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1、步步高培训工作考核方案（修正稿）为更科学客观地评价公司各部门、子公司、各区域、各门店的培训工作组织和实施情况，真实地反映培训工作效果，同时通过考核发挥督促和激励功能，切实提高培训管理和培训实施水平，特制定本考核方案。一、考核目的1、通过培训考核体系，指导各单位如何有效地开展培训工作：考核的内容就是必须要做的内容。2、客观、真实、公正地对公司的培训工作状态进行评价，并运用考核结果不断加以改进和提高。 3、发掘并培养新的人力资源，为公司的可持续发展提供有力的保障。4、加大培训考核与评估的力度，促进员工培训工作的全面开展；5、提高员工培训的“针对性”和“时效性”；6、强化各级管理部门的培训职能，加强
2、培训效果提升与转化。7、努力建设起一个真正的“学习型组织”，依靠公司本身的“培养和训练”系统培训体系，不断在运作中开发、创造新的动力，以保持企业长盛不衰的“再生能力”。二、职责与权限 1、培训部负责公司培训考核、评估体系的建立和实施，对全公司的培训工作进行管理、指导、检查、督促、评估；直接负责总部各职能部门、各区域、子公司第一负责人和培训专干的培训工作考核；人力资源总监负责对培训部的工作进行考核。 2、各单位根据自身的经营和管理现状以及公司的发展要求，自己培训自己的员工，年人均在岗受训时间达到40小时以上（包括各级管理人员）；并做好详细的记录以作为考核的重要依据。3、各单位的第一责任人也是培训
3、的第一责任人，是培训考核的主要对象；在本方案实施一段时间后，各部门的第一责任人的培训工作将纳入到月度绩效考核子目，占考核所有子目分数的10%，届时本方案再行修改。4、各区域、子公司设置专职培训主管和助理各一名，培训主管的职责是负责本区域或者子公司内培训工作的组织、管理和督导工作，对所属门店的培训工作进行指导、检查、评估，并对店长进行考核；助理的主要职责是负责对新开门店的新入司员工进行培训、考核和评估，同时协助培训主管的工作开展。 5、各门店根据具体情况设立专职或者兼职培训负责人，由店长对其进行考核。6、总部各线、各职能部门的培训工作开展，由本线本部门根据公司制订的三级培训体系中相应的职责组织实
4、施相关培训并对培训结果负责，同时做好详细的记录以作为考核的重要依据。 7、各级主管同时也是教练，在日常工作中应把满足员工的培训需求、提升员工实际技能、为公司开发和培养人才作为工作的重要内容，各单位员工的受训情况、工作表现、人才开发和培养结果，直接反映出各级主管的培训能力。三、考核对象1、 全公司各子公司、各区域、各门店、各职能部门培训工作的第一责任人；2、 子公司人力资源部部长、区域人力资源部副部长；2、区域培训主管，门店培训负责人。四、考核方式1、分职能部门、区域（子公司）、门店三个部分进行考核；每个部分有不同的考核指标；区域（子公司）、门店和总部职能部门的考核着重点也有所不同。2、考核周期
5、为：总部职能部门、区域（子公司）、门店每月一次；当月的考核在次月的1-10号进行。3、各单位考核满分为五十分，每一项考核指标占不同的分值，通过考核对培训工作进行评定，工作不到位者相应的扣分。4、每月根据考评结果对考核成绩进行排名，对考核优秀者给予奖励；对工作不重视、不能按时完成培训职能的单位将给予处罚。5、考核本着公平、公正、公开的原则进行，各级考核人员要严格考核标准检查，严禁私自增加或减少每项分数。五、考核标准和结果运用（考核总分为50分制）得 分评 价条 件奖 惩整 体 工 作45（含）以上优 秀考核期优秀通报表扬连续3次或者一年累计6次以上奖励第一负责人500元，培训负责人200元连续6
6、次优秀除了上述奖励外,同时由培训部安排第一负责人外培一次4435（含）合 格考核期合格无全年考核均合格并至少有4次优秀奖励第一负责人300元，培训负责人150元低于35不合格考核期不合格通报批评,由考核人对其进行指导连续3次不合格或一年累计5次以上第一负责人罚款500元，培训负责人罚款200元,无条件更换培训负责人，取消第一负责人当年外培资格。单 项 工 作项 目条 件奖 惩优秀教练奖1、教练能够严格执行人才培养、“一带一”教练管理办法的规定2、培养效果明显,培养对象全部合格每季度奖励优秀教练200元，一年最高可奖励800元；对不称职教练的处罚按照人才培养、“一带一”教练管理办法第6.4.6条
