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1、第九章 招聘录用,阿里巴巴校园招聘流程四步骤,第一步是网上海选，这次海选设立了一个门槛填写简历后必须进行一个快速测试，只有通过者才能有效提交简历。第二步是校园宣讲，现场接收简历，但因为这些投简历者，没有经过快速测试，因此录取比例将会比较低。第三步是笔试，对笔试的前10名给予总共大约10万元的奖励，第一名为2万元。最后，由业务主管、人力资源部门和事业部总经理对通过海选和笔试的人员进行面试。,第一节 员工招聘,招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。,
2、良好的招聘活动要达到6R的基本目标,恰当的时间恰当的范围恰当的来源恰当的信息恰当的成本恰当的人选,招聘的原则,因事择人的原则能级对应的原则德才兼备的原则用人所长的原则坚持“宁缺毋滥的原则,二、影响招聘活动的因素,（一）外部影响因素国家的法律法规外部劳动力市场竞争对手（二）内部影响因素企业自身的形象企业的招聘预算企业的政策,国资委招聘要求有北京户籍 被指就业歧视 2013-12-19 09:43:28,甘肃女大学生给两部委写信反映就业户籍问题12月12日，国资委新闻中心发布了国务院国资委新闻中心公开招聘公告，面向社会公开招聘工作人员。但“报名条件”要求“具有北京市常住户籍”。“公告里写着面向社会
3、公开招聘，其实是只招具有北京市常住户籍的人。应该说，这个招聘是面向北京人招聘。国资委是国务院正部级直属特设机构，为什么只招北京人？”刘唯一说。,人才市场举牌呼吁放开户籍,“在网上求职找工作，我发现很多事业单位都要求北京户籍，比如北京市大兴区事业单位招聘，有个物流基地管理服务中心的管理岗位非常适合我的专业，但是需要北京市非农业户口，且人事关系在北京才能报考。”刘唯一说，“北京市人力资源和社会保障局下属事业单位在10月28日发布的2013年北京市人力资源和社会保障局所属事业单位工作人员招聘公告里也写明要求具有北京市常住户口、人事行政关系在北京。”,广东省高校毕业生供需见面活动有企业违禁点招211
4、2013-11-24 16:11:08,23日，由广东省教育厅主办的2014届高校毕业生系列供需见面活动之“文科类专场”在暨南大学举行，尽管省教育厅此前曾明确要求严禁发布含有限定985高校、211高校等字样的招聘信息，但现场仍有企业对求职大学生提出“211工程”高校毕业的要求。在供需见面会现场，某物流企业的招聘海报上对毕业生的出身提出了要求，“毕业院校应为一类本科院校（211工程高校），硕士研究生优先招用”。但即便如此，该企业摊位前仍大排长龙，其中不乏非“211工程”高校的毕业生。,广东省高校毕业生供需见面活动有企业违禁点招211,对于企业提出的要求，一位来自二A类院校的女生说：“还好啦，不会
5、太有被歧视的感觉，感觉企业的意思应该是 211工程 高校的学生优先录用，碰一下运气吧。”与她同行的一名男生则表示：“至少这家企业敢写出来，证明企业有挑的资本。总比一些企业面上不写，私下里却一刀切筛除非重点高校的毕业生。他们注明了，我就可以不在这里浪费时间，还能省下一份简历。”,三、招聘工作的程序,（一）确定职位空缺（二）选择招聘渠道（三）制定招聘计划招聘的规模、范围、时间、预算（四）选择招聘来源和方法（五）回收应聘资料（六）评估招聘效果招聘的时间、成本、应聘比率、录用比例,第二节 招聘的渠道与方法,一、内部招聘的渠道与方法1.内部招聘的来源2.内部招聘的方法工作广告；档案记录。3.内部招聘的具
6、体措施内部晋升和岗位轮换内部公开招聘临时人员的转正,英特尔聘人的独特渠道,猎头公司公司网页员工推荐,猎聘网是什么？猎聘网()是中国最大、最专业的高端求职网站。成立于2000年的猎聘网，目前拥有中国最大的猎头核心信息数据平台。在陪伴中高端用户成长的10年，我们没有一刻停止对产品体验的改良。为什么加入猎聘网？超20000名国内外专业认证猎头在线寻访候选人；10年积淀，为近40个行业的700余万职业经理人人才推荐职位；并以每天新注册近5000名的速度递增 谁能成为猎聘网会员？92.8%拥有大学本科以上教育背景；87.4%的经理人拥有3年以上的工作经验；91.1%以上经理人年薪超过12万,二、外部招聘
