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1、木门测量安装培训,日上木门事业部,2,目 录,第一章 安装测量与售后服务人员行为规范 第二章 木门测量标准 第三章 木门安装验收标准,3,第一章 安装测量与售后服务人员 行为规范,3,4,一接受服务任务,1接到上门服务任务 在接受顾客上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、用户要求等等。如信息不详细，如地址不详、电话错等，首先与相关人员进行核实。,5,一接受服务任务,2.联系用户 电话联系用户，确认上门时间、地址等相关事宜。（1）如果离用户住地路途遥远，无法保证按约定时间上门或晚点大约多长时间，尽量准确，要向客户道歉说明原因，或改约时间。避免让客户
2、等的着急和客户发生口角。（2）如果客户地址、数量等信息不符，应重新确认，按确认后的地址与相关信息上门服务。,6,二准备出发,1准备好各种服务工具 服务人员应准备好作业工具、上岗证、相应的服务单据等，其中上岗证属于必备物品。为了防止物品带错或漏带，服务人员在出发前都要将自己的物品、工具自检一遍。,7,二准备出发,2服务人员出发 服务人员出发时间要提前根据约定时间及路程所需时间确定，以确保到达时间，尽量比约定时间提前5-10分钟。服务人员要根据约定时间及路程所需时间倒推出发时间，以预防出发晚导致不能按时到达服务地点。,8,二准备出发,3服务人员在路上 如果路上不出现塞车或意外，服务人员在其他用户家
3、不要耽误，以确保到达时间比约定时间提前5-10分钟；若服务人员在路上遇到塞车或其他意外，要提前电话联系向用户道歉（要说出准确时间，免得客户急躁，发生不可预见的事件:），在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知公司改派其他人员；如果服务人员在上一个用户家耽误时间，应将信息反馈公司的相关人员，以便通知到用户。,9,三正式服务前的工作,1服务人员进门前的准备工作 服务人员应首先检查自己的仪容仪表，以保证：“日上”工作服正规整洁；仪表清洁，精神饱满；眼神正直热情；面带微笑。,9,10,三正式服务前的工作,2敲门“日上”规定的标准动作为连续轻敲2次，每次连续轻敲3下，有门铃的要先按门铃。敲门前稍微稳定一
4、下自己的情绪，防止连续敲不停；敲的力量过大.如果用户听不见，或有其他事情无法脱身或用户家无人，服务工程师应每隔30秒钟重复1次；3分钟后再不开门则电话联系；电话联系不上，同用户邻居确认，确认用户不在家后，给用户门上或显要位置贴留言条，等用户回来后主动电话联系用户;同时通知公司。为了预防用户在楼下等待，服务人员应到楼下周围查看，有无用户 在此等候。,11,三正式服务前的工作,3进门 服务人员按约定时间或提前5分钟到达用户家，第一要自我介绍，确认用户，并出示上岗证。,12,1.耐心听取客户意见 在服务的过程中要耐心的听取客户的意见,并客户予合理的解释。服务人员的服务语言要规范（要求服务工程师的语言
5、文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳、热情；吐字清晰，语速适中）。,四.开始服务,13,四.开始服务,2.向用户提供高质量、专业化服务 在测量、安装或维修过程中，要准确、快速的给客户以正确的数据、信息等结果。,14,1.清理现场 在服务完毕后要立即清理现场，现场清理的范围包括：地面、墙壁、门、门套、窗套等。,五服务完毕,15,五服务完毕,2清点工具 将所用工具一一进行清点并放进工具包里，避免遗忘在客户家中，从而给工作与客户带来不必要的麻烦。,16,五服务完毕,3.请客户签字确认 在服务完毕后，客户认可的前提下，请客户在相应的服务单据上签字确认。,17,第二章 木门测量标准,17,18,木门测量标准
6、,1.先在门洞和哑口的侧面标上洞口的名称。如：主卧、侧卧、主卫等。2.实际测量门洞的宽度、高度、门洞墙体的厚度。此时要注意门洞的宽度上、中、下是否一致，如果不一致，以最窄处为准。,19,3.门洞的高度要注意房间地面铺设的复合地板、木地板、地砖、地暖气、或过门石的厚度要扣除。然后再扣除门上头泡沫胶的厚度10。,木门测量标准,20,木门测量标准,4.门洞墙体的厚度测量也要量上、中、下三处，看墙体的厚度是否一样，同时也要看左右墙体和门洞顶上墙体的厚度是否一样，不一样的取它们的中间值，但误差不得超过5。5.门洞墙体的厚度最低不少于80。特别是门头上，不够厚的要求加厚。,21,6.如果门洞一边有墙垛，另
