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1、第篇：防损主管年终工作总结10月份我被提升为防损主管。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损主管的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的计划进步。也让我证实了防损这个职务在一个公司及企业中的重要性。以下是一年防损部的总结情况：1 .制度建设及维护2 .诚实调查，3 .风险控制4 .损耗控制。作为防损就应该认真履行职责，忠于职守，努力完成工作任务。做
2、好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然灾害、防破坏、防盗窃。一、消防管理（落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣传，消防设备维护保养，及隐患整改）。二、防盗管理（贵重易盗商品防内外盗措施的落实）。对员工进行防盗技巧培训，巡场注意事项和过失行为的处理，门店现金安全管理。三、落实上下班交接（清场制度）并加强夜间安全管理四、定期召开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技能培训。五、防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位形像的监督并提倡学习永辉的企业文化知识。六、对紧急突发事件的处理及沟通。为了让自已能做一个称职的主管要不断认真学习岗位职能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20XX年又
3、将是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质克服不足，朝着以下几个方向努力。1、内当家的角色。要求防损处长扮演内当家角色，直接负责门店的基础管理工作。为了能达到公司的要求，使各防损处长尽快进入角色，快速提高综超的基础管理水平，防损部多次组织防损处长进行集中巡店，通过各店不同的管理风格，来激发防损处长的管理思维，从好的方面找差距，从差的方面找原因，各店之间相互交流工作经验，取长补短，共同进步。同时防损部也把门店基础管理工作纳入防损处长业绩考核的内容，充分发挥了防损处长的主观能动性。2、警察的角色。自往以来，防损部门就充当着公司内部的执法角色，担保着保为公司财产、维护公司利益的重任
4、，而在防损部成立以后，公司领导更是提出了“对敌人敢于亮剑”的精神，在根据这一精神指导，对各门店防损处认真贯彻执行,使防损处长将“警察”这一角色扮演的更加淋漓尽致，同时带领门店防损人员，同一切损害公司利益的事物做斗争，把“防损”这支队伍真正铸炼为“正义”的象征。3、亲善大使的角色。公司领导指导我们：“对待朋友要像春天般的温暖”，这一指导在要求防损处长扮演亲善大使角色上，就更有具体意义了。为了这一角色的扮演，06年防损部多次组织门店管理人员进行沟通，要求防损处长对职能部门多衔接、沟通，在工作上得到他们最大的支持，同时也要求防损处长对员工实行人性化管理，做到“奖励多于处罚、表扬多于批评”。时间总是年
5、复一年的轮回，XX年已悄然而逝。岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我们将带着在昔日的工作中积累的所有不足与收获，投入到新一年的工作中。我们将更加努力的进行本职工作，同各店防损处一起更好的完成防损的各项工作任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，带领门店防损处为防损部门的荣誉而努力，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。第2篇：防损主管年终工作总结年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾这一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。一年来，防损部在各级领导的指导及员工的配合下，防损工作业务水平和专业技能有了新的提高，工
6、作局面出现了新的亮点，主要体现在诚信维护、损耗控制、风险控制、成本控制、安全等方面。现将20xx年（文光店）工作总结如下：一、商品安全、损耗方面防损部在日常工作中严格执行营运标准，监督营运流程，控制损耗发生，尽力避免外盗、内盗的发生，最终将损耗控制在合理的范围内。防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据并制定损耗控制方案，确保每天的高值商品盘点的准确性。1、全年未发生大量商品流失。2、部分饮料、水果偷吃偷喝现象存在，有少数空包装，主要体现在（内裤、丝袜、奶瓶、）等。3、定期对临期商品的退换、商品的调拨进行监督。4、对收货部不定期的抽查、核对商品验收数量及商品品种及入库商品的核对。5、严格对生鲜部蔬
