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1、财务软件G6运行维护服务项目需求书编制单位：广州市公安局番禺区分局编制日期：2023年2月21日一、运行维护服务内容：G6软件基础服务费用（包括G6软件的日常维护、使用指导、协助数据整理备份、数据导出导入等工作）,确保财务软件G-6正常运行使用。二、服务范围及说明：1、由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的许可软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；2、许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性）的问题；3、许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和进行操作；4、所有有关许可软件的使用问题和要求。三、甲方责任1、甲
2、方应确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。2、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。3、甲方应在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。4、甲方应在乙方进行维护与技术支持时,根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。5、甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。四、乙方责任：1、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，必须在
3、规定时间24小时之内给予响应，并通过电话，远程或上门提供服务。2、乙方服务人员服务完毕后，必须得到甲方对服务情况进行的检查和文字确认；3、乙方除向甲方提供合同中规定的服务项目外，有义务对甲方人员在使用许可软件过程中出现的技术问题提供指导，以提高甲方人员的应用水平；4、未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等。5、乙方保证为甲方的数据保密，保证不将甲方的财务数据泄露给第三者。若因乙方泄密而造成甲方损失，乙方负责一定经济责任。6、乙方提供两次许可软件的操作培训。五、维护服务免责范围1、乙方只负责有关的应用程序及操作系统正常工作，但不包括机器内的数据
4、文件，甲方用户做好数据备份工作，方便故障发生后乙方最大限度帮助恢复数据；2、自然灾害对设备的损害；3、人为的误操作对设备的损害；4、电源漏电或供电突然中断；5、设备人为入水或异物。六、维护服务费与合同期限1、服务有效期为贰年，自合同签订之日起至两年止。2、本合同服务期满前一个月前，双方可根据实际情况，续签技术维护服务合同。3、付款方式：本合同签定之日起即日正式生效，甲方于15个工作日内向乙方支付本合同的服务费人民币4000元整，（大写：肆仟元整）。因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提供财政提供支付申请手续的时间（不含甲方或者甲方上级主管部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即为甲方已经按期支付。
