网络营销实训课件.ppt

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1、第12章网络营销实训,实训一在淘宝网开设个人网店实训二网上商店的管理实训三网络市场调研实训实训四网络商务信息整理与发布实训五网络广告文案策划实训六网络广告发布实训七搜索引擎营销,第12章网络营销实训,实训八邮件列表营销实训九网络会员制营销实训十博 客 营 销实训十一RSS营销实训十二网络公关与管理实训十三搜索引擎优化分析实训十四制订网站推广计划实训十五营销导向的企业网站规划网站规划书,实训一在淘宝网开设个人网店,一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价,一、实训目的与要求,了解常见的购物网站及其模式；根据自己的情况，明确开设什么样的网上商店；掌握网上商店的开设步骤。要

2、求提前准备好一张个人网上银行卡和个人身份证。,二、场景设计,小丽是某大学市场营销专业的在校学生，想在学校学习期间就进行创业，同时锻炼自己的营销能力，提高自己的营销水平。由于手中的资金有限，无法开设实体店，因此就想利用网络开设一家网上商店。在选择经营产品时，和同寝室的同学商议之后，确定以女包作为主营商品，主要面向本市及周边地区的人们提供服务。寻找商品货源是一个不容易的过程，通过多方打听与了解她终于找到了自己想经营的货源，在多次与女包生产厂家及代理商洽谈后，暂时以代卖的形式合作。做法是：小丽接到订单后，到厂家或代理商处现金取货，同城的送货给买家，周边的平邮或快递过去。虽然这种方式只能赚买家与代理商

3、(或出厂价)的价格差，但好处是零库存，不占用过多的资金，当然也就无多大风险。,三、相关知识,相对于传统的经营模式，网上创业有着成本低、时效强、风险小、方式灵活的优势。当然，网上开店也并不是有百利而无一害的，服务始终是其软肋，如诚信问题、安全问题、物流问题等。目前，网上交易最大的问题还是信任感的建立。,三、相关知识,如果想开网上商店，就要先解决好如下几个问题：1.购物网站的选择2.主营商品的选择3.如何寻找到货源4.网上开店的流程,1.购物网站的选择,1)易趣网()。2)淘宝网()。,2.主营商品的选择,1)体积较小。2)附加值较高。3)具有独特性或时尚性。4)价格较合理。5)通过网站的了解就可

4、以激起购买欲。6)网下没有，只有在网上才能买到，如外贸订单产品或者直接从国外带回来的产品。,2.主营商品的选择,网上开店也要注意遵守国家法律法规，不要销售以下商品：1)法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。2)假冒伪劣商品。3)其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。4)用户不具有所有权或支配权的商品。,3.如何寻找到货源,1)厂家货源。2)批发市场进货。3)大批发商。4)刚刚起步的批发商。5)关注外贸产品或OEM产品。6)买入库存积压或清仓处理产品。7)寻找特别的进货渠道。,4.网上开店的流

5、程,1)开店前的准备。2)选择开店平台。3)向网站申请开设店铺。4)进货。5)添加产品。6)设置价格。7)营销推广。8)售中服务。9)完成交易。10)评价或投诉。11)售后服务。,四、实训步骤,1)免费注册，成为会员。2)通过实名认证。3)发布10件宝贝，就可以免费开店了。,1.免费注册,1)申请注册成为淘宝网的会员,必须年满18周岁。2)淘宝网的会员名一经注册不能更改，建议使用中文会员名；可以选择你喜欢并能牢记,而且还能代表今后店铺形象或品牌形象的会员名。3)填写的注册信息中，唯一需要真实的是电子邮箱地址，不仅是激活确认的需要，也是以后网站与会员联系的主要途径。,2.实名认证,登录淘宝首页，

6、点击“我的淘宝”，用自己的用户名和密码登录。在打开的页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”，或从左边的菜单中选择“我要卖”。,3.发布宝贝,1)登录淘宝网，单击“我要卖”，在打开的页面中，选择发布宝贝的入口。2)不管是“一口价”，还是“拍卖”，都可打开宝贝分类页面，在该页面中可通过类目搜索、您经常选择的类目、重新选择三种方式来选择商品分类。3)选好了宝贝分类，再单击“好了，去发布宝贝”，将打开宝贝信息设置页面。4)设置好以上宝贝信息后，可以预览，如不满意立即修改，如果确认无误，可点击“发布”。,4.免费开店,1)登录淘宝网，打开“我的淘宝”，选择“我是卖家免费开店”。

