物业管理、装饰管理.doc

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1、 物业管理1 物业管理制度设计11 保洁工作管理制度制度名称保洁工作管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 总则第1条 目的为了使业主对保洁工作满意，对保洁人员工作进行规范，特制定本制度。第二章 保洁工作日常管理第2条 辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。第3条 辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的“五定”方式加强管理，进行标准化清扫。第4条 辖区内实行动态保洁，保洁员每日按规定时间、地点清扫责任区域。第5条 根据辖区服务标准，随时保持辖区内公共区域的清洁，遇到雨天要及时疏通排水沟。第6条 环境卫生标准达到“六不”、“五净”，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集

2、、不乱倒垃圾、不见人畜粪便及路面净、路沿净、雨水口净、树坑墙根净、果壳箱净。第7条 装修垃圾和生活垃圾要做到日产日清，及时集中到指定地点。第8条 落实检查和考核措施，确保保洁工作达到质量标准。第9条 保洁人员在工作时间内，遇到辖区内有任何垃圾、废弃物等不卫生现象时，要随产随清、随叫随到，保持卫生。第10条 搞好环卫宣传工作，提高业主的清洁卫生意识，共同创造优美、洁净的物业环境。第11条 根据季节及社区布置，及时做好除“四害”除虫消毒工作。第三章 保洁工作细则第12条 地面清洁工作程序（1）保洁人员到所辖的区域准备清洁工具。如果遇到雨天，应在入口处铺上防水踏垫。（2）将大门入口的垃圾清扫干净，保

3、证地面无纸屑。（3）用拖把反复拖抹地面，确保地面光亮、整洁、无脚印。（4）负责将扶手电梯清洁干净，包括清洁扶手、不锈钢表面，做到扶手干净、无灰尘，不锈钢表面光亮、无手印。（5）清洁三个入口处的玻璃门窗，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水渍、无手印、无污渍。（6）保持光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁，做到玻璃光洁、无水渍、无污渍。（7）清扫安全走道及楼梯，先打扫一遍再用湿拖把将地面拖抹干净。第13条 入口处地面清洁工作程序（1）每天将地面清扫干净，确保地面无纸屑。（2）用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。（3）每周一次，用洗地机将入口处的地面清洗干净。第14条 玻璃门窗清洁工作程序（1）用湿布将入口处玻璃门

4、擦拭一遍，如果是稍高的玻璃门可以用A字铝合金梯辅助。（2）遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁。（3）用玻璃刮刀将玻璃上的水滴刮拭干净，使之光亮、无灰尘、无手印。（4）用地托将地下的滴水抹干。第15条 扶手电梯清洁工作程序（1）用湿保洁布擦拭扶手电梯的扶手，使之干净、无尘。（2）用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净。（3）擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面，使之光亮、无灰尘、无手印。（4）清洁玻璃，使之光亮、无手印。第16条 货运电梯清洁工作程序（1）打扫电梯的地板，使之无纸屑等杂物。（2）分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。（3）清洁电梯的不锈钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。

5、（4）清洁天棚，使之无尘、无蜘蛛网。第17条 观光电梯清洁工作程序（1）清洁各楼层观光电梯的不绣钢门，使之光亮、无浮尘、无手印。（2）将观光电梯的地板清扫干净，并用拖把拖抹。（3）清洁观光电梯的玻璃，使之无污点。第18条 扶手栏杆清洁工作程序（1）清洁扶手栏杆上的不锈钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。（2）用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭一遍栏杆。第19条 垃圾处理工作程序（1）收集所有用户、业主的垃圾，并送到垃圾车上。（2）将垃圾运送到垃圾房。（3）收集整理垃圾房。（4）保持地库清洁。（5）地库每周清扫两次。（6）地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物。第四章 清洁工具领用管

6、理第20条 需用设备必须填写领用登记表。第21条 领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。第22条 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。第23条 因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。第24条 归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。第25条 凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。第五章 常用工具操作第26条 使用前，要了解设备的性能、特点和耗电量。第27条 操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中

