百倍的努力实现各项工作目标。（一）2010年工作的总体思路：坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实十七届四中全会精神、集团公司工作会议精神和公司九届三次职代会精神，以安全环保、节能减排、改善环境、提升服务意识、服务质量、员工队伍素质为重点，扎实开展“三基”工作，坚持整合企业内部资源，不断规范服务行为，创新服
21、务模式，突出服务和管理水平的提高，进一步转变干部作风，凝心聚力，共创和谐的矿区发展环境。（二）2010年工作奋斗目标经营目标：全面完成公司下达的可控费用指标。安全目标：杜绝各类亡人及较大以上安全生产事故（包括承包商事故），减少一般安全生产事故；杜绝较大及以上环境污染事故， 减少一般环境污染事故。节能目标：全面完成公司下达的节能、节水指标。管理目标：把功夫放在管理上、把决心下在服务上“让每一个细节都在受控、让每一件工作都有创新”，“五型”班组创建实现达标保标。服务目标：全面实行服务承诺，服务及时率达到100，服务合格率达到100%，服务优质率达到95，投诉率在1%以下，努力达到省级服务行列先进单
22、位标准。生产目标：住户问题处理率达到100%，日常维修质量合格率达到100%，维修回访率达到100，设备完好率达到99.4%以上，工程量签证准确率达到95%以上，工程结算误差率在4%以内。稳定目标：有效化解矛盾纠纷，越级到公司上访控制在每月3件以内、5人，不发生进省、进京越级上访事件；不发生重、特大刑事案件和治安灾害事故，违法犯罪不超过总人数的3；不发生涉及“黄、赌、毒”的案件。（三）2010年工作措施1、增强责任意识，打牢安全生产基础一是严格落实安全环保责任制。层层签订安全环保责任书，逐级落实安全环保责任。加强安全合同管理，严肃事故管理和责任追究。坚持“日督周检”、走动式管理和“三级检查制”
23、，杜绝习惯性违章、安全规章执行不到位的现象。健全完善反违章奖惩机制，及时发现和纠正违章行为。二是加大安全教育培训力度。严格执行资格认证和持证上岗制度。通过举办培训班、演讲、竞赛、以会代训等形式，对员工进行岗位安全培训，对新员工进行三级安全教育。三是强化施工现场安全的属地管理。对施工现场的安全监管实行属地管理，严格执行报监手续和“两书一表”，规范安全作业程序，杜绝动火、动土、用电等无票证作业现象。机动和安全管理部门要认真办理施工单位的相关手续。安全管理部对外来施工人员要进行安全教育，审查安全施工方案和HSE作业计划书，确认特种作业人员资质，履行报监手续，实施现场安全监督。各物业所要安排工作认真、
24、敢于管理的安全监督人员，每天盯在现场检查监督。对管线焊接和防腐等地下作业项目，坚决执行四方现场检验认证制度。四是全面推行“作业和操作要受控”。抓好HSE体系管理，确保各种风险受控。加强对燃气系统、锅炉、水场、公共聚集场所和出租网点等要害部位的专项检查，确保关键环节受控。重大节日之前要对燃气入户进行安全检查。2、加大节能减排力度，确保完成节能指标一是大力营造节能减排氛围。中心和各基层单位牢固树立“该花的钱节约化，不该花的钱绝不花”的思想，制定节能减排规划，层层分解节能指标，并将指标完成情况作为基层单位的业绩考核。继续开展“节能节水型企业”创建活动，积极进行宣传教育，引导员工从节约一滴水、一度电做
25、起，增强节能减排意识。二是加大能源监管力度。进一步发挥物业管理督察大队、能源监察大队和各物业所的监管作用，对物业辖区内偷盗能源行为进行严厉打击，最大限度减少能源流失。三是及时处理跑冒滴漏。各物业所对供能管网派专人巡检，维修处理小漏不过夜、大漏不过三天，着重解决住户室内出现漏点不愿配合维修的问题。住户问题处理率、日常维修质量合格率、维修回访率都要达到100。四是科学调整电能热能耗量。根据用电负荷，科学调节变压器运行台数，适时调整路灯盏数及照明时间，合理配置运行机泵台数，降低转供能源用电成本。供热管网的工艺指标要随着气候变化进行调节，降低蒸汽及采暖水的使用量。五是强化内部能源管理。基层单位严格实行
26、费用包干制和班组核算制，对材料费、燃油费等每月进行公示，杜绝浪费现象。形成成本和费用全员受控、全程受控、全面受控的管理机制，切实加强精细管理，将成本控制在最合理的范围内。完善内部计量仪表的配备，安装各类能源计量仪表1028台件，降低因无表计量造成的能源浪费。六是加强机动设备管理。以机动工作达标为载体，开展“完好泵房”、“完好配电间”创建活动。严禁特种设备超压、超温、超负荷运行，设备完好率要达到98%以上。3、全面加强基础工作，扎实推进基层建设一是深化管理体制改革。要进一步深化人事、用工和分配制度改革，理顺内部管理体制，对物业管理模式进行探索和改革，建立快速高效的管理运行机制。继续在九区物业所进
