中国移动最新SP合作管理办法手机游戏分册.doc

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1、移动梦网SP合作管理办法手机上网之手机游戏分册V1.0版中国移动通信有限公司二九年一月目录第一章 概述4第一节游戏业务定义4第二节游戏业务划分4第三节企业代码原则6第二章 游戏商务合作模式7第一节商务合作原则7第二节商务合作模式7第三节信息费定价原则8第三章 合作伙伴准入管理10第一节新增SP资质要求10第二节新增SP的业务准入11第三节合作协议管理11第四章 SP日常合作管理16第一节SP单机游戏及图文游戏业务准入管理16第二节SP手机网游业务准入管理23第三节游戏测试及上线管理29第四节SP公司和业务资料变更29第五节业务退出管理31第六节SP退出管理34第五章 计费结算管理36第一节计费

2、原则36第二节结算管理36第三节对帐管理39第六章 客户服务管理44第七章 营销推广管理44第八章 SP投诉处理44第九章 附件目录44第一章 概述为维护移动梦网游戏业务市场秩序、提高游戏业务质量、促进游戏业务服务与内容供应商（SP）和中国移动合作发展业务，中国移动特制定本办法。本办法是在移动梦网SP合作管理办法-总则的原则指导下，对移动梦网游戏业务的合作管理进行细化和规范，如与此前的相关合作管理办法或规定有冲突，以本办法为准。本办法适用于所有与中国移动合作，在移动平台上提供游戏业务的全部合作伙伴。本办法包括概述、业务描述和分类、商务合作模式、合作伙伴准入管理、合作伙伴日常合作管理、计费结算管

3、理、客户服务管理、营销推广管理及合作伙伴投诉处理管理等部分。本办法的所有权、最终解释权、修订权归中国移动。第一节 游戏业务定义手机游戏业务是通过移动网络为用户提供单机游戏、手机网游、图文游戏（WAP游戏）等类型的服务。现阶段游戏业务主要包括三大类：单机游戏、手机网游、图文游戏（WAP游戏）。第二节 游戏业务划分(一) 按使用方式分类：1. 单机游戏：在使用过程中通常不需要通过移动网络与游戏网络服务器等发生互动的游戏叫单机游戏；仅触发联网进行激活、计费、上传积分等功能的游戏属于单机游戏。单机游戏包括但不限于单机Java和单机Symbian游戏。2. 手机网游：在使用过程中需要通过移动网络与游戏网

4、络服务器等发生互动的游戏叫手机网游，但不包括仅用联网实现激活、上传积分等功能的游戏。3. 图文游戏：即WAP游戏，为不需下载客户端而直接联网采用WAP浏览器使用的游戏。(二) 按计费点设置方式分类：1. 下载计费类业务：用户下载游戏并安装，安装成功后即扣费的业务。2. 激活计费类业务：用户下载安装游戏不扣费，当用户使用游戏，进行到游戏中的激活点时提示收费，用户确认即扣费的业务。(三) 按用户消费方式分类：1. 话费消费类业务：用户下载或激活游戏时，所需费用直接从用户的手机话费中扣除的业务。2. 点数消费类业务：用户每月可向其游戏账户充值游戏点数，充值金额将从话费中扣除。当用户购买手机网游的道具

5、或单机游戏时，从用户游戏账户中扣除相应点数的业务。(四) 按信息费计费方式分类按信息费计费方式分类可分为按次、按月这两种基本的计费模式，用户可以选择话费或点数消费方式。1. 按次计费类业务：指按照成功下载次数或按成功激活次数收取费用的方式。a) 按次游戏不需要退订；b) 按次游戏可以设计为下载计费也可以为激活计费。2. 按月计费类业务：指按月收取月信息费的游戏。此类游戏使用时需要连接承载平台，用户下载时并不触发计费，在使用此游戏时，此游戏到承载平台进行鉴权，按自然月计费，用户在每个自然月第一次使用时触发计费。a) 次月用户再次使用时将要求用户重新确认是否收费，如果用户不使用则不收取信息费；b)

6、 按自然月计费游戏不需要退订，当月不使用不计费。第三节 企业代码原则1. SP企业代码统一为6位；2. SP企业代码在701001-701999及719001-719999间顺序取值；3. SP企业代码由中国移动统一分配。第二章 游戏商务合作模式第一节 商务合作原则中国移动与拥有相关资质许可的合作伙伴在遵守国家法律、法规和相关行业管理政策的基础上，就共同推进中国移动通信无线数据和语音增值业务进行公平合作，实现合作共赢。第二节 商务合作模式根据合作中双方权责的不同，原则上，中国移动与合作伙伴的合作分为以下三类，合作伙伴可根据自身情况进行合作模式的选定：1. 普通型合作a) 中国移动定位：提供网络

