平安保险经纪有限公司绩效考核管理办法.doc

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1、.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 平安保险经纪有限公司 绩效考核管理办法 第一章 总 则 第一条 为实现公司战略规划目标和年度目标，提高部门工作效率和员工积极性，依据公司各部门工作职责和公司各项管理措施，特制定本办法。 第二条 绩效考核是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在岗位上的工作行为和工作效果，以及各中心（部门）、各分支机构工作指标和工作任务的达成情况。 第三条 绩效考核目的 1、绩效考核最终目的是为了实现企业的战略规划和经营目标，客观评价员工及部门的工作业绩，改善员工的工作表现，提高员工的积极性和部门的工作效率。 2、绩效考核结果主要作为工作评价与反馈、

2、职务调整、薪资调整、奖励惩罚、劳动合同的续签和解除以及工作改进的依据。 第四条 绩效考核原则 1、连续性：在一段连续时间内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考核的方法具有一致性。 2、客观性：考核要客观反映员工的实际情况，尽量避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。 3、公平性：对于同一类别的员工和部门使用相同的考核标准。 4、公开性：员工和部门在考核事先要了解考核方案，事后要了解自己详细的考核结果。 第五条 绩效考核内容与周期 绩效考核分为员工绩效考核与部门绩效考核，员工绩效考核分为业绩绩效考核和素质绩效考核。业绩绩效主要考核所有岗位上的员工所取得的工作进展和完成工作计

3、划的情况，以岗位工作计划表（见附件1）为手段，每月考评，是短线考查项目；素质考核主要从工作素质、工作能力、工作态度方面考核员工的素质，每半年考核一次，是长线考查项目；两种考核结果，在年底综合形成员工的全年得分。 分享中人网共建中人网 .ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 部门考核以部门遵守法规和公司规章制度、履行工作职责、经营目标完成情况、部门之间的配合协作和部门日常管理为考核指标，每半年考核一次。 第六条 绩效考核的权责 1、 人力资源开发与管理中心负责公司绩效考核系统的开发、设计、培训及监督和评价考核系统的实施工作； 2、 各中心（部门）、各分支机构负责人负责对所

4、辖范围内的员工每月进行绩效评定，并与每位员工进行绩效面谈，参与部门绩效目标的设定、评分及绩效反馈及对绩效系统的反馈工作； 3、 人力资源开发与管理中心与各中心（部门）负责人共同根据考核结果参与员工发展规划工作。 第七条 考核组织 1、考核小组 公司设绩效考核小组，绩效考核小组由公司领导和各职能管理部门负责人组成，职能管理部门为全面执行管理中心、人力资源开发与管理中心、计划财务管理中心、数据信息管理中心、分支机构管理中心、市场开发管理中心、经纪业务管理中心、客户关系管理中心、人寿保险技术中心、财产与责任保险技术中心、国际业务管理中心、投资理财管理中心、风险管理研究所、对外合作部和审计部。考核小组

5、的主要职责是负责对绩效考核的方案设计提出改进意见、监督考核的实施过程，对各中心（部门）、分支机构的目标责任状的完成情况进行评价。 考核小组设组长一名，副组长一名，由总裁担任组长，主管人力资源工作的总监担任副组长，其他公司领导和各职能管理部门负责人担任小组成员，对绩效考核涉及的各方面工作予以决策。考核结果需上报公司董事长办公会批准通过。 2、考核办公室 公司考核办公室设在人力资源开发与管理中心，绩效考核工作组织实施、进度安排、评分统计等工作由人力资源开发与管理中心统一负责。 第八条 保密 分享中人网共建中人网 .ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 1、考核结果只对被考核

6、人、人力资源开发与管理中心、公司领导公开； 2、考核结果及考核文件由人力资源开发与管理中心门存档。 3、任何人不得将考核结果告诉无关0人员。 第九条 申诉处理 员工若对考核结果有异议，可向人力资源开发与管理中心提起申诉，由人力资源开发与管理中心负责考核申诉事件的调查、沟通、协调与最后落实工作。 部门考核如对考核考核结果有异议可向考核小组提起申诉，考核小组责成有关部门负责考核申诉事件的调查、沟通、协调与最后落实工作。 第二章 员工绩效考核 第十条 公司副总裁以下员工通过试用期者适用本章节所列具体考核方法。 第十一条 绩效考核项目及标准 1、考核采用百分制，满分为100分。考核结果分为：优秀、良好