7、2)填写店铺名称、店铺类目、店铺介绍等信息，再点击“提交”确认，开店成功。,五、效果评价,1.搜索并写出五个购物网站2.掌握网上商店的开设步骤,2.掌握网上商店的开设步骤,1)制订网上商店策划方案。2)建立网上商店。3)掌握网上商店工作流程。4)建立友情链接。,实训二网上商店的管理,一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价,一、实训目的与要求,掌握网店的一般运营与管理方法；了解网店推广与营销的常用策略；学会与客户进行有效沟通与服务的方式。,二、场景设计,小丽在淘宝网上开了一个女包店，注册、申请、开通、进货、整理、上架，经过一系列紧凑而有序的忙碌，她的店铺终于开张了。由

8、于刚刚开张，人气还不旺，她就征求同学们的意见，准备在原来店铺的基础上再装修一下，进一步管理并推广网店和出售的商品。,三、相关知识,目前利用第三方提供的电子商务平台建立一个网上专卖店是企业或个人比较明智的选择。现在有许多网站提供这种免费的网上商店平台，利用这个平台可以快速开展电子商务，实在是利人利己的好事。,(一)网店的运营与管理,1.装修一个漂亮的店铺2.开通网上与网下联系驿站3.商品的配送4.付款方式的选择,1.装修一个漂亮的店铺,(1)起一个好店名(2)设计一个独特的店标(3)合理的商品搭配与分类(4)店铺的美化,(1)起一个好店名,1)突出商品属性。2)突出个人特色。3)突出地域特点。,

9、(2)设计一个独特的店标,每一个成功企业都有自己的标识，它是企业视觉识别系统(VIS)的主要组成部分。店标是自己店铺的标志，一个好的店标图片能够给顾客留下深刻的印象，可以提高网上商店的人气与点击数。店标图片可以是gif或jpg格式的，在设计过程中要注意开店平台要求的店标尺寸，否则上传后图片会变形而影响视觉效果。,(3)合理的商品搭配与分类,1)主打商品。2)辅助商品。3)附属品。4)刺激性商品。,(4)店铺的美化,网店的风格要统一、美观大方，页面上的每一部分都不是可有可无的。每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息都需要填写在网站上，最好搭配商品的图片及相关说明

10、，这样可以让顾客全面了解商品的性能与特点，增加浏览率和成交量。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细、明确。商品名称应尽量全面、突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。,2.开通网上与网下联系驿站,1)利用QQ来交流，并根据不同的客户特征建立多个QQ群。2)使用电子邮件主动派发商品以及店铺活动信息。3)开通MSN进行交流。4)建立自己的博客来展示或宣传自己的产品及网店。5)在相关的论坛上多发自己署名的帖子。6)利用其他即时聊天工具联系网友，如UC、聊天室、某某空间或沙龙等。7)在网下，电话、手机要经常处于正常通话的状态，不要经常更换号码。,3.商品的配送,

11、商品的配送方式有多种，要根据自己的情况进行选择。在设计自己的配送方式之前，首先要了解当地物流市场的情况，选择有保障、运费低、速度快、知名度高的专业物流公司，还要与他们进行协商与谈判，尽一切可能将运费降到最低点。为了避免纠纷，还应在每种配送方式说明中填写预计送达的时间、途中责任承担等必要的信息。,4.付款方式的选择,目前,网上开店主要的付款方式有网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款等，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会由于使顾客感觉不便而失去成交机会。由于人们对网络交易的信用度还有所担心，所以新开网上商店的店主在选择在线支付方式时应首选第三方支付平台，

12、如最常见的支付宝、安付通以及国际付款常用的贝宝。在我国，大多数淘宝店都建议采用支付宝付款。,(二)网店的推广与营销,1.网店的广告宣传2.如何扩大网店规模,1.网店的广告宣传,1)利用好网站内的收费推广。2)利用好网站内其他推广方式。3)利用留言簿或论坛宣传自己的网店。4)广开门路，广交朋友。5)一店多开。6)在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。,2.如何扩大网店规模,当自己的网店发展到一定程度，并形成了成功的模式与管理体系时，通过设立连锁店或分店的模式来扩大店铺规模，可以有效地增加销量，进一步提高店铺的影响力。,四、实训步骤,(1)点击“免费开店”

