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1、让中高层管理者真正成为企业腾飞的翅膀！中层管理者管理技能训练课程主讲老师：张正顺（原三星（中国）培训总监）集训时间：2007年12月7-8日 北京【主 办 方】中国人力资源开发网、管理人杂志【收费标准】2880元/人（含午餐费、资料费、茶点费等），年卡客户按照权益消费【参会对象】部门经理、研发经理、营销经理、生产经理、班组长、项目经理、人力资源经理等管理者n 课程背景：MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广
2、，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。n 课程特点：MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。担任本
3、课程的讲师，曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。n 课程方式：结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式，内容丰富多彩、形式教乐一体。n 课程收益：学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。l 明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；l 掌握工作管理的技巧和方法，高效完成
4、工作任务；l 学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；l 作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。n 课程架构内容分类课程内容第一部分角色认知管理的基本理解；管理的权变领导方式；管理者角色定位与职责界定；第二部分工作管理目标设定与计划制定；工作授权的技巧； 控制与协调的方法；第三部分人员管理如何激励下属的积极性；人际关系与冲突处理；如何建立高效团队；第四部分自我管理培养最佳的职业习惯；管理者的沟通技巧 如何提升自我领导力；第一部分 中层管理者角色认知J 课程内容一. 管理的基本理解1管理的含义 F 找正确答案2管理的两个误区3管理的基本职能4管理的本质 F 方圆理
5、论 案例研讨（1） ：补贴该扣除吗？ 案例研讨（2） ：结算延迟如何处理？二. 管理的权变领导方式1. 领导与管理的区别2. 领导者的两种行为3. 四类不同的管理情景4. 选择合适的领导方式 案例研讨：哪种领导方式更合适？5. 如何应对上司的领导方式?三. 角色定位和职责界定1 管理者的自律准则2 管理者扮演的九个角色3. 中层管理者的五大职责4.“主管”主管什么？第二部分 中层管理者的工作管理J 课程内容一. 目标设定与计划制定；1. 目标管理的作用和意义 F 为什么成功者总是少数 ?2目标设定七步骤3. 目标设定的原则 F 人类行为的通用原则 期望原则 参与原则 SMART原则 - 如何描
6、述目标？4. 如何设定部门和个人目标？5. 如何制定工作计划二. 工作授权的技巧；1. 授权基本概念2. 授权三大好处3. 管理者不授权的原因4. 授权的流程F 哪些业务可以授权?F 如何选择授权的对象? 5. 授权时的注意点 三. 控制与协调的方法 F 控制F 协调1.控制的含义2.控制的目的3.控制的原则 F 控制不及的结果 F 控制过度的结果4.控制过程注意事项1.什么是协调？2.协调的目的和效果3.协调的六个步骤4.有效协调的注意事项5.如何与其他部门协调? 案例：应该怎样控制和协调？第三部分 中层管理者的人员管理J 课程内容一. 如何激励下属的积极性 ?1. 激励员工的三种基本方式
7、F 内在激励模式2. 激励员工的基本理论3. 企业常用的激励方法4. 激发下属工作动机的要点 F 哪些行为不可取?二. 人际关系与冲突管理；1. 为什么产生人际矛盾和冲突?F 管理不同性格的员工2. 建立良好工作关系的基本原则3. 处理冲突的流程4. 人际关系的情感帐户5. 与人相处之道 三. 建立高效的团队； 1团队和团队精神 F 两则故事的启发2高效团队的特点3团队领导的作用4集思广益的团队原则5做称职的团队领导 第四部分 中层管理者自我管理J 课程内容: 一. 培养最佳的职业习惯1.习惯是如何培养的？2.改变习惯的四个阶段3.必须具备的职业习惯 尊重他人的习惯 F 尊重所有的人 做事尽心
8、的习惯 F 人生的工程师是自己! 要事第一的习惯 F 时间为什么不够用? 善于思考的习惯 F 打破惯性思维 勤俭节约的习惯 F 成本意识 没有借口的习惯 F 和自己叫劲儿！二管理者的沟通技巧 1. 沟通的含义 2. 沟通的四个重要概念 3. 完整的沟通过程 F 表达、倾听和反馈的技巧 4沟而不通的原因分析F 信息为什么丢失？- 沟通的漏斗 5三种不同的沟通方式 F 上行沟通，下行沟通，平行沟通 6沟通注意事项三. 提升自我领导力1. 领导力的内涵2. 领导力的变化 F 21世纪人人都是Leader3. 自我领导力的三大核心能力4. 自我变化的五阶段F 变化的最大敌人是自己 5. 行动的五个策略
9、讲师介绍张正顺. 中人网特聘讲师 中人网十佳讲师之一 曾任三星中国总部培训总监；北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生班；清华大学能源开发培训中心客坐讲师；85年大学毕业，拥有20多年工作实践经验，曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。张老师从96年10月开始，一直到2007年1月，在三星中国总部专职负责员工培训，在工作实践中，积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求量体裁衣，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。授课特征：张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的好评。专长课
10、程：中层管理者管理技能训练 企业文化（三星企业文化案例）建立有效的培训体系（三星案例）中层管理者管理技能训练课程报名表培训时间：2007年12月7-8日 培训地点：北京市海淀区中关村东路62号，世纪科贸大厦A座（长城大厦）28层（暂定）参会单位：参会人数： 名地点：姓名：性别：职务：手机：电话：姓名：性别：职务：手机：电话：姓名：性别：职务：手机：电话：联系人：地址：邮 编：电话：传 真：网址：电子邮件：汇款用户名： 北京中人网信息咨询有限公司银 行：招商银行北四环支行帐 号： 6180508610001费 用：2880元/人 年卡： 发票抬头：备 注：代表签名 2007年 月 日联系人：徐创录 13520166469 直线：010-59831617 传真：010-59831600【备注】1、为确保您报名无误，请您在传真参会回执后，电话确认我们是否收到传真。如因故不能参加，请提前一天电话确认；2、会务组收到您的电话/传真报名后，即发确认函，把会议的报到时间、地点、路线图等相关事宜及时通知给您。
