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1、韦尔奇领导艺术与GE成功之道课程练习1. 单选题 1. 单选题 1. 为通用电气公司的官僚主义棺材上钉上的最后一颗钉是 （ ）A. 向服务型企业转型战略B. 全球化战略C. 六西格马战略D. 电子商务战略。2. 群策群力活动落实阶段包含（ ）内容A. 监督实施B. 准备材料C. 主管回避D. 宣读议案 3. 群策群力的流程正确的是（）A. 启动、实施、落实、对峙B. 启动、对峙、实施、落实C. 启动、实施、对峙、落实D. 计划、对峙、实施、落实 4. 韦尔奇把员工分成、三类，C类是指（ ）A. 那些能够突出地完成任务，极大发挥自己潜能的人B. 能完成任务，但不是那么优秀C. 完不成任务，潜能远
2、远没有得到开发D. 以上都不对 5. 在推动每一项变革时，都会带头采取行动或象征性行动，以实际行动表明自己支持这样的变革。这是（ ）A. 反思B. 深潜C. 打滚D. 表率 6. 深潜是指（ ）A. 挑选一个自己感兴趣的问题，对此作出自己的结论B. 在各种不同场合与下属平等讨论问题C. 在推动每一项变革时，都会带头采取行动或象征性行动，以实际行动表明自己支持这样的变革D. 以上都不对 7. 韦尔奇在GE建立的沟通文化是（）A. 非正式沟通B. 正式沟通C. 自上而下沟通D. 自下而上沟通 8. 六西格玛实际是（）A. 管理改进体系 B. 质量改进体系 C. 员工培训体系 D. 改革的一种措施
3、9. 下列哪一项不属于韦尔奇关于变革的理念（）A. 忘记过去的辉煌 B. 居安思危 C. 把每一天都视为你到任的第一天 D. 率先变革 10. GE新思想的发源地是（）A. 高层领导B. 集团总部C. 培训事业部D. 克劳顿村 11. 实行全球化后GE家用电器业务活跃的市场包括（ ）A. 中国B. 欧洲C. 北美D. 以上都是 12. GE的电子商务计划主要是利用因特网发展( )业务。A. 融资B. 采购C. 技术研发D. 咨询服务 13. （ ）主要交流各个事业部的经验A. 一月份603人会议B. 七月战略会议C. 十一月年度计划会议D. 执行委员会会议 14. 韦尔奇认为，对与无法完成指标
4、的企业应该（ ）A. 认真分析，如果他确实努力了，也有很多创新也为他庆贺嘉奖B. 严厉批评C. 鼓励下次做到D. 听之任之 15. （）集中讨论竞争者情况A. 一月份601人会议B. 七月战略会议C. 十一月年度计划会议D. 执行委员会会议16. 韦尔奇衡量管理者的标准是（ ）A. 是否有领导激情B. 是否认可GE价值观C. 是否完成工作任务D. 是否创造突出效益17. 下面不属于扁平组织的三个文化目标的是（ ）A. 自信B. 简单化C. 表率D. 速度18. 韦尔奇的领导行为中最有特色和最值得我们研究和学习的是（）A. “数一数二”的理念B. 追求卓越C. 身体力行D. 大胆改革19. 下面
5、哪一点不符合韦尔奇数一数二的理念？（ ）A. 要成为商场赢家，必须数一数二 B. 允许在前十位次的企业生存 C. 整顿、关闭达不到数一数二的企业 D. 不能因为要数一数二使企业的市场过于狭窄 20. 韦尔奇提出具有远大志向的制造型企业应向服务型企业改变，这并非意味着（）A. 服务型经济模式将改变经济的本质B. 制造业是制造型企业的基础，但是其主业应向服务转型C. 产品创新应基于对客户需要的考虑D. 制造业应被摒弃 21. 依据韦尔奇提出的“群策群力计划”，员工向上司提出问题时，上司应以何种态度对之？（ ）A. 必须回答，如果不能当场清楚回答，应在一定时间内给予回答 B. 尽可能回答，不能回答的
