xx公司人员机构设置及岗位职责.doc

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1、一、公司机构及岗位设置1、公司组织结构总经理副总经理总工程师物业管理公司开发经营部副总经理工程部财务部销售助理办公室会计出纳总经理秘书人事主管行政主管土建预算员安装预算员土建工程师策划助理开发助理管理处安装工程师司机接待员行政文员设计师2、公司岗位编制一览表部门职位定编人数备注总经理1副总经理2总工程师1办公室办公室主任1总经理秘书1人事主管1行政主管1行政文员1前台接待员1司机2财务部财务部经理1主管会计1会计1出纳1工程部工程部经理1土建工程师1安装工程师2土建预算员1安装预算员1开发经营部开发经营部经理1设计师1规划、建筑、装修策划主管1销售主管1开发助理1物业管理公司/由物管提案报公司

2、批准说明：以上岗位及人数根据公司发展需要，逐步逐批增设岗位及增加人员。二、部门职责（一）、办公室职责1、公司人事管理工作（1）协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员；（2）协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；（3）协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作；（4）协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；（5）负责员工工资的管理工作；（6）负责正式员工劳动合同的签订；（7）负责保存员工相关个人档案资料；（8）负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利；（9）根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作；（10）负责为员

3、工办理人事方面的手续和证明。2、公司行政管理工作（1）制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况；（2）负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理；（3）根据公司批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出；（4）负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度；（5）负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定；（6）负责公司文件的管理工作；（7）根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理；（8）负责公司车辆的管理和调度工作；建立车辆档案，做好车辆的维修、

4、保养工作，定期检查车辆使用情况，加强对司机、非司机的安全教育工作；（9）负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理；（10）负责对外的接待及票务、住宿等工作；（11）根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议；（12）负责办理营业执照、代码证等的换发年检工作。3、公司公共关系工作（1）负责树立公司良好的形象。（2）负责公司对外有关单位、政府职能部门的联系、沟通工作。（3）参与公司重大新闻发布会组织筹备工作。接待重要宾客的来访。（4）接待重要业务单位来访。（二）财务部职责1、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。2、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。3

5、、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定4、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作5、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金。6、负责资金管理、调度。严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使用及回收。7、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案。8、拟定各项财务计划，编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。9、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。（三） 工程部职责1、建立和健全各项工程管理制度。2、参与工程项目的设计方案的讨论和审核

6、工作。3、负责严格执行公司的决议，严格工程预、决算的审批手续，合理使用财力、物力，发挥经济效益。4、 负责进行招、投标及选择施工队伍的具体工作。5、负责工程现场管理及质量监控，进行施工阶段的进度控制，审查批准施工组织设计方案，监督进度计划的实施，完成工期目标。6、负责制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。7、负责管理施工队伍，并协调好对内对外的关系。8、负责工程建设成本的分析和控制，负责工程预结算书的编制审核工作。9、负责工程变更、签证的审核。10、负责材料设备的市场调查、招标、合同谈判等的具体工作。11、负责工程施工合同的谈判、编制及保存。12、负责工程进度付款的审核。13、主持

7、工程图纸的会审工作，负责工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题。14、整理有关资料、图纸，做好归档工作。（四）开发经营部职责1、项目开发报建工作（1）负责对公司项目的立项、申报。（2）负责土地的规划、征用开发和管理。（3）负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件。（4）办理工程建设所需的各种报批报建手续，保证工程的顺利开工。（5）协助做好前期工程的服务工作。（6）参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。（7）参与主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作。（8）协调好与相关政府部门的关系。2、项目策划工作（1）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋

8、势。（2）收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。（3）完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。（4）做好前期开发工作资料的搜集、保管、移交。3、项目销售工作（1）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。（2）确定销售目标，制定销售计划。监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。（3）负责办理租售中的各项手续，做好售后服务工作。（4）协助财务部收取客户需缴交的各项费用。（5）工程竣工后，会同有关部门及时办理客户入住手续。（6）配合其他部门做好客户服务工作。一、房地产策划管理1、策划项目B、对区域环境进行调查，包括：社

9、会、经济、文化发展水平；交通建设现状；市政建设现状；城市规划及近期发展方向；房地产开发态势；开发投资环境调查等内容C、对项目建设场地进行调查，包括：区位情况；交通与市政建设情况；地形地貌；拆迁安置及土地整治；规划定位；周边建设态势及重点楼盘调查等内容D、对环境、市场进行分析，包括：经济与物质环境；人文及投资软环境；房地产市场分析及预测；消费群体结构；主要竞争对手分析等内容2、项目策划A、进行项目的产品定位B、制定项目营销策划方案C、协助制定物业管理策划方案D、对项目投资及经济效益进行分析二、房地产营销管理1、推广策划A、与相关合作单位的外联与协作及管理B、定价策略、销售进度计划、以及营销成本和

