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1、,护患沟通技巧商洛市中心医院实用文档,前言良好的护患关系、信息交流和人际沟通是护理过程中一个重要的部分。护理工作离不开人际之间的交流与沟通,护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外,在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通,有效的沟通能增进护患间的相互理解,提高信任度;减少护患矛盾。因此护理人员掌握一些常用的沟通技巧并合理应用十分必要。实用文档,什么是沟通?什么是护患沟通?实用文档,什么是沟通?沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流沟通是“所有的人们之间相互影响的过程”沟通是“分享或传递思想和感情的过程,这个过程有种动态的力量,它能深深地影响人际间的亲密程度实用文档,人生的
2、品质是取决于他的沟通能力人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的,人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。实用文档,什么是护患沟通?护患有效沟通是指护患之间确切无误的信息交流,是保证护理程序顺利实施,对病人进行系统的全方位护理的首要环节,对顺利完成护理措施至关重要。实用文档,护患沟通的特征专业性和工作性的沟通特殊信息内容的沟通嚕多渠道、范围广的沟通需要运用多学科知识所进行的沟通具有一定道德和法律意义的沟通以病人为中心的沟通实用文档,沟通的形式语言沟通非语言沟通实用文档,语言沟通的定义定义:使用语言、文字或符号进行的沟通。实用文档,语言沟通的类型书面语言:是以文字及符号为传递信息的工具,即写出的字,如报告、信件、文件、书本、报纸等。书面沟通不受时空限制,具有标准性及权威性,并便于保存,以便查阅或核对。口头语言:以语言为传递信息的工具,即说出的话,包括交谈、演讲、汇报、电话、讨论等。实用文档,