13、后，进入“我的店铺管理”下的“基本设置”页面。(2)给店铺起一个个性化、有新意或者让别人一目了然的店铺名。(3)给自己的店铺上传一个店标。(4)在自己的“公告”内编写相关说明或活动动态，这些内容在修改后将在店铺的公告栏内滚动，这样买家进入你的店铺就可以看见你要发布的信息。(5)所有步骤完成后，点击“确定”即可完成店铺框架的构建，以后还可以进行适当的修改。(6)网店推广。,(6)网店推广。,1)通过QQ等网络社区向网友介绍网店、产品特性和服务等。2)向自己的亲朋好友介绍自己的网店、产品特性和服务。3)通过电子邮件或博客有目的和有针对性地发布网店、产品特性和服务。4)在第三方商务平台、门户网站中发

14、布信息。5)假如有一定经济基础的话可以在淘宝上打出精美的广告，配以响亮的广告词这样可以在第一时间吸引用户的眼球，将客户吸引到您的网店。6)参与所在网站开展的各种网上与网下市场推广活动。7)利用其他网站资源吸引客流到网店中。,五、效果评价,考核内容及标准：1.网上商店店铺管理2.网上商店推广,1.网上商店店铺管理,1)装修网店。2)添加产品说明、进行合理定价。,2.网上商店推广,1)列出网上商店推广方法10种以上。2)将至少两种方法应用于实践。,实训三网络市场调研实训,一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价,一、实训目的与要求,掌握在线调研问卷设计的方法与技巧，理解在

15、设计问卷过程中应当注意的问题；掌握在线调研问卷发布的途径和方式。通过调研收集信息、整理数据，从而为市场调研报告的撰写打下良好的基础。,二、场景设计,基于3G网络带给我们的网络速度的大幅度提升，诸如手机电视、视频通话、高速上网等高端功能逐步变为现实。,三、相关知识,1.网络市场调研的步骤2.调查问卷设计的步骤3.调查问卷的基本格式4.调查问卷设计的注意事项5.调查报告的结构,1.网络市场调研的步骤,(1)确定调研目标，制定网上调研提纲(2)确定调查的对象(3)制订调查方案(4)收集信息(5)分析整理有效信息(6)撰写报告,(1)确定调研目标，制定网上调研提纲,在进行网络市场调研前，首先要明确调查

16、的内容，即希望通过调查得到什么样的结果。例如，客户的消费心理、购物习惯、对竞争者的印象、企业的形象、对产品的评价等。如谁有可能想在网上使用你的产品或服务、谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户、你在行业中的地位如何、你的客户对你竞争者的印象如何、公司日常的运作可能要受哪些法律法规的约束、如何规避等。,(2)确定调查的对象,网络调研的对象一般分为四大类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业的合作者和行业内的中立者。,(3)制订调查方案,制订网上调查方案，包括三个方面：确定资料来源、确定调查方法和确定调查方案。,(4)收集信息,问卷、注册等形式的网上调查，通过表单中的提交功能，被调查者的信息就可

17、以直接进入相关的数据库。并且，程序可以监控被调查者填写的资料是否完整、正确，若有遗漏，可以拒绝提交，这样调查问卷会重新发送给访问者要求补填。,(5)分析整理有效信息,销人员从互联网上获取大量的信息之后，必须对这些信息进行整理和分析，如通过筛选、分类、整理等定量、定性的方法进行分析研究，以掌握市场动态、探索解决问题的措施和方法等。,(6)撰写报告,对信息进行整理、分析之后，调研者要写出一份图文并茂的市场分析报告，直观地反映市场的动态。调研报告不是数据和资料的堆砌，而是市场调研成果的最终体现，它要求调研者在对所获资料分析的基础上，对所调研的问题作出结论。,2.调查问卷设计的步骤,1)根据调研目的，

18、确定所需要的信息资料。2)确定问题的内容，即问题的设计和选择。3)决定措辞。4)确定问题的顺序。5)问卷的测试与检查。6)审批、定稿。,3.调查问卷的基本格式,1)问卷标题。2)问卷说明。3)问卷主体。4)结束语或致谢。,4.调查问卷设计的注意事项,1)问题的安排要先易后难、先简后繁，被调查者熟悉的问题在前。2)提出的问题要具体，避免提一般性的问题。3)一个问题只能有一个问题点。4)要避免设计带有倾向性或暗示性的问题。5)先一般问题，后敏感性问题；先泛指问题，后特定问题；先封闭式问题，后开放式问题。6)要考虑问题的相关性。7)提问中使用的概念要明确，要避免使用有多种解释而没有明确界定的概念。8

