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1、用友软件股份有限公司ERP咨询实施部2007年 8月,实施方法论5.0-生产制造项目实施指南,第一部分 前言,第二部分 框架总览,第三部分 项目规划阶段,第四部分 蓝图设计阶段,第五部分 系统建设阶段,第六部分 系统切换阶段,第七部分 持续支持阶段,第八部分 工具模板清单,生产制造项目实施指南提纲,第一部分 前言,概述,使用说明,适用范围,风险分析,适用客户,1.1概述,实施的难点：,实施策略：,1、强化工作任务书的作用，加强ERP项目的目标定义与范围管理；2、加强项目管理和团队实施，强化知识和经验的交流；3、增加项目实施方案评审，提高客户的满意度；,1、用户群日渐复杂、用户需求更加多样化；2
2、、需求获取和分析阶段的薄弱，得不到企业正确和全部的需求；3、项目实施过程缺乏质量管理及风险控制；,1.1概述,项目管理的难点：,项目管理及实施方法论优化：,1、尽可能将分公司好的思想和方法融入到实施方法论中；2、根据企业实际的需求制定ERP2、ERP3项目的实施交付策略；3、将UFPMP平台的项目管理、升级的实施方法论体系和即将发布的实施工具网三者结合，形成一个从分公司到集团互相交流、资源共享的平台体系。,1、分公司都各自有一套生产制造项目的实施和管理的方法。2、目前的项目管理和实际的项目实施存在一定偏差；3、项目管理和实施方法平台化的优势没有充分发挥；,1.2使用说明,为顾问提供最优化的实施
3、方法和工具：,1、为一线顾问提供实施生产制造项目的标准的方法和过程；2、让一线顾问更加关注项目管理和实施质量的控制；3、增加一线顾问在实施策略、计划、进度等方面的综合管理能力；4、提供顾问团队实施、经验交流的环境和机会；5、为顾问提供强大的支持体系和实施工具；,1.3适用范围,适用项目范围：,1、完整的ERP功能模块和项目实施。2、涉及电子、化工、机械、服装、医药、汽车配件等20多个制造行业；3、有明确的计划及生产过程管理等方面需求；4、适用于大批量流水、多品种小批量等多种生产模式；5、适合按库存、订单设计、订单生产和订单装配等多种生产组织方式；,1.4适用客户,客户特点：,1、企业关键的业务
4、需求和产品功能的匹配性比较高；2、企业二次开发需求的复杂程度和工作量不大，可以控制在产品标准交付的要求范围内；3、企业购买产品的预算符合当地分公司允许产品销售的价格范围之内；,1.5风险分析,来自客户的风险：,来自用友的风险：,1、项目实施目标、任务及范围的控制；2、实施过程组织协调和资源掌控；3、实施流程的方法和策略，实施各阶段方案的可预见性及可控性。4、实施过程资金预算、费用及时间的控制。,1、企业管理者的支持力度。2、企业项目经理的工作态度及能力；3、企业实施团队的素质及人员的稳定性；,1.6目前ERP2/3项目管理的区别,相同点：,不同点：,1、ERP2实施流程路线所投入的人天比ERP
5、3少；2、在蓝图设计阶段，ERP2的项目提交需求差异分析报告。ERP3的项目提交业务需求分析报告；3、在持续支持阶段，ERP2的项目可以不用提交项目内部评估报告。,1、实施的交付策略和流程路线相同。2、项目的团队建设和资源协调相同；3、项目的计划和风险监控手段相同；,生产制造项目实施指南提纲,第二部分 实施框架总览,项目规划,项目交接首次拜访客户确认主计划和任务召开项目启动会,蓝图设计,系统建设,系统切换,持续支持,1,2,3,5,4,环境准备需求调研基础数据准备解决方案初稿,应用培训方案确定二次开发（可选）,切换准备最终用户培训管理制度建立动态数据录入系统切换,上线运行支持项目评估项目结案技
6、术持续服务,第三部分 项目规划,概述,流程图,关键行动,注意事项,双方职责,项目规划,蓝图设计,系统建设,系统切换,持续支持,目标,任务,提交成果,概述：确定项目实施目标、范围及主计划,完成项目内部交接制定项目风险评估清单确定双方项目组成员确定双方责任和任务制定项目实施主计划确定项目工作任务书召开项目启动会议,销售和实施交接项目资料销售和实施签署项目交接单项目经理拜访客户确定双方项目成员名单交流、确定双方职责和任务交流、确定工作任务书分析项目风险确定沟通机制交流、确定项目实施主计划准备资料并召开项目启动会,项目内部交接单工作任务书项目风险计划书项目沟通计划书项目实施主计划,阶段 1,项目规划,
