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1、?,六维养老,?,全方位养老服务解决方,案,三维需求解决,三维实施载体,六维养老概述,背景,01,02,03,04,主要有两种方式，但是无法应对人口老龄化井喷现状。,传统的“,421,”倒金字塔形的子,女养老，造成中、青年一代压力,过大，不堪重负。,养老院模式与中国传统观念,冲突，并且容易造成老人丧,失家庭感。,养老院,子女养老,国内养老现状,国外养老模式,?,家庭养老,即老年人居住在家庭中，主要由具有血缘关系的家庭,成员对老人提供赡养服务的养老模式。,?,居家养老,即老人居住在家中，由社会来提供养老服务的一种养,老方式。,?,机构养老,即将老人集中在专门的养老机构中养老的模式。,?,自助养老
2、社区（,DIY,）,养老市场的规模,0.8,1.94,2.3,4,13,14.3,17.17,30,0,5,10,15,20,25,30,35,2001,2012,2020,2050,老龄化人口数,（亿）,老龄化水平,（,%,）,8383,28145,73219,0,10000,20000,30000,40000,50000,60000,70000,80000,2010,2020,2030,老龄存款（亿）,老龄存款,（亿）,央视财经评论：,2010,年中国老年人的消费需求已经超过,1,万亿元，预计,2050,年前后将达到年均,5,万,亿元。,中国老龄事业发展报告（,2013,）：,2012,年
3、老年人口数量达到,1.94,亿，老龄化水平达,到,14.3%,；,2013,年老年人口数量将达到,2.02,亿，,老龄化水平达到,14.8%,。,养老政策,国务院印发,关于加快发展养老服务业的,若干意见,，对加快发展养老服务业进行,了系统安排和全面部署,养老、医疗、服务三方面相互衔接：,建设统一的,养老服务信息平台,，完善老年,人的信息数据库。,建立,智能化呼叫救助服务，电子保姆系,统、,居家养老和家政服务系统以及,老人健,康远程监控等系统。,国内养老形态分析,?,指为老年人提供饮食起,居、清洁卫生、生活护,理、健康管理和文体娱乐,活动等综合性服务的机,构，直接为老人提供养老,服务,?,就是充
4、分利用网络信息服,务平台，当老年人有服务,需要时，拨一个电话给信,息服务平台，信息服务平,台就会按照老年人的要,求，派服务企业员工上门,为老年人提供服务，同时,对服务质量进行监督。,?,以专业化服务为依靠，为,居住在家的老年人提供以,解决日常生活困难为主要,内容的社会化服务。服务,一般是“三无”老人。核,心为上门服务。,?,是将机构养老中的服务引,入社区，实行社区的在家,养老。它吸收了家庭养老,和社会养老方式的优点和,可操作性，把家庭养老和,机构养老的最佳结合点集,中在社区,社区,养老,居家,养老,机构,养老,虚拟,养老,三维需求解决,三维实施载体,六维养老概述,背景,01,02,03,04,
5、“六维养老”,全方位养老服,务有机体系,以社区为单位,以政府机构为依托,以信息化网络平台为支撑,以企事业服务机构为网点,以老龄人核心需求为出发点,以灵活多变的多渠道解决方案为核心,虚拟养老、社区养老、居家养老、机构,养老等的有机整合。,全,方,位,养,老,服,务,有,机,体,系,“六维养老”,三维实施载,体,网络,互联网、物联,网、服务网的整,合与搭建，实现,信息互通、资源,互补、服务网络,全覆盖,社区,基于社区的养老,设施场所及养老,服务团队建设，,更好的提供即时,的、方便的、全,方位的社区服务,机构,明确政府机构职,能，有效的对养,老机构、医疗机,构等资源整合，,确保其间信息互,通、协同联
