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1、物业管理服务费日常收取工作流程图财务部在客户/租户首期物业管理服务费到期前20日，制作缴费通知单，发至客户服务中心1. 缴费通知单须加盖物业财务章，一式三联2. 客服中心负责与合同要约单核对通知单各项3. 客服中心核对无误后在通知单第一联上签字接收客户服务中心将缴费通知单第二联送至客户/租户处，并由其相关人员在第三联签字接收财务部将客户/租户每日的缴费情况，做汇总以日报、周报、内部联络单格式客户服务中心物业管理服务企业总经理客户服务中心随时与未缴费的客户/租户进行有效沟通，掌握其最新的缴费状况缴费通知单发出10日后，客户/租户未交纳物业管理服务费客户服务中心统计客户/租户未按时交纳物业管理服务
2、费的原因汇总后，上报总经理并继续催缴缴费通知单发出后20日，客户/租户未交纳物业管理服务费财务部制作催缴通知单1. 催缴通知单加盖物业管理服务企业公章，一式三联2. 客户服务中心在经过核对的通知单第一联上签字接收客户服务中心发出催缴通知单，并与客户/租户随时沟通，督促其交纳物业管理服务费客户服务中心将客户/租户未交纳物业管理服务费的具体原因汇总后，上报总经理并通知财务超过缴费期限7日，客户/租户仍未交纳物业管理服务费。客户服务中心将未缴费客户/租户的具体情况，进行汇总财务部统计未缴费的客户/租户，进行汇总最后催缴通知单发出后3日内客户/租户仍未交纳物业管理服务费财务部根据实际情况，对仍未缴纳物
3、业管理服务费的客户/租户进行催缴以工作汇报的形式将未缴原因及处理意见上报总经理经总经理批准财务部制作最后单，交至客户服务中心1. 最后催缴通知书加盖物业管理服务企业公章，一式三联2. 客户服务中心在经过核对的通知单第一联上签字接收客户服务中心与客户/租户做最后沟通，了解其不交纳费用的真正原因，并进行催缴经总经理指示与有特殊原因的客户/租户再做沟通或解决其实际问题客户服务中心、财务部将拒交物业管理服务费的客户/租户的名单、拒交费用的理由及催缴过程的具体情况，汇总上报总经理经总经理、客户服务中心经理、财务部经理、法律顾问共同讨论，决定采取必要措施追缴物业管理服务费物业管理服务费日常收取工作流程图注：1. 财务部负责收费单，最后催缴单的制作，校核工作及最后催缴单发出后共同催缴工作。2. 财务部负责费用收取，汇总及分析上报工作。3. 客户服务中心负责收费单、催缴单、最后催缴单的接收，检查及发放工作，并负责具体催缴及收集客户反馈信息工作，及时将具体情况上报或通知相关合作部门。