7、的渠道与方法,1.外部招聘的来源学校、竞争者和其他公司、失业者、老年群体、军人、自我雇佣者2.外部招聘的方法广告招聘、外出招聘、借助职业中介机构招聘、推荐招聘,90后女生黑小米 反被雷军高薪挖角 2013-12-19 10:21:29来源:潇湘晨报,又到年末，有经验的公司必须做好两个准备：一是人才流失，二是物色新人。最给力的方式是进攻性招聘，把竞争对手变成自己人。商鞅徙木立信靠的是重奖，高薪挖角一定是这个市场时代最行之有效的方法。2012年，一个叫顾异的90后女生以“少林修女”在豆瓣上以一系列诙谐搞笑的的日志征服了10万粉丝。很快他被深圳一家手机生产企业的徐厂长看中，被聘用为文案推广者，其实就
8、是看中了她的微博高转发率。2013年6月，顾异将徐厂长的手机命名为节操，并搞笑地宣称“节操掉地上了，可用手捡起来”。她以“节操机机长”自居，节操的官方微博也承袭她“不着调，很搞笑”的风格。,90后女生黑小米 反被雷军高薪挖角,顾异曾用5个月的时间，将节操机的官方微博发展为30万粉丝的超级官微，靠的是其一贯的恶意卖萌和实话实说。比如文案说：“我们就是中低端品牌机，我们不山寨爱疯，优点和缺点全都摆在那给你看。”第一款手机以799元准备上市的时候，顾异面临了一个强劲对手，雷军的小米手机推出了799元的红米。事实上，在交手以前，雷军和他的高管团队就见识了这个小姑娘在网络的厉害之处，顾异曾和雷军面对面交
9、流过，随后在微博中以“高级黑”的姿态写了我最讨厌别人黑小米了。最近的北京会面，顾异其实想找雷军投资，以拯救资金短缺的节操手机。但反遭到雷军和副总黎万强挖墙脚，两位领军人物直接邀请顾异加入小米。,90后女生黑小米 反被雷军高薪挖角,节操手机最终在小米强大的攻势面前败下阵来，公司也暂时关门，传闻顾异换了东家，徐厂长似乎不想提起，只说她去了别的公司。资金是实力象征，不过你真的以为挖人就那么简单么？更何况企业常常会遇到预算吃紧、人员裁减等情况，有时候你很难慷慨地提供丰厚的薪水。于是，有些企业为了挖人动用了“捆绑”销售模式，比如打出解决子女学位的口号。当然，还可以去学习美国中情局是如何用低于企业薪资待遇
10、却能招募那些能力超群的人，还能一直让他们从事那些危险性高、难度大的工作。总的说来，挖人是一种进攻性招聘策略，与其从跨行业挖人，不如直接从竞争对手挖人，成功关键是你得营造一个让那个能力超群者十分向往的工作环境,练习：招聘广告,这则招聘广告在设计上有什么问题？该如何改正？XX有限公司因业务不断扩大，现诚聘：业务经理2名。要求：大学本科，限男性4年以上销售经验计算机、英语水平良好有意者请把资料寄至：广州市XX有限公司人事部,如何写招聘广告,1.确定招聘广告内容简单介绍公司情况详细介绍职位情况明确应聘者需准备的材料注明应聘方式和联系方式2.撰写要求,某企业行政主管的招聘广告,行政主管（1名）主要职责：
11、职位要求：素质要求：有意者请将简历及有关文件寄至：邮编：传真：,第三节 选拔录用,一、含义二、原则三、标准四、程序1.选拔测试2.面试,选拔录用的含义,选拔录用也叫人员甄选，是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。,案例,早些年航空业飞速上升，蓬勃发展的时候，西南航空公司为全世界创造了数百个职位，大概有几十种类型，包括飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷以及地勤人员（即在各酒店、饭店里卖票的地勤或服务人员）等。如此多种类型职位的产生，加之西南航空公司的