10、费用的预算等C、计划并实施项目广告宣传、促销推广策略。包括可能存在的广告宣传和促销之创意、设计的实施或实施监督D、对销售培训提供关于项目、策略等的内容支持E、研究并实施与营销有关的技术创新、管理创新和组织创新2、销售管理A、与相关合作单位的外联与协作及管理B、销售执行及管理；C、协助及参与营销策略及其跟进策略的研究制定，配合有关广告宣传、促销推广方案的实施D、销售信息，客户反馈信息的收集、传递和分析E、客户服务支持3、销售支持A、销售合同签署，以及销售合同档案、客户档案管理B、销售收银（不含按揭款）C、办理商品房买卖合同登记、产权登记D、协助办理与财务相关的客户沟通及相关的信息记录，分析，反馈

11、第一章 办公室岗位职责二、办公室主任工作职责（一） 完成公司领导交办的各项工作；（二） 负责公司的人事管理、工资管理工作；（三） 负责公司的财产管理工作；（四） 督促检查各部门执行公司规章制度情况；（五） 行政费用的计划预算编制及使用情况的审核；（六） 公司印章、介绍信及文件档案的管理；（七） 公司的所有后勤保障，即：车辆安排、安保、食堂、接待、票务、办公用品购置等。三、经理秘书岗位职责（一） 完成总经理、办公室主任指定交办的各项事务。就总经理交待的事务只对总经理负责，保证总经理与各部门之间上传下达的畅通。（二） 负责转交办理各部门与总经理之间的文件往来。由总经理室发出的各种文件，负责及时反馈

12、各部门在实际执行过程中的问题及建议并了解执行情况。（三） 负责相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。（四） 负责起草总经理交办的各种文件，整理总经理室的文件。搜集、整理、提供相应的信息资料，为总经理对公司各项问题做出决策提供依据。（五） 积极协调好与各部门的各种关系，为开展总经理交办的各项任务创造良好的条件。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。四、办公室总务工作职责(一) 负责填报公司行政管理费预算审批表。(二) 负责办公用品、低值易耗品和公司其它物品的采购及保管和发放工作。做到帐物清楚、管理有序。(三) 负责管理员工食堂帐物及日常工作。(四) 协助办公室主

13、任完成以下工作：1、公司的人事管理工作，包括人员招聘、岗位变动、解聘、人事档案、劳动保险等项工作。2、协调公司对外联络和应急事物，如税务、银行、外管局、地方政府等单位的公关协调。3、办公设备、车辆、办环境、宿舍的日常管理。4、公司的保安工作，确保公司财产安全。5、营业执照的年检，财务年检的联系。6、与安委会、派出所、居委会的联络。7、完成主任交办的其它事务。五、办公室文秘职责（一）打印公司文件，并负责办公室电话、传真、复印机等到设备的使用权用与管理；（二）负责报刊、信件的发放、转送工作；（三）保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容；（四）负责考勤登记工作；（五）登记公司员工外出内容；（六）布

14、置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点，必要的做会议记录；（七）热情接待来访人员，做好信访工作；（八）积极参与各项活动，协助办公室主任处理应急事。六、办公室驾驶员岗位职责（一）认真遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、努力完成各级领导分配的任务。（二）认真遵守公安交通管理部门制定的法规、法纪。（三）保持车容整洁、车辆机械性能良好。（四）不酒后开车，不闯红灯，不驾驶机械失灵的车上路。（五）每日养成自查、自检的良好习惯。（六）提高驾驶技能，维护首都道路交通的畅通。第二章 财务部岗位职责一、 财务部经理岗位职责（一） 具体负责本公司的财务会计工作1、 对各项财务会计工作定期研究、布置、检

15、查、总结。严格遵守财经纪律和公司各项规章制度。不断改进和提高财务会计工作水平。2、 督促本公司加强定额管理、原始记录和计量检验等基础工作。3、 认真审核会计凭证和会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。（二） 组织制定本公司的各项财务管理制度1、 制定的各项财务管理制度应便于各部门管理和核酸并有利于提高经济效益2、 随时检查各项财务制度的执行情况，发现违反财经纪律、财务会计制度的，及时制止和纠正，重大问题应向公司领导汇报。3、 及时总结经验，不断完善各项财务管理制度。（三） 组织编制本公司的财务收支计划，按时报送公司领导，并检查各部门执行情况1、 在编制财务收支计划前，