19、)避免提出断定性的问题。,4.调查问卷设计的注意事项,9)一些问题不要放在问卷之首，如关于被访者的私人资料、令人漠不关心的问题和有关访问对象的生活态度的问题等。10)最后问背景资料问题，因为有时鉴于统计和分析的需要必须问被访者一些背景资料方面的问题。,5.调查报告的结构,(1)标题(2)正文,(1)标题,标题可以有两种写法：一种是规范化的标题格式，即发文主题加文种，基本格式为“关于的调查报告”、“关于的调查报告”、“调查”等；另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如“大学硕士毕业生就业情况调查”；提问式如“为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区”；正副标题结合式，正

20、题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围和问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如“高校发展重在学科建设大学学科建设实践思考”等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。,(2)正文,1)前言。2)主体。3)结尾。,1)前言。,前言有以下几种写法：写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论；写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点；开门见山，直接概括调查的结果，如肯定做法、指出问题、提出影响、说明中心

21、内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。,2)主体。,这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论等。,3)结尾。,结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召等。,四、实训步骤,1.指导教师将全班学生分组。2.各组长与组员讨论确定本企业的网络市场调研任务，以小组为单位来完成本项调研任务。3.制订网络市场调研方案，包括要收集二手资料还是一手资料，确定相应的调查提纲和调查方法

22、等。4.以小组为单位设计在线调研问卷。5.利用合适的在线问卷调查系统，设计在线问卷，开展各企业的网络市场调研。6.资料的收集与整理。7.撰写调研报告，并由各组长进行汇报、组员补充说明。,5.利用合适的在线问卷调查系统，设计在线问卷，开展各企业的网络市场调研。,1)启动IE浏览器，在地址栏内输入调研网的网址：http:/。2)单击“免费使用”。3)填写用户信息后单击“注册”。4)创建新问卷，填写有关内容。5)发布问卷。6)收集并分析数据。7)提交调查结果。,五、效果评价,1.制作调查问卷2.拟订网络市场调研方案3.网上市场调研方法,3.网上市场调研方法,1)利用本企业网站调研。2)利用邮件发布调

23、研问卷。3)利用第三方平台调研。,实训四网络商务信息整理与发布,一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价,一、实训目的与要求,通过百度等搜索引擎工具及阿里巴巴等第三方网站，收集整理网络营销信息，帮助学生树立自主学习意识，提高信息收集与整理的能力，学会网络营销信息搜集的方法与技术，同时掌握网上商务信息的发布方法。,二、场景设计,小张前一阵一直忙忙碌碌，又是发广告，又是登录文件，还添加了其他知名网站的链接，希望能够让更多的顾客了解网络营销网站及产品信息，增加网站的流量，带来可观的销售额。而一般客户在网络上大多选择使用搜索引擎来查找自己感兴趣的网站或相关的产品或信息，于是小

24、张采用搜索引擎收集先前发布的新闻、商品、文件和广告等。,三、相关知识,1.网络营销信息特点与分类2.网络商务信息的收集方法3.网络信息平台选择方法4.网络商务信息整理分析,1.网络营销信息特点与分类,网络营销信息不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发等都有极为重要的作用。与传统信息相比，网络信息主要有以下特点：具有极强的实效性；具有广泛的传播面；是多媒体化的信息，具有视听效果的综合性，且信息之间的联系采用了非线性的超链接方式，信息容量大；不断增强的交互性，双向的信息流动方式，信息投放准确；具有灵活多变的传播模式。,2.网络商务信息的收集方法,(1

25、)利用搜索引擎收集商务信息(2)利用综合网站收集商务信息(3)利用行业网站收集商务信息(4)利用网络社区收集商务信息,(1)利用搜索引擎收集商务信息,1)速度。2)返回的信息量。3)信息相关度。4)易用性。5)稳定性。,(2)利用综合网站收集商务信息,综合网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。我国著名的电子商务类综合网站包括阿里巴巴、慧聪网、中国环球资源网等。,(3)利用行业网站收集商务信息,行业网站即所谓行业门户。根据行业的类型，行业网站可以细分为以下类型：汽车汽配、商务贸易、建筑建材、工业制品

26、、机械电子、服装服饰、农林牧渔、交通物流、食品饮料、环保绿化、冶金矿产、纺织皮革、印刷出版、化工能源等。我国著名的行业网站有“今日五金”、“中国化工网”、“中国服装网”、“中国纺织网”等。这些行业网站的主要内容是专门提供本行业产品与服务的供应信息与需求信息、企业信息、人才信息和论坛等。,(4)利用网络社区收集商务信息,1)电子公告栏。2)电子邮件。3)QQ、ICQQ、MSN、博客等。,3.网络信息平台选择方法,企业应根据自身业务特点来选择恰当的网络信息平台。在信息收集初期，企业需要获取大量的商务信息，此时可以通过搜索引擎网站来搜集面广、量多的信息。在此基础上，为了获取与本企业相关的大量精确信息