7、、合格、差、极差五个档次。考核得分为85-100分为优秀、70-84分为良好、60-69分为合格、40-59分为较差、40分以下为极差。 2、员工在考核年度内凡因个人原因触犯国家法律、严重违反公司规章制度、发生重大失误或给公司造成重大经济损失者，年终绩效考核不能评为合格。 3、考核项目及评分标准见附表(附件二、三、四、五)。 第十二条 考核方式 素质考核 1、普通员工素质考核采用同事评价、部门评价、主管领导及人力资源开发与管理中心评价四种方式。 分享中人网共建中人网 .ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 1）同事评价：即本部门员工间相互评价，包括员工与员工之间、员工对

8、部门负责人互相打分考评，以保证考评结果客观、公正。同事评价权重占考评总分的40%，每半年进行一次考评。 2）部门评价：由本部门负责人分别对员工个人进行考核评价。部门评价权重占考评总分的30%，部门考评的结果由每个月部门领导对该员工该月目标计划完成的评价，年底按月平均分根据权重计入考核总分。 3）主管领导评价：由部门主管领导分别对分管部门的员工进行综合考评打分，主管领导评价权重占总分的20%。 4）人力资源开发与管理中心评价：由人力资源开发与管理中心对员工进行综合考评打分，权重占总分的10%。 4）同事评价、主管领导评价一律采取无记名、背靠背的方式。考核表由人力资源开发与管理中心采用票箱的方式统

9、一收集，统一进行分数统计与汇总。 2、中、高层管理人员素质考核（副总裁以下，部门副总经理以上）采取部属评分、同级领导评分以及公司领导评分方式。 1）部属评价：由本部门每个员工或所辖部门员工分别对被考核人进行考核评价，得分占考评总分的50%。 2）公司领导评价：由每一位公司领导分别对被考核人进行考核评价，得分占考评总分的30%。 3）同级领导相互评价：由同级领导依据被考核人的年度述职和平时表现对被考核人进行评价，得分占考评总分20。 分享中人网共建中人网 .ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 第十三条 主管部门领导或部门领导要依据公司整体的年度经营计划、任务指标在制定年

10、度工作计划的基础上，指导员工制定工作计划；各级员工要结合各自的岗位职责，制定月度工作目标。 第十四条 每一个考核周期，中、高层管理人员都要向公司领导进行口头或者书面述职，述职内容应包含但不限于考评范围内的内容。 第十五条 各分公司可以参照本办法制定各自的员工绩效考核实施办法，报人力资源开发与管理中心备案。 第三章 职能管理部门绩效考核 第十六条 公司对职能管理部门实施部门绩效考核。职能管理部门为全面执行管理中心、人力资源开发与管理中心、计划财务管理中心、数据信息管理中心、分支机构管理中心、市场开发管理中心、客户关系管理中心、经纪业务管理中心、财产与责任保险技术中心、人寿保险技术中心、国际业务管

11、理中心、投资理财管理中心、风险管理研究所、审计部、对外合作部。 第十七条 考核内容 公司对各职能管理部门实施的绩效考核，主要涉及遵守法规和公司规章制度、履行工作职责、经营目标完成情况、部门之间的配合协作和部门日常管理几个方面，以各中心每年年初与公司签订的工作目标责任状以及每个部门的月份工作计划表依据。 第十八条 目标责任状 1、 每年12月由各中心（部门）、各分支机构依据本部门下一年工作计划、今后3年的规划和今后5年的战略构想，起草本部门下一年度目标责任书，经过与主管领导和公司领导充分沟通，协商一致后，经各职能管理部门会签后，在每年一月与公司签订目标责任状。 2、 目标责任书的制定应以“职责明

