如果我是支行行长将如何抓好支行的经营管理.doc

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1、如果我是支行行长将如何抓好支行的经营管理*支行 *牢固树立和落实科学发展观,追求科学可持续发展。经营上要立足以“效益为本”,不断追求银行价值最大化,树立“以客户为中心”的服务理念,加强内外部的协调与沟通,力求增强我行的核心竞争力;管理上要遵循“以人为本”,做到“人尽其才”,抓好风险防控,完善风险管理与内控体系建设,切实抓好风险防范,不断提高支行的管理水平。做到“一手抓经营,一手抓管理”。如果我是支行行长,对如何抓好支行的经营管理,谈谈我个人的几点看法:一、狠抓业务经营,立足“效益为本”,树立“以客户为中心”的服务理念,力求增强我行的核心竞争力。立足以“效益为本”实现经营效益最大化,保证盈利持续

2、稳定增长。树立“以客户为中心”的服务理念,最终目标就是为了提高盈利水平。通过持续提升存款、贷款、中间业务市场份额,提高综合竞争能力,努力打造县域领军银行。(一)加强外部沟通,实行高层营销是打造县域领军银行的关键。在讲求对等营销的市场环境下,对重点客户必须上级行以及支行行级领导发起拓展,高层介入,才能提高营销的成功机率。*市行行级领导采取高频次走访的方式,成功的签订*支行与县委、县政府五年战略合作伙伴关系的框架协议,与财政局签订粮食直补资金质押担保贷款协议、与社保签订“新农保”合作协议,为支行营销创造良好的外部环境。(二)促进内部协调,提高工作效率是打造县域领军银行的基础。全行要牢固树立上级为下

3、级服务、机关为基层服务、后台为前台服务的理念,捋顺内部各条线、各板块的关系,畅通工作渠道,提高工作效率,提高对市场变化的快速反应能力,做到先人一步,快人一招,才能赢得竞争的最佳时机。对重点客户、重大决策,力争做到“第一时间掌握信息、第一时间研究对策、第一时间营销介入”,制定营销方案、建立营销团队,进驻客户办公,与同业比服务、比效率,以快制胜。(三)坚持客户至上,提升服务质量是打造县域领军银行的手段。一是建立“以客户为中心”的“大服务”格局。针对客户的需求,在产品种类、操作流程、服务态度、营业环境等方面不断地推出满足客户需求的创新,做到“你无我有,你有我精,你精我细”,努力打造具有特色的“个性化

4、服务”品牌。二是把提高服务质量作为一项重要指标纳入考核,通过提高员工优质服务水平,与客户加强沟通,了解客户的需求,提供量身定做的优质金融服务,巩固客户关系;同时,还要强化客户营销,有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源,用优质服务留住客户,不断扩大客户基础,促进县域支行快速发展。(四)建立科学考评,激发员工热情是打造县域领军银行的保障。通过研究上级行的考核导向,结合我行实际,制定科学的考评办法,做到任务到人,激励到位,奖罚分明,发挥好考核“指挥棒”的作用,同时做到绩效考核向营销倾斜、向一线倾斜、向贡献大者倾斜,最大限度地调动全行员工的积极性。二、科学有效管理,遵循“以人为本”,抓好风险防

5、控,完善风险管理与内控体系建设,不断提高支行的管理水平。(一)抓好对人的管理,要建好班子,带好队伍。企业要发展,人是管理中最关健的因素。一是以人为本,关心员工疾苦,倾听员工心声,为员工排忧解难,用情感人,用爱动人,始终与员工站在一线,将员工团结到一起,凝聚人气,共谋支行发展。同时,还要加强员工的培训教育工作,以学习启迪人,培养一支学习型的团队;开展劳动竞赛,树立先进典型,以榜样的力量“带动人”,引导员工学习先进,追求先进;建立良好的互信机制,用诚信“感染人”,形成良好的诚实守信的工作关系;开展各种活动,以团队精神“凝聚人”,在支行形成心往一处想,力往一处使的团队合作氛围。二是选好人,用好人。善