27、，企业可以登录电子商务类综合网站，获取较为丰富的产品与服务的供求信息。如果企业需要获取专而精的行业信息，可以通过本行业的行业网站收集。,4.网络商务信息整理分析,网络商务信息的下载和存储的方法包括：屏幕保存、网页保存、部分文本保存、图像保存和软件下载等。网络商务信息的整理包括：明确信息来源、重新命名和信息分类(按主题分类，用不同的文件夹存放不同类别的文档；建立信息管理系统，使用数据库对信息进行有效的分类和管理)。,四、实训步骤,1.网络商务信息收集2.网络商务信息发布,1.网络商务信息收集,(1)利用搜索引擎收集商务信息(2)利用综合网站收集商务信息,(1)利用搜索引擎收集商务信息,1)在ht

28、tp:/搜索引擎中，输入“手机”关键字，单击“搜索”按钮即可搜索与手机有关的信息。2)在所示搜索结果页面底部的搜索栏内输入关键词“NOKIA”，单击“在结果中搜索”按钮，得到与NOKIA手机的有关信息。,(2)利用综合网站收集商务信息,1)启动IE浏览器，打开阿里巴巴网站。2)单击供应商，在搜索栏中输入“暖气片”，单击搜索。3)根据需要，企业可以按照路径选择，也可以按照类型选择所需信息。,2.网络商务信息发布,(1)通过网库(netkoo)企业黄页发布信息(2)企业网站发布信息(3)电子邮件发布信息(4)网络社区,(1)通过网库(netkoo)企业黄页发布信息,1)在地址栏内输入http:/，

29、按Enter键，就可打开网库首页。2)单击左上方“注册”按钮进入注册页面，选择企业用户，同意注册协议后进入第三步，填写注册信息。3)注册成功后会得到如下提示：由于网库属于营利性网站，所以部分功能必须付费后才能使用。4)登录进入网库选择可免费使用的网库企业窗。5)单击进入后的页面右上方的“编辑我的企业窗”按钮，进入编辑页面。6)填写完成信息后，单击右上角的“浏览我的企业窗”按钮即可看到已发布的企业信息、产品信息、新闻信息等。,(2)企业网站发布信息,1)打开阿里巴巴中文网站：http:/。2)单击“免费注册”，注册为阿里巴巴中文站会员。3)登录阿里巴巴中文网站，输入会员名及密码。4)普通会员登录

30、后，进入“阿里助手”页面，可以发布商品供求信息，但不能拥有企业店铺，必须是诚信通会员才能拥有企业店铺。,(3)电子邮件发布信息,在电子邮件中，企业可以用附件的方式，向客户发送产品说明、功能介绍和产品图片等信息；也可以用超链接方式，附上企业网址，使客户能够方便地访问本企业网站。利用电子邮件发布网络信息具有以下特点：可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性；以主动的方式发布信息，可以直接让邮件接收者了解信息的内容；成本低廉；操作简单等。,(4)网络社区,这种方式宣传效果较好，如在BBS、ICQ上发布信息。,五、效果评价,1.商务信息收集2.商务信息发布3.掌握另存网页、图片、收藏夹等信息的整

31、理技巧,2.商务信息发布,1)利用企业网站发布、利用第三方平台发布。2)利用邮件发布、利用网络社区发布。3)掌握网上商店工作流程。,实训五网络广告文案策划,一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价,一、实训目的与要求,根据企业要求选择广告的形式、说明广告立意，并会策划网络广告文案。,二、场景设计,香港奥美公司为“和记传讯”所做的“城市双子星两用手提电话”的两则报纸广告文案标题如下：第一则广告中，广告标题是：正题：手提电话竟然可以四轮驱动副题：崭新传讯科技成果令人惊喜第二则广告中，广告标题为：隆重介绍“城市双子星”两用手提电话不同身份的人，看广告的目的不同，想得到的信息

32、也不同，您作为企业的网络营销广告专员，应该如何来策划网络广告文案呢?,三、相关知识,1.撰写网络广告文案的原则2.网络广告标题的制作3.撰写网络广告的正文,1.撰写网络广告文案的原则,1)主旨明确。2)内容为王。3)照顾大多数。4)采用适当的技术，但不要技术至上。,2.网络广告标题的制作,1)选好网络广告文案的标题。2)广告标题的创意。,3.撰写网络广告的正文,1)提供免费享用的机会。2)设置悬念。3)跟随流行。4)满足需求。,四、实训步骤,1.定位网络广告目标2.选择广告的具体形式3.说明广告立意，并加以解释4.网络广告设计制作的要求5.展示讨论广告示意图或口号,1.定位网络广告目标,网络广