7、通道，业务管理平台，代计代收信息费服务，配合合作伙伴有偿提供客户服务。b) 合作伙伴定位：提供业务内容，进行自主营销宣传，并提供全程客户服务。c) 结算模式：中国移动与合作伙伴信息费结算比例为15%：85%。2. 半紧密型合作a) 中国移动定位：提供网络通道，业务管理平台，提供代计代收信息费服务，负责客户服务。b) 合作伙伴定位：提供业务内容，负责营销宣传，配合客服支撑。c) 结算模式：中国移动与合作伙伴的信息费结算比例为30%：70%。3. 紧密型合作a) 中国移动定位：提供网络通道，业务管理平台，提供代计代收信息费，自主进行业务营销宣传，提供全部的客户服务，并享有该业务的相应知识产权（包括

8、但不限于商标、业务名称、业务标识、专利、商业模式）。b) 合作伙伴定位：负责提供业务内容。c) 结算模式：中国移动与合作伙伴的信息费结算比例为50%：50%。第三节 信息费定价原则信息费价格原则上由提供服务的合作伙伴制定，并报批中国移动，中国移动根据客户需求和市场秩序要求，对合作伙伴报批的价格有否决权和指导权。具体要求如下：1. 合作伙伴必须保证所提供各类业务的价格符合国家物价政策的规定，同时不得违反本办法的相关规定，并对相关管理部门或客户的价格投诉负责。2. 合作伙伴自定、未经中国移动批准的信息费价格无效，中国移动有权停止该业务并不予结算。3. 信息费价格范围及相关规定a) 按次资费：按次计

9、费JAVA单机游戏：资费不得高于15元。按次计费Symbian等智能系统手机游戏：资费不得高于30元。按次计费图文游戏：资费不得高于2元。b) 按月资费：按月计费JAVA单机游戏：资费不得高于15元。按月计费Symbian等智能系统手机游戏：资费不得高于30元。按月计费图文游戏：资费不得高于8元。第三章 合作伙伴准入管理本章节由新增全网游戏业务合作伙伴的准入流程、准入资质以及协议签订等部分组成。第一节 新增SP资质要求申报游戏业务的SP必须符合以下条件：1. SP必须具有企业法人营业执照、跨地区增值电信业务经营许可证、银行开户许可证、税务登记证以及相关信息源使用许可证明等资料；2. 若该SP与

10、中国移动已有其他全网类业务的合作，则在申报当月前的连续3个月信用度都必须在70分以上（不足三个月则每月信用度均要求在70分以上）。若该SP与中国移动没有全网类业务合作，但已有与省公司的合作，则在申报当月前连续3个月在省公司的信用度都必须在70分以上（不足三个月则每月信用度均要求在70分以上）；3. SP主要管理人员（包括但不限于公司的法人代表、总经理、市场、客服、网络技术的主要管理人员）应具有相近行业一年以上的管理经验，能够深入理解移动梦网SP合作管理办法-手机上网之游戏分册，并熟悉各项SP合作流程；4. SP必须具备在无线数据业务、信息服务方面成熟或独特的技术开发能力，具备深入了解移动梦网游

11、戏业务的技术队伍；5. SP应设有724小时服务固定电话和手机电话：其中固定电话不得为分机；手机电话必须为客服专用，不得随意更换、关机、呼转；6. 对于参加新增SP评估但未通过的新增游戏类合作伙伴，自评估结果公布之日起，三个月内不得重新申报；7. 业务数量要求：SP可申报4-5款单机游戏和图文游戏（其中图文游戏最多只能申报1款，且不允许申报Symbian游戏），5款游戏中至少要有4款通过才可以进入复评，至少4款产品通过复评，才认为通过评估并可以进行合作；否则视该SP资质评审不通过。手机网游新增SP在进行接入申请时，只能申报1款游戏（不占用单机和图文游戏的名额），通过评估之后可以进行合作。SP如