12、确、目标符合公司发展状况，目标尽可能量化”为原则。应包含以下内容： 1）部门的工作职责。应高度概括本部门的工作，以“负责” 的字样开头。 2）工作目标是本部门工作职责在年度中具体工作的体现，应以“完成”的字样开头，并明确完成时间（某月或某季度完成）、尽可能明确该项工作目标的数量与质量、以及在所有工作目标中所占权重。 3）本年度的工作的一票否决指标，即出现否决指标所列情况该年度考核即为不合格。 第十九条 考核方式 部门绩效考核采取月度考核、半年度考核和全年度考核三种方式相结合，量化与考核小组集体评议相结合的方式。具体如下： 1、 月度考核以月份工作计划表的完成情况为考核依据，月度工作计划应为全年

13、工作目标的分解，月度工作计划表的制定程序见江泰发字20043号关于实施月度工作计划上报评价制度的通知，月度工作计划表每月由公司领导会审评分、分管领导评分和全面执行管理中心评分共同组成，自评分不计入总分。月度计划卡得分公司领导会审得分70分管领导评分20全面执行中心评分10。 2、 半年考核在每年7月进行，采取各部门负责人就目标责任状的履行情况向考核小组述职的方式，由考核小组依据各部门负责人的述职和各部门的月度工作计划的完成情况，业务部门对职能管理部门的满意情况，对照目标责任状的要求进行打分，每个考核小组成员打分享中人网共建中人网 .ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

14、分采取署名制。半年考核成绩半年月度工作计划表平均分折成千分值50（部门职责履行得分50部门半年完成工作目标得分50）50。 3、 评价各部门职责的履行情况有以下几项内容，各项所占分值如下表所示： 部门职责评分要点 考核办法 所占分值个性化各中心（部门）的个性化工作职由考核小组依据月度工作计划卡和被考核300 工作职责 人述职进行评价 责 负责及时完成各分支机构的服由分支机构管理中心和全面执行管理中心55 务性工作 每季度组织分支机构对各职能管理部门的满意度调查 负责完成各中心（部门）的各项由考核小组、行业风险部、对外合作部结合35 配合性工作 目标工作卡和平时的了解打分 负责本业务系统数据信息

15、的开由考核小组依据数据信息管理中心提供的35 发与管理 每月考核结果进行评价 负责及时完成领导临时交办的结合月度计划卡由考核小组打分 25 工作 共性负责制定本业务系统的管理规由考核小组依据月度工作计划卡和被考核20 工作定、细则和规划 人述职进行评价，只起草办法没有实施的扣职责 减该项分值的50 负责把本部门建设成学习性组由人力资源开发与管理中心和全面执行管10 织 理中心根据关于把我司建立成学习型组织的知道意见对各部门进行评价 负责遵守国家法律、法规，以及由公司各部门监督举报，若违反公司规章制10 保监会颁布的各项法规和公司度，未造成重大影响的每次扣减该项分值的颁布的规章制度 1030，造

16、成重大影响的扣减该项分值的100，情节严重，给公司造成重大损失的，年度考核为不合格。 部门费用控制在预计范围内 由计划财务部进行评价10 合计 5004、 评价工作目标的达成情况，是由考核小组依据各部门负责人的述职和各部门的月度工作计划表的完成情况，对应目标责任书中每条所占的分值进行打分，由人力资源开发与管理中心计算出平均分计入该项得分。 5、 半年考核结束后，如需对目标责任状进行微调，需经过与主管领导和公司领导充分沟通，协商一致后，经各部门会签后，方可调整。 6、 次年一月进行上年度的全年考核，考核方式同半年考核，全年考核成绩全年月度工作计划卡平均分50（部门职责履行得分50部门全年完成工作

17、目标得分50）50。 7、 考核成绩计算，考核采用1000分制，每个职能管理部门的当年的绩效得分半年考分享中人网共建中人网 .ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 核成绩40%年底考核成绩60。 第四章 行业风险部绩效考核 第二十条 公司对行业风险部实施部门绩效考核。 第二十一条 考核内容 公司对行业风险部实施的绩效考核，主要涉及遵守法规和公司规章制度、履行工作职责、经营目标完成情况、部门之间的配合协作和部门日常管理几个方面，以各中心每年年初与公司签订的经营目标责任状、部门工作职责以及每个部门的月度工作计划卡为依据。 第二十二条 经营目标责任状 1、每年12月由行业风险