27、行物业服务区域化管理改革试点工作，将辖区内原来由专业化管理的保洁、保安和车棚岗位划归到物业所统一管理，变条条管理为块块管理，使物业管理和服务更规范、更顺畅、更直接、更便捷。二是健全完善考核激励机制。要坚持“简明、管用、易操作”的原则，对原有制度进行梳理，完善各项规章制度和管理办法，达到职责清晰、流程顺畅，考核简便，执行有力。要深入推行KPI业绩考核办法，依据机关、基层岗位职责、业务范围、管理幅度、经营管理难度等因素，逐步细化考核标准，量化考核要素。要明确各层面的管理责任，重在制度执行上下功夫，做到严字当头，敢字为先，目的就是要在中心内部形成“规则为纲、执行为先”的良好风尚。三是加强干部队伍的管
28、理与考核。对科级干部实行滚动管理与考核，定期进行民主测评，建立后备干部队伍，拉开在岗与不在岗干部的奖金系数，配齐、配强基层领导班子，打造一支特别能战斗的基层干部队伍。加强干部队伍的作风建设，促进整体水平的提高和发挥，努力构建一支想事、干事、做事、谋事的精英干部队伍。四是提升员工队伍整体素质。把员工岗位应知应会培训和考核作为生产受控管理的重中之重。重点加强对考试靠后、未取证岗位工种、新入厂员工和外用工的培训。通过“请进来，走出去”、岗位培训、读书自学、导师带徒等方法，确保员工100%参加培训、100%掌握岗位应知应会操作知识和技能，100%持证上岗，2010年计划内部培训17个班次，培训人数预计
29、达到7441人。建立培训激励机制，对技术明星给予一定的固定奖励。加强培训基础设施建设，建立一个可以进行实际操作技能培训的基地和一个有多媒体功能的培训教室。待添加的隐藏文字内容3五是扎实推进基层建设工作。以开展“六个一”党支部和“六好”车间创建活动为载体，夯实企业基础工作，全面加强基层建设。制定 “提高员工素质，加强基层建设”主题活动方案、创建“六好”车间考核内容与标准，将两个创建活动统一标准、同步考核、同步评定。每个季度组织一次综合检查，年终进行评选审定。力争从2010年至2012年，使90以上的基层单位达到“六好”车间标准，全面提升基层建设水平。六是“五型”班组创建活动在上水平。继续深入开展
30、“五型”班组创建活动，抓好创建、考核、评比、申报全过程管理。把培养和选配素质过硬的班组长作为关键环节来抓，切实发挥好班组长在班组管理中的核心作用。基层单位每月对班组进行一次自检打分，中心每季度组织一次检查考核，年终进行达标验收，保证90%以上的班组达到“五型”标准。4、深化“规范管理年”活动，全面推行服务承诺一是继续推行服务承诺制度。对各系统的服务承诺进一步修改完善，将服务内容、标准和时效公开，接受社会和群众监督。公开服务投诉电话，发挥“1111”服务热线的作用，多渠道获取信息，确保服务及时率达到100、服务合格率达到100%、服务优质率达到95、用户满意度达到90%、投诉率在1%以下。二是严
31、格执行服务回访和投诉处理制度。各物业所要采取电话回访和现场回访两种方式，及时填写回访记录，回访率达到99以上。三是抓好电话报修接待和入户维修服务工作。采取办班培训、学习考试、抽查考核等形式，认真抓好报修员、进户维修人员语言行为规范的执行落实。四是强化业主监督机制。积极发挥义务监督员、小区区长、楼长、单元长的作用，在社区内建立广泛的业主监督员网络，加强物业与居民的联系。向业主发放业主手册，使每个居民都了解的物业的服务承诺和各单位的服务电话等内容，以便更好地实施监督。五是开展争创“服务明星”、“明星班组”活动。动员和组织员工参加矿区开展的“服务明星”、“明星班组”争创活动，根据中心服务岗位的行业特
32、点搞好竞赛活动，力争涌现出更多的“服务明星”、“明星班组”，调动和激发服务岗位员工提高服务水平的积极性和创造性。5、提高服务窗口的工作标准。一是加强车棚保安工作。要加大智能化设施的投入：在车棚安装智能监控系统，节约人力转向其他岗位；保安岗位更新对讲系统，小区实行封闭化管理、24小时巡逻制，保安员实行规范化管理，在岗位上严格遵守岗亭岗位职责、巡逻岗位职责和警容风纪的规定，严肃保安员应具礼仪及当值形象，执行交接班制度、会议学习训练制度，掌握小区各种紧急应变措施，树立良好的保安形象。二是加强物业维修工作。要提高维修员的维修技能，服务标准及语言礼貌用语。让居民入户维修率、完好率、回访率均有所提高。三是