7、一边没有墙垛就需要用两层大芯板做假墙。宽度同墙垛的墙体厚度一样。7.卫生间和厨房门洞墙体的厚度特别要注意的是墙体上贴墙砖的厚度。一般单面贴砖加厚25，两面贴砖加厚50，具体情况要同现场施工人员确认为准。8.门洞过窄时，建议一边做半套线。,木门测量标准,22,木门测量标准,9.客厅四周的门洞高度要统一，以最低的门洞为准。高度误差超过30的要求补齐。10.门的开启方向也要注意。内开门和外开门要分清。11.哑口测量基本上同门洞测量一样，只是尺寸按实际测量结果记录，不用扣除。,23,木门测量标准,12.单哑口洞口墙体的厚度要测量上、中、下。要如实记录实际测量结果，有塑钢窗合叶的地方，要注上打凹。13.
8、双哑口洞口的墙体厚度也要测量上、中、下。取两个最大值的平均值为墙体厚度。按实际测量结果记录，不用扣除。,24,14.进户门（一般指防盗门后面的门）要注意门套板的厚度是否妨碍防盗门的开关。窗户哑口也要注意哑口板的的厚度是否妨碍窗户的自由开关。具体做法是打开窗户，测量窗扇同窗洞口上，下，左右。扣除哑口板的厚度后，看是否还能自由开关。,木门测量标准,25,15.一般套线的宽度是60，洞口宽度达上2400左右的，建议用80宽的套线。16.客户特殊要求的一定要客户签字认可。,木门测量标准,26,第三章 木门安装验收标准,27,一、基本要求 1、木门必须采用预留洞口的安装方法，严禁边安装边砌口做法。2、木
9、门须在门口地面工程（如地砖、石材）安装完毕后，同时在墙面乳胶漆作业最后一道工序之前，方可进行安装作业，若遇墙体潮湿应用隔潮材料隔离。,28,二、安装工具电锤、木工榔头、平锉、边刨、细齿锯（钢锯）、螺丝刀、角尺、卷尺、吊线锤、电钻、开孔器、戳子、相应规格钻头，（红外线水平仪）。,29,三、安装材料 自攻螺丝（40-60、25）、502胶、毛巾、木钉、小木条、发泡胶、地板胶、门锁、合页、门吸、墙体隔潮材料、玻璃胶。,30,四、安装程序 首先检查木门各部件是否齐全(如数量不齐严禁安装,必须马上电话联系销售部门查实,未经同意严禁安装,否则一律按照损坏处理)，各部件尺寸是否正确，分配各套门到相应安装的位
10、置是否与门洞尺寸相符。,31,1、装门套（1）组合门套板：根据墙的厚度，调整好相应的门套板位置。（2）门套顶板与立板组合，将顶套板盖压在立套板上，顶套板的凸出挡门块部分镶入立套板切锯的凹下部分，两端各用3或4颗40mm的木螺丝将三块紧固，要求三块裁口在同一平面，门套内侧立套板与顶套板连接处缝隙小于0.2mm，两立套板与顶套板必须是90度。,32,2、安装门套：（1）把组装牢固的门套整体放入门洞中，门套的两面与墙体两面在同一平面上，检查门套整体是否垂直于地平。（2）两对角线误差小于2mm，因门套与墙体间有小的间隙，此时可用小木条和发泡胶填充，使门套与墙体连接牢固密实。（3）在门套裁口处安装密封条
11、。,33,3、安装门扇：（1）开合页槽、开锁孔，在操作过程中不得损伤门及门套其它部位表面油漆(现场不开合页槽、开锁孔除外)。（2）安合页装门扇，先在每只合页上下先拧一枚螺丝，然后关门检查缝隙是否一致，开启是否灵活，无误后再将其它螺钉拧紧，严禁将螺丝直接打入门扇、门套内。（上螺钉时，应在合页处，先用小于螺钉直径1-1.2 mm的钻头打眼，较重的门必须每扇门安装三块合页）,34,（3）安装门锁 根据提供的锁型安装到相应的位置，锁位距地高度约为：900-1000mm，装好后检查门扇、门锁开关是否灵活，留缝是否符合规范。（门锁安完后，锁护钢垫片的位置要与门套平度，或与密封条的松紧度定位。）,35,4、
12、安装门套线：根据安装现场尺寸确认，将带直角边的门套线锯切成45度斜角，用平锉或手工刨刨切或打磨，直角边插入门套槽内，并用地板胶或发泡胶将门套线与门套板粘牢，90度碰尖处斜角一致、平整，且合缝严密，门套线合缝处用胶(玻璃胶)粘牢，在门套线两端顶碰角部钉一小直钉将其钉死(只在特殊情况下)。,36,5、在相应的位置安装门吸。6、清洁已装好的全套实木门（现场清洁干净），并交用户验收。,37,五、安装质量验收标准 1、整体效果：（1）裁口一致不错位。（2）门扇、门锁开关灵活。（3）门扇左、右、上缝隙一致，具体尺寸为：饰面实木门、实木门为4mm，平板门为3-4mm，门扇距地缝为：5-9mm。（4）门套立套