18、部依据本部门下一年工作计划、今后3年的规划和今后5年的战略构想，起草本部门下一年度目标责任书，经过与主管领导和公司领导充分沟通，协商一致后，经各行业风险部会签后，在每年一月与公司签订目标责任状。 2、没有经营计划指标，行业风险部的绩效考核即为不合格。 第二十三条 考核方式 部门绩效考核采取月度考核、半年度考核和全年度考核三种方式相结合，量化与考核小组集体评议相结合的方式。具体如下： 1、 月度考核以月度工作计划卡的完成情况为考核依据，月度工作计划应为全年工作目标的分解，月度计划卡的制定程序见江泰发字20043号关于实施月度工作计划上报评价制度的通知，月度计划卡每月由分管领导和全面执行管理中心共

19、同打分，月度计划卡得分公司领导会审得分70分管领导评分20全面执行中心评分10。 2、 半年考核在每年7月进行，采取各部门负责人就目标责任状的履行情况向考核小组述职的方式，由考核小组依据各部门负责人的述职和各部门的月度工作计划卡的完成情况，各部门的工作职责，各职能管理部门对各行业风险部的综合评价，对照目标责任状进行打分，每个考核小组成员打分采取署名制。半年考核成绩半年月度工作计划卡平均分折成千分值50部门职责履行得分50）。 3、 评价部门职责的履行情况有以下几项内容，各项所占分值如下表所示： 序号 部门职责评分要点 考核办法 所占分值 1 全面执行管理 由全面执行管理中心根据全面执行 管理办

20、法评价 2 人力资源管理 由人力资源开发与管理中心根据人 力资源各项管理办法评价 3 计划财务管理 由计划财务管理中心根据计划财务 管理办法评价 4 数据信息管理 由数据信息管理中心根据数据信息 管理办法评价 5 分支机构管理中心 由分支机构中心根据分支机构各项 管理办法评价 6 市场开发管理 由市场开发管理中心根据市场开发 分享中人网共建中人网 .ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 管理办法评价 7 客户关系管理 由客户关系管理中心根据客户关系 管理办法评价 8 对外合作部 由对外合作部根据相应的管理办法 评价 9 审计部 由审计部根据相应的管理办法评价 10 经纪

21、业务管理 由经纪业务管理中心根据经纪业务 管理办法评价 11 国际业务管理中心 由国际业务管理中心根据国际业务 管理办法评价 12 财产与责任保险技术中心 由财产与责任保险技术中心根据技 术管理办法评价 13 人寿保险技术中心 由人寿保险技术中心根据技术管理 办法评价 14 风险管理研究所 由风险管理研究所根据相应管理办 法评价 15 投资理财服务中心 由投资理财服务中心根据技术管理 办法评价 合计10004、 评价经营计划指标的达成情况由计划财务管理中心在下一年度的1月份提供。 5、 半年考核结束后，如需对目标责任状进行微调，需经过与主管领导和公司领导充分沟通，协商一致后，方可调整。 6、

22、次年一月进行上年度的全年考核，考核方式同半年考核，全年考核成绩全年月度工作计划卡平均分折成千分值20部门职责履行得分80）。 第二十四条 考核成绩计算，考核采用1000分制，其中经营计划指标完成情况占800分，上述绩效考核成绩占200分。每个行业风险部当年绩效得分半年考核成绩40%年底考核成绩60。 第二十五条 绩效考核与奖金计算 行业风险部在达成经营计划指标的情况下，根据绩效考核成绩与经营目标责任书的奖惩办法所规定的奖金比例关系如下： 绩效考核得分 经获得奖金的比例 80085085 85090090 900950 95 9501000100 分享中人网共建中人网 .ChinaHRD.Net

