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2、个人卫生习惯,服装要整洁、钮扣齐全系好,不留胡须,不穿奇装异服,不给客户造成不良的视觉形象。装维人员的鞋子要和整体服装配套,禁止穿拖鞋上岗,禁止敞怀或将长裤脚卷起,不得戴墨镜面对客户,第一部分线维人员似容化表行为视装维人员行为规范总体要求目视客户亲切微笑y动作规范适度、干净、利落;不拘束、不呆板、不过度、不做作,第一部分线维人员似容化表行为视行为举止具体要求1整体形象标准上门服务应该穿着具有中国移动标识的统一服装佩戴统一的服务工号牌,工号牌的佩戴应佩戴于胸前携带统一的工具包(工具配备齐全)仪容仪表整齐(是否需要插入标准着装佩戴胸牌图片),第一部分线维人员似容化表行为视行为举止具体要求2进出小区或单位时要遵守门卫制度,主动出示有关证件,车辆停放应注意小区或单位停车规定,听从保安指挥上门服务敲门要轻而有间断,并以每次三下为度,按电铃要有间隔,不要长按铃。,第一部分线维人员似容化表行为视行为举止具体要求3上门服务人员应仪容整洁、大方,保持良好的个人卫生习惯如因工作需要进入用户家施工时:需穿上鞋套,如遇下雨天,应将雨具放在室外,第一部分线维人员似容化表行为视行为举止具体要求4用户开门后:应主动自我介绍并出示工作证件,说明上门原因及主要的服务内容。与用户对话时要保持适当距离,正视对方,称呼合适,态度和蔼,有问必答,不准训斥、责备用户,
