中国移动经营分析指标定义.doc

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1、经营分析系统指标说明 (讨论稿)二二年十二月目 录1.文档编制说明191.1.背景191.2.目的191.3.名词解释192.指标编码及管理212.1.权限分配212.2.指标分类212.3.指标编码222.4.指标管理222.5.指标维护223.指标体系及说明223.1.客户分析类指标223.1.1.基本指标243.1.1.1.客户数243.1.1.2.IP直通车移动用户数243.1.1.3.IP直通车有效用户数243.1.1.4.IP直通车无效用户数253.1.1.5.JAVA业务用户数253.1.1.6.VPMN个人用户数253.1.1.7.VPMN个人用户数(个人缴费用户数)253.1

2、.1.8.VPMN个人用户数(集团部分缴费用户数)253.1.1.9.VPMN个人用户数(集团缴费用户数)263.1.1.10.VPMN数263.1.1.11.VPMN集团数263.1.1.12.通话用户到达数263.1.1.13.不收费用户数263.1.1.14.不同品牌客户数263.1.1.15.不同消费层次的竞争对手客户数273.1.1.16.呆帐客户数273.1.1.17.到达客户数273.1.1.18.短信批发用户到达数273.1.1.19.短信寻呼用户数273.1.1.20.发展客户数283.1.1.21.非活跃用户数283.1.1.22.（应）付费用户数283.1.1.23.高额

3、客户数283.1.1.24.高风险用户数283.1.1.25.高价值客户数283.1.1.26.高价值用户数293.1.1.27.黑名单客户消费金额293.1.1.28.活动客户数293.1.1.29.及时交费客户数293.1.1.30.集团内的客户数293.1.1.31.集团内离网用户数303.1.1.32.集团内流失用户数303.1.1.33.集团内新增用户数303.1.1.34.交费客户数303.1.1.35.进入保留期的预付卡用户303.1.1.36.净增登记客户数303.1.1.37.净增客户数计划值313.1.1.38.净增客户数实际完成值313.1.1.39.离网集团客户数313

4、.1.1.40.离网客户数313.1.1.41.零次长途用户数313.1.1.42.零话费客户数313.1.1.43.零次漫游用户数323.1.1.44.零次用户数323.1.1.45.零次通话用户数323.1.1.46.零次用户数(签约非活跃用户数)323.1.1.47.零次用户数(预付非活跃用户数)323.1.1.48.流失集团数323.1.1.49.流失客户数333.1.1.50.免费用户到达数333.1.1.51.欠费集团客户数333.1.1.52.欠费客户数333.1.1.53.欠费时间333.1.1.54.全球呼用户到达数333.1.1.55.全球通资费套餐用户343.1.1.56

5、.套餐转为全球通的用户数343.1.1.57.停机客户数343.1.1.58.通话用户数343.1.1.59.网内品牌互转客户数343.1.1.60.未交当月费用户数353.1.1.61.销户客户数353.1.1.62.新增VPMN,VPN集团数353.1.1.63.新增活动客户数353.1.1.64.新增集团客户数353.1.1.65.新增客户及时交费客户数363.1.1.66.新增客户零次户数363.1.1.67.新增客户欠费户数363.1.1.68.新增客户欠费回收金额363.1.1.69.新增客户欠费金额363.1.1.70.新增客户欠费客户数373.1.1.71.新增客户业务量373

6、.1.1.72.新增用户数373.1.1.73.新增有效客户数373.1.1.74.一户多卡客户数373.1.1.75.用户到达数373.1.1.76.用户数383.1.1.77.有效用户数383.1.1.78.预付费品牌客户数383.1.1.79.预付费品牌转为套餐的用户数383.1.1.80.预付卡售卡用户数383.1.1.81.在网用户数383.1.1.82.转网客户数393.1.1.83.资费套餐用户总数393.1.1.84.资费套餐退出用户数393.1.2.统计指标393.1.2.1.净增客户数393.1.2.2.净增用户数393.1.2.3.VPMN用户渗透率403.1.2.4.发