33、告目标定位包括明确网络广告所要达到的目的和对网络广告目标受众进行需求特点分析。明确网络广告目标是为了指导网络广告的方向和进程，为广告评估提供标准和依据；进行网络广告目标受众分析是通过对网络广告目标受众的确定和分析，了解他们对网络广告的需求特点，为设计广告内容、选择广告形式提供依据。,2.选择广告的具体形式,1)链接型旗帜广告。2)非链接型旗帜广告。,3.说明广告立意，并加以解释,广告立意解释文主要说明广告作品或广告词所传达和代表的信息和含义。,4.网络广告设计制作的要求,1)突出主题内容。2)强调结构。3)注重表现形式。4)信息储存。5)注意画面色彩的搭配。6)明确制作费用。,5.展示讨论广告

34、示意图或口号,将策划设计的广告示意图或口号，配上说明立意解释文，以幻灯片的形式在企业内部播放、展示，倾听董事会、监事会、经理层、销售部及广大员工的意见。在集思广益、分析讨论与反复修改后，经领导批准再在网络上发布。,五、效果评价,考核内容及标准：1.选择广告的形式2.网络广告文案策划,1.选择广告的形式,1)网络广告标题制作。2)网络广告文案要求。,2.网络广告文案策划,1)网络广告文案创意。2)网络广告文案撰写。,实训六网络广告发布,一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价,一、实训目的与要求,了解如何在百度推广上注册账户、创建百度推广计划，之后实现广告发布。掌握利用

35、网络工具发布广告的工作流程，利用新闻组形式发布广告等方法。,二、场景设计,百度公司凭借其搜索引擎优势，推出自己的广告服务百度推广，在百度推广上发布广告，能够控制广告预算、轻松制作和修改广告，可以全天候地查阅详细的效果报告。没有每月最低费用限制，也没有每月最低投放时间要求。因此，百度推广是中小企业理想的营销工具。网络广告是常用的网络营销策略之一，但需要与各种网络工具相结合才能更好地实现信息传递的功能。,三、相关知识,1)在自己创建的网站或页面上做广告。2)在网络服务商ICP网站上做广告。3)在专业类销售网站上做广告。4)在服务商网站的黄页上做广告。5)加入企业名录链接自己的广告。6)在网络社区和

36、BBS上做广告。7)在新闻组平台上做广告。8)通过电子邮件或邮件列表做广告。,四、实训步骤,1.打开OUTLOOK EXPRESS。2.单击“工具”、“账户”、“新闻”、“添加”、“新闻”选项。3.在出现的对话框中填入你的昵称(国外新闻组最好用英文昵称)。4.在“电子邮件地址”栏中填入你的电子邮件地址(最好是真实的)。5.在“新闻服务器”一栏中打入“”。6.之后开始登录，出来一堆组名，你可选中感兴趣的组，点一下右边的“订阅”按钮。,五、效果评价,1.在新闻组平台上做广告2.在网络社区做广告,实训七搜索引擎营销,一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价,一、实训目的与要

37、求,1.掌握搜索引擎的类型及工作原理。2.掌握搜索引擎营销的主要模式。3.掌握搜索引擎的注册登记、广告投放方法、排名规则。,二、场景设计,某公司的网站准备投资5000元做网站的搜索引擎推广，请你帮助完成。,三、相关知识,1.搜索引擎营销的基本原理2.搜索引擎营销的主要模式3.关键词广告的特点4.影响搜索引擎营销效果的因素,1.搜索引擎营销的基本原理,搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。企业网站在被搜索引擎收录的基础上应尽可能获得好的排名，但仅仅做到被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前是不够的，这样并不一定能增加用户的点击率，更不能

38、保证将访问者转化为顾客。,2.搜索引擎营销的主要模式,1)免费登录分类目录。2)搜索引擎优化。3)付费登录分类目录。4)固体排名。5)关键词竞价排名。,3.关键词广告的特点,1)形式比较简单。2)显示方式比较合理。3)用户可以自行控制费用。4)可以随时查看流量统计。5)可以方便地进行关键词管理。,4.影响搜索引擎营销效果的因素,1)网站设计的专业性。2)被搜索引擎收录和检索的机会。3)搜索结果对用户的吸引力。,四、实训步骤,1.搜索引擎登录2.竞价排名,1.搜索引擎登录,以下是一些常用的搜索引擎网站：百度搜索网站登录网址：http:/www.B 雅虎http:/搜狗搜索引擎网站登录网址：htt