12、通过申报手机网游获取新增游戏业务资质，则还需符合以下条件：(1) SP申报合作的手机网游需拥有自主产权证明或独家正版授权，授权合作期自申请新增游戏资质起计算，不得低于一年；(2) SP需具有一定的手机网游的自主开发和运营经验，有一定规模的专职研发团队，具备处理手机网游客服经验，配有充足的在线GM。第二节 新增SP的业务准入新增SP的单机游戏业务及图文游戏业务准入详见第四章第一节“SP单机游戏及图文游戏业务准入管理”。网游业务准入详见第四章第二节“SP手机网游业务准入管理”。第三节 合作协议管理中国移动通信有限公司与SP本着诚实、守信、双赢的原则，共同遵守相关业务管理规定，签订“中国移动通信有限

13、公司与移动梦网游戏服务提供商合作协议”（以下简称游戏合作协议），为移动梦网游戏业务的客户提供优质服务。合作协议一式两份，签约双方各执一份。签约方式：由接入地省移动公司与提供游戏业务服务的SP签约。 申请及协议信息受理邮箱为spservice(一) 签约流程签约流程包括新增SP的首次签约和现网SP的续签合作协议两方面。其中新增SP的首次签约时间为：业务通过评估和测试之后。1. 新增SP的签约流程如下：a) 每个月确定一批待签约的新增SP数据；b) 中国移动审批签约SP数据；c) 中国移动通知通过审批的SP进行签约准备工作；d) 新增SP确认SIMS（中国移动新业务管理系统SP自服务系统（e) 中

14、国移动为审批通过的签约SP准备合作协议；f) 中国移动通知通过审批的SP签约；g) 签约完成后，双方各执一份。2. 现网SP续签的签约流程如下：a) 每年12月1日启动续签工作，确定需要续签的现网SP数据；b) 中国移动审批签约SP数据；c) 中国移动通知通过审批的SP进行签约准备工作；d) SP确认SIMS上提供的银行账户信息无误；e) 中国移动为审批通过的签约SP准备合作协议；f) 中国移动通知通过审批的SP签约；g) 签约完成后，双方各执一份。(二) 合作协议变更流程合作协议变更只存在以下两种情况：公司名称变更和银行账号信息变更， 1. 公司名称变更：是指合作期间SP更改公司名称， 但跨

15、地区增值电信业务经营许可证号不变，SP须向中国移动提供工商部门开具的公司名称变更证明以及变更后工业和信息化部颁发的跨地区增值电信业务经营许可证，中国移动确认变更生效后，将工商部门的公司名称变更证明作为原双方合作协议附件，完成变更手续。公司名称变更流程如下：a) SP通过spservice向中国移动提交变更申请；b) SP将工商部门开具的公司名称变更证明提交给中国移动相关接口人；c) 中国移动收集整理相关资料，并进行审核；d) 对审核通过的SP，将其公司名称变更证明作为原双方合作协议的附件，完成公司名称变更手续；e) SP在SIMS上修改相关信息变更；f) 在此期间，暂停该SP的新增业务申报；g

16、) 在此期间，暂停该SP的信息费结算。申请公司名称变更的SP需递交以下资料：a) SP名称变更申请；b) 变更公司与中国移动及各省公司合作协议列表；c) 变更公司业务计费代码列表；d) 变更公司基本信息；e) 新主体营业执照、跨地区电信增值业务许可证；f) 原主体营业执照、跨地区电信增值业务许可证；g) 工商部门章程修改材料。2. 合作协议银行账户信息变更：合作协议银行账户信息变更是指合作期间SP如变更其银行账号信息，SP需向中国移动提交公司开具的账户信息变更申请。银行账户信息变更流程如下：a) SP通过SIMS向中国移动提交变更申请；b) SP将公司开具的纸质账户信息变更信息和证明提交给中国

17、移动结算接口人（详见第六章计费和结算）；c) 中国移动收集整理相关资料并进行审核；d) 对审核通过的SP，中国移动将账户信息变更证明作为原双方合作协议的附件，完成银行账号信息变更手续；e) 在此期间，暂停该SP的信息费结算。银行账号信息变更需提交的资料：进行银行账号信息变更的SP，需将申请文件递交给中国移动。申请文件为纸质文件，加盖公司公章，并包括如下信息：a) 合作协议中的SP公司全称；b) 原银行开户名、开户银行和银行账号；c) 申请变更后的新银行开户名、开户银行和银行账号；d) 提供新账户信息的启用时间；e) 银行开户许可证及银行账号信息变更申请；f) 税务登记证明。中国移动在确认变更生