7、展客户的流失率403.1.2.5.发展客户平均客户信用度403.1.2.6.集团内净增用户数403.1.2.7.交费及时率403.1.2.8.客户流失率413.1.2.9.零次用户数(非活跃用户数)413.1.2.10.平均开机率413.1.2.11.新增客户交费及时率413.1.2.12.新增客户及时交费金额413.1.2.13.新增客户业务收入423.1.2.14.新增客户欠费回收率423.1.2.15.新增客户欠费率423.1.2.16.预付卡正在使用用户数423.1.2.17.发展客户的平均信用度423.1.2.18.发展客户的欠费率433.2.业务量类指标433.2.1.基本指标44

8、3.2.1.1.IDD业务量443.2.1.2.本地主叫通话次数443.2.1.3.本地通话次数453.2.1.4.不计费次数453.2.1.5.充值卡沉淀资金453.2.1.6.长途总使用分钟数(港、澳、台IP长话)453.2.1.7.长途总使用分钟数(港、澳、台非IP长话)453.2.1.8.长途总使用分钟数(国际IP长话)453.2.1.9.长途总使用分钟数(国际非IP长话)463.2.1.10.长途总使用分钟数(省际IP长话)463.2.1.11.长途总使用分钟数(省际非IP长话)463.2.1.12.促销期间业务量增量463.2.1.13.非长途被叫通话次数463.2.1.14.非漫

9、游被叫计费时长473.2.1.15.非漫游通话次数473.2.1.16.非漫游通话时长473.2.1.17.非漫游主叫计费时长473.2.1.18.港澳台通话次数473.2.1.19.国际长途通话次数473.2.1.20.国际长途主叫通话次数483.2.1.21.呼转次数483.2.1.22.呼转时长483.2.1.23.漫游被叫计费时长483.2.1.24.漫游出访通话次数483.2.1.25.漫游出访通话时长483.2.1.26.漫游主叫计费时长493.2.1.27.省际长途计费时长493.2.1.28.省际长途主叫通话次数493.2.1.29.省内长途主叫通话次数493.2.1.30.网

10、间短信业务量493.2.1.31.网间互打(通话次数)493.2.1.32.网间互打(通话时长)503.2.1.33.网内通话次数503.2.1.34.网内通话时长503.2.1.35.移动电话业务总量503.2.1.36.经北京ISC转去503.2.1.37.经广东ISC转去513.2.1.38.经上海ISC直接去513.2.2.统计指标513.2.2.1.MOU513.2.2.2.长途总使用分钟数513.2.2.3.港澳台长途计费时长513.2.2.4.港澳台长途通话次数523.2.2.5.个人主被叫比率523.2.2.6.国际长途计费时长523.2.2.7.国际漫游按来访（业务量）523

11、.2.2.8.国际漫游按出访（业务量）523.2.2.9.国际漫游业务量533.2.2.10.国内长途被叫通话次数533.2.2.11.国内长途通话次数533.2.2.12.国内长途主叫通话次数533.2.2.13.新增通信次数533.2.2.14.新增通信时长543.2.2.15.业务量增长率543.2.2.16.总使用分钟数543.2.2.17.本月业务量与上月业务量的比例543.2.2.18.网间长途话务比543.2.2.19.业务量增量553.2.2.20.增值业务费收入553.2.2.21.总欠费553.3.收入类指标553.3.1.基本指标错误！未定义书签。3.3.1.1.长途费错

12、误！未定义书签。3.3.1.2.本地基本通话费错误！未定义书签。3.3.1.3.国际漫游业务收入错误！未定义书签。3.3.1.4.国内漫游长途费错误！未定义书签。3.3.1.5.国内漫游通话费错误！未定义书签。3.3.1.6.全球通国内长途费错误！未定义书签。3.3.1.7.漫游长途费错误！未定义书签。3.3.1.8.移动电话国内长途费错误！未定义书签。3.3.1.9.移动电话基本通话费错误！未定义书签。3.3.1.10.IDD业务收入错误！未定义书签。3.3.1.11.IP电话业务收入错误！未定义书签。3.3.1.12.VOIP专线业务收入错误！未定义书签。3.3.1.13.不同交费渠道收入

13、错误！未定义书签。3.3.1.14.冲抵金额错误！未定义书签。3.3.1.15.促销期间业务收入增量错误！未定义书签。3.3.1.16.呆坏帐总量错误！未定义书签。3.3.1.17.呆帐回收金额错误！未定义书签。3.3.1.18.电路租费收入错误！未定义书签。3.3.1.19.发展客户的业务收入总量错误！未定义书签。3.3.1.20.港澳台IP长途总通话费错误！未定义书签。3.3.1.21.港澳台非IP长途总通话费错误！未定义书签。3.3.1.22.港澳台漫游长途费错误！未定义书签。3.3.1.23.固定拨号上网业务收入错误！未定义书签。3.3.1.24.挂帐金额错误！未定义书签。3.3.1.

