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1、C O N S U M E R+I N D U S T R I A L M A R K E T S,毕马威管理咨询公司 对太原钢铁（集团）有限公司战略项目的 初步建议8/19/2002,项目背景与项目目标,对太原钢铁项目的理解项目工作方法与方法论项目团队与工作计划 为什么选择毕马威管理咨询,目录,项目背景与项目目标,对太原钢铁项目的理解,项目工作方法与方法论项目团队与工作计划 为什么选择毕马威管理咨询,目录,低,低,高,市场增长,各项业务 的排序和 策略定位 组织化的 建设 信息化的 建议,高市场和增长 的策略在哪里竞争？,如何竞争？,1 评估现有各不锈钢产品线 的现状 不锈钢冷轧板 不锈钢热
2、轧板 不锈钢长材 不锈钢无缝管,1 评估现有各不锈钢产品线 的现状 不锈钢冷轧板 不锈钢热轧板 不锈钢长材 不锈钢无缝管,2 预测各产品 线市场潜力,2 预测各产品 线市场潜力,3 评估竞争 激烈程度,3 评估竞争 激烈程度,4 确定各产品线 的吸引力,4 确定各产品线的吸引力,6 评估太原钢铁各不锈 钢产品的能力,8 相关程度,8 相关程度,9 选择优先发展的产品,核核心心业业,务务内内容容,与公司能力的适合程度,“情况分析”,“前期市场调查”,-+各产品线的吸引力,10.明确的“自建/联盟 策略”,10.明确的“自建/联盟 策略”利用自身的能力发 展 地域性的扩张 与“强者”建立联盟,7
3、评估太原钢铁其他业 务的能力,分析框架/工具,主要的活动,主要的成果,Store,Returns,Performance,reduced supp ly chain cost,chainimp act,most tra ding partners.Value activities;optimizeadd ed services performed by resource allocation across most capable partner;supp ly chain proactivelycommu nicate&resolve performance issues,profitab
4、ility,C reat e 揺nt erpri se?vi ew Shared measures across of success,supp ly chain,cost,automatic replenishment with store control of local vs.instock tra deoff;market or strategic categories reduced store labor,services up the supp ly chain;measure vendor performance,chain costs,IssuesBasicDevelopin
5、gWorld Class Value of Closing GapDC Traditional OP or Someconsiderationof Buy and flow decisions made Increased vendor,Replenishmen t time supp lyeconomic buys and logistics with knowledge of supp ly negotiationleverag e;,Store manages order Centrally controlled through Automatic replenishment Bette
6、 r control of inventory,Replenishmen t quantitiesandfrequency,Use of basic EDI Experimenting with Advan ced EDI used with Redu ce non value add ed,Vendo r Flow P.O.s and invoices advan ced EDI,ECR;,Programspushing value added Lim itedknowledge,ofsupp lychain Return authorizations made Proa ctive pro
7、du ct life cycle Increasesellthrough;,Authorization impactwith knowledge of supp ly management employed to reduce supp ly chain costreduce returns,net produ ct,Measures Internallyfocusedm easu res Customer focused measures,差距性分析Gap Analysis-Customer Requi remen ts Gap Analysis-Selling FloorGap Analy
8、sis-Store BackroomGap Analysis-Distribu tion Center Gap Analysis-MerchantsGap Analysis-Vendo rs,能力建立,“借用”的 能力(联,盟),“购买”的 能力,方案,易于整合 利用自有能力 价值创造较慢,战略性的优势,较为灵活 速度快 低风险 易于抽身 难以控制,能力的 建立,安全、可靠 通过整合新思想引发创 新 难以整合,时间,实施前,实施,成长,差异化,能力建立计划,能力需求,内部评估,能力差距,确定能力差距了解内部评估和运营模式的需求能力差距,战略和实施的计划业务流程组织技术财务,能力建立计划,评估成