7、而损坏设备。第28条 擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作、正确使用。第29条 高压水枪不能在脱水的情况下操作。第六章 保洁人员安全操作管理第30条 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。第31条 保洁人员在超过2米的高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。第32条 保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。第33条 保洁人员不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。第34条 保洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。第35条 在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。第36条 保

8、洁人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。第37条 室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。第七章 奖惩第38条 部门主管每周对责任区域卫生进行检查，对于保洁工作进行以下处置，如表10-1所示。表1 保洁检查奖惩表奖励衡量标准连续次达到标准连续月达到标准提出工作合理化建议，并得到采纳奖励方式给予表扬给予元奖励给予元奖励处罚衡量标准次不达标者连续次不达标者连续次不达标且拒不改正者处罚方式给予警告每次元，从当月浮动工资中扣除予以辞退相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期12 绿化工作管理制度制度名称绿化工作管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 总则第1条

9、目的对物业管理区域绿化工作实施控制，为业主和客户提供清洁卫生、清新优雅的居住和工作环境。第2条 适用范围适用于本企业对物业管理区域内的绿化作业控制。第3条 职责（1）部门经理负责确定绿化项目与标准。生长发育时对绿化工作进行定期检查，并根据实际情况进行绿化工作整改。（2）绿化主管制定绿化标准以及相关规定、办法。进行人员分配以及工作安排，提出工作改进建议。根据作业频率，负责日检工作，并对员工进行综合考核，做好有关记录，认真做好绿化养护日记，并定期向部门经理报告。按有关规定和要求，及时纠正服务过程中发生的不合格现象。负责进行绿化班员工的岗位培训工作，定期开展业务知识学习和专业技能操作培训。（3）绿化

10、班人员负责花草树木的浇水、施肥、除草、治虫防病、修剪整形、防护等工作。对破坏绿化者，要及时劝阻、教育，并向有关部门报告。及时处理枯枝落叶，清理现场。妥善保管、使用各种工具和肥料、药品等。第二章 绿化工作人员管理细则第4条 遵纪守法，遵守企业的各项规章制度。第5条 按时上下班，不迟到早退，不擅离职守。第6条 上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。第7条 讲文明，有礼貌，服从领导，团结同事。第8条 不得在工作时间内做与本职工作无关的事。第9条 不做有损企业形象的事，不得以任何形式私自收受业主或客户的钱物。第10条 不准擅自拿用企业物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。第三章 绿化工作管理细

11、则第11条 绿化服务的责任范围绿化人员的绿化责任范围包括以下四个方面。（1）草坪的种植和养护。（2）树木的种植和养护。（3）室内外盆花的养护。（4）节日摆花。第12条 花卉盆景养护管理（1）施肥根据花卉植物在不同期的特殊要求，追施化学肥料，并保证场内不散发异味。（2）换盆根据花苗的大小和生长速度快慢选择相应的花盆、套缸，在环境管理部力所能及的范围内执行。（3）浇水根据植物的特点，每日或隔日浇水。浇水原则。水温与室温要接近，浇水一定要浇透，盆土应经常保持湿润，不要过干、过湿，也不要时干、时湿。（4）采摘阳光根据花卉耐阴喜阳程度和生长情况习性，经常将一些喜阳花卉移到阳光处。第13条 草坪植物的管理

12、（1）浇水根据不同的季节、气候，以及草皮生长期、植物品种决定浇水时间（上午、中午、晚上）和浇水量。（2）施肥根据土质、植物生长期、植物品种和培植需要，决定施肥种类及用量大小。（3）清除杂草及松土根据季节、草坪生长状况对所辖草坪内的杂草进行清除并对土地进行相应的松土，以利于草皮的生长和规范。（4）修枝整形根据植物的形状，以利于观赏为目的，依据植物品种及生长情况等因素进行修剪整形，但此一项目通常在冬季进行。（5）除虫根据病虫害发生的规律，实施综合治理，通常在病虫率高时，施以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。（6）防止损坏加强宣传教育及保安巡视，树立告示牌，防止人为的毁坏，做到预防在先。（7）定期洗