16、应要求各职能部门提供切实可行的收支计划明细表，经审核验证后据此编制本公司的财务收支计划和编制说明。2、 经总经理审批的财务收支计划，应组织有关职能部门严格实施，不得随意突破。3、 资金掉要如实反映矛盾和问题，有效利用现有资产，保证经营活动正常进行。（四） 组织编制本公司的成本计划和费用预算，并将各项计划指标分解下达落实并检查执行情况。1、 编制的成本计划应现金合理，费用预算应厉行节约，费用开支不突破规定范围。2、 在本公司总经理的组织下，应将成本计划和费用预算案项目分解，逐步落实到各职能部门。3、 设计必要的台帐及时反映、分析计划或预算执行情况。并向各职能部门反馈。（五） 充分运用会计资料，分

17、析经济效果，提供可靠信息，预算经济前景，为公司领导决策提供依据。（六） 组织本公司财务人员学习政策法规和业务技术，负责财会人员的考核。（七） 负责协调财务和各部门的工作，多于其他部门联系、协调，把财务工作纳入正轨。（八） 负责保管公司财务专用印鉴，并按公司财务制度使用印鉴。（九） 负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。 （十） 完成公司领导交办的其他工作。三、 财务会计岗位职责（一） （一） 设置和登记总帐和各明细账，并编制各类报表。1、 1、 编制总长科目余额表，并与有关明细账核对，保证帐帐相符。2、 2、 编制会计报表。各种会计报表做到数字真实，计算

18、准确，内容完整，及时使报送政府有关部门。3、 3、 协助办公室建立低值易耗品台帐。4、 4、 各类帐户设置应做到齐全、明晰、同时设置和登记固定资产明细表（二） （二） 根据工财务管理制度和会计制度，登记总账和明细帐，账户应按币种分别设置。（三） （三） 会同其他部门定期进行财产清查，及时清理往来帐。1、 1、 根据本公司财务管理制度，负责设计下发清查明细表，定期组织对固定资产、低值易耗品、库存商品和物资、应收帐款、银行存款和现金进行盘点清查。2、 对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专项报告。按规定的审批权限批准后方的进行会计处理。（四） 编制和保管会计凭证及报表。负责编制

19、公司的转账凭证、记账凭证并分月编号，做到规格化。每月终了，要整理会计凭证和资料，集中保管。年终办完财务决算后，应将全年的会计资料收集齐全，整理清楚，分类排列，以便查阅。需要归档的会计资料，应按有关规定及时归档。（五） 负责控制财务收支不突破资金计划，费用支出不突破规定的范围。（六） 会同有关部门拟定固定资产管理、材料管理、资金管理与核算实施办法。对于固定资产、商品、材料、低值易耗品等手法、转移、领退和保管，都要会同有关部门制定手续制度，明确责任。（七） 负责成本核算和利润核算1、 拟定本公司成本核算办法，编制成本、费用计划，加强成本管理的基础工作，核算成本和费用。2、 编制成本、费用报表，编制

20、；利润计划，办理销售款项的结算业务；负责销售和利润的明细核算。3、 正确计算销售收入、成本费用、税金和利润以及其他各项收支。（八） 完成财务经理交办的其他工作。四、 出纳员岗位职责（一） 办理现金收付和银行结算业务：严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据有关人员审核签章的收、付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、公司领导审核签章，方可办理。收付款后要在收付款凭证上签章。（二） 库存现金不得超过银行核定的险恶，超过部分要及时存入银行。不得以 “白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。（三） 严格控制签发空白支票。如因特殊情况确需签发不填写金额的转

21、账支票时，必须在支票上写明，收示单位名称、款项用途、签发日期、规定限额的报销期限，并由使用支票人在支票登记薄上签章。逾期未用的空白转账支票，要及时收回注销。不得将空白支票交给其他单位或个人签发。对于填写错误的支票 ，必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。（四） 编制和保管会计记账凭证。根据审核无误的收、付款原始凭证，填制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档。（五） 登记现金和银行存款日记账。1、 根据记账凭证，逐

