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1、第三章 消費行為的研究,3-1 消費3-2 效用的意義與法則3-3 消費者最大滿足的決策3-4 消費者剩餘（consumers surplus）3-5 家庭消費定律3-6 消費者主權及消費者保護運動,3-1 消費,3-1.1 慾望,目次,3-1.2 消費的意義與種類,為滿足慾望而使用物品與勞務的經濟活動一切經濟活動的原動力生產、交換、分配的終極目的,消費意義,(1)直接消費（最後消費）(2)間接消費（引申性消費）,消費種類,(1)必需品：如米、鹽(2)便利品：如手機、舒適的住宅(3)奢侈品：如珠寶、鑽戒、豪華轎車,消費財種類,目次,3-2 效用的意義與法則,指消費者在一定期間內，消費某種物品，
2、而使慾望獲得主觀滿足的程度。,滿足程度是一種,1.效用的意義,目次,2.邊際效用與總效用,消費者對一物品所消費的數量愈多，滿足程度愈高總效用會愈大，但每增加一單位物品的消費所增加的滿足可能會遞減,目次,當MU 0 時，TU 最大,目次,3.邊際效用遞減法則,產生的原因有：(1)隨著消費量的增加，慾望的強度遞減(2)物品具多種不同的用途，當其數量少時，即邊際效用大,一定時間內，消費者若繼續增加某種物品的消費量，其總效用雖然繼續增加，但邊際效用卻有不斷遞減的傾向。,目次,4.價值的矛盾,目次,一般情況下，水的總效用與使用價值高，但是水的數量大，其邊際效用相當低，所以消費者願付的價格低廉，如圖3-2
3、(a)所示。相反的，鑽石的總效用與使用價值雖不高，但鑽石的數量稀少，故其邊際效用高，所以鑽石價格昂貴，如圖3-2(b)所示。,3-3 消費者最大滿足的決策,當最後一元花費在各種物品上所得到的邊際效用都相等時，消費者的總效用就會達到極大。,3-3.1 邊際效用均等法則,目次,3-3.2 消費者均衡,消費者以一定的貨幣所得購買各種物品時，為求能獲得最大的滿足，他必須消費到每一種物品的最後一元之邊際效用均相等。,目次,3-4 消費者剩餘（consumers surplus）,提出者：馬歇爾（A.Marshall）意義：消費者在使用貨幣換取物品時，其內心所願支付的最高價款，大於其實際所支付的價款，其兩
4、者之間的差額。,願付,實付,CS,目次,3-5 家庭消費定律（1）,1.恩格爾法則（家庭消費定律）：家庭所得與消費支出的關係,當家庭所得增加時：,目次,3-5 家庭消費定律（2）,2.恩格爾係數可知一個家庭的恩格爾係數愈大，表示其所得水準愈低，生活水準愈低，反之則表示所得水準高。所以，恩格爾係數的大小是測定生活水準高低的指標之一。,目次,3-5 家庭消費定律（3）,3.恩格爾曲線,目次,3-5 家庭消費定律（4）,4.台灣地區家庭的消費支出型態台灣地區經濟發展、國民所得的提高，家庭消費中食品飲料的消費在總支出中所占比例逐年下降，而娛樂教育及文化服務方面所占比例逐年上升。,目次,3-6 消費者主
5、權及消費者保護運動,消費者的愛好為基礎的經濟體系,3-6.1 消費者主權,目次,3-6.2 消費者保護運動（1）,1.意義當發現企業對消費者有不良的行為時，則公開揭露，並採取聯合行動拒絕購買或要求賠償，以維護消費者本身的權利。,目次,2.組織1936年 美國成立消費者聯盟1964年 比利時成立世界消費者組織聯盟（IOCU）1984年 聯合國通過世界消費者保護綱領1981年 我國成立中華民國消費者文教基金會,3-6.2 消費者保護運動（2）,3.八大權利基本需求講求安全正確資訊決定選擇表達意見請求賠償消費教育健康環境,目次,4.五大義務認知義務抗爭義務關懷義務環保義務團結義務,3-6.2 消費者保護運動（3）,5.消費者保護法1992年2月 4日 實施公平交易法1994年1月13日 實施消費者保護法1994年7月 1日 成立消費者保護委員會,目次,6.綠色消費主義（世界消費者聯盟，1991）減量消費多次使用循環再生符合生態主義符合經濟性尊重平等原則,