7、项目规划流程图,项目规划关键行动,项目交接项目经理和实施顾问填写项目交接单。召开会议，双方明确客户承诺、客户资料、项目风险；拜访客户和客户高层确认项目组织，包括双方项目组成员以及职责和任务；确认主计划和任务书和企业项目经理以及关键用户交流确定项目实施的主计划和工作任务书；召开项目启动会和企业交流、确定会议时间和议程，准备启动会发言的文档和资料，指导企业准备、布置会场，整理会议纪要；,项目规划双方职责,用友方职责和任务：,客户方职责和任务：,1、负责用友方人员进行企业拜访和调研的组织与协调；2、在用友方指导下组建自己的项目团队；3、对用友方提交的实施主计划和工作任务书进行确认签字；4、负责组织参
8、加项目启动会，准备会议需要的场地、设备等资源，协调企业领导地会议发言，并对会议记要，形成文件下发；,1、组建符合项目要求的项目小组，并完成内部交接；2、拜访客户，协助客户完成项目团队的建立，确定双方职责和任务；3、编写实施主计划和工作任务书，提交客户项目经理签字；4、召开项目启动会的，向企业宣灌实施计划、实施方法和实施要求；,项目规划注意事项,项目交接销售人员必须对真实描述对客户的承诺，详细描述客户信息，在工作任务书对这些风险进行描述；拜访客户拜访客户前一定预约，尽可能的多了解企业管理和人员素质，确定双方项目组成员以及职责和任务；确认主计划和任务书编写实施主计划必须完成的描述项目的计划、阶段、
9、双方的任务和阶段成果；工作任务书中必须明确项目的实施范围、时间、项目各阶段的任务和验收标准；召开项目启动会通过启动会要尽力宣灌实施的方法和要求，要求企业利用启动会进行全员动员；,第四部分 蓝图设计,概述,流程图,关键行动,注意事项,双方职责,项目规划,蓝图设计,系统建设,系统切换,持续支持,目标,任务,提交成果,概述：确定业务需求、实施方案初稿并评审,建立软件运行的软硬件环境成功安装ERP软件培训系统管理员，保证系统运行完成业务需求调研分析报告确定编码方案和BOM层次完成基础数据的准备及校验完成实施解决方案的初稿解决方案评审通过,搭建网络环境，安装、配置系统安装、调试ERP系统对系统管理员进行
10、培训、考核现场业务调研，总结调研差异分析报告和需求分析报告讨论、确定编码方案和BOM编码层级基础数据准备、校验、确定编写项目实施初步解决方案申请方案评审，组织评审人员，完成方案评审,需求差异分析报告需求分析报告系统编码方案基础数据准备方案基础数据转换方案,阶段 2,蓝图设计,蓝图设计流程图,蓝图设计关键行动,系统环境准备根据硬件与网络的配置标准，搭建系统运行环境。安装、调试产品，对系统管理员进行培训、考核；业务需求调研准备调研问卷，制定调研计划，对企业进行需求调研，编写差异分析报告和需求分析报告；基础数据准备交流、确定企业的编码方案和BOM结构。指导企业准备基础数据，并进行确认、校验；完成解决
11、方案并通过评审编写实施解决方案初稿。申请方案内部评审，要求评审委员会进行方案评审，根据评审意见完善解决方案；,蓝图设计双方职责,用友方职责和任务：,客户方职责和任务：,1、准备系统运行的硬件及网络设备环境；2、负责维护系统运行的环境稳定；3、配合用友方进行业务调研，组织人员、协调资源。4、制定基础数据编码原则，准备、整理基础数据。5、配合用友方进行解决方案的编写。,1、指导客户准备硬件及网络标准配置。2、安装、调试服务端产品，指导客户安装客户端、培训系统管理员；3、准备调研问卷，进行业务调研。编写调研相关的需求分析文档；4、指导客户建立编码原则、基础数据的准备和校验；5、编写解决方案初稿，进行
12、方案内部评审；,蓝图设计注意事项,系统环境准备客户方必须按照用友方的要求准备系统运行的硬件及网络设备；企业方的系统管理员要保证系统运行稳定；业务需求调研调研过程不仅了解企业的业务需求，同时要了解企业的关键用户，取得他们的支持；调研、编写业务需求应控制在工作任务书范围内；基础数据准备要重视编码方案和BOM结构的定义，编码长度、顺序和扩充性都要考虑；BOM搭建原则是制造项目成功的关键；完成解决方案并通过评审编写实施解决方案要将企业关键业务和流程描述清楚，解决方案要清晰，不要产生歧义性；评审后，根据评审意见及时修改解决方案；,第五部分 系统建设,概述,流程图,关键行动,注意事项,双方职责,项目规划,