7、菜、水果的报损、前台收银员工给顾客买单是否漏少。二、消防安全方面（一）、防损部实行每日防火隐患检查制度，月防火检查制度，定期上报安全隐患并及时整改，20xx年全店未发生一起明火事故。（二）、设备检查“防火防患，设备预防、维护为主”，防损部利用每天清场时检查设备运作情况的时间，对异常现象提高警惕，及时配合电工对发生异常的线路、电源、设备进行检查，以此杜绝事故的发生。做好消防、监控、防盗等设备的维护。1、定期对存在消防安全隐患自查整改。2、对文具专柜占用消防栓，二楼纸皮堆放处占用通道，商品部占用二楼电房进行整改。3、对一些安全提示牌不明显进行整改。三、人员安全方面风险控制为确保顾客有一个安全的购物
8、环境，杜绝一切消防隐患，降低事故，防损部积极制定的管理制度和预防方案。全年未发生重大安全事故，全年发生了12起事故。1、20xx年3月一名小孩从电梯上摔下。2、20xx年6月一名小孩被电梯夹伤。3、20xx年7月罗杨川偷拿烟酒柜里的烟。4、20xx年7月员工与员工打架。5、20xx年7月郑海军与保洁员打架。6、20xx年9月猪肉档猪肉短斤少两。7、20xx年10月顾客与顾客打架。8、20xx年10月顾客钱包被偷2次。9、20xx年10月两名小孩被电梯夹伤。10、20xx年10月4名小孩被夹伤。11、20xx年10月顾客钱包被偷。四、抓窃处理方面盗窃控制并纠正过失行为、直接挽回经济损失、对违规违
9、纪处理。1、分店共抓窃15起，晚会金额215.4元，处理赔偿515ITGo2、内盗1起：罗杨川偷烟，开除并处理半月工资。3、分店共处理违规违纪34起，处理金额929.8元。4、防损部调查处理员工不诚实行为，对每位员工不诚实行为处理都公开公示、全店通报，从而促使其他员工警钟长鸣。五、卫生方面1、今年上半年卫生较差，下半年有所改善。2、积极做好与保结部的沟通工作。3、严格清洁卫生计划，抓死角、纪律、注重细节。4、加强清洁、消杀的监督指导工作。六、人员管理作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过
10、相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面要下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。七、培训工作方面1、今年消防培训2次，员工培训2次，军训1次。2、培养了防损组织能力、紧急时间应变能力、突法事件处理能力。3、探索新的管
11、理理念，不断改进学习方式，以防促改，以防促进中建设。4、培养了防损员员工执行内部紧急事件处理汇报流程的能力。5、成本控制，阻止一切浪费公司资源行为。6、防损部积极与政府职能部门的沟通与合作。7、防损部鼓励内部员工加强沟通，加强团结，在团结中增强团队战斗力。八、不足方面与下年工作思路通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与主管工作时间较短，面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高。随着超市的发展，顾客的需求也在不断提高，我们的经营宗旨”100%的顾客满意是我们最大的心愿”需要全体员工付出更多的努力，从商
12、品的进货到最终的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情舒畅等都需要我们用心去做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客。第3篇：防损主管年终工作总结回顾这20xx年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照西餐厅的要求较好地完成了自己的本职工作，通过20xx年的学习，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将20xx年来的工作情况总结如下:一、加强自身学习，提高业务水平要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己20xx年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工
13、作的正常运行。二、日常管理工作作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。20xx年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本餐厅的宴会接待任务比较重，20XX年多次接待了重要宾客及宴会，但由于种种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。三、20XX年工作计划1、明确开发的方向。根据坂店餐厅的经营接待性质，新品开发方向主
14、要以精品、精致为主，体现出饭店的档次；2、确保完成任务。(1)、主管对开发工作要及时安排组织，落实任务指标，要早做准备。必须按时完成任务，不能拖延滞后。(2)、主管、领班必须以身作则，带头创新，不仅要完成个人任务，还必须启发、帮助员工也开发新品。3、主管、领班要带头学习。带动员工提高个人素质和业务技能。尤其在的平时工作之余，要多方了解信息，开拓思维，做好基础资料的积累；同时要勤练基本功，注重专业知识学习，提高业务技能水平，有一定知识和技术的积累后，创新才会有灵感。4、主管、领班要狠抓培训工作。餐厅管理人员要做针对性的培训计划，加强业务技能技巧培训；多开展斟酒、调酒等方面的培训或比赛，不但提高业务技能，也增加了创新的积极性。5、坚持执行新品开发的有关规定。按时兑现奖励和考核评估，提高创新积极性和主动性，力争完成20xx年任务指标。