18、效后，将合作协议银行账户信息变更申请单作为原双方合作协议的附件，完成变更手续。第四章 SP日常合作管理SP的日常合作管理包括单机游戏、手机网游和图文游戏（WAP游戏）的业务准入管理、测试、上线流程、考核退出机制等。第一节 SP单机游戏及图文游戏业务准入管理一、 新增单机游戏及图文游戏业务(一) 业务申报方式及时间1. 业务申报方式有意与中国移动通信有限责任公司开展游戏合作的合作伙伴，通过SIMS向中国移动提出新增合作申请和新增游戏的申报。2. 业务申报时间每月5日16点前（遇法定节假日顺延）进行业务申报。3. 申报资料审核中国移动对申请材料进行审核，并将审核结果及时反馈给合作伙伴。申报资料审核

19、包括对SP提交的公司资料、跨地区增值电信业务经营许可证、违约情况、客服电话拨测情况、业务数量、业务资费等。如果SP申报材料由于不符合要求被退回，视为申报不通过。(二) 业务申报要求一、 新增SP申报要求a) 申报数量游戏业务新增SP在首次进行接入申请时，应申报45款游戏，可以选择单机JAVA游戏和图文游戏混报的方式，其中图文游戏最多只可申报1款，且不允许申报Symbian游戏。b) 业务资费对于业务申报中出现的业务资费超过资费指导价格的，视为该业务申报无效。c) 申报资料新增SP应按照要求完整填写和提交各类资料，包括但不限于以下材料：企业法人营业执照（复印件或原件扫描）；跨地区增值电信业务经营

20、许可证（复印件或原件扫描）；银行开户许可证（复印件或原件扫描）；税务登记证（复印件或原件扫描）；各业务的版权或授权证明；游戏截图（每游戏六幅截图）；业务策划案：商业计划书、营销推广计划和客户服务支持计划；主要管理人员简介、公司业务联系人、联系方式等。二、 现网SP申报要求a) 业务申报数量：现网SP的游戏申报数量与SP分层分级等级关联，其中图文游戏每次最多申报1款。关系如下：SP级别单机游戏+图文游戏手机网游Symbian游戏A412B312C211普通110现网SP商用游戏总数与SP分层分级等级相关联，如SP商用游戏总数已达上限，则须将已上线游戏申请下线后，方可申报。其中图文游戏在“单机+图

21、文”的总数中所占数量不得超过括号内所列数字。具体关系如下：SP级别线上业务数量的上限单机游戏+图文游戏总数手机网游总数Symbian游戏总数A40（10）210B30（8）28C20（4）24普通6（2）20信用不足2（1）00该业务线全部SP商用业务总数不限20不限b) 业务资费：对于业务申报中出现的业务资费超过资费指导价格的，视为该业务申报无效。c) 申报资料：现网SP应按照要求完整填写和提交以下各类资料：各业务的版权或授权证明；游戏截图（每游戏六幅截图）；业务策划案：商业计划书、营销推广计划和客户服务支持计划。二、 单机游戏及图文游戏的评估(一) 评估工作流程1. 业务受理：对合作伙伴提

22、交的申报材料进行初步审核，被受理的合作伙伴可以参加当月的游戏评估。2. 每月6日（法定节假日顺延），中国移动向通过了业务受理的合作伙伴发布当月业务评审通知及评估相关事宜。每月8日（法定节假日顺延）开始进行业务初评和复评。业务初评：对新增SP资质进行评估、对新增SP提交的游戏进行评估、对现网合作伙伴提交的新增游戏进行评估。业务复评：对初评通过的新合作伙伴的资质及游戏再次进行定性及量化打分评估。3. 评估结果发布：每月18日（法定节假日顺延），中国移动公布业务评估结果。(二) 新增SP资质评估1. 商业计划书新增SP商业计划评估主要考察SP公司实力、信息服务资质、客户服务体系、业务创新能力、技术实

23、力、市场推广能力和在其它业务线或其它省的运营情况等。2. 新增SP合作评估定性原则a) 增值电信业务经营许可证：进行全网类业务合作的SP的增值电信业务经营许可证的业务覆盖范围必须为全国（包括年检证明）；b) 公司经营相关证明：企业法人营业执照（包括年检证明）、银行开户许可证、税务登记证；c) SP信誉评估：在短信、彩信、手机上网、语音杂志等其它梦网全网业务合作过程中，不得出现违约行为并产生不良影响。若该SP与中国移动已有其他全网类业务的合作，则在申报当月前的连续3个月的信用度都必须在70分以上，不足三个月则每月信用度均要求在70分以上；d) 客户服务要求：SP应设有724小时服务直线固定电话和