14、25.国际IP长途总通话费错误！未定义书签。3.3.1.26.国际IP业务结算收入错误！未定义书签。3.3.1.27.国际IP业务结算支出错误！未定义书签。3.3.1.28.国际非IP长途总通话费错误！未定义书签。3.3.1.29.国际及港澳台长途通话费错误！未定义书签。3.3.1.30.国际漫游长途费错误！未定义书签。3.3.1.31.国际漫游结算费错误！未定义书签。3.3.1.32.国际漫游通话费错误！未定义书签。3.3.1.33.国内IP长途总通话费错误！未定义书签。3.3.1.34.国内非IP长途总通话费错误！未定义书签。3.3.1.35.国际IDD业务收入错误！未定义书签。3.3.1

15、.36.及时交费金额错误！未定义书签。3.3.1.37.集团客户收入错误！未定义书签。3.3.1.38.缴费方式比例错误！未定义书签。3.3.1.39.结出总额错误！未定义书签。3.3.1.40.结入总额错误！未定义书签。3.3.1.41.结算应付费用错误！未定义书签。3.3.1.42.结算应收费用错误！未定义书签。3.3.1.43.卡销售收入错误！未定义书签。3.3.1.44.历史欠费金额错误！未定义书签。3.3.1.45.漫游基本通话费错误！未定义书签。3.3.1.46.漫游来访收入错误！未定义书签。3.3.1.47.其它业务收入总量错误！未定义书签。3.3.1.48.欠费金额错误！未定义

16、书签。3.3.1.49.欠费总量错误！未定义书签。3.3.1.50.全球通出访国内IP费错误！未定义书签。3.3.1.51.全球通出访国内长途费错误！未定义书签。3.3.1.52.全球通非漫游国内IP费错误！未定义书签。3.3.1.53.全球通非漫游国内长途费错误！未定义书签。3.3.1.54.全球通收入错误！未定义书签。3.3.1.55.上月实收错误！未定义书签。3.3.1.56.神州行出访国内IP费错误！未定义书签。3.3.1.57.神州行出访国内长途费错误！未定义书签。3.3.1.58.神州行非漫游国内IP费错误！未定义书签。3.3.1.59.神州行非漫游国内长途费错误！未定义书签。3.

17、3.1.60.省际漫游费错误！未定义书签。3.3.1.61.省际漫游结算费错误！未定义书签。3.3.1.62.省内漫游结算费错误！未定义书签。3.3.1.63.实收入总量错误！未定义书签。3.3.1.64.收入总量错误！未定义书签。3.3.1.65.通信业务收入错误！未定义书签。3.3.1.66.网内通话费错误！未定义书签。3.3.1.67.新增业务收入错误！未定义书签。3.3.2.统计指标错误！未定义书签。3.3.2.1.呆帐回收率错误！未定义书签。3.3.2.2.集团用户欠费率错误！未定义书签。3.3.2.3.话费回收率错误！未定义书签。3.3.2.4.结算相抵净值错误！未定义书签。3.3

18、.2.5.漫游总通话费错误！未定义书签。3.3.2.6.某类增值业务收入占总累计收入的比例错误！未定义书签。3.3.2.7.欠费回收率错误！未定义书签。3.3.2.8.欠费总量占应收总量的比例错误！未定义书签。3.3.2.9.卡结算比率错误！未定义书签。3.3.2.10.神州行国内长途费错误！未定义书签。3.3.2.11.数据收入总量占移动总收入的比例错误！未定义书签。3.3.2.12.业务收入增长率错误！未定义书签。3.3.2.13.业务收入占全省生产总值比例错误！未定义书签。3.3.2.14.银行代收费用比率错误！未定义书签。3.3.2.15.优惠金额占收入总量的比例错误！未定义书签。3.