23、 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 第五章分公司绩效考核 第二十六条 公司对各分公司和各客户服务中心实施分公司绩效考核。 第二十七条 考核内容 公司对对各分公司和各客户服务中心实施的绩效考核，主要涉及遵守法规和公司规章制度、年度目标完成情况、分公司日常的经营管理、团队建设、是否自觉接受管理，及时上报各种报表几个方面，以各分公司和各客户服务中心每年年初与公司签订的经营目标责任状、月度工作计划卡以及每个职能管理部门的评价为依据。 第二十八条 经营目标责任状 1、 每年年会期间由各分公司和各客户服务中心依据公司年度经营目标、各自当年的经营目标、今后3年的规划和今后5年的战略构想，经过与主管领导和公

24、司领导充分沟通，协商一致后，在每年年会期间与公司签订经营目标责任状。 2、没有完成责任状中签订的经营计划指标，各分公司和各客户服务中心的绩效考核即为不合格。 第二十九条 考核方式 分公司绩效考核采取半年度考核和全年度考核两种方式相结合，量化与考核小组集体评议相结合的方式。具体如下： 1、 半年考核在每年7月进行，采取各职能管理部门对分公司绩效考核的关键指标打分的方式，具体考核方法和分值如下表所示： 序号 部门职责评分要点 考核办法 所占分值 1 全面执行管理 由全面执行管理中心根据全面执行 管理办法评价 2 人力资源管理 由人力资源开发与管理中心根据人 力资源各项管理办法评价 3 计划财务管理

25、 由计划财务管理中心根据计划财务 管理办法评价 4 数据信息管理 由数据信息管理中心根据数据信息 管理办法评价 5 分支机构管理中心 由分支机构中心根据分支机构各项 管理办法评价 6 市场开发管理 由市场开发管理中心根据市场开发 管理办法评价 7 客户关系管理 由客户关系管理中心根据客户关系 管理办法评价 8 对外合作部 由对外合作部根据相应的管理办法 评价 9 审计部 由审计部根据相应的管理办法评价 分享中人网共建中人网 .ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 10 经纪业务管理 由经纪业务管理中心根据经纪业务 管理办法评价 11 国际业务管理中心 由国际业务管理中心

26、根据国际业务 管理办法评价 12 财产与责任保险技术中心 由财产与责任保险技术中心根据技 术管理办法评价 13 人寿保险技术中心 由人寿保险技术中心根据技术管理 办法评价 14 风险管理研究所 由风险管理研究所根据相应管理办 法评价 15 投资理财服务中心 由投资理财服务中心根据技术管理 办法评价 合计10002、 每年7月由人力资源开发与管理中心汇集各职能管理部门对各分公司和各客户服务中心的评分结果按上表所占权重计算出最后得分。 3、 评价经营计划指标的达成情况由计划财务管理中心在考核期下一年度的1月份提供。 第三十条 考核成绩计算，考核采用1000分制，各分公司和各客户服务中心当年的绩效得

27、分半年考核成绩40%年底考核成绩60。 第三十一条 绩效考核与奖金计算 各分公司和各客户服务中心在达成经营计划指标的情况下，根据绩效考核成绩与经营目标责任书的奖惩办法所规定的奖金比例关系如下： 绩效考核得分 经获得奖金的比例 750800分70 800850分 80 850900分90 9001000分 100 第七章 其他 第三十二条 考核实施 每年1月、7月由人力资源开发管理中心收集、汇总计算与绩效考核相关的各项分值，由全面执行管理中心负责监督，人力资源开发与管理中心制定考核工作时间表，经考核小组批准同意，向各部门公布并付诸实施。 第三十三条 考核结果的公布 分享中人网共建中人网 .ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 考核小组确定各部门考核结果后，由考核小组组长在公司总裁办公会上向各中心（部门）宣布。人力资源开发与管理中心备案。 第四章 附则 第三十四条 本办法如有未尽事宜，可另行修订。 第三十五条 本办法由人力资源开发与管理中心负责解释。 第三十六条 本办法自下发之日起实行。 附件一 月度工作计划表 附加二 普通员工绩效考核表 附件三 普通员工绩效考核评分标准 附件四 中、高层管理者绩效考核表 附件五 中、高层管理者绩效考核评分标准 分享中人网共建中人网