24、手机电话：其中固定电话不得为分机；手机电话必须为客服专用，不得随意更换、关机、呼转。3. 新增SP评估通过条件SP申报游戏中至少要有4款（包括单机游戏和图文游戏）通过才可以进入复评，至少4款（包括单机游戏和图文游戏）产品通过复评，才认为通过评估并可以进行合作。(三) 单机游戏评估细则：以下细则是对单机游戏进行打分评估时的考核指标，包括定性指标和定量指标。1. 业务评估定性指标新增游戏评审定性指标为新增游戏通过评审的必要条件，以下任意一项如不符合要求，则该新增游戏评审不通过。a) 版权证明或授权证明：必须提供相关信息资讯来源许可证书或版权授权证明（复印件或原件扫描）；b) 功能性错误：使用过程中

25、不得出现以下功能性错误，以下任一项不合格则不通过：i. 不得出现游戏使用过程中死机或手机自动重启的情况；ii. 不得出现游戏使用过程中不能返回、退出，游戏使用逻辑要合理；iii. 游戏未针对终端特性进行适配；iv. 游戏的菜单、帮助信息、提示信息、界面必须汉化；v. 游戏开发必须完毕，必须提供全部关卡和全部游戏功能；vi. 其它明显的功能性错误。2. 业务评审定量指标新增游戏评审量化指标为评委打分时的量化指标：每项指标根据指标的不同情况，分别设置不同分档，根据评分情况进行综合加权后确定业务是否通过。(四) 图文游戏（WAP游戏）评估细则以下细则是对图文游戏进行打分评估时的考核指标，包括定性指标

26、和定量指标。1. 业务评估定性指标：业务评估定性指标为业务通过评估的必要条件，以下任意一项如不符合要求，则该业务评估不通过。a) 版权证明或授权证明：必须提供相关信息资讯来源许可证书或版权授权证明（复印件或原件扫描），如授权证明上如未写明授权范围，或未写明授权有效期的，必须提供相关合作协议；b) 功能性错误：业务测试评估过程中不得出现以下功能性错误，以下任一项不合格则不通过：i. 不得出现死循环的链接指向；ii. 不得出现在线不能完成全部功能而需要离线操作的现象；iii. 不得出现业务无法访问的现象，如“HTTP404错误，HTTP500”；iv. 不得出现栏目内容为空的情况；v. 不得出现“

27、服务器忙”、“请求没有找到”等错误提示；vi. 不得出现业务内容直接链接到现网业务；vii. 不得出现链接到其它WAP门户网站的链接；viii. 各页面必须提供返回移动梦网及游戏频道首页的链接；ix. 链接指向必须和文字说明一致；x. 业务基本功不能实现；xi. 其它明显的功能性错误。c) 合法性：业务评估过程中不得出现以下任何一个现象，否则业务不予以通过：i. 所提供的业务名称或业务内容必须是合法、健康、积极、向上的，不得提供含有色情、反动等非法内容的服务；ii. 不得违反国家的相关政策和法律法规，否则该业务评估不予通过；iii. 所提供的内容必须符合图文游戏设计规范；iv. 必须进行关键字

28、库过滤，否则该业务评估不予通过。2. 业务评估定量指标业务评估量化指标为业务评估时为业务打分的量化指标：每项指标根据指标的不同情况，分别设置不同分档，根据评分情况进行综合加权后确定业务是否通过。(五) 业务评估管理对于在评估中如出现以下情况的，将根据情节严重程度，对相关合作伙伴处以3个月暂停新增游戏申报的处罚，并根据信用积分管理办法扣除相应积分：合作伙伴在评估中提供虚假或伪造版权证明（授权证明）；合作伙伴在评估中提供暴力、淫秽色情、反动等非法内容的游戏。第二节 SP手机网游业务准入管理一、 手机网游申报(一) 手机网游申报方式及时间：1. 业务申报方式有意与中国移动通信有限责任公司开展手机网游

29、合作的合作伙伴，通过game向中国移动提出新增手机网游合作申请和新增手机网游的申报；2. 业务申报时间每月5日16点前（法定节假日顺延）进行业务申报。3. 申报资料审核中国移动将对合作伙伴的申报资格、分层分级状况等情况进行审核，以确定合作伙伴是否满足准入条件。申报资料审核包括对SP提交的公司资料、跨地区增值电信业务经营许可证、违约情况、客服电话拨测情况、业务数量、业务资费等。(三) 业务申报要求1. 新增SP申报要求a) 申报数量手机网游新增SP在进行接入申请时，只能申报1款游戏。手机网游的申报不受“单机及图文游戏”申报名额的限制。如SP已有单机游戏合作，视为现网SP。b) 业务资费对于业务申