19、3.2.16.总通话费错误！未定义书签。3.3.2.17.本地通话费差异错误！未定义书签。3.3.2.18.历史欠费本月收回金额错误！未定义书签。3.3.2.19.欠费率错误！未定义书签。3.3.2.20.收入增量错误！未定义书签。3.3.2.21.国际IP业务结算差额错误！未定义书签。3.3.2.22.结算费用同比增减量错误！未定义书签。3.3.2.23.结算费用同比增减率错误！未定义书签。3.4.市场竞争类指标733.4.1.基本指标743.4.1.1.风险额度(风险系数)743.4.1.2.呼转至中国电信固话呼转时长743.4.1.3.呼转至中国电信固话用户数743.4.1.4.呼转至中

20、国电信小灵通呼转时长753.4.1.5.呼转至中国电信小灵通用户数753.4.1.6.呼转至联通CDMA呼转时长753.4.1.7.呼转至联通CDMA用户数753.4.1.8.呼转至联通GSM呼转时长753.4.1.9.呼转至联通GSM用户数753.4.1.10.呼转至其它呼转时长763.4.1.11.呼转至其它用户数763.4.1.12.竞争对手不同品牌客户数763.4.1.13.竞争对手高用量客户数763.4.1.14.竞争对手离网客户数763.4.1.15.竞争对手新发展客户数763.4.1.16.离网客户业务量773.4.1.17.离网客户业务收入773.4.1.18.联通CDMA通话

21、用户数773.4.1.19.联通通话用户数773.4.1.20.外呼次数773.4.1.21.外呼人数773.4.1.22.外呼时长783.4.1.23.中国移动与中国电信小灵通互转客户数783.4.1.24.移动与联通互转客户数783.4.2.统计指标783.4.2.1.全社会净增移动电话用户数总和783.4.2.2.竞争对手净增客户数783.4.2.3.使用其它运营商IP业务比例793.4.2.4.使用其它运营商长途业务比例793.4.2.5.市场占有率(收入)793.4.2.6.市场占有率(用户数)793.4.2.7.新增客户市场占有率793.4.2.8.移动电话市场占有率803.4.2

22、.9.移动用户普及率803.5.服务类指标803.5.1.基本指标813.5.1.1.A类指标813.5.1.2.B类指标813.5.1.3.C类指标813.5.1.4.查询人数813.5.1.5.服务差异弹性823.5.1.6.服务次数823.5.1.7.服务时限823.5.1.8.集团服务次数823.5.1.9.接入等待服务时长823.5.1.10.接入量823.5.1.11.客服接待量833.5.1.12.客服人数833.5.1.13.客户满意度833.5.1.14.客户投诉人次833.5.1.15.客户投诉人数833.5.1.16.客户投诉数量833.5.1.17.客户咨询/查询人次8

23、43.5.1.18.客户咨询/查询人数843.5.1.19.实际平均服务时间843.5.1.20.投诉次数843.5.1.21.投诉客户数843.5.1.22.投诉人数843.5.1.23.业务取消数853.5.1.24.业务申请变更数853.5.1.25.业务申请开通数853.5.1.26.业务受理次数853.5.1.27.移动电话业务用户综合满意度853.5.1.28.异地服务客户次数853.5.1.29.重复投诉人次863.5.1.30.重复投诉人数863.5.1.31.咨询、查询、投诉途径（业务量）分布863.5.1.32.咨询/查询次数863.5.1.33.总服务次数863.5.1.

24、34.最大接入量863.5.1.35.坐席数873.5.1.36.重大投诉量873.5.2.统计指标873.5.2.1.1860/1861客户服务热线接通率873.5.2.2.服务超时率873.5.2.3.服务接入平均等待时长873.5.2.4.回复及时率883.5.2.5.回复满意率883.5.2.6.受理差错率883.5.2.7.投诉处理及时率883.5.2.8.投诉处理满意度883.5.2.9.投诉级别比例883.5.2.10.移动通信系统服务质量投诉率893.5.2.11.重复投诉率893.6.营销类指标893.6.1.基本指标903.6.1.1.IP电话卡销售金额903.6.1.2.