6、就明确说“不知道” C. 尽可能回答，但如果问题不在我职责范围的不必回答 D. 尽可能回答，但如果问题不属于员工须知的不必回答 22. “群策群力”理念的核心内容是（ ）A. 和员工沟通 B. 向员工学习 C. 与员工打成一片 D. 对员工进行培训 23. GE的核心价值观不包括（ ）A. 坚持诚信B. 注重业绩C. 渴望变革D. 勇于创新24. 韦尔奇认为应该给（ ）的领导提供发展机会A. 认可公司价值观，且能做出突出成绩B. 不能完成任务或目标，但认同公司价值观C. 既不能完成任务或目标，也不认同公司价值观D. 能完成任务或目标，却不认同公司价值观25. 韦尔奇把（ ）当作CEO最重要的工
7、作。A. 激励下属B. 与员工沟通C. 传播好思想D. 以上都对26. GE的核心价值观是（）A. 坚持诚信B. 注重业绩C. 渴望变革D. ABC27. 韦尔奇注重传播好思想的传道士精神是以（）为基础的。A. 执行 B. 上传下达 C. 以身作则 D. 沟通 28. 当下属向他提出下一年度工作指标的时候，他会二话不说就告诉对方，把你的目标乘以然后去做吧。这是一种（ ）的态度A. 面对现实B. 追求卓越C. 数一数二D. 群策群力29. 挑选一个自己感兴趣的问题，对此作出自己的结论，韦尔奇称之为（）A. 反思B. 深潜C. 打滚D. 表率30. 韦尔奇把干部分成、三类，C类是指（ ）A. 需要
8、培养的B. 最值得重用的C. 最差，只能让他们转岗，甚至离开GE公司D. 以上都不对31. 对事物发展本质与趋势的透彻的认识能力是（）A. 学习能力 B. 分析能力 C. 逻辑能力 D. 洞察力 32. 下列哪一个不是关于激励所强调的问题（）A. 领导者要能提出一个战略目标B. 领导者要会控制C. 领导者要能和员工沟通D. 领导者要做工作33. 在各种不同场合与下属平等讨论问题，韦尔奇称之为（）A. 反思B. 深潜C. 打滚D. 表率34. 韦尔奇发明了（）的干部培训制度。A. 师傅带徒弟B. 克劳顿村培训C. 严格考核D. 亲自培养35. “10%淘汰率”的理论中哪一类人属于被淘汰对象？（）
9、A. 不能完成任务、潜能得到了开发B. 能完成任务、潜能没有得到开发C. 能完成任务、潜能也得到了开发 D. 不能完成任务、潜能也没有开发 36. 下面哪一点不符合韦尔奇数一数二的理念？（B）A 要成为商场赢家，必须数一数二B允许在前十位次的企业生存C整顿、关闭达不到数一数二的企业D不能因为要数一数二使企业的市场过于狭窄37. 韦尔奇第一次透露他的“数一数二”观点是在（）A. A1985年B1983年C1981年D1980所38. “自上而下”的思想规定，各事业部将其总的市场额限定在某一细分市场的（）A. A40%以内 B30%以内C20%以内D10%以内39. 直接指向官僚主义的理念是（）A
10、 追求卓越B改革C数一数二D面对现实40. 韦尔奇所倡导的扁平化组织的三个S理念不包括以下哪一项？（）A 自信B简单化C分享D速度 41. 既是一种激励方法，又体现了一种积极的企业文化的理念是（）A 追求卓越B改革C数一数二D面对现实42. GE有一个非常有效的分享好思想的管理系统，指的是（）A GE每年的一系列高层会议，即运营系统 B。全体人员大会C管理人员 D软件系统43. 关于授权，应把权力下放给（）A 在一线做事的人B项目主管C会管理的人D做事效率高的人44. GE公司的全球化战略使其赢得了世界上大型商用喷气式发动机（）的订单。A 百分之八十B一半以上 C三分之一D全部45. 事必躬亲
11、的领导在工作中的表现是（）A给下属很大空间，但重结果B全程关注，但不参与C对下属不放心D控制适度46. 韦尔奇让每个人都付出150%的努力的做法目的在于？ （）A增加剥削B鼓励勇于尝试、追求卓越的做法C增加讨价还价时的弹性幅度D显示权威47. 在GE，领导者首先带头做到的核心价值观是（）A 变革B诚信C注重业绩D面对现实48. 韦尔奇认为投资于人的第一步是（）A关心下属 B适当的绩效C合理的工资D与员工沟通49. 通用电气的价值标准是什么？ （）A 每个人都能参与，每个人的想法都有用武之地，每个人都有尊严B为每个员工和他们的家人带来幸福C让所有的人都有很美好的感觉D富于创造的员工是最棒的50.