9、本、风险并权衡各种能力建立方案（并购/自 创/外借）的优劣确定最优的能力建立计划和时间表,合作伙伴,对可能的合作伙伴的能力进行了解和评估,对太原钢铁存在的差距进行分析能力建立的计划和时间表合作伙伴利用价值分析,示意,客观上，明确了每个,员工在流程中的职责,从主观上，敦促、确保,每个员工有效地执行,总部职能中心,集中管理模式,销售公司,股份公司,生产厂,基础架构和支持流程,来源:中外,运公司,介绍,企业管理系统,人力资源管理系统,财务系统,数据库,主机,安全,开发工具,网络,操作平台,内部接口,业务系统,基础架构应用系统,知识管理,存档及恢复系统,销售运作,供应链服务,货物跟踪 查询,仓库 管理
10、,物品 管理,货物处理,信息管理,决策支持,帐单管理,结算系统,财务,-Intranet,呼叫中心,直接客户,-Email,-Tel/Fax,-XML,-Internet,分支机,-Tel/Fax,构销售-Internet,内部管理 系统,仓库管理,业务伙伴,-XML-Email,财务管理,人员调度,订单管理 运力管理及 实际装载,调度,进销存系统 客户信息,管理,定价系统,客户投诉 管理,示意,项目背景与项目目标对太原钢铁项目的理解,项目工作方法与方法论,项目团队与工作计划为什么选择毕马威管理咨询,目录,卖方力量,买方力量,新进入者威胁,替代威胁,Copyright 2002 Version
11、 2.0,机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用,Page 42,项目成果示例,目 标 产 品A,目 标 产 品B,目 标 产 品C,目 标 产 品D,目 标 产 品E,目 标 产 品F,目 标 产 品G,目 标 产 品H,A B C,各应用领域 所占比例：,毕马威咨询公司还将分析太原钢铁各目标产品和潜在需求规模,财务方面,销售收入利润融资/财务能力股东 股东的动机,领导,CEO高层管理团队董事会,国际化,国际存在/覆盖面国际计划,营销和品牌,营销战略品牌战略品牌认识营销费用公共关系,联盟,目前的联盟联盟战略市场网络,产品,产品战略产品供应定价产品开发产品定位,生产,产能装备工艺质量,销售
12、,销售团队商业客户数量产品销量（可能的话）,Copyright 2002 Version 2.0,机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用,Page 49,项目成果示例,通过与竞争者的分析比较，描绘出太原钢铁与主要竞争者的能力比较,需改进,平均,领先,规模,稳定的直接客户群,客户服务质量,信息系统,太原钢铁,3,2,1,太原钢铁,3,2,1,太原钢铁,3,2,1,太原钢铁,3,2,1,Copyright 2002 Version 2.0,机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用,Page 51,商业模式需要从价值链的角度来分析,产生收入,分析框架-价值链角度-增加/提供 价值,Copyri
13、ght 2002 Version 2.0,机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用,Page 63,据此选择最佳的业务方案,项目成果示例,Copyright 2002 Version 2.0,机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用,Page 66,6.如何（HOW）业务设置:策略联盟 自制/收购/联盟(网络)业务流程和主要流程的行业最佳业务实践 技术信息战略方针 组织定义:宏观结构-人员规模/主要能力,项目成果示例,最终确定公司使命、业务组合及成长目标,制定经营计划 企业策略规划 项目投资管理,设计产品和服务 市场数据收集 开发新产品和 新服务 改善已有的产 品和服务,产生需求 市场营销
14、 客户管理 产生销售订单,管理供应 寻找供应商 供应商管理 采购,平衡供求关系 产品规划 物流规划 产能规划,满足需求 订单处理 仓储规划 运输规划 订单查询 客户关系管理,管理人力资源 人力资源规划 招聘 培训 人员绩效管理 薪资规划 晋升管理,管理设施设备 采购固定资产 管理固定资产 保险/理赔,管理维护 制定维修保养 计划 管理生产设备 的维修,管理公司 财务资源 预算规划 资金管理 管理客户帐单 处理财务会计 成本管理 财务报表编制 进行内部审计 税务管理,管理协会和 法律需求 向协会提供报 表 向政府部门提 供报表 向合资/合作方 提供报表,维护政府和 社会关系 设计公共关系 方案
15、管理与股东的 关系 管理与政府机 构的关系 发展社会关系 管理法律和道 德问题,进行集团 公司管理 管理企业文化 和信念 设计管理流程 设计组织机构 和组织单元间 的关系 组织绩效管理,管理信息技术 信息技术策略 规划 信息技术服务 提供 信息技术资产 管理 系统开发项目,进行质量管理 制定质量管理 策略 建立质量管理 体系 质量管理体系 运行 质量管理体系 评估和改进,管理流程设计重点,3.1人力规划 人力资源规划是一个持续的动态过程，应随组织发展作适当调整；公司人力需求计划必须根据公司经 营计划和营运目标以及人力市场供需状况(通过人力供需计划匹配等技术措施)，包括竞争对手的用人 策略的改变