22、笔按顺序登记现金和银行存款日记账，做到日清日结。现金的账面余额要同时及库存现金核对相符。银行的账面余额要及时与银行对帐单核对，月末要编制“银行存款余额调节表”，使帐面余额与对帐单上余额调节相符，对于未达帐项要及时查询，要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票。不准将银行账户出租、出借给任何单位或个人办理结算。2、 出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。（六） 保管库存现金和各种有价证券。对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人。（七） 保管有关地税、国税的计算机代码因帐、空白收据和支

23、票出纳员说管的印章必须妥善保管，严格按照规定用途使用。签发支票所使用的各种印章；财务章、法人印章由财务经理负责保管。对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。（八） 完成财务部经理交办的其他工作。第三章 开发部岗位职责二、 开发部经理的岗位职责（一） 规划管理工作1、 根据公司项目总体开发的要求，在总工程师的指导下，负责项目开发的可行性研究，并按国家的法律、法规和政府规定的申报程序进行项目开发的申报工作。2、 负责公司与政府各专业部门的协调工作。3、 负责办理公司向政府交纳的项目开发费用，并办理取证工作。（二） 项目规划设计工作1、 按照总工程师对建设项目提出的

24、具体实施步骤，向设计单位委托项目设计工作，并安排好出图计划。协助总工程师做好图纸技术交底的准备工作。2、 协调各专业的设计工作，提供设计单位所需的项目开发相关资料。（三） 征地拆迁工作按公司计划做好征地拆迁的调查、测算工作，负责征地拆迁工作中各项协议的签订，及时解决征地拆迁工作中出现的问题。（四） 负责本部门于公司其他部门之间的工作协调，对开发部的所有工作全权负责，严格管理本部门员工，建立良好的工作秩序。三、 开发部职员的岗位职责1、 掌握政策法规，恪守办事程序。处理好与政府各行政职能部门的关系。2、 熟悉规划程序，办理项目开发过程中公司所需各种取证手续。3、 具备项目开发相关工作技能，密切配

25、合各项专业规划设计工作，并及时发现设计工作中的问题，提出解决问题的途径。4、 及时做好各种资料的搜集、整理、归档工作，确保档案移交的完整性。5、 完成开发部经理交办的其他工作。第四章 工程部岗位职责二、 工程部经理岗位职责：（一） 工程部经理全面负责工程部的日常管理工作。（二） 协调好设计、施工、监理各单位之间以及与公司其他部门之间的工作。（三） 组织图纸会审和设计交底，组织审查施工组织设计、施工方案、进度计划、发现问题及时协调解决。（四） 协助审核预算、签证工程量和进度部位，检查付款申请与进度是否相符。（五） 协助解决市政配套工作中的技术问题。三、 专业工程师岗位职责（一） 专业工程师负责本

26、专业范围的工程进度、施工质量的控制。处理好施工中的技术、质量问题。（二） 确认设计变更、处理施工技术问题、办理工程技术洽商。（三） 协调各施工队伍之间的场地、施工用水、用电及进度配合等问题。（四） 督促监理公司监督施工质量、日常巡检、参加死点检查、隐蔽验收、中间验收和竣工验收。处理质量事故。（五） 监督协调施工单位的安全生产和防火、防盗工作。（六） 监督预埋、预留工作，保证正确无误。四、 档案资料岗位职责（兼职）（一） 资料档案员负责收集、整理、管理好施工档案。（二） 做好图纸和技术文件的收发工作。收发台帐记录。（三） 按档案管理制度的规定收集、整理、保管好工程档案。第五章 材料设备部岗位职责

27、二、 设备材料经理岗位职责（一） 认真执行公司及本部门的各项管理制度，完成本岗位工作任务。（二） 全面负责本部门的日常工作。（三） 制定本部门阶段工作计划，提前安排好下一步工作任务。（四） 做好与其他部门之间的协作关系。（五） 负责向上级领导汇报本部门的工作情况，遇到问题及时向领导请示。（六） 检查指导本部门员工工作，及时纠正缺点、错误。（七） 坚持原则，维护公司利益。（八） 完成上级领导交办的其他任务。三、 设备材料专业工程师岗位职责（一） 认真执行公司及本部门的各项管理制度，完成本岗位工作任务。（二） 协助部门经理完成材料设备采购、运输、验收、入库、仓储、出库等工作。（三） 掌握施工进度，