13、蓝图设计,系统建设,系统切换,持续支持,目标,任务,提交成果,概述：产品培训、确定实施解决方案,制定产品培训计划准备系统运行的培训环境确定培训人员，结合方案完成产品培训、考核讨论、测试并最终完成解决方案终稿完成二次开发的调研、分析、开发、确认和交付。（可选）,交流、确定培训计划和内容组织、准备培训场地和环境确定参加培训的人员对参加培训人员进行培训、考核组织讨论解决方案对解决方案进行测试、确定完成解决方案的终稿交流、确定二次开发的需求，现场进行业务调研，组组需求分析和系统开发，最终确认并交付二次开发的产品。（可选）,业务解决方案培训效果评估表测试方案方案测试报告最终业务解决方案,阶段 3,系统建
14、设,系统建设流程图,系统建设关键行动,业务应用培训制定培训计划、准备培训资料、要对参加培训的人员进行考核，对培训结果进行总结和评估；方案确定制定的实施解决方案需要企业关键用户进行讨论。制定方案测试计划、准备测试数据、记录测试问题、总结测试报告；确定业务最终解决方案，得到企业高层的认可；二次开发（可选）确定二次开发业务需求、进行业务需求调研、编写详细需求文档、系统设计开发。开发系统检查、确认，并完成二次开发系统的交付；,系统建设双方职责,用友方职责和任务：,客户方职责和任务：,1、确定培训计划和培训人员，准备培训场地和环境；2、配合用友方编写实施解决方案，交流、讨论实施解决方案；3、准备测试数据
15、，按照用友方的指导进行方案测试；4、配合用友方编写实施解决方案，确定最终实施解决方案；5、提交二次开发需求、检查确认交付的开发产品；（可选）,1、制定培训计划，准备培训资料；2、整理、修改实施解决方案，和企业关键用户交流、讨论；3、制定测试计划，指导企业准备测试数据和案例；4、修改、编写实施解决方案，提交客户确认；5、二次开发需求分析、设计、产品开发、确认交付；（可选）,系统建设注意事项,业务应用培训培训内容和方案的结合要紧密；要确保关键用户对培训内容都能掌握；培训后要进行考核、总结以及培训效果的评估；方案确定解决方案的制定要尽量简洁，复杂的业务可以利用手工作业的方式解决；解决方案要保证业务流
16、程的连贯性，避免增加不必要的业务环节；方案测试准备的数据和案例要有代表性，尽量选择企业典型的数据和流程；二次开发（可选）要控制二次开发的需求，保证开发的需求是在标准产品交付的范围内；要控制开发进度，尽量保证不影响项目整体的实施交付；,第六部分 系统切换,概述,流程图,关键行动,注意事项,双方职责,项目规划,蓝图设计,系统建设,系统切换,持续支持,目标,任务,提交成果,概述：切换准备、系统上线运行,完成系统切换的准备工作（基础数据、权限及单据规范）关键用户培训、考核建立内部支持体系，制定系统运行管理制度动态数据整理、准备，正式录入系统完成系统切换，上线运行,基础数据导入及检查确定权限、单据格式和
17、编码指导关键用户进行培训、考核指导关键用户编写用户操作手册指导客户建立内部支持体系指导客户建立系统运行管理制度讨论、确定动态数据准备方案指导客户动态数据录入辅助客户系统切换，正式上线,动态数据转换方案系统上线报告,阶段 4,系统切换,系统切换流程图,系统切换关键行动,系统切换准备完成基础数据导入及检查。系统权限规划、规范单据格式及编码；最终用户培训指导关键用户对操作人员进行培训。指导关键用户编写岗位操作手册；系统运行管理制度指导企业建立内部支持体系和运行管理制度；动态数据准备及录入制定动态数据转换方案，指导企业进行动态数据准备和录入；系统切换指导企业进行系统切换，保证系统正式上线运行；,系统切