25、IP电话卡销售数量903.6.1.3.参与促销员工数903.6.1.4.代办营业网点903.6.1.5.服务渠道业务类型分布903.6.1.6.回馈积分913.6.1.7.积分回馈金额913.6.1.8.积分回馈人数913.6.1.9.价格差异弹性913.6.1.10.客户积分913.6.1.11.客户忠诚度913.6.1.12.实付酬金923.6.1.13.使用的卡资源数量923.6.1.14.售卡数量（不记名卡）923.6.1.15.销售酬金923.6.1.16.业务受理酬金923.6.1.17.应付酬金923.6.1.18.营销人员数量933.6.1.19.营销商培训次数933.6.1.

26、20.营销商数目933.6.1.21.营业点数目933.6.1.22.总积分933.6.2.统计指标933.6.2.1.积分余额933.6.2.2.卡费使用率943.6.2.3.售卡收入总量占收入总量的比例943.6.2.4.业务差异弹性943.6.2.5.营销人员占总体比例943.7.大客户类指标943.7.1.基本指标953.7.1.1.大客户服务次数953.7.1.2.大客户积分回馈人数953.7.1.3.大客户积分总金额953.7.1.4.大客户收入963.7.1.5.大客户数963.7.1.6.大客户通信费增量963.7.1.7.大客户业务量增量963.7.1.8.发展大客户数963

27、.7.1.9.离网大客户数963.7.1.10.流失大客户数973.7.1.11.欠费大客户数973.7.1.12.新增大客户数973.7.1.13.新增大客户业务收入973.7.2.统计指标973.7.2.1.本类大客户服务次数占总服务次数的比例973.7.2.2.本类大客户收益占同类客户收益总量的比例973.7.2.3.本类大客户数占所有客户数的比例983.7.2.4.本类大客户数占同类客户数的比例983.7.2.5.大客户呼转次数增量983.7.2.6.大客户呼转率983.7.2.7.大客户呼转人数增量983.7.2.8.大客户平均通话次数993.7.2.9.大客户平均通话时长993.7

28、.2.10.大客户平均业务量993.7.2.11.大客户欠费率993.7.2.12.大客户收入比例993.7.2.13.流失大客户数占所有客户数的比例1003.7.2.14.新增大客户数占所有客户数的比例1003.8.新业务及数据业务类指标1003.8.1.基本指标错误！未定义书签。3.8.1.1.17201登录次数错误！未定义书签。3.8.1.2.17951漫游来访主叫合计错误！未定义书签。3.8.1.3.BOU错误！未定义书签。3.8.1.4.CSD梦网WAP收入错误！未定义书签。3.8.1.5.CSD移动拨号上网收入错误！未定义书签。3.8.1.6.GPRS登记用户到达数错误！未定义书签

29、。3.8.1.7.GPRS梦网WAP收入错误！未定义书签。3.8.1.8.GPRS使用用户数错误！未定义书签。3.8.1.9.GPRS业务(移动终端笔记本上网等)收入错误！未定义书签。3.8.1.10.GPRS业务优惠时段数据量（上行）错误！未定义书签。3.8.1.11.GPRS业务优惠时段数据量（下行）错误！未定义书签。3.8.1.12.GPRS业务正常时段数据量(上行)错误！未定义书签。3.8.1.13.GPRS业务正常时段数据量(下行)错误！未定义书签。3.8.1.14.GPRS用户数错误！未定义书签。3.8.1.15.IDC收入错误！未定义书签。3.8.1.16.IP二次拨号业务量错误

30、！未定义书签。3.8.1.17.IP记账卡售卡数（17200）错误！未定义书签。3.8.1.18.IP业务使用量错误！未定义书签。3.8.1.19.IP一次拨号业务量错误！未定义书签。3.8.1.20.IP直通车固定用户数错误！未定义书签。3.8.1.21.IP直通车业务量错误！未定义书签。3.8.1.22.SP实发短信条数错误！未定义书签。3.8.1.23.VOIP专线接入用户数错误！未定义书签。3.8.1.24.WAP收费业务数量错误！未定义书签。3.8.1.25.WAP注册用户数错误！未定义书签。3.8.1.26.包月充值卡售卡数（17200）错误！未定义书签。3.8.1.27.包月卡售