12、 下列哪一项不属于韦尔奇的传道士精神（）A与经理直接沟通B与员工交流C身体力行D传播好思想51. GE在向外部组织学习中，最典型的是学习（）A海尔 B家乐福 C沃尔玛D三菱52. 下面哪点不是韦尔奇的身体力行对GE变革的作用？ （）A实现了企业的跨越式大发展B建立好学的组织C建立无边界组织D清除了官僚主义53. 韦尔奇认为自己带给通用电气的最重要的是什么？ （）A六西格玛质量体系B平均主义C无边界管理方式 D不拘一格的作风 54. 群策群力活动会的主持人是（）A某个事业部经理B公司高层领导C工作经验丰富的专家 D项目经理55. 下面不属于群策群力的实施阶段的工作内容的是（）A宣布议题B宣读议案
13、C分组讨论D主管回避56. “10%淘汰率”的理论中哪一类人属于被淘汰对象？（D）A. 不能完成任务、潜能得到了开发B. 能完成任务、潜能没有得到开发C. 能完成任务、潜能也得到了开发 D. 不能完成任务、潜能也没有开发 2. 判断题 1.六西格玛仅仅是一个质量计划 。( ) 2.按照韦尔奇的理念，进军服务业绝是建立在以顾客为中心、面对现实的基础上。( )3.一个具有远大志向的制造型企业必须顺应经济和市场需求的潮流，向服务型企业转型。( )4.管理者使各项活动变得迟缓，领导者则促使工作迅速运转。( )5.真实的沟通是一种态度与环境，它在所有过程中最具互动性，其目的在于创造一致性。( )6.运营
14、系统的推动力是GE公司的软性价值观( )7.把员工中底部的10%清除出去是残酷或者野蛮的行径。( )8.新经济之所谓新就在于服务型经济成为拉动经济增长和制造企业成长的火车头。( )9.让一个人呆在一个他不能成长和进步的环境里是一种野蛮行径或者假慈悲。( )10.德鲁克认为20世纪的管理经历了三个阶段，第一阶段是在杜邦和通用汽车的带领下，公司组织被调整为“指挥及控制”的组织。( )11.没有顺畅的沟通就谈不上敏锐的应变。( )12.GE的国内经营实力是GE的全球化战略取得成功的基础( )13.如果市场定义得非常窄，“数一数二”就潜伏着危机( )14.GE20世纪90年代仅在欧洲就投资了200多亿
15、美元，其中一半用于收购。( )15.“事业部将其总的市场额限定在某一细分市场的10%范围内”。这一规定扩展了数一数二”的战略。( )16.行动集团的正式名称是业务规划部( )17.GE运营系统的核心是“两年一度的把思想转化为行动的过程”。( )18.韦尔奇全球化思维的核心是“智慧全球化”( )19.GE公司通过实施六西格玛战略完全做到了“零缺陷”（ ）20.真实的沟通是一种态度与环境，它在所有过程中最具互动性，其目的在于创造一致性。( )三. 列举题 请列举出韦尔奇“数一数二”经历的三个发展阶段。(1) 提出“数一数二”、成为商场赢家的理念；(2) 整顿、关闭或出售那些达不到“数一数二”的企业
16、；(3) 要“数一数二”，但不要让市场过于狭窄。请列举出韦尔奇对GE公司领导的分类？：(1) 认可公司价值观，且能作出突出业绩；(2) 不能完成任务，但认同公司价值观；(3) 不能完成任务，也不认同公司价值观；(4) 能完成任务，但不认同公司价值观。.在韦尔奇看来管理者与领导者有什么区别？：在韦尔奇看来，管理者使各项活动变得迟缓，领导者则促使工作迅速运转；管理者们相互沟通，领导者与员工沟通；管理者让人疏远，领导者让人亲近。韦尔奇认为，领导者应具有以下行为特征：（1）极其旺盛的精力；（2）能够激励他人；（3）敏锐、深刻的洞察力；（4）执行能力；（5）激情。在我们的领导干部身上，在身体力行方面往往