6、于选人、坚持正确的选人导向,建立良好的选人、用人机制。首先,要坚持德才兼备原则识人,破除论资排辈的思想,真正做到“能者上、平者让、庸者下”。其次,凭工作实绩用人。把想干事、能干事、干成事的人选拔出来,不能让成绩突出的人吃亏,不能让埋头苦干的人寒心,不讲关系讲实绩,以实绩论英雄。再次,坚持群众公认选人。把广大员工拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为选用干部的根本标准,不凭印象凭公论。还要积极培养和使用年青干部,主动为他们成才创造条件,搞好传、帮、带,促使他们早日成才,立足岗位成才。三是加强团结协作。首先,坚持集体领导。重大事项集体讨论决定,充分发挥班子领导核心作用,实行党委集体领导和个人分工负

7、责相结合的制度,严格按照规则和程序办事。其次,带头执行上级行制定的议事规则,民主生活会,谈心制度等规定,坚持行务公开,经常开展班子成员思想交流,谈心活动,主动化解不良情绪,消除隔阂,规范班子行为,确保政令畅通。(二)抓好风险管理,努力提高风险管理水平。坚持以强化内部管理,提高经营效益为目标,以管理风险,预防案件,端正行风,树立农行新形象为重点,推进业务经营转型和精细化管理,加强干部员工思想道德,规章制度和纪律教育,加大管理监控和手段,在实际工作中切实提高执行力和精细化水平,为有效发展提供坚实保障。在具体工作中,要按照“风险控制先行”的要求,加强信用风险、市场风险和操作风险的全过程管理,努力实现

8、控制住新发生案件、控制住不良贷款反弹“两个控制住”目标。尤其要加强信用风险的分析与监控,提升信贷管理精细化和规范化水平。加强市场风险和流动性风险管理,完善市场风险识别、计量、监测和控制体系。着力加强操作风险管理,坚持把案件防范工作作为各项工作的重中之重。要进一步完善思想教育、制度建设和责任追究“三位一体”的案防体系,提高制度的执行力和基层的控制力。进一步夯实信贷管理基础,全面提升信贷风险管理能力,促进全行信贷有效、持续发展和经营效益的稳步提高。(三)抓好财会内控管理,提高会计核算质量。要以开展“三化三铁”活动为契机,坚持不懈地抓好各项规章制度的落实,切实加强对重点部位、重点业务和重点环节的检查

9、,及时揭示和纠正经营管理中的风险和隐患,促进全行控制力和执行力的不断提高。要按照“业务流程标准化、劳动组合合理化、岗位职责清晰化、操作行为规范化、风险管理精细化”的目标,稳步推进临柜业务精细化管理。要切实抓好会计监管工作,重点加强对集中对账、主管授权履职、代理业务等重点领域、关键环节和高风险业务的风险管控,切实抓好检查发现各类问题的纠改,对屡查屡犯的责任人要从严从重处罚,付出代价,督促彻底改正。(四)要落实“规范经营”,严格防范风险自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度,严格按章办事、规范从业;坚决维护规章制度的权威,保证规章制度的落实。在具体工作中,重点抓好风险防控,完善风险管理与内控

10、体系建设,切切实实抓好防范风险工作的每一个环节,保证支行安全运营。(五)努力营造良好的工作氛围 做为支行行长,一是紧密联系工作实际,做到“抓大放小”。“抓大”即抓住全行的中心工作和主要工作,抓住关键问题和主要矛盾,突出重点;“放小”即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员,充分发挥副职和中层骨干的作用;行长可以集中精力致力于全行重大问题的决策和处理,同时还可以充实副职工作,锻炼中层干部,给他们以施展才华的机会,激发他们工作的创造性;二是牢固树立群众观念,把群众的意志和力量凝聚起来,使之成为有战斗力的坚强集体,发挥好战斗堡垒作用。三是大力推进领导方式和工作方法改革,努力吃透上级行精神,结合本行的实际,研究工作、拓展工作、深化工作。四是努力创造心情舒畅、和谐信任、高效快捷的工作氛围;打造一个“团结,进取,务实,廉洁”的和谐班子,形成“心齐、气顺、劲足、风正、实干”良好局面。做为支行行长,要做到“守制度、带队伍、抓考核、促业绩”。用制度约束人、用考核激励人、用竞赛鞭策人、用组织培养人。要创建“四支队伍”,达到“五个满意”,即创建一支敢打硬仗的客户经理队伍,一支精通业务的理财经理队伍,一支优质服务的大堂经理队伍,一支工作认真任劳任怨的前后台柜员队伍;从而达到让上级行满意、让客户满意、让员工满意、让政府满意、让监管部门满意工作业绩。二一二年七月十一日

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