39、p:/搜搜搜索引擎网站登录网址：http:/,2.竞价排名,百度竞价排名又称为百度推广，是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业的销售额和品牌知名度。每天有数亿人次在百度上查找信息，企业在百度注册与产品相关的关键词后，就会被查找这些产品的客户找到。,五、效果评价,考核内容及标准：1.搜索引擎登录2.竞价排名1)在百度上注册账户。2)确定目标客户。3)关键词选择与定价。4)完成百度推广方案。,2.竞价排名,1)在百度上注册账户。2)确定目标客户。3)关键词选择与定价。4)完成百度推广方案。,实训八邮件列表营销,一、实训目的与要求二、场景设计三、相关

40、知识四、实训步骤五、效果评价,一、实训目的与要求,要求学生了解什么是邮件列表，了解如何建立自己的邮件列表，掌握利用电子邮件列表进行市场营销的方法和技巧。通过对邮件列表信息进行分析，为实施邮件列表营销提供依据。,二、场景设计,李建是一位成功的民营企业家，在上海投资建立了一家化妆品生产企业柔柔化妆品有限公司。该公司紧跟世界流行风向，牢牢抓住健康的生活理念，以生产由植物提炼而成的健康护肤品为主。产品投放市场后，销路不错，拥有一个比较固定的消费群体。同时，该公司不断地加大研发新产品的力度，不久前他们推出了柔柔清爽型爽肤水和柔柔护手霜，希望借此可以大幅度地提升公司的销售业绩。,三、相关知识,1.邮件列表

41、2.邮件列表的形式3.获取邮件列表用户资源的基本方法4.邮件列表的应用范围,1.邮件列表,邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销是直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量的促销信息，从而达到营销的目的。邮件列表起源于1975年，是互联网上信息传播的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。,2.邮件列表的形式,(1)企业开展的许可E-mail营销(2)建立自己的邮件列表,(1)企业开展的许可E-mail营销,按企业开展许可E-mail营销来分，有两种形式：专业的邮件列表服务商和建立

42、自己的部件列表服务器。,(2)建立自己的邮件列表,拥有自己的邮件列表始终是企业的追求，越来越多的传统企业意识到使用电子邮件和互联网来维系顾客关系的边际成本是相当低的，而且越来越多的人开始使用电子邮件，所以我们经常可以看到网站上充满了“请订阅本站E-mail通告”等要求访问者留下电子邮件地址的文字。,3.获取邮件列表用户资源的基本方法,1)将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎。2)其他网站或邮件列表的推荐。3)提供真正有价值的内容。4)为邮件列表提供更多订阅渠道。,4.邮件列表的应用范围,1)志趣相投的网友可以加入某个邮件列表，就大家感兴趣的话题进行讨论和交流。2)邮件列表的创建者或管理者及用户可以

43、在该邮件列表中发布新闻、产品信息等。3)创建商业邮件列表的用户可以通过电子邮件开展邮购、产品宣传和网络广告等方面的业务。4)邮件列表的历史文档也有重要的参考价值，用户可以通过查询此邮件列表的历史文档求得有关问题的解答。,四、实训步骤,1.创建企业邮件列表2.订阅邮件3.利用邮件列表收发电子邮件4.插入图片和附件,1.创建企业邮件列表,1)进入希网主页(http:/)，选择“新用户注册”，选择“我还需要创建邮件列表”单选按钮。2)系统会发给企业一个确认码，企业从注册的电子邮箱中取得该确认码后，根据系统的提示单击“我要确认”按钮就可以完成注册。3)回主页登录，单击“我创办的邮件列表”。4)按照要求

44、填写相应内容。5)获取邮件列表用户。6)在线发信。,2.订阅邮件,1)用户来到一个提供免费订阅邮件列表的网站。2)输入用户E-mail地址，点击确认(有些邮件列表还需要输入用户名称等其他信息)。3)网站邮件列表系统收到用户加入信息后自动发送一封确认邮件到用户E-mail地址。4)用户接收邮件并按照邮件中的说明确认订阅(通常为单击一个链接或者回复该邮件)。5)网站邮件列表系统收到用户的确认信息后再次发送邮件通知。,3.利用邮件列表收发电子邮件,1)发送电子邮件列表或群发邮件。2)查看接收和发送信件的数量和内容。,4.插入图片和附件,在电子邮件中可以插入来自文件中的图片、来自剪贴画中的图片、来自艺