18、换双方职责,用友方职责和任务：,客户方职责和任务：,1、完成基础数据的导入并检查；2、对最终操作用户进行培训，编写岗位操作手册；3、建立内部支持体系和运行管理制度；4、完成动态数据准备和录入；5、完成系统切换，维护系统正常运行；,1、指导企业进行基础数据导入和检查；2、指导关键用户进行培训，并编写岗位操作手册；3、指导企业建立内部支持体系和运行管理制度；4、指导关键用户进行动态数据准备和录入；5、指导企业进行系统切换；,系统切换注意事项,系统切换准备基础数据导入后要进行检查测试，保证准确性；权限规划和单据格式及编码的设置尽早准备并检查结果；最终用户培训要让企业自己进行内部培训，尽可能培养一批企
19、业的项目团队，能够维护系统操作和业务运行；系统运行管理制度建立内部支持体系和制度的过程中注意不要走形式，要落实具体的责任者和执行者；动态数据准备及录入动态数据准备过程中，要充分分析企业的生产管理实际情况，尽量减少企业的损失；系统切换切换过程要时刻关注系统的运行，要熟悉和掌握多种切换方案的方法及策略；,第七部分 持续支持,概述,流程图,关键行动,注意事项,双方职责,项目规划,蓝图设计,系统建设,系统切换,持续支持,目标,任务,提交成果,概述：完成项目总结、验收和交接,完成系统切换运行规范实施项目文档实施项目确认、总结完成项目验收项目内部交接完成,上线项目支持，确保切换成功整理、规范项目实施中文档
20、对实施项目进行确认、总结整理项目实施案例及经验确定验收方式，通过项目验收实施和维护进行项目内部交接确定维护内容及合同,项目内部评估报告实施案例经验分享项目验收报告项目交接记录单,阶段 5,持续支持,持续支持流程图,持续支持关键行动,上线运行支持系统日常业务运行支持，双方签署上线切换报告；项目评估与回顾规范实施项目文档、对实施项目进行总结、完成内部评估报告、编写实施案例经验分享；项目结案确定项目验收形式，双方确定项目验收报告；技术持续服务召开内部交接会议，实施和维护确认项目内部交接，填写内部交接记录单；,项目规划双方职责,用友方职责和任务：,客户方职责和任务：,1、维护系统运行，进行系统日常的业
21、务流程操作和处理；2、整理、规范项目实施文档；3、确定项目验收，签署项目验收报告。4、了解、掌握维护支持的联系渠道和沟通方式。,1、指导客户维护系统日常的业务操作和支持。2、指导企业整理、规范项目实施文档，对实施项目进行内部评估；3、编写项目总结报告和实施案例经验分享PPT；4、和企业交流确定项目验收，提交项目验收报告；5、完成项目内部交接，填写内部交接记录单；,持续支持注意事项,上线运行支持系统上线运行过程中，对出现的问题要填写问题记录跟踪单并及时解决，；项目评估与回顾编写的项目总结要详细描述项目实施各阶段的成果和遗留问题；案例的经验分享中，除了写实施的方法外要尽量将自己实施中的体会和心得写
22、进来；项目结案签署验收报告时，为避免客户抵触情绪，要向客户说明实施验收后服务支持的环节和保障；技术持续服务项目内部交接时，实施顾问要将项目实施的实际情况和遗留问题向维护人员详细说明；,生产制造项目实施指南提纲,工具模板清单,Thanks,大标题4,大标题5,大标题6,Q&A,1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成
23、功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要
24、用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。
25、30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别
26、人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能
27、选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时
28、候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人
29、总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88
30、、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。,