17、走两个极端：1.高高在上，发号施令企业越大，领导越容易犯这个毛病。因为企业大了，领导会认为没必要上生产第一线。这样的领导不了解下面的实际，容易被架空。2.过度干预，大权独揽这种领导很有责任心，他到处深潜，但这样的领导非常忙，非常操心，最后可能搞成一笔糊涂账。请列举出GE进行组织结构扁平化改革的三种方法：(1) 减少管理层次；(2) 改革规划体制；(3) 整合各个事业部。请你列举出韦尔奇追求卓越理念的三个经验： 让每个员工都付出150%的努力。 追求过程的卓越。对成绩及时鼓励。列举GE公司的全球化战略取得了丰硕的成果：飞机发动机：GE及其全球合资企业赢得了世界上大型商用喷气式发动机一半以上的订单
18、。家用电器：活跃在世界上增长最快的一些市场：印度、中国、亚洲、墨西哥、南美。照明灯具：在中国、印尼、印度和日本建有合资企业，在英国、德国、意大利和匈牙利有收购来的企业。医疗器械：其全球化运营系统包括在美洲、欧洲和亚洲的销售、服务、工程和制造机构。NBC（美国国家广播电视网）：包括在欧洲和亚洲的娱乐业和新闻业。电力系统：服务于119个国家。通力合作的基本目标 ：（1）消减官僚主义（2）提高组织程序。 （3）向雇员授权：减少纵向的界限。 （4）推倒组织间的围墙。 （5）培养与客户正式的联合或非正式的关系。6）培养其他特别的组织关系。列举杰克韦尔奇激励员工的经验：2不断提高员工队伍素质，提升好的，解
19、雇差的。3通过给每个部门的员工划分等级来评估员工业绩。 4不要给员工制定太多的目标，而要鼓励他们充分发挥潜能和创造性。 5不仅要给予员工精神鼓励，还要给予物质奖励。请列举出韦尔奇进行组织变革的四个方面：（1）在组织结构上，推行扁平化的改革；（2）在软环境方面，提出了“无边界”理念；（3）对于基层组织变革，提出群策群力的活动模式；（4）对于高层变革，创立了GE管理运营系统。请列举出在20世纪80年代初至90年代末，韦尔奇带领GE公司实施的四个方面的变革？(1) 经营理念的变革；(2) 重新定义现代领导；(3) 对GE公司的组织变革；(4) 实施了一系列新的战略8.请列举出无边界理念在GE表现的五
20、个方面？（1）宣讲好学精神；在公司内部分享知识；向外部组织学习；（4）利用克劳顿村学习；（5）向员工学习。9.请列举出韦尔奇关于变革的三个理念。：他告诫GE公司的员工要居安思危；(2) 我们要忘记过去的辉煌；(3) 把每一天都视为你到任的第一天。托特模型的应用步骤答：第一步：设计一个可能达到的企业状况（例如，提高存货周转率），把它放在模型的上部。第二步：沿着模型的纵轴，列出要被评价的项目或领域（部门、工厂等等）。第三步：沿着模型的横轴，列出你要评价企业状况的标准。第四步：应用评分系统，用列在横轴上的标准评价每个列在纵轴上的领域或项目。第五：把纵、横轴上每项的总分汇集起来。企业领导人应该自问的五
21、个问题：（1）你的全球竞争环境状况如何？ （2）在过去的3年，你的竞争对手做了些什么？ （3）同时你又做了些什么？ （4）未来他们会对你造成什么冲击？ （5）你打算超过他们的计划是什么？六西格玛取得的成果：营业利润率 由1995年 13.6% 提高至1998年的16.7% 营运资本周转次数由1995年的5.8次提高至1998年的9.2 次1998年，它已为GE的营业收入提供了13亿多美元的回报。对360度领导层的评价项目有哪些？愿景;以客户或质量为中心;正直;承担义务;沟通/影响;共享所有权/无界限;团队的创造者/授权;知识/技能/智慧;创新/速度;全球思维;请列举出身体力行对GE变革的作用：