6、动。,六,维,养,老,平,台,整,体,架,构,政府机构（包括协,会）,云服务管理平台,养老信息平台,协同通信系统,生活服务中心,文化活动中心,养老机构,服务中心（呼叫中心等）,监护,管理,系统,信息,管理,系统,服务,管理,系统,主动,关怀,系统,大健,康服,务系,统,志愿,者管,理系,统,（移动）客户端,安康需求,生活需求,社会需求,老年人需求维度,物联网,服务网,互联网,医疗机构,社区志愿者,生活服务商,机,构,社,区,“六维养老”,三维需求解,决,安康需求,以安全健康为轴,心，提供安全监,控、身体健康的监,护与检测、健康生,活管理、健康环境,监测、心理咨询等,服务，帮老人打造,一个可信赖
7、的健康,守护。,生活需求,以社区为单位，从,老年人的吃、穿、,住、行等为出发,点，全面解决老人,日常生活问题，给,老年人打造一个全,新的生活方式。,社会需求,打破老年人的被动,孤立，让老年人生,活在社会中，互,通、互助，融入社,会，让老年人拥有,社会依存感，为老,年人打造一个全新,的精神文化生活,圈。,受访者对各大类社区服务的需求度,受访者对社区各项服务的需求度,安康监护,一键呼救,安全报警,健康监测,位置查询,人体感知,环境监测,健康服务,健康档案,健康咨询,健康检测,健康助手,家庭病床,家庭医生,生活服务,（一）,日常关怀,上门看护,照料护理,助餐服务,家政服务,物业服务,生活服务,（二）
8、,一键购物,跑退代办,夕阳红旅游,出行服务,法律维权,精神文化,心理咨询,精神慰藉,学习培训,社区图书馆,政策咨询,休闲娱乐,社区互动,社区信息,兴趣圈子,夕阳俱乐部,爱心俱乐部,志愿者,夕阳梦工厂,六维养老服务定位,第一期,第二期,第三期,创新点,-,技术,云技术和,3G,互联网技术的结合,?通过云端服务器汇集家庭、社区的老人健康信息，提供安全、可靠的管理；综合分析和评估,建议；并在基层卫生机构集中部署落地服务。,?通过,B/S,架构，实现多点接入，实时调阅老人的健康信息。,针对养老人群的专家库,?经过多年和上海多家三甲医院的合作，结合国内外前沿临床试验研究成果，针对,60,岁以上老,人的治
9、疗、诊断、护理、康复方面建立了专家知识库，为老人的健康评价、风险评估、危险,预警建立了大量细分的知识模型，实现了老年人群的智能评估和健康指导建议。,便携智能检测设备,?包括手表式健康管理器、老人手机、家庭用健康管理终端三类设备。,?成功运用了高性能生物信号传感器，,3G,技术，智能操作系统，超低功耗,MCP,M2M,等技术。,?采用团队多年积累的超低功耗节能算法，解决了手表式管理器体积大，待机时间短，成本高,的老大难的问题。,创新点,-,服务模式,便利,一键呼,叫、一键,购物、服,务上门等,多种方便,的服务方,式,实时,各类社区,服务实时,响应，各,类信息实,时传递与,互通。,全方位,整合各类
10、,服务机,构，多渠,道的有效,解决老年,人健康、,生活、社,会周边各,类需求。,全程管控,各类档案,管理、服,务评价管,理、志愿,者管理、,各类信息,动态管理,三维需求解决,三维实施载体,六维养老概述,背景,01,02,03,04,三维实施载体的搭建,社,区,机,构,网,络,搭建养老综合信息及,服务平台,搭建包括呼叫中心、,配送中心、养老服务,中心在内的服务网,政府机构与养老机构的信息,管理,整合各类信息及服务资,源，形成共享互通的物,联网,社区老人文化活动中心，包,括棋牌室、健身房、戏曲舞,蹈班、电影院,社区老人生活服务中心，包,括老人助餐点、老人日托,所、,社区老人医疗服务中心，包,括健康
