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1、上海山湖秀物业管理有限公司防汛防台操作手册响应级别响应标准响应行动响应措施信息报送级响应台风蓝色预警信号。暴雨蓝色预警信号。预报泖甸潮位超过3.50米，或南门水位超过3.20米。集团公司防汛办组织会商，要求资产公司、物业公司、大观园作出相应工作安排，加强对汛情的监测和防汛工作的指导，有关情况及时向集团公司办公室报告。1) 管理处安排2名值班人员（其中1名为工程部），对各设备设施运行情况予以检查（主要为集水井），确保正常，各部门确保手机、座机通讯正常；2) 客服部根据天气预报及时在大屏幕发布，同时告知台风的相关安全注意事项；3) 保安部根据管理范围全面清理各类高空构筑物(空调外机、宣传指示牌、室
2、外天线、老旧牌匾)等户外设施以及墙面突出标志和高空附属物（花盆、百叶窗）等，及时告知业主/使用人并加固；4) 保洁部关好公共楼道玻璃窗，以防雨水进入；5) 根据公司部门领导要求和提示的其他应急措施。详见附表级响应台风黄色预警信号。暴雨黄色预警信号。预报泖甸潮位超过3.70米，或南门水位超过3.40米。一线堤防发生险情，可能造成局部地区危害的。集团公司防汛办组织专题会商，加强对汛情的监测和防汛工作的指导，提出专项工作要求。加强汛情监测，掌握汛情变化，做好人员撤离的准备，必要时组织撤离。有关情况及时向区防汛指挥部报告。资产公司、物业公司、大观园根据相关预案和职责分工，检查落实各项防范措施，并根据集
3、团公司指挥部的指令实施防汛抢险和各项应急处置工作。1) 管理处安排4名值班人员（其中2名工程部），每小时对小区进行排查（主要对车库、配电房）进行检查，各部门确保手机、座机通讯正常；2) 客服部根据天气预报及时在大屏幕发布，同时告知台风的相关安全注意事项；3) 保安部根据管理范围全面清理各类高空构筑物(空调外机、宣传指示牌、室外天线、老旧牌匾)等户外设施以及墙面突出标志和高空附属物（花盆、百叶窗）等，及时告知业主/使用人并加固；4) 保洁部关好公共楼道玻璃窗,检查各天台落水口，防止堵塞；5) 绿化养护单位对较大树木进行修剪，对易倒风口处树木打桩加固；6) 管理处安排人员对所有空置房门窗进行查看，
4、发现未关闭的及时关闭；7) 根据公司部门领导要求和提示的其他应急措施。详见附表级响应台风橙色预警信号。暴雨橙色预警信号。预报泖甸潮位超过3.95米，或南门水位超过3.55米。一线堤防发生险情，可能造成较大危害的。集团公司防指总指挥主持会商，作出相应工作安排，加强对汛情的监测和防汛工作的指导。必要时，召开紧急会议，作出防汛防台应急部署。严密掌握汛情变化，组织开展防汛抢险、人员撤离和受灾救助工作。有关情况及时向区防汛指挥部报告。资产公司、物业公司按照相关预案和职责分工，由主管领导负责组织检查落实各项防范措施。1) 实行24小时不间断值班，管理处安排项目经理及各部门负责人到岗到位，每小时不间断对小区
5、进行排查，各部门确保手机、座机通讯正常；2) 客服部根据天气预报及时在大屏幕发布，同时告知台风的相关安全注意事项；3) 保安部根据管理范围全面清理各类高空构筑物(空调外机、宣传指示牌、室外天线、老旧牌匾、户外设施以及墙面突出标志)等和高空附属物（花盆、百叶窗）等，及时上门告知业主/使用人并加固；对无人在家的电话通知，同时对业主/使用人不能处理的，物业代为临时处理；4) 保洁部确保公共楼道玻璃窗关闭，对各天台落水口、各单元排水口逐项清理，以防堵塞；5) 绿化养护单位对较大树木修剪，并打桩加固，以防倾倒；6) 电梯维保单位实行值班制度，加强每小时不间断对电梯集水井检查，以防电梯进水；7) 对所有空
6、置房门窗、阳台地漏全面查看，及时处理，以防进水；8) 准备好各类防汛防台物资，主要为备用水泵、应急灯、发泡剂、水不漏、铁丝、蛇皮袋、防汛挡板、防汛沙包及沙条；9) 根据预案，应急抢修队伍做好随时待命状态，地下车库做好告知车主，随时保持联系，及时通知车主，10分钟之内驶离；10) 对危旧房、简易棚进行检查，确保所有人员按预案撤离，转移至指定安全地带。同时做好转移人员的生活安排；组织力量做好防汛防台安全工作，及时撤离员工；一些商业用房内人员相对集中的地方要停止营业，做好人员疏散工作。11) 根据公司部门领导要求和提示的其他应急措施。详见附表级响应台风红色预警信号。暴雨红色预警信号。预报泖甸潮位超过
7、4.04米，或南门水位超过3.70米。一线堤防决口。集团公司防汛办根据区应急办相关要求，作出防汛防台紧急部署，加强工作指导。集团公司防汛领导小组全员进入防汛防台抢险指挥岗位，迅速落实各项防汛防台抢险措施及时化解可能出现的险情。资产公司、物业公司全力投入防汛防台抢险工作，确保各项防范措施落实到位。1) 实行24小时不间断值班，管理处立即到岗到位，全力组织排查，第一时间内完成抢排积水、道路清理、应急抢修等工作，各部门确保手机、座机通讯正常；2) 客服部根据天气预报及时在大屏幕发布，同时告知台风的相关安全注意事项；3) 保安部根据管理范围全面清理各类高空构筑物(空调外机、宣传指示牌、室外天线、老旧牌匾、户外设施以及墙面突出标志)等和高空附属物（花盆、百叶窗）等，及时上门告知业主/使用人并加固；对无人在家的电话通知，同时对业主/使用人不能处理的，物业代为临时处理；4) 绿化养护单位对较大树木修剪，并打桩加固，以防倾倒；5) 封堵地下车库入口处（防止车辆进入），电梯口用沙条封堵（视况将电梯升高停运）；6) 小区树旁边围栏，防止车辆停放，以防车辆被砸损坏；7) 配电房开门，门口用沙袋增高，防止雨水倒灌；8) 做好底楼卫生间、厨房间倒灌水准备，告知业主做好自救措施，切断底楼电源；9) 做好人员疏散工作，确保危险区域无行人；10) 根据公司部门领导要求和提示的其他应急措施。详见附表
