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1、傅和彥著,第2章：競爭力與生產作業策略,2,學習重點,瞭解競爭力、策略與企業策略之擬定明瞭企業外部環境分析明瞭企業內部環境分析解說生產作業策略,3,1.競爭力、策略與企業策略之擬定,一、競爭力(1/3)競爭力（competitiveness）某企業個體的產品或服務，在市場上比其他同業或同性質的產品或服務，具有更高的顧客滿意度。,4,1.競爭力、策略與企業策略之擬定,一、競爭力(2/3)企業競爭力或企業競爭優勢的來源(上)產品服務設計差異性的優勢。成本低廉的優勢。地點的優勢。品質優良的優勢。時間的優勢。快速反應的優勢。,5,1.競爭力、策略與企業策略之擬定,一、競爭力(3/3)企業競爭力或企業競
2、爭優勢的來源(下)彈性的優勢。存貨管理的優勢。供應鏈管理的優勢。服務的優勢。管理者與員工的優勢。,6,1.競爭力、策略與企業策略之擬定,二、策略三、企業策略之擬定,7,2.企業外部環境分析,一、總體環境分析全球趨勢人口特徵社會文化總體經濟政治法律科技發展,PEST分析是利用環境掃描分析總體環境中的政治(Political)、經濟(Economic)、社會(Social)與科技(Technological)等四種因素的一種模型。,8,2.企業外部環境分析,二、競爭環境分析(1/4)潛在競爭者的進入風險進入障礙（barriers to entry）通常有下列五種：規模經濟。規模及成本以外的優勢。產
3、品差異化。龐大資金。配銷系統。,波特五力分析,9,2.企業外部環境分析,二、競爭環境分析(2/4)供應商價格談判能力在下列情況下，供應商價格談判能力薄弱，故對企業有利：市場上供應商充斥，產品具有替代性。供應商的集中程度低於企業的集中程度。供應商對企業而言缺乏其重要性。供應商的產品差異性不大。供應商本身並非擁有通路的通路商。,10,2.企業外部環境分析,二、競爭環境分析(3/4)購買者價格談判能力下列各種情況，購買者價格談判能力較低，對企業有利：產品差異化、獨特性或稀少性。買方的集中度低於賣方的集中度。購買者對供應商而言缺乏重要性。購買者（買方）充斥，產品不具有替代性。買方本身無法擁有貨品來源。
4、,11,2.企業外部環境分析,二、競爭環境分析(4/4)替代品的威脅企業間競爭程度激烈的高度競爭通常來自下列數項因素：競爭企業彼此競爭優勢在伯仲之間。產業成熟而成長緩慢。固定成本偏高。產品服務缺乏差異化。不景氣。市場進入障礙低。,12,3.企業內部環境分析,一、關鍵成功因素分析關鍵成功因素分析（Key Success Factor analysis）對企業之所以贏得競爭所具備的關鍵性因素所進行的分析。關鍵成功因素通常會隨著下列四項條件的變動而變動：企業特性變動。競爭形式。總體環境。組織發展。,13,3.企業內部環境分析,二、價值鏈分析價值鏈分析具有三項重要性：明確指出顧客對企業帶來的價值及其重
5、要性。指出企業一般性檢核表的具體方向。指出企業活動應妥善管理，以利提升企業的整體價值。,價值鏈分析-資源盤點,14,15,3.企業內部環境分析,三、平衡計分卡,16,3.企業內部環境分析,四、策略地圖,17,4.生產作業策略,一、生產作業策略之意義生產作業策略（productionoperations strategy）企業之一環，故必須配合企業策略，以導引生產作業功能的方法。,18,4.生產作業策略,二、生產作業策略之形成,19,4.生產作業策略,三、各種生產作業策略類型(1/5)以成本為基礎的生產作業策略以成本為基礎的生產作業策略之企業，可能具有下列各項特色：勞工成本低廉。原料成本低廉。生
6、產作業管理效率高，製造費用低廉。生產技術卓越，生產成本低廉。,20,4.生產作業策略,三、各種生產作業策略類型(2/5)以品質為基礎的生產作業策略以品質為基礎的生產作業策略之企業，可能具有下列各項特色：產品設計優良。產品製造優良。服務品質優良。,21,4.生產作業策略,三、各種生產作業策略類型(3/5)以交期為基礎的生產作業策略以交期為基礎的生產作業策略之企業，可能具有下列各項特色：建立剛好及時生產系統。設有安全存量，不使市場發生缺貨。實施供應鏈管理以縮短其流程。實施全球運籌管理以縮短交期，快速交貨。加強生產作業管理攸關的時間管理，以利縮短交期。,22,4.生產作業策略,三、各種生產作業策略類型(4/5)以彈性為基礎的生產作業策略以彈性為基礎的生產作業策略之企業，可能具有下列各項特色：洞察市場需求變化。產品服務企劃的能力。製程彈性。供應商供應能力。,23,4.生產作業策略,三、各種生產作業策略類型(5/5)以技術或科技為基礎的生產作業策略以技術或科技為基礎的生產作業策略之企業，可能具有下列各項特色：重視研發。重視產品服務設計。重視製程改善。重視科技人員之引進及技術人員的訓練。,