31、卡数（17200）错误！未定义书签。3.8.1.28.参与结算短信条数错误！未定义书签。3.8.1.29.成功发送短信总条数错误！未定义书签。3.8.1.30.成功接收总条数错误！未定义书签。3.8.1.31.登录次数（17202）错误！未定义书签。3.8.1.32.点对点短消息本月使用用户数错误！未定义书签。3.8.1.33.点对点短消息收入错误！未定义书签。3.8.1.34.点对点短消息用户数错误！未定义书签。3.8.1.35.短信批发通信量错误！未定义书签。3.8.1.36.短信批发用户到达数错误！未定义书签。3.8.1.37.短信收发条数错误！未定义书签。3.8.1.38.短信收入错误

32、！未定义书签。3.8.1.39.短信寻呼通信量错误！未定义书签。3.8.1.40.发送无状态报告条数错误！未定义书签。3.8.1.41.服务费收入(数据业务)错误！未定义书签。3.8.1.42.国际IP电话业务按去话（业务量）错误！未定义书签。3.8.1.43.国际IP电话业务来话（业务量）错误！未定义书签。3.8.1.44.国际VOIP业务量错误！未定义书签。3.8.1.45.国内IP长途计费时长错误！未定义书签。3.8.1.46.呼转短信通信量错误！未定义书签。3.8.1.47.呼转短信用户数错误！未定义书签。3.8.1.48.互联网专线接入流量错误！未定义书签。3.8.1.49.互联网专

33、线接入用户数错误！未定义书签。3.8.1.50.互联网专线业务收入错误！未定义书签。3.8.1.51.接收总条数错误！未定义书签。3.8.1.52.漫游业务量（17200）错误！未定义书签。3.8.1.53.美、加、日、韩、澳国际长途计费时长错误！未定义书签。3.8.1.54.梦网WAP收入错误！未定义书签。3.8.1.55.梦网短信业务收入错误！未定义书签。3.8.1.56.其它短信业务通信量错误！未定义书签。3.8.1.57.其它梦网短信业务通信量（上行）错误！未定义书签。3.8.1.58.其它梦网短信业务通信量（下行）错误！未定义书签。3.8.1.59.全球呼收入错误！未定义书签。3.8

34、.1.60.全球呼通信量错误！未定义书签。3.8.1.61.全球通WAP用户数错误！未定义书签。3.8.1.62.使用IP记账卡漫游业务量错误！未定义书签。3.8.1.63.使用IP记账卡上网登录次数错误！未定义书签。3.8.1.64.使用IP记账卡上网非漫游业务量错误！未定义书签。3.8.1.65.使用IP记账卡上网非漫游业务量（17200）错误！未定义书签。3.8.1.66.使用IP记账卡上网用户数错误！未定义书签。3.8.1.67.使用包月卡上网登录次数错误！未定义书签。3.8.1.68.使用包月卡上网非漫游业务量错误！未定义书签。3.8.1.69.使用包月卡上网漫游业务量错误！未定义书

35、签。3.8.1.70.使用包月卡上网用户数错误！未定义书签。3.8.1.71.使用数据业务产生的基本通话费错误！未定义书签。3.8.1.72.使用用户数错误！未定义书签。3.8.1.73.使用用户数（数据业务）错误！未定义书签。3.8.1.74.手机银行通信量（上行）错误！未定义书签。3.8.1.75.手机银行通信量（下行）错误！未定义书签。3.8.1.76.手机银行用户数错误！未定义书签。3.8.1.77.手机证券通信量（上行）错误！未定义书签。3.8.1.78.手机证券通信量（下行）错误！未定义书签。3.8.1.79.手机证券用户数错误！未定义书签。3.8.1.80.数据费错误！未定义书签

36、。3.8.1.81.数据功能登记用户到达数错误！未定义书签。3.8.1.82.数据及其它增值业务用户到达数错误！未定义书签。3.8.1.83.数据流量错误！未定义书签。3.8.1.84.数据收入增量错误！未定义书签。3.8.1.85.数据通信次数错误！未定义书签。3.8.1.86.数据通信时长错误！未定义书签。3.8.1.87.数据业务费错误！未定义书签。3.8.1.88.数据业务使用客户数错误！未定义书签。3.8.1.89.数据业务收入错误！未定义书签。3.8.1.90.数据业务通话量错误！未定义书签。3.8.1.91.数据业务用户数错误！未定义书签。3.8.1.92.新业务/数据业务通信次

37、数错误！未定义书签。3.8.1.93.新业务/数据业务通信量错误！未定义书签。3.8.1.94.新业务通信量错误！未定义书签。3.8.1.95.信息点播通信量（上行）错误！未定义书签。3.8.1.96.信息点播通信量（下行）错误！未定义书签。3.8.1.97.信息点播用户数错误！未定义书签。3.8.1.98.信息费收入错误！未定义书签。3.8.1.99.一次拨号IP电话收入错误！未定义书签。3.8.1.100.移动拨号上网登录次数错误！未定义书签。3.8.1.101.移动拨号上网通信量错误！未定义书签。3.8.1.102.移动拨号上网业务（移动终端笔记本上网）收入错误！未定义书签。3.8.1.