13、尘由于草坪紧靠道路，人与车辆流动多尘土，会影响树木生长和美化效果，故养护人员应定期对草坪及树木用水喷淋清洗。第14条 草地保养管理（1）小区内园艺师要每月修整草坪一次，每季度施肥一次，入秋后禁止剪割。（2）春、夏季的草地每周剪两次，长度一般控制在20毫米，隔周除草一次，施水、肥一次，隔周施绿宝一次。（3）割草前应检查机具是否正常，刀具是否锋利，滚桶剪每半月磨合一次，每季度将拆底刀打磨一次，圆盘剪每次剪草前须磨刀三把，每剪15分钟换刀一把。（4）草地修剪应采用横、竖、转方法交替割草，防止转弯部位局部草地受损过大。（5）避免汽油机在草地上漏油，造成块状死草，注意起动、停止时避免机身倾斜，防止草地起

14、饼状黄叶，注意不要剪断电机拖线，避免发生事故。（6）工作完毕后，要清扫草地，并做好清洗机具等的保养工作。第四章 绿化监督检查管理第15条 由物业管理部经理定期或不定期组织保安主管、绿化主管等对辖区进行巡查，确保辖区绿化达标。第16条 监督绿化人员是否按规定对辖区内的绿化进行施肥、浇灌、杀虫、修剪等作业，保证小区的绿化不生虫、不缺肥、不缺水、不乱长。第17条 如发现辖区植被出现不良现象，要立即通知绿化主管进行维护。第18条 如发现有人乱踏花草或破坏植物，一定要进行阻止，保证小区的绿化能得到有效的保护，给花草营造良好的生长环境，也给业主一个良好的生活环境。第五章 绿化设备管理第19条 设备原则上谁

15、使用、谁保管、谁负责。第20条 领用设备时必须填写绿化设备领用登记表。第21条 领用设备时，领用人要自行检查设备的完好程序，如因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。第22条 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。第23条 因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。第24条 归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。第六章 附则第25条 本制度由物业管理部负责制定、解释及修改。第26条 本制度自年月日起执行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期2 物业管理操作工具21 业主信息登记表编号： 填表日期： 年 月 日

16、姓名性别婚否（照 片）出生年月籍贯文化程度专业职称政治面貌邮编住址工作单位联系电话物业编号面积业主简历家庭主要成员主要社会关系备注22 服务质量调查表编号： 日期： 年 月 日业主姓名电话电子邮件联系地址调查项目项目客户满意度评价服务质量非常满意 满意 一般 不满意 很不满意服务态度 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意报价水平 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意房管 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意保安 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意车管 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意清洁 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意绿化 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意维修 非

17、常满意 满意 一般 不满意 很不满意社区活动 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意主要意见和建议感谢您在百忙之中填写此表，对我们的服务工作给予支持和监督，请您将此表交予门卫或质量管理部办公室，谢谢！ 物业管理部 年年日23 满意度调查问卷尊敬的业主：春去秋来，四季流转，物业为您服务已经年多了。在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质的服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征询您的意见，请在您认为的选项上打“”。希望您在百忙之中完成调查，并于年月日前将问卷交到门卫处。谢谢！姓名住址 楼 单元 号电话1综

18、合管理服务类（1）物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？A. 满意 B. 不满意（2）您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（）A. 知道B. 不知道C. 知道电话，但不知道是24小时服务（3）在进行日常的维修后，物业要求填写一份维修单，您是否填过？A. 填过B. 没填过C. 没有请物业进行过维修（4）物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？A. 有必要B. 没必要C. 无所谓（5）我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我们的走访？A. 愿意B. 不愿意C. 最好用其他方式2楼道保洁服务类（

19、1）您对物业的室内保洁工作是否满意？A. 满意B. 较满意C. 较不满意D. 不满意（2）物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 不好3. 秩序维护服务类（1）物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？A. 影响，应该随意放行B. 不影响，这样更安全C. 有点麻烦，但能接受（2）为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？A. 合理B. 不合理C. 其他（3）物业每月都派专人对消防栓进行一次检查，您认为这样做有必要吗？A. 有必要B.