12、信誉良好世界各地的应聘信就像雪片式的寄来。那么，他们如何处理这些应聘信呢？,案例（2）,首先，会筛掉基本技能不符合要求的应聘者；其次，与这个职位有关联的人，都要进行初次面试。面试方式为：将参加面试的应聘者每20人分为一组，令其坐在会议室里。主考官说：“大家好。今天大家来初次面试，请每人演讲3分钟。内容包括：你叫什么名字？应聘什么职位？为什么应聘该职位？只讲3分钟，时间一到就换人。”这样一来，20个人的面试只用一个小时就完成了。问：如果你是主考官，在每位应聘者这3分钟的演讲中，应主要考核哪些内容？,“声东击西法”,即给应聘者的表面印象是关注他的A方面，但实际上看的却是B 方面。西南航空公司的案例
13、就是典型的“声东击西法”：应聘者在台上演讲的内容，跟主考官的目的一点关系都没有，主考官根本不看演讲者的表现，而是观察台下坐着的19个人，看他们此时此刻的行为表现。尊重别人,选拔录用的程序,（一）选拔测试1.知识测试2.能力测试3.性格和兴趣测试4.工作样本测试5.评价中心测试（1）无领导小组讨论（2）公文处理,无领导小组讨论例题,银行招聘新员工，认为员工应具备下面几项素质，请选择自己认为重要的三项并进行排序。1.加强品德修养2.较强的学习能力3.要树立边工作边学习的认识4.具备正常的人际交往能力5.积极工作态度6.会处理好和领导的关系7.能和同事好好相处答题要求；1）请考生认真读题，并准备发言
14、提纲，时间5分钟。2）小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3分钟。3）考生自由讨论，并须达成一致意见，时间40分钟。4）小组推举一位代表进行总结陈词，时间3分钟。,（二）面试,1.面试的类型结构化面试、非结构化面试、半结构化面试,2.面试的过程,（1）面试准备（2）面试实施（3）面试的提问技巧行为型问题（4）避免面试中的错误（5）面试结束,案例,小颖是一家民营企业的业务跟单，主要负责业务订单的跟踪协调工作。由于企业规模较小，工作相对简单，所以小颖觉得很难学到什么有用的知识和技能。而且，它本来是学会计的，但在这家公司里却没有机会从事会计方面的工作。于是，她利用业余时间参加了会计方面的培训
15、，并报考了会计从业资格证的考试。这周的周末，小颖要去参加考试。于是，她就去向陈总请假。可是，陈总却委婉拒绝了小颖的请假。理由是：最近公司太忙，一时找不到人来代替她的职位。而且，几个业务员都出差了，如果跟单业务员也不在公司里，那客户打电话来了都没人管。还有，很多客户的订单一直都是由小颖负责的，突然交给别人也有诸多不便。,问题：1）你认为这件事到底是谁的错？是小颖，还是陈总？2）你认为这件事的根本错误在哪里？3）如果您是经理，您会怎么处理？,实际上，陈总还有另外一层想法：你考完会计从业资格证后肯定要走。当初你来公司时什么也不会，经过几个月的培训和熟悉，你好不容易才上手了，就要飞走？而且，你当初报考
16、的时候，怎么也不向公司打个招呼！小颖很是郁闷。她觉得，自己那么负责地完成每项工作，公司条件不好也就算了，一周才让休息一天，还不让请假。这是什么世道！一怒之下，小颖在周末没来上班，而是毅然决然地去参加了考试。在考试结果还没出来的时候，小颖就向陈总递交了辞呈！当陈总问她为什么要走时，小颖激动地说到：“在公司里，我看不到前途，也学不到什么有价值的知识和技能。而且，公司的管理一点都不人性化，太死了，我只是在这里上班，没卖给公司，我应该还有一些自己的生活空间！”说完，头也不回地甩门走了。小颖的回答让陈总思考了很久。,参考答案,1.双方都有错。小颖不了解职场的“潜规则”干什么事情，最好还是让老板知道，即便
17、是与公司无关的事。否则，就让你吃不了兜着走。陈总不批假，既有说得过去的理由（工作交给别人不方便），也有拿不到台面上的个人的“心里活动”（当初为什么不向公司打招呼？）。殊不知，一味地压制人才只能适得其反。2.双方最根本的错误，都在于一时的“将就”。小颖胡乱找了一个跟单工作将就着干，其实耽误的还是自己的发展机会。公司的错误在于，当初招聘时没有“探测”到小颖真正的需求，她需要的是一份会计方面的工作。3.公司需从两方面着手：1）认真分析岗位性质：跟单员不需要高学历，不需要丰富的工作经验，但一定是喜欢每天与很多人打交道的人，而不是严谨、不苟言笑的会计。2）做到“人岗”匹配。对什么样的岗位招聘什么样的人，