38、103.移动拨号上网用户数错误！未定义书签。3.8.1.104.移动梦网WAP业务(CSD)登录次数错误！未定义书签。3.8.1.105.移动梦网WAP业务(CSD)通信量错误！未定义书签。3.8.1.106.移动梦网WAP业务(CSD)用户数错误！未定义书签。3.8.1.107.移动梦网WAP业务（GPRS)数据通信量错误！未定义书签。3.8.1.108.移动梦网WAP业务(GPRS)用户数错误！未定义书签。3.8.1.109.移动梦网短信业务用户数错误！未定义书签。3.8.1.110.移动梦网业务接入SP数量错误！未定义书签。3.8.1.111.移动梦网业务数目错误！未定义书签。3.8.1

39、.112.移动梦网用户数错误！未定义书签。3.8.1.113.移动秘书收入错误！未定义书签。3.8.1.114.移动秘书台发送的短信条数错误！未定义书签。3.8.1.115.移动秘书通信量错误！未定义书签。3.8.1.116.移动秘书用户到达数错误！未定义书签。3.8.1.117.移动秘书用户数错误！未定义书签。3.8.1.118.移动秘书用户数错误！未定义书签。3.8.1.119.语音信箱用户数错误！未定义书签。3.8.1.120.增值业务收入错误！未定义书签。3.8.2.统计指标错误！未定义书签。3.8.2.1.17950计费时长错误！未定义书签。3.8.2.2.17950漫游出访通话时长

40、合计错误！未定义书签。3.8.2.3.17950通话时长合计错误！未定义书签。3.8.2.4.17951非漫游通话时长合计错误！未定义书签。3.8.2.5.17951计费时长错误！未定义书签。3.8.2.6.17951漫游出访通话时长合计错误！未定义书签。3.8.2.7.17951通话时长合计错误！未定义书签。3.8.2.8.CSD收入错误！未定义书签。3.8.2.9.GPRS收入错误！未定义书签。3.8.2.10.GPRS通信量错误！未定义书签。3.8.2.11.GPRS业务数据量错误！未定义书签。3.8.2.12.GPRS业务数据量（上行）错误！未定义书签。3.8.2.13.GPRS业务数

41、据量（下行）错误！未定义书签。3.8.2.14.GPRS业务优惠时段数据量错误！未定义书签。3.8.2.15.GPRS业务正常时段数据量错误！未定义书签。3.8.2.16.IP电话计费时长错误！未定义书签。3.8.2.17.IP电话通话次数错误！未定义书签。3.8.2.18.IP电话通话次数合计错误！未定义书签。3.8.2.19.点对点短消息通信量错误！未定义书签。3.8.2.20.短信业务通信量错误！未定义书签。3.8.2.21.短信中心发送总条数错误！未定义书签。3.8.2.22.国际IP电话业务量错误！未定义书签。3.8.2.23.其它梦网短信业务通信量错误！未定义书签。3.8.2.24

42、.手机银行通信量错误！未定义书签。3.8.2.25.手机证券通信量错误！未定义书签。3.8.2.26.数据收入总量占移动总收入的比例错误！未定义书签。3.8.2.27.信息点播通信量错误！未定义书签。3.8.2.28.移动梦网短信业务通信量合计错误！未定义书签。3.9.合作服务方类指标1303.9.1.基本指标1313.9.1.1.SP使用用户数1313.9.1.2.SP新增注册用户数1313.9.1.3.SP应付通信费1313.9.1.4.SP应收信息费1313.9.1.5.代收SP信息费1313.9.1.6.代收结算费1313.9.1.7.代收SP上月信息费1323.9.1.8.代收SP月租费1323.9.1.9.代SP赠送话费1323.9.1.10