28、了解设备材料使用情况为下一步工作做准备。（四） 负责本部门的资料保管，建立各种资料台帐。（五） 完成本部门接待、环境卫生等日常工作。第六章 经济管理部岗位职责二、经济管理部经理岗位职责（一） 经理全面负责经管部日常管理工作。（二） 主抓核算，即预决算、项目用款拨付、现场签证核定等，对二次审定上报文件的审定签署及部门内工作进度、组织分工及工作质量负责。三、经济管理部副经理岗位职责（一） 协助经理工作（二） 主抓合同管理、经济档案管理、招投标等项工作，并负责编制部门内的文件。（三） 依据合同法等有关法律、法规及公司要求，组织参与合同谈判。负责合同条款的拟定并按程序上报审批。合同生效后，负责合同的传

29、递、存档。在合同执行过程中，依据实际完成工程量情况按程序上报审批工程付款，并相应设立台帐，认真实施。（四） 负责部门档案管理工作。（五） 经理外出或有其他情况时，代理行使其职权。四、 预算工程师岗位职责（一） 土建、安装预算工程师负责编制所有工程的预决算。各项按规定交付的前期、后期开发配套费用及取费标准、费率和工程取费以及实际预决算工程量，包括材料、设备的单项、总项报价等均以预算工程师核定无异为基础。（二） 负责招标工程的标底编制及其他与招标工作有关的文件、资料准备。（三） 负责审核施工单位上报的月度工程量，作为工程进度款的支付依据，对施工过程中实施有效的成本控制。（四） 负责现场签证的工程量

30、的审核和价值量的计算。（五） 完成部门经理交办的其他工作。五、 档案管理岗位职责（兼职）(一) 负责公司和各部门文件收发、转送、登记、存档。(二) 负责全部合同、协议、招投标文件、预算书的登记分类存档。(三) 负责其他资料的保管。第七章 销售部岗位职责二、销售部经理岗位职责销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。具体内容分为以下几项：（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。（四）负责工作环境卫生监督、管理。（五）负责销售部销售业务管理：1、 定

31、各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。2、 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。3、 定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。4、 协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。5、 组织每周销售例会，总结销售情况。6、 负责组织业务培训及考核。7、 制定并组织销售业务流程、监督实施。8、 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。9、 处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。 （六）做结佣函，每月统

32、计销售人员佣金、工资情况，列明细表。三、销售部经理岗位职责售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：（一）每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇报经理。（二） 每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。（三） 每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。（四） 常规工作如下： 1 负责销售发票、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。2 负责每日的记帐。3 负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。4 负责销售部的排班及考勤管理、记录。5 负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。6 负责填写工作日志、销售日报及销控表的核

33、对和填制、销售统计工作。7 负责销售部办公用品的管理。8 配合经理完成销售及经理交办的其他工作四、销售部置业顾问岗位职责1、 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。2、了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。3、 依照公司要求完成各阶段销售任务。4、 依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。5、 催收成交客户的后期房款，办理相关手续。6、 及时反馈客户情况及销售中各种问题。7、 配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。8、 按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。9、 严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。10、 学

34、习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。四、雄森时代房地产开发有限公司岗位说明书汇编 岗位是组成公司管理的每一块砖或每一个部件，管理树上的每个空格都表示职务名称，针对每一个岗位都必须有一份岗位描述。（一） 岗位描述总经理1、 职务名称：总经理2、 直接上级：董事长3、 直接下属：营销策划中心副总经理，工程管理中心副总经理，综合管理中心 副总经理、总经理秘书4、本职工作：组织、实施、领导公司的正常运作，使公司获得经济效益和社会效益。5、总经理对董事长负责，行使下列职权：l 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；l 组织实施公司年度经营计划和投资方案；l

35、 审订公司内部管理机构设置方案；l 审订公司的基本管理制度；l 制定公司的具体规章；l 提请或者解聘公司副总经理；l 公司章程和董事会授予的其它职权；l 总经理列席董事会会议。（二） 岗位描述营销策划中心副总经理1、 职务名称：营销策划中心副总经理2、 直接上级：总经理3、 直接下属：策划部经理，销售部经理4、 本职工作：主持营销策划中心全面工作。5、 直接责任：1、 草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。2、 负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用计划。3、 根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。4、 负责协助总

36、经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。5、 主持、组织策划工作，拟定招商、招租及租售方案，确保完成租售指标。6、 统筹或主持本中心主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，经综合管理副总审核，报总经理批准。7、 负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。8、 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高本中心员工队伍素质等企业文化建设工作。9、 积极完成上级临时交办的各项工作。（三） 岗位描述工程管理中心副总经理1、 职务名称：工程管理中心副总经理2、 直接上级：总经理3、 直

