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1、一、岗位职责1.目标执行（1） 负责制定店面月、周、日销售计划与策略；（2） 负责细化分配销售任务，并落实跟踪各项任务指标完成情况；（3） 负责销售货款的100%回笼。2.信息管理（1） 负责核查和监督店面台帐的统计和其它信息的记录；（2） 负责统计店面销售数据及整理各项销售报表，并每日向专人汇报销售数据；（3） 负责定期组织店面人员了解竞品动向，形成文字并及时上报。3.店面运作（1） 负责传达公司下达的各项任务，执行店面规章制度，并严格监督实施。（2） 负责店面意向客户跟进、设计测量、客户签单、客户回访等日常工作人员安排。（3） 负责图纸、合同的审核、下单，及各类文件的归档管理。（4） 负责
2、店面与卖场、渠道的工作配合，协调店面人员工作关系。（5） 负责及时了解公司信息，掌握相关专业知识，定期组织店面员工培训，交流分享4.销售技巧。（6） 负责店面团队建设，不断激励员工完成目标。（7） 负责店面环境卫生、样品、物料、安全的管理，并责任到人，定期检查。（8） 负责店面会议的组织与召开，通报店面销售情况及总结工作中出现的问题。5.客户服务（1） 负责店面客户接待工作及相关安排；（2） 负责征集客户意见和建议，并及时记录上报；（3） 负责店面客户报修和投诉的处理，定期回访用户。二、周工作（1） 周五安排店面大扫除，并按照店面5S检查表进行检查；（2） 每周一总结分析上周店面工作情况，对本
3、周销售任务进行计划分解，填报店面周报表；（3） 组织召开周例会。 三、 月工作（1） 月度总结。3号总结分析上月店面工作情况，并对本月销售任务进行分解，填报店面月报表及个人总结与规划；（2） 组织召开月例会。（3） 排班。制定店面卫生值日表、商场例会值日表、店面人员休息表。（4） 绩效核算。1号统计和确认上月店面人员考勤，核算店面人员绩效，并上报。四、工作流程序号时间流程内容描述19:109:15岗前准备考勤：准时进店，监督员工考勤，统计员工出勤情况；整仪容仪表：换工服、佩工牌，将工作情绪调整到最佳状态；女性店长需盘发、淡妆上岗；监督检查店面员工仪容仪表，未达标者要求整改。29:159:30店
4、面准备按照店面清洁任务表的分工打扫卫生；监督检查店面卫生打扫情况，未达标者要求重新打扫；检查灯光、音乐、物料、饰品是否到位。39:309:40召开晨会填写仪容仪表检查表；倾听店面员工汇报昨日个人新、老客户跟进情况、存在问题和今日工作安排；公布昨日店面业绩及今日销售目标，分析昨日工作优缺点，安排今日签单、测量、客户回访等工作；表扬先进员工，提升团队士气，跳激励舞，唱励志歌喊团队口号。（详见会议制度）49:4010:00合同下单依据店面合同与图纸审核表，审核并纠正昨日店面合同及图纸，对错误情况进行统计，责任到人，进行督促及警告；将审核无误的CAD图纸，编上订单编号，通过网络发往公司订单受理邮箱，总
5、部订单中心核价后予以确认。510:0017:40事务处理投诉处理。及时解决客户安装遗留、报修投诉等售后问题，必要时须前往客户家现场协调解决；并监督记录；与卖场沟通。与卖场保持沟通，建立并维护好与卖场关系；信息收集。收集卖场、竞品、活动信息，分析市场信息；销售辅助。及时辅助遇到销售难题的导购，帮助导购签单。在店面客户较多时，进行客户接待工作；激励与培训。及时跟工作状态不佳的员工进行沟通并予以激励；组织店面人员进行产品知识及工作技能的培训。617:4018:00每日总结台帐审核。检查并审核当日店面意向台帐、预订台帐、签单台帐、店面销量进度台帐及客户回访台帐等，确保当日数据的有效登记；数据统计。汇总并分析当日销售业绩，并记录；对当日员工工作情况、店面管理工作进行总结，准备次日晨会发言内容；安排明日签单、测量等工作；向上级汇报店面销售数据。718:00离岗准备监督检查店面物料归位、文件归档、关闭电源及门窗；对员工离岗进行记录。