20、没必要（4）物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？A. 有必要B. 没必要4. 室外卫生及绿化的服务类（1）小区的室外道路每天清扫一次，巡视两次，您认为清洁程度如何？A. 很干净B. 干净C. 不干净D. 很不干净（2）物业每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？A. 合适B. 不合适C. 符合国家要求就行（3）您对小区的整体绿化是否满意？A. 满意B. 较满意C. 较不满意D. 不满意（4）您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？A. 及时B. 不及时C. 其他（5）您认为小区绿地内卫生保持得如何？A. 很好B. 一般C. 不好5. 水电维修类（1）小区内的设

21、备都建立有设备台账，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？A. 有必要B. 没必要C. 无所谓（2）每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？A. 到位B. 不到位C. 无所谓（3）在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？A. 满意B. 不满意C. 符合国家规定就行（4）物业每半年要对小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？A. 合理 B. 不合理C. 其他（5）您对小区的水电维修工作是否感到满意？A. 满意B. 较满意C. 较不满意D. 不满意6.

22、其他（1）与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？A. 高档B. 中档C. 低档（2）您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 很满意24 服务意见征询表填写日期：业主姓名居所 楼 单元 号您对我们的服务非常满意 满意 有点满意 很不满意 没太多感觉1您对我们房屋管理与维修养护的意见或建议：2您对我们安全保卫服务的意见或建议：3您对我们车辆和停车场服务管理的意见或建议：4您对我们清洁和绿化管理的意见或建议：5您对我们公共实施管理的意见或建议：6您对我们社区组织活动的意见或建议：25 设备报修记录表编号： 填

23、表日期： 年 月 日维修事宜概述设备名称设备内部编号报告人报告时间 月 日 点 预定维修时间预定完成时间 月 日 点 指定维修专员（专员确认）工程部经理 维修人： 月 日 点 物业管理部经理确认 月 日 点 物业管理部维修主管确认 月 日 点 其他：26 业主报修记录表小区（楼宇）： 年 月 日时间客户地址客户姓名联系电话报修内容维修单号记录人接收人备注审核： 制表：27 消杀服务检查表检查人员： 日期： 年 月 日 检查项目检查位置灭蚊灭蝇灭白蚁灭蟑螂灭鼠其他害虫不合格次数处理结果垃圾池垃圾中转站污、雨水井内化粪池内沙井内绿地楼道、管道竖井内天台、雨篷食堂宿舍地下室28 清洁质量总结表填表人

24、： 日期： 年 月 日辖区（项目）总结内容楼层清洁地面清洁消杀服务重大清洁操作环卫主管评语部门经理签章29 绿化养护周检表项目检查内容检查结果备注草生长是否良好有无超长有无杂草有无外露黄土是否干旱缺水绿篱花生长是否良好有无超长修剪是否干旱缺水乔灌木生长是否良好有无干枯枝叶是否干旱缺水盆栽生长是否良好有无干枯枝叶是否干旱缺水植保有无虫害有无病害其他检查日期：被检负责人确认：检查人：210 消防巡查记录表班次： 日期： 年 月 日时间地点异常情况记录处理措施备注主管： 制表：3 物业管理工作流程31 物业报修管理流程流程名称物业报修管理流程文件受控状态文件管理部门业主服务中心维修人员相关制度/表单

25、发现物品损坏，报修开始同意否结束回访维修记录情况记录报修受理报修申请表报修受理服务制度维修结束情况调查实施维修提出维修计划配合报修记录表维修计划书维修实施规定维修记录表回访细则回访记录表编制日期审核日期生效日期32 机电设备检修流程流程名称机电设备检修流程文件受控状态文件管理部门物业管理部经理维修主管维修人员相关制度/表单审核制定检修计划结束开始检修设备设置检修标志进行维修分类备品备件及资料做好检修记录进行督导记录归档并总结组织维修人员设备检修记录表检修计划申请书检修清单检修实施规定主管督导记录表检修记录表编制日期审核日期生效日期 装饰管理1 装饰管理制度设计11 装饰工程质量管理制度制度名称