16、而随时更新 加强人力预算管控及成本统计的办法，加强员工成本效益的意识 3.2 招募/3.3 培训 计划内的招聘与培训由人力资源部按既定日程自主展开，省却不必要的呈报和裁决，从而提高效率，减少行政成本和实施的“前置时间“注意人才资料库的建立与维护，员工技能档案也要随每次培训而及时更新，培训评估要分别归档存查 培训项目正式启动之前，必须先确认公司业务发展需求和员工职业生涯发展需求，并由绩效评估成果 分析并确认技能发展需求，以保证培训内容和参加人员的切实有效3.4 薪资规划 分析、修正薪资资料并比对国际先进同行企业的通用做法，结合太原钢铁实际情况，就公司宏观薪资 架构向最高管理层提出重要建议,Cop
17、yright 2002 Version 2.0,机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用,Page 79,对各种流程的设计必须有详细的说明，便于今后的IT实施,“人力规划流程”,项目成果示意,总部职能中心,集中管理模式,业务方向调整,投资和资源的优先 化,任务和职责,政策制订,标准的颁布和遵守,将公司的信息战略重点集中在它 的商业目标和主 要决策上 考虑提供能影响公司的业务方向,并产生大量价值 的技术 对以下方法达成一致,即信息系统的性能(和它的 商业价值)能够定 期地衡量,定期地调整高优先度业务目标和 计划的投资和资 源 定期地评价公司的信息技术组合,保证业务的相关 性,并防止技术 发展的
18、重复投入 制订决策,决定为了达到信息技 术价值和风险的 最优化所需获得 的信息技术的服 务和器材及从何 处获得,确保对信息技术服务的职责进行 了详细的说明,并且这些职责在总体上是与业务 结构一致的.关 于职责的规定应 该包括授权等级,报告关系,共享 服务,服务水平 协议,激励措施 等 审查信息技术服务和职责的组合,确保有效地覆盖 了公司的业务需求.,确保信息管理政策和标准在全公 司范围的有效建 立和传达.政策应对以下事项进行规定:安 全,信息传递的 方式,数据定义 和质量处理,项 目方法论,投资优先,以及其他 相关步骤,确保对公司的信息系统建设标准进行 了详细的说明,被 遵守,并经常更新,这样
19、有助于减少重 复和退化 建设标准应包括平台,操作系统,数 据库管理软件,中 间件(middleware),等等 注意系统的可伸缩性,可维护性,连 通性,可互操作性,模块性,和可重复使 用性.,业务单元特定服务,业务单元,业务单元,业务单元,IS,IS,IS,同级服务,业务单元,业务单元,财务,HR,业务单,元,IS,基于交易的服 务中心,共享的服务,专家中心,业务单元,业务单,元,业务单元,中央 IS,业务单元,业务单元,共享的混合服务*,IS 核心服务,业务单元管理服务,*资料来源:Gartner 集团,项目成果示意,项目背景与项目目标对太原钢铁项目的理解 项目工作方法与方法论,项目团队与工
20、作计划,为什么选择毕马威管理咨询,目录,Copyright 2002 Version 2.0,机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用,Page 103,工作计划,Copyright 2002 Version 2.0机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用Page 105,项目背景与项目目标对太原钢铁项目的理解 项目工作方法与方法论项目团队与工作计划,为什么选择毕马威管理咨询,目录,947,1428,1981,2369,2900,$0.00,$500.00,$1,000.00,$1,500.00,$2,000.00,$2,500.00,$3,000.00,FY 97,FY 98,FY 99
21、,FY 00,FY 01,全球咨询顾问数目,7,144,8,373,9,894,10,200,0,2,000,4,000,6,000,8,000,10,000,12,000,FY98,FY99,FY00,FY01,收入,我们的咨询团队平均14年相关经验大部分由来自行业中富有管理和技术经验的人员组成拥有超过43个与其他市场上的占领导地位的公司共同推广的解决方案和相应的培训拥有世界一流的知识库咨询人员也是公司的所有者,Copyright 2002 Version 2.0,机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用,Page 110,我们拥有2500名客户，许多为各行业的佼佼者,Copyright
22、2002 Version 2.0,机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用,Page 111,益昌薄板,我们在中国的部份客户,Copyright 2002 Version 2.0,机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用,Page 114,BAOSTEEL,我们在全球钢铁行业的部分客户,Copyright 2002 Version 2.0,机密文件，仅供太原钢铁（集团）有限公司使用,Page 115,*颜色背景为特种钢企业,毕马威管理咨询在国际钢铁(特钟钢)行业的部分工作经验,宝钢集团益昌薄板有限公司,东方钢铁电子商务有限公司,英国Corus钢铁集团,某著名国际钢铁集团,美国Timken钢铁公司,GLOBAL,