37、接下属：设计部经理、工程部经理，总工程师、装修部经理、预决算部经理4、 本职工作：主持工程管理中心全面工作5、 直接责任：10、 负责参与工程从投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。11、 编制并实施完成工程管理中心的月、季、年度工作计划，按时上报月度工作计划、资金计划和工作总结，及时编制、上报、跟进落实生产、办公用品计划、材料采购计划，根据工程预结算书填制工程请款表等事项。12、 参与工程施工招、投标工作，审议工程施工合同经财务部和专业律师审议后呈报总经理审批。13、 提名本

38、中心主管级以上人员的招聘及不称职员工的解聘工作，经人事行政部考核，综合管理副总审核，报总经理审批。14、 与政府职能部门搞好关系，力保工程建设顺利进展。15、 主持做好已交付客户使用的楼宇的工程回访信息反馈工作及保修期内的工程质量维修跟进工作。16、 做好策划部、租售部、公关部、物业经营管理部、人事行政部的各项横向配合工作，完成公司的各项工程及经营计划。17、 完成公司领导的交给的各项临时性工作。（四） 岗位描述企业管理中心副总经理1、 职务名称：企业管理中心副总经理2、 直接上级：总经理3、 直接下属：人事行政部经理、物业部经理4、 本职工作：负责企业管理中心全面工作。5、 直接责任：18、

39、 草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。19、 负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用计划。20、 根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。21、 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。22、 负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。23、 主持、组织策划工作，拟定租售策划方案，确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。

40、24、 负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。25、 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。26、 积极完成上级临时交办的各项工作。-（五） 岗位描述策划部经理1、 职务名称：策划部经理2、 直接上级：营销策划中心副总经理3、 直接下属：策划助理4、 本职工作；策划方案的撰写及实施。5、 直接责任：27、 统筹组织本部的策划工作。28、 负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。29、 搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租

41、售提供有利依据。30、 为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。31、 提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。32、 编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。33、 负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。34、 协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作。35、 积极配合公司各部门运作管理及协调工作。36、 组织完成本公司的CI、VI策划工作。37、 积极完成上司安排的工作。（六） 岗位描述策划助理1、 职务名称：策划助理2、 直接上级：策划部经理3、 直接下属：策划文案4、 工作责任：38、 负责有关市场策划方案、广告

42、策划案的撰写。39、 负责监督有关租售计划的实施和总结分析。40、 搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整理成档。41、 协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。42、 负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。43、 负责监督、指导策划文案的工作。44、 完成经理交待的临时任务。（七） 岗位描述策划文案5、 职务名称：策划文案6、 直接上级：策划助理7、 本职工作：策划文案的撰写。8、 工作责任：45、 协助策划助理撰写相关市场策划、广告策划方案，并有效地组织实施和监督。46、 负责搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。4

43、7、 协助经理完成本公司CI、VI的策划工作。48、 负责广告费用计划并组织实施及监控。49、 统筹组织相关广告活动并监控。50、 完成经理临时安排的其它工作。（八） 岗位描述销售部经理1、职务名称：销售部经理2、直接上级：营销策划中心副总经理3、直接下属：销售主任，租后服务主任4、本职工作：本公司所有物业的销售工作5、直接责任：51、 负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。52、 负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。53、 了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案。54、 编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完

44、成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。55、 负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。56、 督促本部门人员妥善做好档案资料管理。57、 妥善处理客户投诉。58、 配合相关部门，协调好与客户之间的关系。59、 搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。60、 协助办理客户签约手续。61、 协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。62、 协助财务部做好应收款工作。63、 协助公司其他部门的工作。64、 积极完成副总经理临时安排的工作。（九） 岗位描述销售主任职务名称：销售主任2、直接上级：销售部经理3、直接下属：销

45、售员4、本职工作：本公司所有物业的销售工作5、直接责任：65、 协助经理完成本部门销售业务及管理工作。66、 负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。67、 负责召集部门的销售会议及业务培训工作，可在经理授权下主持业务会议及 其它重要工作会议。68、 定期向部门经理递交工作计划和总结。69、 协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。70、 积极完成上司临时安排的工作任务。（十） 岗位描述售后服务主任1、职务名称：售后服务主任2、 直接上级：销售部经理3、 直接下属：服务员4、 本职工作：售后服务及销售手续的办理5、 直接责任：71、 负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。72、 负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。73、 负责部门物品和示范样板房物品的登记保管事务。74、 负责租后服务跟进落实工作。75、 负责办理租售签约手续。76、 负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。77、 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。78、 完成上司