11、小屋、心理咨询点、,养老机构与六维养老服务中,心的信息动态管理,养老机构间的信息动态管理,“六维养老”系统组成,?,可穿戴式终端：随身携带、操作简单,?,家庭终端：便携报警设备,?,适配健康设备,终端设备,?,适配多种智能终端的,APP,，作为信息接收和展示的窗口和交互入口，重点服务入口,智能终端,APP,?,各类信息发布与展示窗口，各类活动、服务宣传窗口，部分服务入口,养老服务门户,?,提供云端服务管理与监控（健康管理、数据分析、信息咨询）,云服务管理平台,?,提供紧急救助、生活服务、护理服务、呼叫中心,服务中心,呼叫中心组建与服务,自建综合服,务呼叫总机,服务网点服,务呼叫分机,呼叫中心,
12、第三方呼叫,中心补充,生活服务,远程关怀,支撑服务,紧急救助,咨询服务,信息服务,配送团队组建与服务,专职团队,钟点工,配送团队,物流合作,跑腿,（包括快,递）,助餐配送,支撑服务,爱心捐助,购物配送,义工志愿者,三维需求解决,三维实施载体,六维养老概述,背景,01,02,03,04,三维需求解决,安康需求,生活需求,社会需求,监测日常基础健康信息，使家庭成员可以随时利用闲暇时间了解自身的身体,指标、身体状态及最近变化趋势。,为家庭成员提供长期的健康咨询及健康评估服务，帮助家庭成员简便、贴身,的进行自我健康管理。,数据采集,穿戴式设备,医疗服务,机构,专业服务,血,压记,录,脉率记录,脂肪记录
13、,体重记录,称重记录,心电记录,健康小屋,个人,健康记录,个人健康,信息服务,医护,健康了解,血压计,血糖仪,电子,体温计,心电图仪,血氧仪,SoS,腕带,综合,监护仪,血压数据,血糖数据,体温数据,心电数据,血氧饱和,度数据,病史及健,康日志,用户基本,信息数据,数据服务器,健康档案,及数据查询,医患互动及,健康指导,健康预警及救援,健康咨讯,-,信息增值服务,检测终端产品及服务项目,安全监护,?,以创新的可穿戴式能终端为核心的,7,24,小,时全天候服务。,心率监控并报警功能,跌倒检测并报警功能,移动电话功能,定位,数据传输功能,蓝牙传输,免提扩音通话功能,语音监听功能，可监听现场声音及对
14、,话,电池电量警告,可设置特定号码用于紧急呼救,健康,监测,安全,报警,远程,看护,紧急,救助,“大健康”服务,健康,档案,大数据,支持,大健康,服务系统,云健康服务,健康处方,膳食处方,运动处方,解决,方案,监,护,人,信息发送,信息发送,“大健康”服务,深度服务,整合相关机构,养老院,健康管理,机构,医疗机构,“大健康”,服务系统,个人就医代理,提供专家预约、住院预约、预约或代办挂,号、代取报告、住宿安排等就医代理服,务。,健康助手,生活健康指导、复诊和定期体检提醒、病,后康复指导、保健指导等信息,家庭护陪,对老年人生活护理、日常陪同。家庭病,床、家庭医生,三维需求解决,安康需求,生活需求
15、,社会需求,社区生活服务内容,家政,1.,保姆,2.,保洁,3.,月嫂,物业服务,1.,水电修理,2.,开锁修锁,3.,下水道疏通,出行服务,1.,代驾,2.,打车,3.,组团旅游,跑腿代办,1.,代排队,2.,代购,3.,接人、接物,咨询投诉,1.,服务咨询,2.,投诉维权,一键,购物,点击,1-2,个按,键，初步需求下,达,数据中心,需,求,需求信息及客户信息,客服与客户沟通,确定具体需求,1,2,3,服务机构,客,户,需求指令,平台服务管理中心,专业服务商,上门服务,5,4,社区生活服务,服务流程,服,务,评,价,6,养老服务管理系统,服务,分配,老人管,理,系统,管理,服务监,控,服务