22、(1)促进关键项目的发展；(2)树立和改善领导者的自我形象；(3)建立积极向上的企业文化；(4)有助于带动他人。请列举出领导者不和下属沟通的原因。（1）懒汉作风，不愿意沟通；（2）明哲保身，少说为妙；（3）没有沟通的热情和责任心。请列举出小公司有哪些优点。(1) 内部沟通更为流畅；(2) 行动快速；(3) 管理层级少；(4) 浪费少；(5) 充满创业热情。请列举出韦尔奇提出的领导的四条新标准。(1)管的越少越好；(2)以人为本,造就全明星的领导团队；(3)领导者要做传道士；(4)领导者要身体力行。四、简答题什么是无边界和无边界行为：无边界是韦尔奇的一个标志性理念。韦尔奇认为，在一个无边界的组织
23、中，思想、信息可以自由流动，而不受企业内部部门之间的壁垒和企业与外部组织之间的壁垒的阻隔。.如何理解“数一数二”理论的丰富内涵？：韦尔奇的“数一数二”要的是长期竞争力，关心长远性、全局性。所以对于要学习他的战略的企业重要的不是要数第几，而是如何获得长期的竞争力，是战略思考，而不是类比思维。我们的一些企业没有深刻理解“数一数二”的背景和内涵，就开始仿效，这是不正确的做法。如何使领导者有传道士的精神？：第一，要明确领导人的使命，树立积极心态。变革时代的领导，要能带动大家，把大家发动起来；第二，要经常与员工沟通，了解信息，发现思想；第三，要积极热情的传播好思想。传播好思想是领导者的重要责任，这样企业
24、才能通过不断学习，不断发展。运营系统的推动力是GE公司的软性价值观是什么：信任、不拘形式、简化、无边界的行为和乐于变革。杰克韦尔奇为什么要提出追求卓越的目标呢：员工们的潜能是你永远也无法想像的，至于他们能够实现多高的目标，任何人包括员工自己事先也无从知道。因此，事业部的领导人必须想尽办法，挖掘出员工的最大潜能。要相信，员工的潜能绝对超乎你的想像，只要你肯挖掘，你就会得到一笔惊人的财富。在追求卓越的过程中，作为事业部门的领导人，挖掘员工的潜力，永远是所有工作的重中之重。在面对现实方面，中国企业存在哪些问题，我们该怎样做？：中国企业在面对现实方面存在的问题：（1）回避问题，寄希望于未来。（2）从上
25、级领导的愿望出发，一级骗一级。（3）悲观地面对现实。我们该怎样做：（1）一切要从实际出发，用面对现实的态度制定和实施战略。（2）把面对现实、实事求是作为我们重要的经营理念。（3）要用积极进取的现实主义精神指导工作。管得越少越好仅仅是GE的特例，还是一个带有普遍意义的命题？：从大趋势看，应该说带有普遍性。1988年德鲁克在哈佛商业评论上所发表的即将来临的新组织一文的观点是对这一思想的最好诠释。德鲁克在文中强调，20世纪的管理经历了三个阶段：u第一阶段是在世纪初，私人老板把经营管理工作交给了职业经理人。u第二阶段在杜邦和通用汽车的带领下，公司组织被调整为“指挥及控制”的组织，这种组织中，纳入大量的
26、幕僚人员及计划工作。这些工作的主要目的便是监控日益多元化且分权化的公司组织。GE在六七十年代，正是把这种组织的精神发挥得淋漓尽致。u第三阶段转变成为以信息为基础的组织，是一种以知识型专家为主体的组织。这种组织的特性是让信息以最有效的方式流通，有力地保证了快速决策。在GE，韦尔奇就是希望减少控制，通过沟通提高组织效能。他希望高层管理人员能够有效地与员工沟通，而不是管理，这与德鲁克的“以信息为基础的组织”不谋而合。希望组织里的经理人员都是充满自信、有专业能力、有决策能力的人，而不单单是管理者，这与德鲁克的“知识专家”相似。韦尔奇在他的工作中，是怎样选拔和任用干部的？：韦尔奇主要通过区别对待的方法，
27、把最优秀人才放到各级领导岗位，同时淘汰不合格的管理人员，造就了一支全明星管理团队。简单说，韦尔奇把干部分成、三类，在他看来，类人才最值得重用的，类人才需要培养，促使他们转变成类人才，而类人才最差，只能让他们转岗，甚至离开GE公司。这个做法看似比较机械，也比较残酷，但韦尔奇认为，没有区别就没有办法选拔和培养出真正有用的干部。借鉴GE的无边界理念，我们的企业应从哪些方面着手建立学习型组织？第一，进行组织结构扁平化和流程再造；把结构上的制度性问题先解决，为企业组织的学习创建一个基础和平台，这样学习型组织才能建立起来；第二，建立一系列完事的学习机制，激励大家主动接触好思想，学习好思想；第三，领导者要致