45、术字的内容、来自Word文档的附件、来自Excel文档的附件。,五、效果评价,1.申请邮件列表2.邮件列表营销策略,1.申请邮件列表,1)搜索常用的免费邮件列表服务中文网站。2)申请与订阅邮件。,2.邮件列表营销策略,1)邮件列表管理。2)邮件列表营销。3)利用邮件群发机来发送邮件。,实训九网络会员制营销,一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价,一、实训目的与要求,了解网络会员制营销的基本内容和营销过程，掌握如何利用会员制营销获得更多的收益。,二、场景设计,进入中国人力资源网(http:/)，了解网络会员制营销的具体实施过程。,三、相关知识,1.网络会员制营销的基本

46、原理2.网络会员制营销的主要特征3.网络会员制营销的运作4.网络会员制营销的价值5.网络会员制营销的成功之道,1.网络会员制营销的基本原理,如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的计算机连接起来实现资源共享和物理距离的缩短，那么会员制营销则是通过利益关系和计算机程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到各个角落，同时为会员网站提供一个简易的赚钱途径。,2.网络会员制营销的主要特征,1)网络会员制营销可以帮助企业准确找到目标消费群，帮助企业判定消费者和目标消费者的消费标准，并准确定位。2)网络会员制营销成本最小化、效益最大化，在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求，可以降低成本、提高效率。

47、3)网络会员制营销可以提高顾客终身价值的持续性。4)一个特定的消费群对同一品牌或同一公司产品具有相同兴趣。5)网络会员制营销提供了双向互动交流的机会，双向互动交流使买卖双方不仅满足了各自的利益需求，而且任何顾客的投诉或满意通过这种信息交流进入了公司顾客数据库，公司根据信息反馈可以改进产品或继续发扬产品优势。,3.网络会员制营销的运作,1)建立会员数据库。2)组建专门的组织部门，细化会员管理。3)联合企业定期开展会员交流会、座谈会，了解会员心声，搭建好会员互动平台，提高会员对企业的信任和忠诚度。4)尝试与企业内外客户联合运作，增强会员制的营销力度，以吸引更多会员，积累更多信息。5)借用网络平台定

48、期向会员发布有效信息。6)设立专门的会员热线电话接受会员的咨询，受理会员的投诉，听取会员的意见。,4.网络会员制营销的价值,网络会员制营销的价值并不仅仅限于销售，其实际价值可以从两个方面来分析：一方面，从开展会员制计划的公司(称为商业网站)来看，会员制营销已经被证明是网上营销战略的成功模式，从理论到实践都已经比较完善。,5.网络会员制营销的成功之道,1)网站要提供完善的技术保证，至少应该包括方便的在线加盟程序、稳定的用户购买行为跟踪记录、可靠的在线销售统计资料查询等几个方面。2)网站应加强对会员制计划的推广，推广力度与加盟会员的数量有直接关系，而会员数量在一定程度上决定了网站通过会员最终获得的

49、收益。3)网站应提供适当比例的佣金并按时支付给会员，佣金的比例也许并没有固定的标准，它取决于不同产品的利润状况和同行之间的平均佣金水平，但至少可以肯定，过低的佣金不会吸引会员参与。4)网站应重点发展金牌会员。5)网站应正确处理和会员之间的关系。,四、实训步骤,1.打开中国人力资源网首页(http:/,五、效果评价,1.搜索会员制营销的网站2.了解会员制营销的特点与功能3.掌握会员制营销的运作与原理4.以人力资源网为例熟练掌握会员制营销方法,实训十博 客 营 销,一、实训目的与要求二、场景设计三、相关知识四、实训步骤五、效果评价,一、实训目的与要求,了解博客营销的目的，掌握建立个人博客空间和企业

50、博客的方法，利用博客开展营销。,二、场景设计,小张是某化妆品公司营销部的一名营销经理，在多年的工作经历中积累了一定的化妆品常识、化妆品选购经验以及化妆技巧等，她很想把自己的积累与众多客户和朋友一起分享，所以想建立一个自己的博客，同时为公司注册一个企业博客。,三、相关知识,1.博客营销2.企业博客3.企业博客的运用4.企业博客给企业带来的好处,1.博客营销,1)以营销自己为目的。2)以营销公司文化、品牌，建立沟通平台，更好地为公司销售服务为目的。3)以营销产品为目的。,2.企业博客,企业博客是独创性地将博客与电子商务、企业发展有机地结合在一起，为企业构建一个真正意义上的网上商务与工作平台，企业可