30、报中出现的业务资费超过资费指导价格的，视为该业务申报无效。信息费价格范围及相关规定请参考前文。c) 申报资料：SP应按照要求完整填写和提交以下各类资料：i. 合作伙伴名称_合作伙伴信息.xls；ii. 合作伙伴名称_手机网游评审申请清单.xls；iii. 合作伙伴名称_游戏名_说明文档.xls；iv. 计费点相关道具说明.xls；v. 手机网游硬件环境及配置说明.doc；vi. 各游戏的版权或授权证明；vii. 游戏截图（每款游戏六幅截图，图片尺寸、格式参照评审通知指定的附件格式）；viii. 商业计划书、营销推广计划和客服支持计划。2. 现网SP申报手机网游的要求a) 业务申报数量：每家SP

31、每月最多可申报1款手机网游，每家SP同时处于上线计费状态的手机网游总数不超过2款。b) 业务资费：对于业务申报中出现的业务资费超过资费指导价格的，视为该业务申报无效。c) 申报资料SP应按照要求完整填写和提交以下各类资料：i. 合作伙伴名称_手机网游评审申请清单.xls；ii. 合作伙伴名称_游戏名_说明文档.xls；iii. 计费点相关道具说明.xls；iv. 手机网游硬件环境及配置说明.doc；v. 各游戏的版权或授权证明；vi. 游戏截图（每款游戏六幅截图，图片尺寸、格式参照评审通知指定的附件格式）；vii. 商业计划书、营销推广计划和客服支持计划。二、 手机网游评估(一) 评估工作流程

32、1. 业务受理：对合作伙伴提交的申报材料进行初步审核，被受理的合作伙伴可以参加当月的游戏评估。每月6日（法定节假日顺延），中国移动向通过了业务受理的合作伙伴发布当月业务通知及评估相关事宜。2. 初评(专家评审)：由中国移动有限公司（下简称中国移动）组织专家评审团-游戏策划、游戏专业玩家、游戏运营专家对手机网游进行初评打分，初评打分不低于8分的游戏通过初评，进入功能性测试阶段。如打分低于6分则该款游戏不可再申报。如打分高于6分（含6分）但低于8分，则可对该游戏进行优化，可于次月重新申报初评。如再次参评时仍低于8分，则该游戏不能再次申报。如合作伙伴在一年内有两个手机网游发生“申报初评未通过，再修改

33、后仍未通过”的情况，则该合作伙伴在6个月内不能再申报手机网游。每月15日（法定节假日顺延）反馈专家评审结果并为通过初评的SP下发测试局数据，SP根据收到的局数据，对业务内容进行修改，并以修改好的一个机型版本，参加当月21日-24日（法定节假日顺延）的联调测试。通过联调后，于次月1日，提交修改完毕的程序包。3. 功能性测试每月1日SP提交依据测试局数据修改后的程序包，进行分机型功能性测试。通过功能性测试的业务才可以参加市场公测。测试结束后，按各指标进行打分排序，每月得分前4名业务进入市场公测。连续2个月未能通过功能性测试的手机网游取消继续测试的资格，并退出手机网游流程。手机网游进入市场公测阶段后

34、，将继续进行功能性测试的抽测。抽测中出现重大问题且不能及时解决的手机网游，将进行下线处理。4. 市场公测每月1日（节假日顺延）对功能性测试通过的业务进行市场公测，手机网游需要经过总共3个月的市场公测（网游公测期为3个月，因需一个月进行计费或下线调整，所以网游公测的数据考核期为2个月）。数据考核期结束的网游产品，根据公测期间市场和玩家数据（含定性及定量指标）进行核算并打分。打分在8分以上的手机网游通过公测，可参加手机网游复评会。打分高于6分（含6分）但低于8分或按打分排名顺序后四分之一的手机网游将暂缓计费上线并给予第二次公测机会（注：一款网游最多只有两次公测机会）。如第二次公测后打分仍没有达到8