28、力于带头学习。学习型组织首先是领导者带头学习的组织。在面对现实方面，中国企业存在哪些问题，我们该怎样做？：中国企业在面对现实方面存在的问题：（1）回避问题，寄希望于未来。（2）从上级领导的愿望出发，一级骗一级。（3）悲观地面对现实。我们该怎样做：（1）一切要从实际出发，用面对现实的态度制定和实施战略。（2）把面对现实、实事求是作为我们重要的经营理念。（3）要用积极进取的现实主义精神指导工作。学习了追求卓越的理念，我们应从哪些方面改进我们的工作？：第一，要深入研究我们当前的工作和员工都有多大的潜力。现在看来很多企业粗放管理，水分很多，是可以挖掘的；第二，根据员工的潜力设定卓越目标。你要制定一个让
29、大家为之一振的目标，一个有挑战性的目标，用激励的方法让大家去实现；第三，要及时承认和鼓励一些下属；第四，企业内部培育一种追求卓越的文化氛围。在领导能力方面，韦尔奇的哪些方法值得我们学习？第一，要正确定位自己的角色，提出目标，激励他人。要好好反思一下，作为一个领导，是不是一个大管家，要多管理，少领导，因为领导不应是一个事务主义者；第二，思路要清晰，明确自己的工作重点和关键；第三，用4个E的标准要求自己；第四，要善于授权，发挥大家力量。企业是人的企业，当你把人的工作做好的时候，企业会蒸蒸日上。运营系统和行动集团在GE的高速发展过程中起什么作用？： 它们是GE组织变革的重要工具。从总体思想看，GE的
30、组织变革体现了一“硬”、一“软”，“硬”指扁平化，“软”指无边界。从具体做法看，GE的组织变革发动了基层和高层两个方面，发动基层是群策群力活动，发动高层就是运营系统和行动集团。所以运营系统和行动集团是落实新组织理念的重要方面，也是关键方面。所谓“深潜”：指公司领导人抛开自己的身份职位，走出办公室，选择一个具体问题，深入到基层与员工们进行商议，以求问题的解决。杰克韦尔奇的4E1P原则第一个e是什么？：energy - 积极向上的活力。他是什么呢？是有所作为的精神，渴望行动，喜欢变革，乐观，积极向上，不抱怨，热爱工作，热爱生活。简述“头脑风暴”法：当一群人围绕一个特定的兴趣领域产生新观点的时候，这
31、种情境就叫做头脑风暴。由于会议使用了没有拘束的规则，人们就能够更自由地思考，进入思想的新区域，从而产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时，他们就大声说出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行评估。借鉴GE的组织结构扁平化经验，我国的企业应如何改进？一.认真理解组织结构扁平化的必要性，可以使公司的运作更加灵活。二.要减少多余的管理层级。三.改革报告、审批制度。四.建立速度、简单化和自信的理念、简述群策群力应该达到哪些目标？第一，要增强员工对管理层的信任，可以坦诚的与上级管理人员交谈；第二，要对