33、加强幼儿教育工作。倡导“人本”管理，发扬托幼精神，构建“和谐、快乐、安全、健康”的园所文化，打造和谐的团队精神。扬师德，铸师爱，打造一支素质好、学历高、理念新、行为实、会科研的学习型教师团队；建设一支富有爱心、业务过硬的后勤队伍。加强保教工作的常规化和过程化管理，深入开展新课程实践研究，确保基础性课程，打造特色课程。努力完成园所配套设施，形成优美环境、健康文化、安全舒适、和谐愉悦的幼儿园整体环境，促进幼师和幼儿共同发展，保证石化员工无后顾之忧。四是加强保洁服务工作。在保洁系统推行“精细保洁、受控管理”和“工作盲点承接制”管理法，继续发扬保洁精神，树立保洁的排头意识和理念，保持良好的保洁形象，做
34、好居民小区和生产厂区内的保洁工作，使“百面红旗”更加鲜艳。五是加强公路维护管理工作。强化学习，解放思想，更新观念，加大培训力度，不断提高技术水平和实际操作技能，使员工队伍整体素质适应生产经营转型的需要。大力加强道路维修养护工作，根据石化地区道路破损实际情况，组成若干小组及时巡检，发现破损路面及时修补，力争由自己员工完成，保证道路的畅通。依法路政管理，坚决制止占道经营、道路抛洒、危险品车辆进入生活区。六是加强城管执法工作。加大执法力度，着力解决群众反映的突出问题。树立标杆意识、表率意识，要敢于执法、善于执法，做到工作上台阶，队伍有朝气，继续保持客观公正、一丝不苟的执法作风。要在探索执法工作的规律
35、上下功夫，要在提高全体队员的综合能力上、树立良好形象上下力气。规范行为，全面提高员工队伍的政治素质、思想素质、业务素质、道德素质。6、持续推进惠民工程，服务社区百姓居民一是要加大改造维修的力度。积极协调公司和矿区争取得到上级部门的支持。改造更换由于年久腐蚀严重的地下上水、热水、采暖管线、燃气主线。对辖区内部分住宅楼彩板损坏、居民家中卫生间地面无防水，进行更换和改造。更换阳光丽园、金世纪广场地下管线，楼前支线和入户管线。更换对讲机系统、电梯对外通讯系统、增加维修用电源配电箱。修复龙凤街心公园和兴化街心公园的喷泉及损坏的健身器材，维修凸凹不平的道路和道板。对车棚门窗、地面、墙面进行维修更换。改造无
36、卫生间、无上水的员工岗位，打造员工良好的工作环境和辖区居民的生活环境。实现矿区提出的，房屋不漏雨、地下不漏水、电缆不漏电、道路要平坦的总体要求。二是积极治理一些较大的安全隐患。针对厂西地区部分管架倾斜，架上管线扭曲变形，易造成管线开裂。我们将采取措施扶正管架；维修小区围栏的栏柱根部、住宅楼的大山墙开裂部分，更换危险钢窗，防止危险事故发生。加设托幼园所的应急疏散出口，对幼儿园进行标准化改造。7、发挥政治工作优势，营造和谐稳定环境一是大力加强基层党组织建设。继续深入开展“六个一”党支部创建和“基层党组织示范群体建设达标”活动，以 强党员素质、树干部形象、创服务品牌为载体，开展“党员先锋岗”、“党员
37、突击队”、“党员明星班组”等特色活动，充分发挥党组织的政治核心和党员的先锋模范作用，加大“四好班子”的创建力度，使两级班子在思想、组织、作风、制度建设上取得成效，不断提高领导班子和干部队伍建设水平。二是开展“感恩石化，爱岗尽责”教育活动。创新活动载体，丰富活动形式，组织干部员工多读书、读好书，充分利用读、看、讲、演等直观教育方式，营造活动氛围，引导员工增强危机意识、竞争意识、大局意识和感恩意识，加快思想观念转变。三是全力抓好综治维稳工作。大力开展普法教育，教育覆盖率达到100。充分发挥各级信访维稳组织的作用，落实三级包、保、教措施，力争将矛盾纠纷化解在基层，不发生群体越级上访事件，不发生职工违
38、法犯罪，争取跨进公司综治维稳工作先进单位行列。四是增强廉政责任意识，发挥纪检监察功能。坚持教育和惩治并重，加强对领导干部、重点部门、关键岗位的廉洁自律教育，对奖金分配、节能降耗、资金支出、废旧物资处理等重点环节，深入开展效能监察，堵塞管理漏洞，避免效益流失。创建学习型组织，争做知识型员工“、”五个一“竞赛、员工合理化建议等系列活动，着力普及岗位应知应会知识，不断提高管理水平、操作水平、服务水平。开展好员工群众喜闻乐见的各项文体活动。加大帮扶力度，凝聚力量。共青团以”服务石化发展、服务青年成才、成长“为宗旨，将”星级团支部“创建工作持续开展下去，进一步提升基层团组织的活力。认真开展”青工岗位技能
39、提升工程“等系列活动，不断提高青工安全技能和职业技能。要组织好”青年志愿者“、”青年文明号“活动，吸引和凝聚广大团员青年建功立业。根据青年团员的特点，精心组织丰富多彩、形式多样、寓教于乐、受员工欢迎的文体活动，淡化竞技性，增强参与性，达到促进青工成才、成长的目的。29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795A
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