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1、同伴交往的矛盾,案例 三年级（1）班有一个大个子同学经常欺负一个小个子同学。小个子同学总想寻找机会报复大个子同学，无奈打、骂都不是对方的对手。一次，他看见大个子同学拿一支派克钢笔，对同学炫耀说是美国姨妈送的礼物。他乘大个子不注意之机，拿走了钢笔，并把它砸烂后埋在沙池里。大个子和他的父母强烈要求班主任和学校，以偷窃名义在全校公开批评小个子同学。两个同学情绪一直处于对立之中。问题：作为班主任，你如何看待这一问题？准备如何处理这个事件？,根据材料，此情境出现了同学交往间的人际冲突矛盾、自我控制失败这类问题，不是正常的同伴交往。大个子同学经常欺负一个小个子同学，大个子有可能是个自我控制能力发展比较慢，
2、脾气暴躁、易激动、攻击性行为较多的孩子。小个子也曾通过对打、对骂来反抗，无奈体能不敌，趁大个子不注意之机，拿走了钢笔，并把它砸烂后埋在沙池里，由此分析，小个子有可能也是自我控制能力发展比较慢、性格倔犟、情绪不易控制、行动冲动且善于思考、有行动动机的孩子。,分析案例,处理这一问题，一个原则五大步骤，方案如下：一个原則：无论学生犯了多大的错，教育从尊重学生开始。依据：詹姆斯认为自尊是成功与抱负的比率。,方案,步骤一：真情沟通，调查研究法。有据可依。实事求是，查明真相，客观分析调查结果，为制定教育管理措施依据。依据：调查研究法是为了全面正确地了解事实缘由，是班级教育管理者顺利开展班级教育管理工作的前
3、提条件。,步骤&依据：,1）教师与当事者谈心。私下，教师请两位分别当事者坐下，面对面地交谈；让当事者陈述事情缘由、经过，学生说教师听，给学生申辩的机会，“别急，老师知道你们都受委屈了，问题会解决的。”依据：洛万热认为人类行为调节最基本最一般的发展趋势是从盲目冲动回避或被动反应发展到主动处理矛盾冲突已达目的。此时仍处于冲动阶段，应平稳当事者情绪。,步骤&依据：,2）教师向同班同学打听。课后，教师可与同学或班干部交谈，了解大个子与小个子平时在班内的交往情况，发动学生参与调查，互谈关于以大欺小、不问自取别人东西、毁坏他人物品的看法，使调查过程成为学生接受教育的过程，并笔录。,步骤&依据：,3）教师访
4、问当事者双方家长，调解。了解双方的家庭状况、亲子关系，耐心倾听家长的述说，并把从当事者与同学们所调查的实际在校各情况（学习成绩、同伴交往、参与活动等）客观呈现给家长，还原事实真相，恳请家长们理性处理孩子们的事情，宽爱孩子，为避免双方孩子自尊不受损害，勿全校公开批评因一时冲动而犯错的孩子。依据：爱的教育，宽爱别人孩子，也是宽爱自己孩子。,步骤&依据：,步骤二：私下教育，引导学生深入思考，促 进学生思想转化。有理可说。依据：中小学班主任工作规定，第四章 待遇与权利，第十六条：班主任在日常教育教学管理中，有采取适当方式对学生进行批评教育的权利。,步骤&依据：,1）认知疏导法。课后把孩子叫来办公室，先
5、让当事者彼此反思自己的行为，“不管对方有没有做错，先思考一下自己有没有不足？”教师离开，给他们呆在一起反思的空间，数分钟后，再回办公室，听他们的说法，彼此认识自己的过失。依据：根据洛万热的理论，此时处于良心阶段和自主阶段。自我控制失败则产生自我批评行为和负罪感，因此是自我阶段，自我觉察过错，开始意识到个人或社会的需要与义务之间的矛盾，认识到在不伤害他人的情况下，表达自己的冲动才是可以接受的行为。树立正确的心理认知，消减不良情绪行为，提高学生认知判断能力及自我教育管理能力。,步骤&依据：,2）心理换位法+宣泄疏导法。当事者都应学会心理换位，告诉大个子同学要将心比心，体会理解小个子同学的情绪和思想