32、员工充分的授权，因为具体从事某项工作的员工，往往比他的上司更了解自己的工作；第三，减少不必要的工作，这意味着提高生产力水平；第四，要加速传播GE的文化。韦尔奇认为关于企业领导力的“八条准则”具体内容是什么？：1.帮助员工，坚持不懈地提升自己的团队。2.让员工拥抱公司的梦想，并促进梦想的实现。3.向员工传递积极的活力和乐观精神。4.以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。5.有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。6.以好奇心、甚至以怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工的实际行动。7.敢于承担风险，勤奋学习，做出表率。8.?懂得庆祝。组织需要活力，员工需要士
33、气，领导人要善于进行庆祝。冠军没有香槟酒是不可想象的。简述韦尔奇关于激情的解释？：他说领导人要符合四个条件：第一个是精力，指领导者要有非常充沛的精力；第二个是激励，指领导者能够激励别人实现共同目标；第三个是决断力，指能对是与非问题做出坚决的回答和处理；第四个是实施力，指能坚持不懈地进行实施并实现他们的承诺。而这四个力都要靠激情来引领。他说GE不是一个物质性的生产线，不是没有思想的机械，必须是活的，所以领导者必须有激情。四、论述题阐述面对现实思想的内容“面对现实”是杰克韦尔奇执掌通用电气20年，坚持最久、最坚决的一个理念。说起来很简单，“面对现实”就是在思考一切经营问题的时候，要从当前企业和市场
34、的实际出发，而不是从主观愿望出发，来考虑、研究问题并进行决策。韦尔奇说过：“面对现实”看似简单，然而在现实中，在一个组织或集体中，要想真正做到以面对现实的态度对待问题，而不是非理性地倾向于以自己希望或期待的方式来分析形势，却远比想像中的要难得多。我们必须在整个公司提倡和灌输一种观念，营造一种气氛，以鼓励公司的每一位成员都能够以面对现实的态度看待问题、解决问题，坚决避免那种自以为是、主观专横的处理问题的态度和方式。”管理和领导的艺术实际非常简单，即：对人、形势、产品采取审时度势、面对现实的态度，以及根据现实迅速决策和行动的能力和决心。计划与总结会包含哪些内容：一月份600人会议，韦尔奇称之为“公
35、司最优秀员工和最佳思想的庆功会”。在两天的会议期间，各个层次的会议参加者都有10分钟的发言机会，他们对某个具体的公司计划发表意见。七月战略会议是各下属公司的领导人到GE总部参加的战略规划会议。会议对公司的业务经营进行战略回顾，调整3年计划；集中讨论竞争者情况，预测它们下一步的行动，争取做到先发制人。十一月年度计划会议是各企业主要领导人阐述下个年度经营计划以及具体创意的实施计划的会议。韦尔奇说：“在这里，我们又收获到了大量的新鲜思想。GE在什么背景下鲜明地提出了全球化战略？：答：由于美国特殊的经济地位和规模，一直以来，大多数美国企业的经营都是以美国市场为中心的。对于海外市场，他们只有全球销售概念
36、，而没有全球业务概念。但是，到了20世纪80年代，韦尔奇意识到经营环境正在发生重大改变。GE改变经营思路势在必行，绝对不能坐失良机。促使GE大规模开展全球业务的动因主要是：GE的竞争对手日益非美国化，GE在海外市场拥有重要的机会。在这方面，韦尔奇关于进军中国市场的一段表白说得非常透彻：“人们说，中国市场风险太大。但是，我有别的选择吗？置身其外？我们在中国可能失败。无边界理念对GE有什么意义？：首先，克服了骄傲自满。长期以来，由于GE的优良业绩，在公司内部弥漫着“我就是老大”的气氛。多年来，整个商界的领导都把GE的战略和战术奉为学习的榜样。但韦尔奇告诫GE员工：事实绝非如此，我们千万不要被这些愚
