市场部客户经理工作职责及考核制度.doc

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1、客户经理工作职责及考核制度一、 认真遵守执行上级制定的各项管理规定及制度,按时报到,接受上级主管部门当天的工作安排。二、 保持良好的职业道德,热情礼貌地与客户沟通,不得兼做其他公司业务。三、 按期完成公司下达的个人经营指标,保证信息的有效。四、 努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进,参与谈单,提高签单的成功率。五、 负责公司对外广告宣传对外发放公司宣传资料,提高公司知名度。六、 参与公司展会、活动等现场布置、接待和引导工作。七、 积极做好市场调研的前期工作,深入市场、了解、掌握市场信息,向部门主管汇报,以便及时向设计部、企划部反馈。八、 经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料电路、水路等家装

2、与工装知识。九、 必须认真并努力执行领导安排的各种营销工作方式。十、 做好客户开发的登记工作并分类管理,及时上交每日、每周工作报表。十一、 积极参加公司的各项培训,准时参加部门晨会和公司员工大会等会议。十二、 严守公司的机密及客户信息。工资及考核办法一、 基本工资1200元/月+通讯费50元+交通费100元+餐补150元+全勤奖100元,要求当月须签单5万及以上业绩,如未签单,当月必须新增有效客户8套,(有效客户为平面方案做好后来公司沟通过)简称A类客户,低于6套标准的每少一套减50元,高于8套每增加一套奖50元,月绩达10万基本工资1400元,月绩达20万基本工资1600元,月绩达30万基本

3、工资1800元。月有效量房低于3套的公司视情况给予辞退。二、 提成2%,月绩10万及以上提成2.5%,月绩达20万及以上提成3%,月绩30万及以上提成3.5%。三、 展会和设点等第三方活动客户可以算入总业绩中,但此单提成按2%提取。四、五、六、 待添加的隐藏文字内容3业务员在签单前,所有转介绍的客户都算业务员引进,施工后如客户直接介绍的按公司人员谁报备时间早迟来定(公司B类客户统计表信息为准)。七、 工装(30万以下办公楼等)一律按正常提取。八、 展会上交定金的,拿户型图做方案和约好去量房的客户算以上第三条,如果只有电话信息的需后期跟进的按正常提成。九、 业务员在施工中有跟单义务,如果中途辞职须提前半个月递交申请报告,经有关领导批准,否则剩余工资和提成不予发放;新进员工工作未满一个月辞职的也不予发放。八、严禁利用公司资源私自做单,发现者立即开除,扣除所有工资和提成,并行业通报。

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