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1、2023/3/21,1,提高管理素质提升管理能力,2023/3/21,2,一、明确管理要干什么？,每个人对管理有自己的认识！管理现实不管什么人开始工作的时候：把工作做好！如何做到？,2023/3/21,3,1、管理要解决什么问题？,1）做正确的事方向要你做什么，你做了什么立场处理利益关系角度判断的依据,2023/3/21,4,2）正确的做事,方式做事的选择方法做事的步骤技能做事的能力落脚点：要我做我要做:解决问题的具体方法在具体的实践中,2023/3/21,5,2、管理活动与业务活动的区别,活动的主体不同管理活动管理者业务活动业务活动者活动的内容不同业务活动者只考虑按上级管理者的要求把自身的工
2、作做好管理者各个业务活动相互之间的联系与协调,2023/3/21,6,活动的直接目的不同业务活动直接是实现组织的目标管理活动直接目标是协调业务活动管理活动业务活动组织目标 为什么要区分？明确自己的管理职责，做好管理工作，“种了别人的田，荒了自己的地”,2023/3/21,7,个案研讨：看着办？,“看着办”是中国人进行管理的一种办法，这种说法一般会让西方人莫名其妙，甚至让中国人自己也深感压力，因为“看着办”可能隐含的内容实在太多。,2023/3/21,8,看着办的要义,在确定方案之前，必须对各个方案进行评估，明确各自的优缺点，找出各种方案实施后分别可能出现的新问题以及补救办法,2023/3/21
3、,9,看着办的现实作用,中国明智的领导一般都很会使用这种管理方式，他不会轻易对一个问题做出决定让下属“看着办”，让下属逐渐明白，真正好的解决方法往往是没有想到的那一个督促下属为寻找好的解决方案不断开拓思路,2023/3/21,10,启 示,（1）中国人的管理标准很简单，那就是“合理就好”。这与西方人讲究的“合法就好”是不同的，西方人以法为中心，重视管理；而中国人则是以理为中心，讲究领导。（2）在中国，管理是有弹性的，而领导的弹性就更大了，他们要时时考虑到例外事宜。这种操作不是不守法，而是要衡量特别的状况，进行合理的处置。,2023/3/21,11,二、通晓管理对象,中国人：以人为本：重伦理关系
4、！通情达理以理服人德高望重心服口服西方人：以事为本：重法治，崇尚理性！,2023/3/21,12,1、都是正常人能做事 事例：正常的一群陌生人如何分蛋糕：谁别多拿，谁也别少拿。方法：？要点：在约束条件下，任何人都可以依据自身所获得的信息做价值判断，从而做出最有利于其目标之实现的选择。,2023/3/21,13,管理方式：组织 以经济报酬 使人们服从管理 并作出绩效。注：在管理活动中，如果不使偷懒者、投机者受到相应惩处或组织贡献者受到相应奖励，那么组织就会逐渐涣散。,2023/3/21,14,2、都有想法想做事,要点：人是通过与同事的关系而获得认同感，员工的工作效率随着组织能满足他们社会需求的程
5、度而改变。每个人为了做事都会认为自己的出发点是好的,结果就一定好!,2023/3/21,15,管 理 方 式,要求管理人员要有人际关系处理技能事例：首信招营销主管“20分钟内向多少过路人借到手机用？”让方案的执行者参与决策：从群众中来，到群众中去！保持良好的沟通：要做什么？政策为什么又变了？如何调整？企业接受，个人认可,2023/3/21,16,3、条件变了，认识是否跟着变?,计划经济市场经济:等着干要着干1)干活就该拿钱：是否有价值？2)越忙拿钱越多：工作要求、工作标准 3)利益调整就是利益增加:,2023/3/21,17,4、制度与人变通,*天下事没有一件是不能变通的，在制度建设中要树立“
6、法有弹性”这样一个观念*要想使事情圆满，就要学会在这个弹性之内坚持衡情论理即：要在法的范围内同时考虑情。*“敬人者人恒敬之”（“敬”：就是尊重，看得起、给面子。）“你敬我一尺，我敬你一丈”,2023/3/21,18,个案研讨：连理挡驾,楚庄王规定：大臣百官以及诸公子的车辆，都不能驶到茅门。有一次，楚王紧急召唤太子，天刚下过雨，平地积水难行。太子把车子驶到茅门，连理挡驾，举起兵器刺伤马匹。太子跑进朝堂向父王哭诉楚王让太子由后门离去，只晋升连理的薪俸，亦未因此而升连理的官职。韩非子,2023/3/21,19,地理分布图,2023/3/21,20,制 度 变 通,制度的制定认识人，体现人性制度的执行
7、理解人，尊重人性制度的调整发展人，完善人性,2023/3/21,21,制度的基本要点,每个人的责任是什么？每个人可以做什么、不可以做什么？关于违规后应付的代价关于行为的后果的评价规则,2023/3/21,22,三、善于发现问题,为什么？透过现象看本质,2023/3/21,23,主要方法,1、询问法：事实是什么？不一致？2、分类法：标准、性质是什么3、现场观察、考察、检查法：是什么？眼见为实？外行看热闹，内行看门道！4、对比法：纵比与横比5、排除法：不可能与可能？6、听取汇报：耳听为虚？是什么想什么做什么7、专题法：探究原因？,2023/3/21,24,四、走出现实管理误区,1、拒绝承担个人责任
8、问题总是别人的，凡事总有借口2、考虑问题缺乏头绪例，在有限的时间内“吃上饭”“批阅文件”3、忽略既成事实重点放在如何减轻后果或者弥补损失上，尽量让问题得到解决,2023/3/21,25,4、不善于归纳总结,抓不住重点，只知道列举现象 5、不善于启发人别人对你有过多的依赖性：离不开你就累死你！,2023/3/21,26,五、培养有效工作习惯,1、知道把时间用在什么地方（1）科学分配时间重点管理法：分类处理！正事必办急事急办重事重办普通事按常规办重复的事交下级办,2023/3/21,27,采取最佳时间法：求人和被人求采取可控措施法（2）合理节约时间建立计划表：每日目标、优先次序和最后时限,2023
9、/3/21,28,2、把力量用在获取成果上 而不是工作本身,“人们要求我取得什么成果？”3、把工作建立在优势上“谁做最有效率，成本最低？”注：不把工作建立在弱点上,2023/3/21,29,4、坚持“三讲”“四化”,1）三讲讲平衡：有事大家做，有利大家分讲成效：实际做到什么？讲危机：要发生什么？可以做什么？2）四化把复杂的事情简单化把简单化的东西量化把量化的因素流程化把流程化的东西框架化,2023/3/21,30,祝大家工作顺利！,1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么
10、时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做
11、，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进
12、步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39
13、、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51
14、、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64
15、、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。7
16、3、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，
17、努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。,