26、企业装饰工程质量管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 目的和范围 第1条 目的通过对装饰工程的质量控制，保证装饰工程的质量目标顺利实现。第2条 范围本制度适用于企业对装饰工程建设项目的质量控制。第二章 质量方针和目标第3条 质量方针一流的施工，一流的管理，充分体现设计思想，达到一流水平。第4条 工程质量目标分项工程100%达到优良，100%按图施工，100%执行合同条款，100%做好竣工后的服务，确保达到市优工程。第三章 质量保证第5条 装饰管理部经理对工程质量全面负责，装饰设计主管负责设计阶段的质量控制，施工主管具体负责施工质量。第6条 施工人员应认真做好质量自检、互检及工序

27、交接检查，做好施工岗位责任记录和施工原始记录，记录数据要做到真实、全面、及时。第7条 各负责人员必须坚持参加工程质量的验收工作，对在检查中发现的违反施工程序、规划、规程现象，质量不合格的项目和事故苗头等应逐项记录，同时及时研究制定出处理方案。第8条 进行施工质量教育，施工主管对每批进场作业的施工人员进行质量教育，让每个施工人员明确质量标准，使全员在头脑中牢牢树立“精品”的质量观。第9条 确立图纸“三交底”的施工准备工作。在区域操作前，施工主管向施工工长做详细的图纸工艺要求、质量要求交底；工序开始前工长向班组长做详尽的图纸、施工方法、质量标准的交底；作业开始前班长向班组成员做具体的操作方法、工具

28、使用、质量要求的详细交底，务求每位施工工人对其作业的工程项目了然于胸。第10条 每天召开质量管理例会，检查当天的工程质量情况，交待下一工作日要特别注意的质量管理事项和质量活动，必要时邀请监理工程师参加。第11条 每道工序在完工后都必须有质检人员的认可意见，否则，不准进入下一道工序。第四章 装饰设计阶段的质量控制第12条 装饰设计师必须按照客户的要求进行设计，如果发生设计更正要及时与客户进行沟通。第13条 装饰设计师须要求客户提供尽可能详细的前期资料。第14条 装饰设计师根据客户的要求要至少提供两套以上的设计方案。第15条 设计师要按照国家的技术规范进行设计，并且技术深度应满足施工要求。第五章

29、施工阶段的质量控制第16条 开工前检查目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续正常施工，能否保证工程质量。第17条 工序交接检查对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。第18条 隐蔽工程检查凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。第19条 停工后复工前的检查因处理质量问题或某种原因停工后需复工的，亦应经检查认可后方能复工。第20条 分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才允许进行下一工程项目施工。第21条 成品保护。施工人员应做好已完成装饰工程的保护工作，减少不必要的重复工作。第六章 装饰材料设备的质量控制第22条 装饰工

30、程一般所涉及的材料品种较多，所确定的材料的规格、品种、制作应符合设计图纸和施工验收规范的要求，特别是要求满足国家相关规定的要求，使用达到绿色环保标准的材料。第23条 对于材料的确定控制方面，采用材料看样定板的方法进行确定，所需的材料必须经施工主管推荐，由监理工程师对材料质量进行确认。第24条 装饰施工机械设备的投入应能满足施工进度及质量要求。第25条 装饰施工人员必须包括各工种人员，对各工种大工与小工的比例做一定的限制，特种工还要持证上岗，主要工作一定要由技术熟练的技术工人把关。第26条 测量、检测、试验仪器设备，除精度、性能需满足工程要求外，还需获得相关部门的校验认可。第七章 附则第27条

31、本制度由装饰管理部负责制定、解释及修改。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期12 装饰工程安全管理制度制度名称装饰工程安全管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第一章 目标管理第1条 坚持“安全第一、预防为主”的方针和“管理生产必须管安全”的原则，建立健全和落实各级部门的安全生产责任制度。第2条 制定安全目标，将安全生产责任分解后落实到人，定期考核。第二章 组织管理第3条 成立由装饰管理部安全生产负责人为首，各施工单位安全生产负责人参加的“安全生产管理委员会”，组织领导施工现场的安全生产管理工作。第4条 装饰管理部主要负责人与各施工单位负责人签订安全生产责任状，使安全生产工