16、,台帐,实现对老人、机构员工和,服务人员以及服务结果的,统计分析，一方面为服务,机构提供员工考核提供依,据，另一方面为政府资金,结算提供台账。,员工管,理,服务机,构管理,养老服务管理系统,是利用先进的计算,机技术和互联网技,术，实现对承担养,老服务机构进行管,理，该系统可帮助,服务机构实现服务,对接、服务监控、,服务记录和服务台,账的一整套信息化,管理系统。,主动关怀系统,综合运用电话、短信等通信,手段，平台可以根据发送的内容,，将天气状况、保健护理、疾病,预防、政府的为老政策等等主动,的发送给老人，让老人感受到来,自亲人、政府和社会的关爱。,系统可按一定条件（按地理,区属、年龄、性别等）选
17、择对应,的老人，自动或人工手动通过短,信、语音给老年人的手机、固话,发送文字、语音消息。,主动,关怀,娱乐,活动,政策,解读,生活,常识,天气,预报,节日,慰问,通知,提醒,生日,祝福,三维需求解决,安康需求,生活需求,社会需求,文化信息发布,促进社区文化资源开发利用与共享,信息管理中心,各类文化信息,文化活动信息,文化设施介绍,文化传承,公益事业宣传,文化教育信息,收集,整合,即时,发布,社区老年学院,各类培训班,?,电脑、摄影、英语、传统文化、声乐、器乐、,中医保健、舞蹈、瑜伽、经络、书画等课程,社区信息苑,?,针对老年人的网络服务点，是老年为上网和网,络信息攻获取点,社区图书馆,?,充分
18、以社会图书报刊发售单位以及社会图书捐,助为资源，建设或完善社区图书馆,为满足老年朋友“活到老，学到老”，“老有所教，,老有所学”，“老有所为”的愿望,在线图书馆,在线图书馆,在线阅读,及下载,整合各类在线书,籍及应用,老年人读物,在线教育书籍,在线教育视频,在线报刊杂志,相关政策制度,爱心俱乐部,?,为老年人提供关爱、帮助为目的自发组建,的俱乐部，参与者可以是各年龄层人群，,包括老年人。,老龄互助,关爱服务,慈善捐助,志愿者,社区帮帮,俱乐部,活动,夕阳俱乐部,各类社区活动的组织,?,社区交流、沙龙、社区帮帮、棋牌、运动,各类竞赛组织,?,摄影、棋牌、声乐、器乐、舞蹈、瑜伽、书画,等,团队社区
19、外活动,主要针对老年人的俱乐部，活动社区年轻人也可以参加。在夕阳俱,乐部里，社区的老人在一起活动、学习、娱乐，生活充实丰富，各式各,样不同经历、不同现状的老人可以找到共同的生活，找回了邻里之间久,违的情感，同时也找回了自信。,志愿者管理,?,建立健全注册志愿者档案管理系统，逐步实现网上注册和,管理，促进管理工作的科学化、制度化、规范化。,档案管理,?,根据服务时长评定相应积分,?,根据服务内容及质量评定相应积分,?,积分可以兑换礼品或社区服务,服务积分管理,?,根据积分给予相应的星级，,?,爱心俱乐部会不定期的组织相应的活动，,?,不同星级可享受的相应的社区服务,服务星级管理,?,定期多渠道对志愿者表彰,?,明确服务权责，解决服务纠纷,荣誉及纠纷管理,以中国注册志愿者管理办法基础，进一步规范志愿者注册工作，加强,注册志愿者管理，实现志愿者注册和服务的两便利，深入推进社区志愿服务和,谐行动，壮大志愿者队伍，传播志愿服务理念：“我为人人，人人为我”。,慈善捐助,慈善捐助中心,慈善基金,慈善商店,慈善捐助服务,上门收取捐助,捐助,处理,专款,专用,慈善家政服务,慈善助餐服务,救助跑腿服务,救助维修服务,企业义卖受理,捐助热线宣传,?,Thank,You!,
