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1、中国移动浙江公司短信转转赢业务规范一、业务基本信息21、业务ID22、业务名称：23、业务描述24、业务开放群体及主要卖点25、业务区域属性26、业务使用码号37、业务资费、计费和扣费38、业务商用时间39、业务实现支撑平台310、业务功能311、业务金币计算规则412、业务奖励方案513、业务客户使用方法514、科目配置6二、业务受理61、业务受理渠道62、营业厅业务受理流程63、10086热线受理流程64、网上营业厅业务受理流程75、10086短信营业厅86、合作商反向受理流程8三、业务管理91、业务管理部门&管理员92、相关部门协调人93、业务维护94、业务投诉受理流程105、业务统计报
2、表10四、业务文档管理101、历任业务管理员102、业务管理文件113、营销策划方案114、信产部、集团对应业务政策、文件115、业务、资费、码号审批、备案文件11一、业务基本信息1、业务ID11B00132、业务名称：短信转转赢3、业务描述短信转转赢是通过系统给注册用户每天下发一条优质内容的种子短信，通过统计用户对该种子短信的转发来发现用户的喜好，并逐步通过对用户行为触发来进行用户分类，调整不同用户的内容喜好配置，让适合的内容发给适合的人。同时该业务具有用户奖励机制，用户可通过短信转发、参加主题活动等方式获得金币（作用类似于积分），依据金币可参加抽奖和兑奖活动，以此对用户进行引导和激励，促进
3、用户转发种子短信，提升网内点对点短信数量。4、业务开放群体及主要卖点业务开放的群体是浙江移动的所有品牌用户，其主要卖点一是种子短信本身就经过运营商审核，其内容的新颖、优质、合法得到过验证，用户对于好的内容主动愿与朋友分享，二是通过转发短信积累金币参加每月的抽奖活动，可大大提高用户的参与热情。5、业务区域属性短信转转赢业务没有区域限制，只要能正常收、发短信就可以使用业务，用户在国内、国际漫游情况下也可使用。6、业务使用码号短信转转赢业务平台使用的短信号码为01898（四网合一调整后的号码为10658518）。7、业务资费、计费和扣费短信转转赢的注册用户分免费体验用户与注册收费用户。免费体验用户不
4、需支付月功能费，可正常使用业务，也可获得金币，但不能参加每月的抽奖活动，金币在每月底24时自动清零，体验期为3个月，到期自动取消体验业务。申请与取消皆为即时生效。注册收费用户需收取月功能费，资费为2元/月。申请业务即时生效，当月收取全额包月费；注销业务即时生效，当月仍可以使用该业务，并全额收取包月费。月功能费通过BOSS按正常程控月功能费扣费规则进行扣费。8、业务商用时间2007年4月9、业务实现支撑平台短信转转赢系统主要分短信话单匹配模块、业务处理模块，前者主要实现在短信话单文件中匹配出与种子短信内容相符合的话单，并通过FTP输出发送号码、接收号码、短信ID、时间等信息的匹配后的信息给业务处
5、理模块，业务处理模块主要负责金币的计算。10、业务功能系统具有如下功能：（1）点播：用户可发送指令到平台，随机收取一条种子短信（2）用户推荐邀请功能：邀请其他客户注册，参加该活动（3）信息查询：可以发送短信来查询自己当前的金币和排名，查询内容为前一日的24时为止金币数量和排名（4）帮助查询：可以发送短信来查看系统的帮助信息11、业务金币计算规则金币是与业务配套的激励措施，是兑奖的依据。用户通过各种途径所获得的金币，统一合并为总金币，可用于参加兑奖活动。用户停机、过户金币仍保留，但用户改号、重入网金币清零；金币依附号码存在，号码一旦销户则金币清零。为鼓励用户转发种子短信，金币配比偏重于首发和转发