18、把什么样的人放在什么样的岗位上，做到人岗匹配，那才是最好。,练习,下面是某公司的招聘面试经过考官：如果你的亲人患病住院，需要你的陪护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成，你将如何处理？应聘者：我会毫不犹豫地将工作放在第一位。考官：如果你的亲人患的是急性病，比如心脏病、脑血栓，你也丢下亲人不管，而去完成工作吗？应聘者（略作思索）这种情况我没有遇到过，如果遇到了，我会先选择工作，以工作为重，先干完工作再说。考官:假如患病的是你的至亲亲人呢？比如是你的父亲、母亲或孩子？应聘者：对不起，我认为已经回答了您的问题。请回答：该故事中的考官是否具备充分的面试技巧？如果你来做考官，同样的问题，你会如何询问
19、？,面试必问10类经典问题,1.请做一下自我介绍吧2.谈谈你的学习和培训经历3.谈一下你的工作经历和相关经验4.谈谈你认为理想的工作是什么5.你为什么应聘我们6.我们为什么聘用你7.你的职业目标和规划是什么8.你如何适应我们9.你期望的薪酬是多少10.你还有什么问题吗,10类岗位面试经典问题,1.市场销售类2.人事行政类3.财务会计类4.生产管理类5.采购供应类6.文秘助理类7.法律服务类8.客户服务类9.营销企划类10.经营管理类,宋新宇,如果只有一条，选人的标准是什么？我相信，这唯一的标准应该是责任心。如果只有两条选人的标准，第二条是什么？我想，第二条选人的标准应该“适合”。,下周课堂练习
20、,模拟某次招聘活动。选一个职位，设计一份面试提纲，角色扮演面试者与应聘者。,学习海底捞个案,海底捞你学不会黄鉄鹰,1、先天下之忧而忧；后天下之乐而乐。范仲淹2、捐躯赴国难，视死忽如归。曹植3、近乡情更切，不敢问来人。宋之问4、气蒸云梦泽；波撼岳阳城。孟浩然5、中夜四五叹，常为大国忧。李白6、国耻未雪，何由成名？李白7、当须徇忠义，身死报国恩。李希仲8、科学虽没有国界，但是学者却有他自己的国家。巴斯德9、虚荣的人注视着自己的名字，光荣的人注视着祖国的事业。马蒂10、爱国主义就是千百年来固定下来的对自己的祖国的一种最深厚的感情。列宁11、利于国者爱之，害于国者恶之。晏婴12、常思奋不顾身，而殉国家
21、之急。司马迁13、爱国如饥渴。班固14、一身报国有万死，双鬓向人无再青。陆游15、死去原知万事空，但悲不见九州同。王师北定中原日，家祭无忘告乃翁。陆游16、人生自古谁无死，留取丹心照汗青。文天祥17、天下兴亡，匹夫有责。顾炎武18、南北驱驰报主情，江花边草笑平生。一年三百六十日，都是横戈马上行。戚继光19、瞒人之事弗为，害人之心弗存，有益国家之事虽死弗避。吕坤20、各出所学，各尽所知，使国家富强不受外侮，足以自立于地球之上。詹天佑21、做人最大的事情是什么呢？就是要知道怎样爱国。孙中山22、我们爱我们的民族，这是我们自信心的泉源。周恩来23、为中华之崛起而读书。周恩来24、以身许国，何事不敢为
22、？岳飞25、夜视太白收光芒，报国欲死无战场！陆游26、位卑不敢忘忧国。陆游27、寄意寒星荃不察，我以我血荐轩辕。鲁迅28、中国自古以来，就有埋头苦干的人，就有拼命硬干的人，就有为民请命的人，就有舍身求法的人。他们是中国的脊梁。鲁迅29、惟有民魂是值得宝贵的，惟有它发扬起来，中国人才有真进步。鲁迅30、我们中华民族有同自己的敌人血战到底的气概，有在自力更生的基础上光复旧物的决心，有自立于世界民族之林的能力。毛泽东31、与其忍辱生，毋宁报国死。何香凝32、锦绣河山收拾好，万民尽作主人翁。朱德33、人民不仅有权爱国，而且爱国是个义务，是一种光荣。徐特立34、爱国的主要方法，就是要爱自己所从事的事业。谢觉哉35、中国是古老的民族，也是勇敢的民族。中华民族有两大优点：勇敢，勤劳。这样的民族多么可爱，我们爱我们民族（当然其他民族也有他们可爱之处，我们决不忽视这一点），这是我们自信心的泉源。周恩来36、真正的爱国者是爱人类的，爱国决不是排外。马铁丁37、爱国主义就是千百年来巩固起来的对自己的祖国的一种最深厚的感情。列宁38、必须经过祖国这一层楼，然后更上一层楼，达到人类的高度。罗曼罗兰39、黄金诚然是宝贵的，但是生气蓬勃的勇敢的爱国者却比黄金更为宝贵。林肯,