32、作责任到人，层层负责。第5条 半月召开一次“安全生产管理委员会”工作例会，总结前一阶段的安全生产情况，布置下一阶段的安全生产工作。第6条 各分包施工单位在组织施工中，必须保证如果有本单位施工人员施工作业就必须有本单位领导在现场值班，不得空岗、失控。第7条 严格执行施工现场安全生产管理的技术方案和措施，在执行中发现问题应及时向有关部门汇报。更改方案和措施时，应经原设计方案的主管审批签字后实施，任何人不得擅自更改方案和措施。第8条 建立并执行安全生产技术交底制度。工程开工前，编制施工组织方案中应有专项的安全管理内容，并制定有针对性的安全生产技术措施，用书面形式逐级进行安全技术交底。第9条 建立机械

33、设备、临电设施和各类脚手架工程设置完成后的验收制度。未经过验收和验收不合格的严禁使用。第三章 施工现场管理第10条 进入施工现场的人员必须按规定戴安全帽，并系下颌带。戴安全帽不系下颌带视同违章。第11条 凡从事2米以上无法采用可靠防护设施的高处作业人员必须系安全带。安全带应高挂低用，不得低挂高用，操作中应防止摆动碰撞，避免意外事故发生。第12条 参加现场施工的所有特殊工种人员必须持证上岗，并复印证件报装饰管理部备案。第13条 管理者不得随意指挥，操作者不得随意作业，抵制随意指挥，制止他人随意作业。第14条 施工现场各类标牌和警示标志齐全醒目。第15条 每月定期由总经理或装饰管理部经理组织各部门

34、对施工现场进行安全生产检查。第16条 对采取新工艺、特殊结构的工程，都必须先进行操作方法和安全教育，才能上岗操作。第四章 临时用电管理第17条 施工用电必须符合用电操作规程，对现场的各种线路和设施进行定期或不定期抽查，并将检查、抽查记录存档。第18条 施工机具、车辆及人员应与内、外电线路保持安全距离。达不到规范规定的最小距离时，必须采用可靠的防护措施。第19条 各种高大设施必须按规定装设避雷装置。第20条 电动工具的使用应符合国家标准的有关规定。工具的电源线、插头和插座应保持完好，电源线不得任意接长和调换，工具的外绝缘应完好无损，维修和保管工作应由专人负责。第五章 附则第21条 本制度由装饰管

35、理部负责制定、解释及修改。第22条 本制度自年月日起执行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期2 装饰管理操作工具21 装饰工程项目计价表工程名称： 第 页 共 页序号项目编码项目名称计量单位工程数量综合单价组成金额（元）材料及工艺说明人工费材料费机械使用费管理费综合单价合价合计22 装饰施工进度计划表装饰工程项目名称完成时间（ 年 月 年 月）月月月月门窗制作、安装内墙抹灰外墙抹灰油漆粉刷外墙喷涂其他23 现场质量检查记录表开工日期：工程名称建设单位项目负责人设计单位项目负责人监理单位总监理工程师施工单位项目主管项目技术负责人序号项目内容1现场质量管理制度2质量责任制3主要专业工

36、种操作上岗证书4分包主资质与对分包单位的管理制度5施工图审查情况6施工组织设计、施工方案及审批7施工技术标准8工程质量检验制度9现场材料、设备存放与管理检查结论 检查人： 年 月 日3 装饰管理工作流程31 装饰工程设计管理流程流程名称装饰工程设计管理流程文件受控状态文件管理部门总工程师装饰管理部相关部门相关制度/表单组织设计方案讨论设计方案应用设计方案定稿参与提出设计修改意见提出修改意见初步设计沟通初步设计沟通实施现场勘测进一步明确装饰设计意向开始参与配合配合项目开发部、技术部等部门移交相关资料设计方案存档再次修改设计方案初步修改设计方案形成初步设计方案结束装饰设计管理制度设计方案初稿设计方案修改稿设计方案完成稿编制日期审核日期生效日期32 装饰工程预算管理流程流程名称装饰工程预算管理流程文件受控状态文件管理部门总工程师预算结算部相关部门相关制度/表单否套用定额单价确定分项工程直接费用是编写装饰工程预算书列出工程预算分项表确定工程预算结束存档应用审核核定是否满足工程概算要求计算各种相关费用计算、汇总工程量熟悉掌握预算定额及单位估算表熟悉施工组织设计的相关内容阅读、检查施工