35、分或按打分排名顺序在当期仍在后四分之一的手机网游将做下线处理。5. 参加复评每月6-7日将对已参加公测达到两个月的手机网游进行复评，并根据参考数据决定能否正式上线。6. 上线前准备每月11日为通过复评的手机网游制作正式计费局数据，SP联系机房进行业务准备、签署合作协议，SP提交正式程序包。正式上线每月1日（节假日顺延）通过复评的手机网游可以正式计费并上线，通过的业务将纳入游戏业务资质，进行统一管理，并根据复评结果，决定入选游戏在页面上的排序。(二) 专家评审评估标准专家评审将对参评手机网游在游戏品质、互动性要素及市场运营潜力等方面进行评估，主要包括以下方面：内容评估指标游戏品质游戏画面、音效及

36、运行流畅度；游戏上手度及界面友好度；职业、道具设计/功能性设施/棋牌游戏竞赛规则/益智游戏规则游戏互动性要素游戏基本互动性要素设计，如连天/PK/组队等的基本设计及功能；联网棋牌/益智等游戏关系到对战效果的积分/等级/道具等系统；游戏的运营潜力游戏适配机型系列的数量，及适配覆盖主流机型的状况；游戏题材与模式在内容上的合法性、影响力、用户基础、推广渠道；游戏运营团队的人员数量、从业经验；运营策略的针对性、合理性、经典或创新游戏题材的市场影响力。(三) 功能性测试评估标准通过初评的手机网游进入功能性测试阶段，将根据手机网游功能性测试状况对游戏进行定量评估，主要包括以下方面：内容评估指标业务运行测试

37、从安装、启动、注册开始测试业务的运行情况，根据其运行过程的表现进行打分计费点测试测试计费点充值及消耗成功率、设计位置是否违规联网功能测试针对业务内容中的互动要素运行情况进行测试并进行打分其他开发规范相关测试其他关于开发规范的测试除定量评估标准以外，如提交功能性测试的手机网游不符合以下定性标准，则该业务功能性测试不通过：业务测试的一次通过率：至少要有10个适配终端系列通过；上交程序及时性：不能及时提交游戏程序则不通过；其他合作指标如有无非法链接等，如发现违规链接等问题则不通过；(四) 市场公测评估标准手机网游需要经过3个月的市场公测，数据考核期为2个月。市场公测打分在8分以上的手机网游通过公测，

38、可参加网游业务复评。复评决定手机网游能否正式上线。复评参考数据主要有：诚信度、用户体验、公测数据、营销资源投入。通过复评的网游业务才可以正式计费并上线，通过的业务将签订游戏业务协议，获得游戏业务资质，进行统一管理，并根据复评结果，决定入选游戏在页面上的排序。业务评估管理：手机网游正式计费上线业务总数不超过20个，且根据当月下线的业务数量来补充上线相应数量的网游业务。对于在评估中出现以下情况的，将根据情节严重程度终止与相关合作伙伴的合作，并根据信用积分管理办法扣除相应积分：1. 合作伙伴在评估中提供虚假或伪造版权证明（授权证明）；2. 合作伙伴在评估中提供暴力、淫秽色情、反动等非法内容的游戏。如

39、在市场公测阶段遇到以下情况，则暂停该手机网游的市场公测三个月：1. 游戏中出现严重违规内容且不能及时整改；2. 游戏出现严重BUG或运营错误，导致用户大量投诉；3. 客服质量过低，不能达到标准。第三节 游戏测试及上线管理根据游戏业务的类别，游戏测试可分为以下几类：单机游戏、手机网游和图文游戏（WAP游戏）的测试。测试的详细说明请看附件1：游戏业务测试管理办法。第四节 SP公司和业务资料变更(一) SP公司信息变更：1. 提交方式：通过SIMS提交申请。2. 注意事项：a) 业务联系人、客服联系人或客服电话等发生变更的，必须及时提交变更申请；b) 公司主体名称变更参见第三章第三节。(二) 游戏业

40、务资料变更：不受理单机游戏内容变更。SP在游戏业务平台处于市场公测或正式计费上线状态的手机网游可进行必要的版本升级，游戏版本升级需参照游戏版本升级流程进行申报。图文游戏（WAP游戏）地址变更可以通过SIMS提交，经管理员审批通过后生效。手机网游版本升级流程如下：1. 版本升级原则：a) 公测/正式计费期间的BUG修正；b) 公测/正式计费期间的正常内容更新，如开放副本、角色等级上限提高、双倍经验开放或其他特殊活动等；c) 如在版本升级后出现游戏无法进入、严重BUG等导致用户大量投诉的现象，则SP须于发生此现象后24小时内对该游戏进行整改，如不能及时解决问题，该游戏将暂停展示，至解决该问题后再恢