7、的规定视具体情况罚款50400元区域（子公司）培训专项奖区域内连续3次或一年累计5次有90%以上的门店考核达到合格以上奖励区域价值300元的培训资料或者其它物资,奖励培训主管200元。年度人均受训时间40小时单项考核考 核 项 目 责任人奖 惩当月培训课时未达到目标第一负责人通报批评并罚款200元当月培训课时超过目标第一负责人培训考核方案中该子目计满分季度累计受训时间未达到季度目标第一负责人通报批评和罚款200元，取消评优资格培训记录弄虚作假培训负责人通报批评和罚款400元，取消评优资格不能及时上交培训时间记录培训负责人通报批评并罚款50元岗位合格证或培训指导本丢失丢证者罚款20元并补办，同时
8、将前期受训内容补充完整连续六个月达到或超过月度受训时间目标第一负责人、培训负责人通报表扬，奖励第一负责人200元，培训负责人100元连续六个月培训记录完整、真实且达到月度受训时间目标培训负责人奖励200元附注：1、考核期：总部职能部、区域（子公司）、门店每月一次；2、当月考核不合格者，考评人应对考核单位进行指导与协助。3、各级考核人在每月10日前做完考核评估，考核结束后将结果上报培训部。培训部将在15号公布各单位得分情况并实施奖惩。4、职能部门部长是部门第一负责人，同时也是培训负责人，所以职能部门的奖惩只取第一负责人的奖惩值。六、考核执行体系培训部负责区域（子公司）的培训工作考核，每月考核一次
9、。区域（子公司）人力资源部负责各门店的培训工作考核，每月考核一次。培训部负责总部职能部门培训工作考核，每月考核一次。各考核人在考核结束后将考核结果上报培训部存档。为确保考核的公正性，培训部对各单位的考核结果不定期进行抽查、稽核，如发现有任何弄虚作假的情况,取消考核成绩并予以通报和处罚。 培训部 门店培训工作考核标准考核项目考核内容衡量标准分值日常工作训练团队（5分）门店应有指定的培训负责人（-）填姓名有时间和精力从事培训工作1分培训负责人了解自己的角色与责任熟悉门店培训工作的主要内容1分店长了解自己培训的角色与责任（-）填名字与培训负责人至少有一次工作交流1分店长有组织或参加至少一次集中培训1
10、分各级主管了解网络大课堂的主要内容抽查5名主管对网页的了解情况1分门店训练资料及档案（9分）有健全的书籍使用管理制度公司发放的书籍是否齐全2分书籍借阅程序是否正确书籍丢失是否有记录并查明责任人有自行组织培训的培训档案是否有制定培训方案4分是否有教师备课教案是否有培训组织和讲师工作调查表是否有本次培训工作总结和评估及时了解总部培训部的有关文件询问培训负责人或检查文件1分月度培训计划及时、准确、完整以上报培训部的邮件为准1分月度培训总结及时、准确、完整以上报培训部的邮件为准1分培训经费（3分）有培训经费明细帐检查培训经费台帐明细1分培训经费专款专用检查培训经费台帐明细1分培训经费的使用程序是否合乎
11、标准检查培训经费使用流程1分主要培训活动员工训练（14分）统一举办新员工(含促销员)入司培训以培训书面记录为准2分及时进行零星入司员工培训以培训书面记录为准2分及时发放员工手册抽查5名新员工手册发放情况1分转岗、升迁员工应及时进行培训以培训书面记录为准1分门店每月有两次培训活动以培训书面记录为准4分每增加一次培训活动可多+1分，最多可加2分加分门店员工每月人均受训时间达到当月目标以培训书面记录为准4分季度人均受训时间达到季度目标人才培养跟踪系统（14分）为所有储备人员及时发放和更新培养跟踪表人才培养、“一带一”教练管理办法2分培养计划填写及时、完整、详细检查学员的培养跟踪表2分教练和学员间应有
12、定期的书面沟通记录检查学员的培养跟踪表2分门店应定期组织教练和学员座谈检查学员的培养跟踪表并与学员交流2分有完整的储备培养对象和教练档案检查档案1分有详细的人员异动登记相关表格检查档案1分每月及时上报所有储备人员的汇总表格以区域收到的邮件为准1分重点门店培训店长的培养计划符合预期进度检查培训店长的培养计划1分门店培训处长的培养计划符合预期进度检查培训处长的培养计划1分总部委培对象的培养计划符合预期进度检查总部委培对象的培养计划1分其他培训追踪（5分）门店营运过程中的机会点检查门店营运5个点1分上次检查需要完成的项目本月是否完成依照上月检查记录检查2分上个月培训需求在本月的实施情况对比上月培训需
