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1、管理方法与艺术期末练习题（二）管理方法与艺术期末练习题（二）案例一：张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素 根据以上案例，回答1、你认为新计划失败的主要原因是什么？她忽视了各层次员工的需要不同的事实2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什么?不相同。设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现而大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求3、你对张宏伟下
2、一步的工作有何建议？停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价案例二蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期根据以上案例，回答1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式？2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？知识点：沟通方式领导方式沟通的作用 案例三：张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正值年富力
3、强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。1、你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是什么？应该如何解决？答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导 2、不同层级的管理者具有哪特征？工作性质有何差别？A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层
4、管理则偏全局，长期性和决策性 案例四下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重要的责任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”1、问题产生的根本原因是什么？答：计划不周、缺乏激励、缺乏沟通2、该企业沟通存在问题吗？答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在制定决策时沟通不够。案例五：某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外
5、，公司也缺少保证业务平衡运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。根据案例，回答：1、该公司早期作计划如何？问题出在哪里？答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合理的目标、协调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。问题出在：（1）各个部门不协调、（2）没有对计划进行调整、（3）领导不称职、（4）绩效考核制度有问题2、员工离开公司的原因是什么？答：（1）员工绩效目标不明确（2）没有好的团队领导（3）员工未来的发展前景不好1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（B）。 A自然属性 B社会属性 C权力属性 D服务性 2、我国领导学发展的关键时期是（B）
6、。 A20世纪30年代 B20世纪80年代 C20世纪70年代 D20世纪90年代 3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（C ）A、20世纪初期到20世纪40年代 B、 20世纪50年代到20世纪60年代C、20世纪70年代到20世纪80年代 D 、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（ B ）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。A、韩非子 B 、孔子 C 、老子 D、 孙武5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（A ）A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动
7、的要素有（ABCDE ）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（ BD ）A、阶级属性 B 、社会属性 C、民族属性 D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（ ABC ）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质 D、 工作能力4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（ACD）、（ ）、（ ）。A、愉悦 B、创新 C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（ ABD ）。A、资历 B 、 职位 C 、 智力 D 、传统1、在中国古代人们尤其是把（ A ）视为官员道德养成的一个极为重要方面。A、修身 B、治国 C、平天下 D
8、 、齐家 2、下列哪个因素不是影响领导者道德素质的因素（C ）。A、个人特征 B 、结构变量 C 、个人才能 D、组织文化 3、当下属已经成熟，既有能力又愿意承担责任时，领导可采用哪种风格进行领导（ D ）。A、参与型领导风格 B 、推销型领导风格 C 、指示型领导风格 D 、授权型领导风格4、哪一类追随者是典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者（D ）。A、顺服型 B、实用型 C、被动型 D 、榜样型5、服务式领导的概念是由谁提出的（ A ）。A、格林利夫 B、伯恩斯 C 、海菲兹 D 、亚里士多德三、多项选择题（每题3分，共15分）1、有效追随者团队判断标准是（ABC ）。A、团队的
9、产出要达到或超出质量和数量的标准；B、团队成员的个人需求得到满足；C、团队是可持续的，并在将来再次取得成功；D、团队成员的能力是一流的。2、比较流行的培训形式是（ ACD ）。A、定向培训 B 、个人培训 C 、团队培训 D、多样化培训3、史密斯拟定的公司理念口号是（ ACD ）。A、员工 B 、效益 C、服务 D、利润4、领导伦理的五大原则是（ABCDE ）。A、尊重 B、服务 C 、公正 D 、诚实 E 、团队建设5、需求激励理论主要包括哪些（ABD ）。A、需求层次理论 B、EGR理论 C、认知理论 D、双因素理论二、单项选择题（每题2分，共10分）1、哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，
10、以交流思想和感情为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通（ B ）。A、目标沟通 B、思想沟通 C 、信息沟通 D 、平行沟通2、下列哪个因素是一直是影响领导行为和追随者行为的基本驱动力之一的因素（ C ）。A、智力 B、技术 C、文化 D、思想 3、什么是一个人了解自身感受，控制冲突和动怒，理智处事，保持平静心态的能力（ B ）。A、文化 B 、情商 C、智能 D 、 修养 4、协调职能的存在使领导能力得到了提升，有人把领导者的这种能力称为（ C ）。A、协调领导力 B 、合作领导力 C、协作领导力 D、创新领导力5、战略规划将组织的环境、愿景、使命与（ D ）结合起来，以取
11、得协作关系和为顾客创造价值。A、企业精神 B 、企业财富 C 、企业文化 D 、核心竟争力三、多项选择题（每题4分，共20分）1、组织文化的类型有（ ABCD ）。A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D 、堡垒型 2、企业愿景对企业的作用有（ BCDE ）。A、提高企业利润 B 、整合企业理念 C 、改善企业内部关系 D、 提升企业价值E、提高企业核心竟争力 3、影响愿景的因素有（ ABC ）。A、领导风格 B 、职位层次 C 、情境的其它因素 D 、领导能力4、解决冲突的方法有（ ABCDE ）。A、竟争 B、忍让 C、协作 D、合作 E、回避5、按照组织系统，沟通可分为（ CD ）。A
12、、直接沟通 B 、间接沟通 C 、正式沟通 D、非正式沟通二、单项选择题（每题2分，共10分）1、学习型组织是谁提出的（ A ）。A、彼得。圣吉 B、弗里曼 C 、卡拉。欧德尔 D、史蒂芬2、变革型领导这一概念最早是由（ C ）提出的。A、伯恩斯 B、查尔兹曼 C、唐顿 D 、巴斯3、主要研究领导者与非领导者、不成功的领导在人格、社会、生理、智力因素等方面的差别是（ A ）。A、领导特质理论 B 、领导行为理论 C 、领导权变理论 D、领导理论4、领导理论的研究始于（ A ）的领导特质理论的研究。A、20世纪30年代 B、20世纪40年代 C 、20世纪50年代 D、20世纪60年代5、在知识
13、经济下，现代领导呈现出（ C ）的发展趋势。A、命令化 B、刚性化 C、柔性化 D、强制化三、多项选择题（每题4分，共20分）1、现代的柔性化领导主要表现在：（ABD ）。A、更加注重非权力的影响力 B、更加注重沟通、协调、激励 C、更加注重领导环境的虚拟化和扩大化 D、更加注重个性化指导2、领导归因理论认为归因依赖于三种信息（ ABC ）。A、一致性 B、统一性 C 、区别性 D、一贯性3、领导者所进行的变革主要从以下哪些方面（ ABCD ）进行。A、战略和结构的变革 B、技术的变革 C 、产品和服务的变革 D 、文化的变革 E、教育的变革4、圣吉在五项修炼中提出了学习型组织的“五项修炼”模型是（ ABCDE ）。A、建立共同愿景 B 、团队学习 C 、改变心智模式 D、自我超越 E、系统思考5、领导行为理论和领导理论的新发展分别始于（ BD ）时期。A、20世纪40年代 B、20世纪50年代 C、20世纪60年代 D、20世纪70年代末