6、种子短信。以下是基本的金币计算规则：金币类型金币值业务基本金币首发种子短信金币2转发种子短信接续金币1点播种子短信金币1上传种子短信审核通过金币10营销推广金币注册获得金币10用户保留业务金币10邀请功能邀请者金币10其他金币由营销活动决定说明： 转发种子短信得金币，接续金币限 4 代（若网外用户转发种子短信则不累积金币） 非种子短信的转发不得金币 用户短信点播短信得金币，只有短信点播才有金币，网站点播无金币 种子短信只有在本自然月内转发才可获得金币 首次注册得金币，当月重复注册不得金币 对于重复发送同一短信给同一用户，也同样计算金币 用户每天的金币上限为1000金币，但只对“首发接续”的积分
7、才设置上限（避免到月底很多用户达到上限而造成金币相同的局面）12、业务奖励方案短信转转赢业务每月进行抽奖活动，奖池额度固定每月3万元。每月获奖者金币自动清除，未获奖用户金币可继续累积。累积到年底，用户的金币需兑换，兑换的形式可根据需要为话费、缴费卡或实物等，具体一金币兑换的比例视业务开展情况为定。奖金配比表：奖金配置奖金（当期总奖池为3万元）每月金币第一名价值5000元的实物或现金每月金币第二名价值3000元的实物或现金每月金币第三名价值2000元的实物或现金幸运大奖1名，所有用户均有机会获得（抽奖）价值3888元的实物或现金分值段10000金币以上奖励10名（抽奖）每人价值300元的实物或现
8、金、话费分值段100110000金币奖励20名（抽奖）每人价值200元的实物或现金、话费分值段1011000金币奖励50名（抽奖）每人价值150元的实物或现金、话费分值段0100金币奖励20名（抽奖）每人价值50元的实物或现金、话费13、业务客户使用方法（1）查询积分排名：用户发送J到01898可查询自己当前的积分和排名。（2）帮助信息：用户发送H到01898可查询各指令说明。（3）点播最热短信：用户直接发送A到01898，系统随机从最热门的短信中选取一条下发给用户。按分类点播：系统提供3个分类给用户，发送“B分类编号”到01898将从对应类别中获取一条短信（三个分类：1祝福问候、2开心一刻、
9、3爱情锦囊）。（4）关键字点播：用户发送“C关键字”到01898，系统在短信库中查询关键字，并随机从具有该关键字的短信中选取一条发给用户。14、科目配置在一级科目“月功能费”下增加二级科目“短信转转赢月费”和三级科目“短信转转赢月费”。二、业务受理1、业务受理渠道可以通过前台营业厅、10086短信营业厅、10086热线、网上营业厅进行受理。2、营业厅业务受理流程 营业厅需B类认证，短信转转赢在综合业务受理系统中的程控功能变更界面中进行业务受理。3、10086热线受理流程 10086人工受理需经过B类认证，或核对姓名、身份证号码后进行受理。4、网上营业厅业务受理流程 在网上营业厅办理短信转转赢需
10、经过B类认证。5、10086短信营业厅 通过短信营业厅办理短信转转赢属N类认证。发送7251到10086，开通短信转转赢（体验版）；发送7252到10086，开通短信转转赢；发送7250到10086，取消短信转转赢（体验版）或短信转转赢；发送7259到10086，短信转转赢业务介绍6、合作商反向受理流程为配合业务的营销推广方便，如免费体验，业务平台拥有反向订购功能。用户也可以发送开通或取消指令至业务平台进行订购、退订操作，但这种指令方式不会在营销推广中向用户宣传。发送T到01898，开通短信转转赢（体验版）；发送QXT到01898，取消短信转转赢（体验版）；发送88到01898，开通短信转转赢
11、；发送QX88到01898，取消短信转转赢；三、业务管理1、业务管理部门&管理员市场部：冯杭生、沈学迅；数据中心：楼伟进2、相关部门协调人业务支撑中心：郑江南客户服务中心：朱晓鸣网管中心：徐霄阳3、业务维护业务平台的维护由业务合作方负责。4、业务投诉受理流程5、业务统计报表详见附件的报表格式四、业务文档管理1、历任业务管理员市场部：冯杭生；数据中心：楼伟进2、业务管理文件浙移市场联200740号-关于配置短信传笑产品资费、科目及渠道的函浙移市场联2007111号-关于修改短信传笑产品名称的函浙移市场联200733号-关于提交“短信传笑”（暂名）业务需求的函3、营销策划方案4、信产部、集团对应业务政策、文件5、业务、资费、码号审批、备案文件