13、求和本月培训总结2分备注：月人均受训时间按全司人均在岗受训时间年度40小时考核方案中的规定计算评价考核人签名：区域（子公司）培训工作考核标准考核项目考核内容衡量标准分值日常工作培训经费管理 （2分）区域有培训经费收取、使用、节余明细台帐检查培训经费台帐1分培训经费的使用程序合理且未挪做他用抽查培训经费使用明细1分讲师管理 （2分）有本区域内部培训讲师详细档案且及时更新检查培训讲师档案1分每月应抽查两名培训讲师上课情况并记录以抽查书面记录为准1分各项管理指标的完成（11分）下月计划在本月28日之前上传培训部所有门店能及时上交多+1分1分本月总结在下月5日之前上传培训部所有门店能及时上交多+1分1
14、分人才培养追踪工作保质保量完成是否及时上交每月培养追踪相关表格2分区域是否有完整的储备人才档案表格2分区域内门店应每月组织教练和学员座谈2分区域内门店人才培养整体执行情况（门店整体得分率达到90%）2分按时完成培训部下发的其他任务以完成时间为准1分区域培训资料管理 （9分）健全的培训书籍使用管理制度培训部发放及门店购买的书籍是否齐全2分书籍借阅程序是否正确书籍丢失是否有记录并查明责任人及时了解和掌握总部有关培训发文检查培训发文存档情况1分培训计划是否留存检查培训计划存档1分培训总结是否留存检查培训总结存档1分有区域自行组织培训的培训资料存档是否有制定培训方案1分是否有教师备课教案1分是否有培训
15、组织和讲师工作调查表1分是否有本次培训工作总结和评估1分主要培训活动区域内基础岗位培训工作 （10分）区域内各门店每月有员工岗位理论培训以培训的书面记录为准2分区域内各门店每月有员工岗位实操培训以培训的书面记录为准2分区域内员工每月人均受训时间达到当月目标以培训的书面记录为准4分季度人均受训时间达到季度目标每月区域培训专干至少组织一次主题培训以培训的书面记录为准2分每增加一次培训可多+1分，最多可加2分加分新招管理类员工入司培训 （6分）100%先培训后上岗抽查新招管理类员工培训是否达到100%2分培训内容严格按计划执行以用人单位反馈情况为准2分培训结果使单位满意检查学员学习状况2分新开门店员
16、工入司培训（6分）制定详细的培训方案以培训部标准方案为准2分培训内容严格按计划执行以开店后门店反馈情况为准2分培训结果使单位满意抽查培训方案的执行情况2分其他需要追踪的项目（4分）完成上次考核需追踪事项以上月考核表记录需追踪事项完成为准2分上个月门店培训需求在本月的实施情况对比门店上月培训需求和本月培训总结2分评价考核人签名：总部职能部门培训考核标准考核项目考核内容衡量标准分值日常工作训练团队（4分）应有指定的培训负责人（-）填名字应有时间和精力从事培训工作1分培训负责人了解自己的角色与责任熟悉职能部门培训工作的主要内容1分培训负责人每月有统一组织员工培训以培训记录为准1分部门人员了解网络大课
17、堂的主要内容抽查部门人员对网页的了解情况1分职能部门训练资料及档案（12分）是否有健全的书籍使用管理制度书籍借阅程序是否正确1分各部门是否有自行组织培训的培训资料是否有制定培训方案2分是否有教师备课教案2分是否有培训组织和讲师工作调查表2分是否有本次培训工作总结和评估2分及时了解总部培训部的有关文件询问培训负责人或检查文件1分每月的培训反馈表是否及时、完整、准确检查每月培训反馈表上报情况2分主要培训活动员工训练（28分）是否团队有组织本部门员工学习是否举行本部门人员管理技能提高训练2分是否完成部门零星补员岗前技能培训2分是否完成本部门人员转岗、升迁培训2分是否完成公司或培训部布置或建议的培训2
18、分部门每月人均受训时间达到当月目标2分是否完成本部门涉及的专业教材编写2分人才培养跟踪系统是否根据公司人才发展计划制定部门人才培养计划2分及时发放和更新培养跟踪表2分培养计划填写及时、完整、详细2分培养对象的培养计划符合预期进度2分教练和学员应有定期的书面沟通记录2分部门负责人对一带一情况是否清楚2分检查一带一学员的学习情况2分每月是否训练各门店业务直属人员检查培训记录2分其他需要追踪的项目（6分）每次培训结束后报帐是否及时1分每次培训项目报帐时是否同时上交课件1分上次检查需要完成的项目本月是否完成依照上月检查记录检查2分上个月培训需求在本月的实施情况对比上月培训需求和本月培训总结2分备注：月人均受训时间按全司人均在岗受训时间年度40小时考核方案中的规定计算评价考核人签名：