13、板应垂直于地平，无弯扭现象。（5）门套组装缝隙严密牢固。（6）门套线与墙体表面密合。（7）装饰表面无损伤。,38,2、合页位置标准：（1）上下合页位置为门扇高度的1/10；（2）中合页在门扇两侧中心；3、门锁位置：锁位距地面900-1000mm。,39,六、其他注意事项 1、门洞预留尺寸为：洞口高度=门套高度+5-15mm，洞口宽度=门套宽度+15-30mm。（注意：门洞口高度是指从已做好门口地板、地砖工程的净高度）,40,2、合页不平，螺丝松动，螺帽斜露，缺少螺丝，合页槽深浅不一：安装时螺丝钉入太长或倾斜拧入。要求安装时螺丝应钉入1/3拧入2/3，拧时不能倾斜，安装时如遇木节，应在木节处钻眼
14、，重新塞入木梢后再拧螺丝（应当将木梢涂抹万能胶、白乳胶，等到胶有强度之后，再拧螺丝钉；），同时应注意不要遗漏螺丝与胶残留物。,41,3、上下层门窗不顺直，左右门窗安装不符线，洞口预留偏位：安装前没按要求弹线找规矩，没吊好垂直立线，安装时没按50cm拉线找规矩。为解决此问题，要求施工者必须按工艺要求，施工安装前先弹线找规矩，做好准备工作后，先安样板，经鉴定符合要求后，再全面安装。,42,42,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2023/3/202023/3/20Monday,March 20,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2023/3/202023/3/202023/
15、3/203/20/2023 3:43:07 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。2023/3/202023/3/202023/3/20Mar-2320-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2023/3/202023/3/202023/3/20Monday,March 20,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2023/3/202023/3/202023/3/202023/3/203/20/20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月20日星期一2023/3/202023/3/202023/3/207、最具挑战性的挑战莫过于提升自
16、我。2023年3月2023/3/202023/3/202023/3/203/20/20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/202023/3/20March 20,20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2023/3/202023/3/202023/3/202023/3/2010、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/20/2023 3:43:07 AM2023/3/2023.3.2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/20/2023 3:43 AM3/20/2023 3:43 AM2023/3/202023/3/2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。20-Mar-23March 20,20232023/3/2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,March 20,202320-Mar-232023/3/2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。2023/3/202023/3/20March 20,202303:43,谢谢大家,