37、蠢的念头所蒙蔽。就连韦尔奇本人也从来不认为自己通晓经营的秘密。其次，建立学习型文化。GE是一个多元经营的公司，怎样才能使它不仅仅是几十家无关联的企业的堆积物呢？无边界保证了GE各下属企业之间的理念和思想的可以共享，达到整体大于部分之和的境界。总之，韦尔奇认为，GE的核心竞争力就在于各个事业部之间的知识.。GE的全球化战略取得成功取决于哪些因素？：应该说，GE的国内经营实力是其基础。正如GE全球经营总裁所说：“如果在母国没有坚实的基础，将难以跨入全球化时代。一旦基础稳固，我们就立即行动了。”他所指的基础稳固是指GE于20世纪80年代在数一数二战略之下的“整顿、关闭或卖掉”行动。另外，GE的独特的
38、全球化思维和方法是推动其全球化战略取得丰硕成果的主要基础。这些方面也是我们中国企业要着力学习和借鉴的。谈谈韦尔奇在组织变革方面的贡献：韦尔奇看到，影响GE竞争力的因素，除了业务本身，如技术水平、产业性质以外，大企业所特有的官僚机构的低效率和种种弊病也是非常重要的方面。所以，韦尔奇在上任伊始就着手进行组织变革，先后提出要像小公司一样行事、要建设无边界组织等理念。在他的倡导下，GE还开展了大规模的群策群力活动，改革了高层工作体系，即所谓运营系统改革。组织变革保证了GE在20世纪90年代成长为一个充满活力的企业。韦尔奇关于领导力的“八条准则”给我们什么启示：“一心向着目标前进的人，整个世界都会为他让
39、路。” “干活如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是个空想；远景再加实干就成了世界的希望。”作为领导，你就是哪个让你的团队知道你们团队的目标明确而且正确的人。这一点，其实很容易被人忽视。尊重是一种巨大的力量。上级与下级，领导者与下属是一律平等的，没有高低贵贱之分。有些领导者遇上不合自己心意的下级，常常说出一些有伤下级自尊心的话。在这种情况下，即使领导者的话是正确的，也不会产生好的效果。凡下属职权范围内的事情，要充分信任他们，放手让他们大胆去工作。遇有下级如果借鉴GE的群策群力方法，我们应在哪些方面加以努力？领导人要确立改进经营管理的意愿，没有这个意愿搞的活动都是形式主义，不会起到真正意
40、义上的作用；合理设计发挥员工积极性、主动性、创造性的方案；对员工的好提议要认真实施；有关的群策群力活动要持之以恒。结合韦尔奇的经历论述他提出的面对现实的理念的作用。：20世纪80年代初，韦尔奇深入分析了GE的实际情况，提出了根据“数一数二”的战略目标进行企业再造的公司战略，从此GE上下都保证所有的资源和精力都投向最优化的配置中，也就是那些经过再造之后的最有生命力的事业部。80年代末，韦尔奇意识到，GE需要员工的参与，只有公司的每一位成员都奉献出力量和智慧，才能治理好公司，于是“群策群力”计划应运而生。90年代中期，他发现GE的质量体系已到过时的边缘，于是倡导六西格玛质量管理战略，并以前所未有的
41、热情来推行它。90年代末，互联网一浪高过一浪，在现实面前，他快速采取行动，号召全公司内掀起一场新的以互联网应用为核心的变革。是什么原因造成领导和基层的隔阂，你准备用什么样的措施解决？原因可能有两个：一个是作为领导高高在上，不了解下面的情况，容易被架空；另一个领导很有责任心，到处深潜，所以非常忙，最成搞成一笔糊涂帐。根据韦尔奇身体力行的经验，可从以下几个方面改善：第一，反思自己，并乐于改变自己，这不仅是身体力行，也涉及到领导工作的各个方面；第二，要认真设计和实行自己新的行为方式；第三，要在工作中抓住重点，带头进行组织变革。实施六西格玛应注意的6个关键问题：1.良好的革新表现应从高级领导层开始，2.整修系统的改善是建立在与客户、员工和供应商之间密切的沟通上的。3.对培训必须进行严格的评估。4.随着一套监测流程和成功表现的指标系统的建立，也形成了一个不断完善的系统流程的构架。5.商业流程的改进是由管理层和那些各个流程有具体经验的人来选择和决定的，并由企业强制执行。6.6西格玛的实施是由黑带协助监督绿带领导的员工团队来执行的。