41、复公测/正式计费状态，并扣除测试积分；d) 同一手机网游两次版本升级的间隔时间不得短于一个自然周；e) SP在提交手机网游机型拓展或提交版本升级时，必须保证全部适配机型系列程序包版本的一致。2. 版本升级流程：a) SP向game提交手机网游版本升级申请邮件，邮件命名方式为“网游版本升级_游戏名_SP名_第X次版本升级”。邮件中需附带该游戏升级版的全部适配机型程序包，如程序包的适配机型系列不全，则不能进行版本升级。b) 运营部门将在收到申请后的2个工作日内处理上传升级版本的程序包。如在上传过程中因打包错误而发生无法上传的情况，则本次申请无效，SP可经过一个完整周后重新提交。第五节 业务退出管理

42、业务退出包括违约退出、考核退出和SP主动申请退出。一、 业务违规退出流程因SP违规所产生的业务退出流程如下：1. 违约下线业务先进行业务屏蔽；2. 次月1日正式下线，并删除计费数据，删除门户菜单中业务数据；3. 退出业务由SP在次月1日前实施对用户的告知。二、 业务考核退出流程为进一步提升移动梦网品牌形象，打造移动梦网精品业务，加强移动梦网业务的优胜劣汰，对游戏业务按月实施考核退出管理。从合作伙伴业务上线后的第七个月开始考核业务，每月根据前三个月的运营数据进行考核。业务考核退出周期为自然月，业务退出的频率为每月一次。(一) 单机/图文游戏（WAP游戏）的考核退出1. 业务退出考核指标凡符合以下

43、业务退出考核指标的业务，将予以实现业务退出：i. 业务退出固定考核指标将业务运营基本成本作为业务考核固定指标，月信息费收入低于业务运营基本成本的非免费业务直接考核退出。如果合作伙伴某个业务在所有适配终端上面的总收入低于1000元/月，则该业务在所有终端类型上面退出。ii. 业务考核退出说明：SP业务因违约而置底的，正常参与业务考核退出；SP业务因违约导致业务资费调整为0的，视同免费业务；SP业务因违约导致业务暂停的，暂停期内暂不考核。2. 业务考核退出流程每月15日前，根据上月运营数据进行经营分析并确定上一个月的业务考核表和需退出的业务清单；每月20日前，通知合作伙伴业务考核涉及退出的结果；合

44、作伙伴对当月的业务考核退出有疑义的，可于当月23日前在SIMS上提出疑义，并应附加数据资料以证明观点；根据合作伙伴反馈确认最终下线业务清单；次月1日、11日、21日，业务退出生效，删除考核退出业务计费数据，删除业务平台中业务数据。(二) 手机网游业务的考核退出1. 保证运营效果，游戏业务平台同时运营的手机网游数量限制在20款。当游戏业务平台处于正式计费状态的手机网游超过20款时，每月进行相对考核，最后两名且业务月信息费收入低于运营基本成本（6000元）时考核退出。考核退出后提供两个月的缓冲期，缓冲期内业务置底。2. 考核流程：a) 每月15日前，根据上月运营数据进行经营分析并确定上一个月的业务

45、考核表和需退出的业务清单；b) 每月20日前，通知合作伙伴业务考核涉及退出的结果；c) 合作伙伴对当月的业务考核退出有疑义的，可于当月23日前在SIMS上提出疑义，并应附加数据资料以证明观点；d) 根据合作伙伴反馈确认最终下线业务清单；e) 手机网游退出前提供两个月的缓冲期，SP需继续提供服务并发布相关公告，第三个月1日业务退出生效，删除考核退出业务计费数据，删除业务平台中业务数据。三、 合作伙伴主动要求的业务退出(一) 手机网游业务主动申请退出流程：合作伙伴可以主动向中国移动申请业务的退出。如果申请退出的业务是网络游戏，合作伙伴应在业务从平台退出后，继续提供两个月的联网服务作为缓冲期。在此缓冲期间，合作伙伴除应继续向其客户提供服务外，有条件的合作伙伴必须在其门户网站上显著位置发布即将停止该手机联网服务的公告，并配合中国移动继续做好相关客服工作。(二) 单机游戏和图文游戏（WAP游戏）主动申请退出1. 提交方式：通过SIMS提交申请；退出流程：a) SP通过SIMS提交申请；b) 中国移动每月5日受理一次；c) 审批结果通过SIMS通知SP；d) 次月1日正式下线，并删除计费数据，删