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,問題的分析與解決辦法講師:汪向陽品保處培訓資料,何謂問題?題是什么理論上的管理歷程實際上的管理歷程時管理的價值觀目棵Deviation For Should現在當實際輿標準或期篁發生了差距,即遇到了間题,問題的結構問題結構有如冰山現象(可感受、可衡量)紧急處置次要因近因多次要因治本,問題的調查問題的描朮(應具備以下事项):What-么事、物塌、現物、象2.When-何時發生,發生的時機Where-在何處發生地點與位置Who-與誰有關,發現者/責任者如何發生,發生的形式6.How Mang/Much-發生的次數,數量或程度,特性要因圖中耍因60度定義當一個問題的特性(結果)受到一些要因(原因)的景響時,我們將這些要因依層泇加以整理,成為有互關糸且有層次保理之魚骨馨因此叫石川圖,因存在因果關系所以又叫因果圖,