6、，认真想一想，“假如我是小个子同学，老被欺负，心情如何？遇到这样情况，我会怎样做？”依据：社会心理学家认为人们往往只习惯于从自己的角度思考问题，而不习惯于站在别人角度思考，因而容易出现矛盾和纠纷。管理学的心理换位法，实际是一种情感体验，有助于学生自我的心里调适。,步骤&依据：,教师也要告诉小个子同学应将心比心，“假如我是大个子同学，我新得到的笔不见了，心情如何？遇到这样情况，我要怎样做？”除此之外，还要引导他运用倾诉、痛苦、唱歌、运动等正当方式来宣泄自己的消极情绪，认真反思自己行为，主动跟老师讲清问题。然后要求两人写检讨书。依据：心理学研究认为，人在遭受挫折后，会造成精神压力，只有使这种紧张情
7、绪得到宣泄释放，才能恢复理智。故，管理学的宣泄疏导法是将受挫着积累的消极情绪宣泄出去，以维持其生心理的平衡，进而能积极地适应和应对挫折的方法。同时，检讨书的惩罚，是德育手法，能使儿童产生不愉快的感受，体会和认识自己所受惩罚的正当理由。,步骤&依据：,步骤三：创设良好环境氛围，开主题班会，对学生进行“换位思考”“团结友爱”等集体观念的教育。,步骤&依据：,1)培养正确的班级舆论，营造良好的舆论氛围。对这次出现的现象，召开同学们讨论如何看待以大欺小、冲动报复的行为利弊。对好的言谈举止给予肯定、奖励，对不良言行给与批评谴责，教师可用眼神示意大个子和小个子，若大个子家长仍要求公开批评小个子，教师则让他
8、们上讲台各自说出自己的动因和过错，并互相道歉。2)意志培养。教师要引导学生养成良好的习惯，从小事做起，自尊、自爱，文明有礼，爱父母、爱教师、爱朋友，“己欲立而立人，己欲达而达人”，循序渐进。,步骤&依据：,依据：舆论影响法是指班级中占优势、为大多数人所赞同的言论和意见，能起直接的导向、监督、调节的作用，潜移默化的班风感染力，有助于学生明辨是非、扶正祛邪，形成力争上游的集体。此法也是德育中环境和氛围的手法。,步骤&依据：,步骤四：民主讨论，达成共识，共定班规。有法可治。依据：规范制约法，是教师与学生之间在平等基础上共制的、互相监督、遵守的条约。真正做到“行之有令，有令必行，有令必止”，自我约束、
9、自我管理。此法也是德育手段中规则和法律的手法。,步骤&依据：,步骤五：事后跟踪调查。教师可为他们设置修正记录袋，自己并找可信赖的同学如班干部，观察大个子和小个子同学事后的言行状况并做记录，对他们要加强行为训练，当其出现被期望的行为时，要及时鼓励强化和行为指导，巩固正确行为，促进其向教育者期望的方向发展。依据：行为训练法，是在学生实践活动中，教师改变技术对学生的错误行为进行矫正，使其知行统一，由于小学生的意志品质（自觉性、果断性、自制性和坚持性）发展仍不稳定，易受外力影响，容易出现反复，但可塑性强，经过恰当的教育与训练，良好的行为习惯能较快养成。修正记录袋属于表现性评价。,步骤&依据：,结果：大
10、个子与小个子各自认识自己的过错，并相互道歉，若大个子方索求赔偿，则小个子理应赔偿等价的钢笔或金钱。,结果,管理学：调查研究法、心理疏导法、舆论影响法、规范制约法、行为训练法。心理学：小学生的人际关系、心理特征、自尊与自我控制能力、意志品质。教育学：尊重学生、宽爱学生，爱的教育。德育学：学校德育手段，有环境和氛围、规则和纪律、奖赏和惩罚。评价学：学生评价、教师评价、表现性评价（记录袋）。,总依据：,预备方案,当家长仍然坚持学校以偷窃名义公开批评小个子同学时解决办法:学校主任出面游说调出学校有关奖惩违规条例实际在校各情况包括学习成绩、同伴交往、参与活动等调查情况进行教育创设环境修订班规跟踪调查,面对学生间的矛盾也好纠纷也罢，教师应帮助学生分析问题的症结所在，教会学生自行化解矛盾的一些方法，能让学生自行化解的问题，可鼓励学生自行化解，这样学生可以从中学会一些为人处事的方法与经验，教师也能省去许多“麻烦事”。,结束语,谢谢！,
