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1、浅谈新形势下护士长管理的思路和技巧内蒙古中医药基层医院对外来手术器械的管理陈志芳马小能关键词:手术室;外来器械中图分类号:R197.323文献标识码:B文章编号:10060979(2011)16006801近年来,由于骨科手术大量开展,人工关节及骨折后的许多材料留存体内.对手术的无菌要求越来越严格.手术后发生感染是造成手术失败的关键.为此,我院加强了对骨科外来器械的管理,取得了一定成效,现介绍如下.1加强无菌操作1.1无菌操作不严1.1.1有资料表明,器械供应商的从业人员具有行医资格证的人员很少,洗涤包装工作不规范.1.1.2个别医生不熟悉外来器械的基本性能和操作方法,而是依赖代理商,从而加大
2、了对机体组织的创伤,延长了手术时间,增加了感染机会.1.1.3有的医院护理技术不到位,对于内固定装置比较复杂.手术器械比较复杂的手术还需要器械公司的人员上台指导,由于器械公司的人员没有经过专业培训,无菌技术难以保证,从而会增加感染的机会,影响手术效果.1.2消毒灭菌措施不规范1.2.1由于手术器械昂贵,医院使用器械公司器械,有调查显示,100%器械公司的器械供给好几家医院交叉使用.常见器械公司的技术人员将外院手术台上的器械或我院手术台上的器械稍稍洗涤,不按洗涤程序清洗,甚至将公司直接提供的器械和骨科材料直接灭菌后用于手术,给手术带来了很大隐患.1.2.2手术室的所有器械必须经过消毒,去污,清洗
3、,烘干,上油,包装,高压灭菌的程序,特殊感染手术后器械还需经过特殊感染处理.外来器械由于使用频率高,周转快,有时不得不夜间清洗器械,而夜班护士人数少,疲劳,存在清洗不彻底的问题.2控制对策2.1手术前管理2.1.1凡择期手术器械要求在手术前一日下午3点以前送到手术室,由手术护士和器械公司技术员共同明确器械的数量,性能,清洁度以及是否齐全,并填写外来器械登记表.2.1.2接受器械仍按去污,清洗,烘干,上油,包装的程序,并在包内宁夏中卫市第二人民医院手术室(755000)2011年6月18日收稿正确放置3M公司的生物指示卡,包外粘贴标识卡,3hi胶带,使用医生姓名,手术问号,使用日期,灭菌日期及有
4、效期,然后送供应室高压灭菌.2.2手术中管理2.2.1严格控制进出人员,关节置换手术在门口需悬挂谢绝参观的标识牌.2.2.2加强无菌技术操作.对我院招标中标的器械公司技术员全面介绍手术室环境,规章制度及无菌原则.对公司技术员进行器械的规范化清洗程序及方法的培训.洗手消毒是控制医院感染最重要的措施之一,控制好医务人员手的卫生有利于降低医院感染率,手术人员必须严格按刷手程序进行这方面培训,合格后方能上台.2.2.3外来器械不属于手术室常备器械,种类多,器械复杂,所以,器械护士和巡回护士相对固定,且配合手术前必须进行系统培训,全面掌握器械及工具的结构,原理作用以及使用方法等,做到术中配合及时准确.2
5、_2_4加强公司人员的管理.有些手术器械和内固定装置的使用比较复杂,操作难度较大,需要器械公司的技术员做台上技术指导.我院要求技术员必须具有医学资格认证或相关工作经验,由手术室人员对其进行培训,严格执行无菌技术操作.2.3手术后管理2.3.1对外来器械手术室不负责管理,术后由器械公司技术员带走.2.3.2手术后非传染性手术器械按骨科器械清洗流程进行清洗消毒灭菌.2.3.3传染性疾病手术后按相应的处理方法处理,先消毒再清洗再灭菌,防治交叉感染.3结论骨科植入手术一旦感染,会给患者造成沉重的心理负担和经济负担,严重者导致残疾.因此,应充分认识到高压灭菌代替不了洗涤,彻底改变重灭菌轻洗涤的习惯,加强
6、对骨科植入器械的管理和清洗灭菌工作,重视环节质量管理是保证手术器械清洗质量,防治医院感染,保证手术安全,减少医疗纠纷的重要保障.浅谈新形势下护士长管理的思路和技巧庹静摘要:目的:探讨新形势下护士长管理的思路和技巧,以应对日趋激烈的市场竞争.方法:提出护士长管理过程中的几点思路,以求抛砖引玉,求得更多探讨.结果:可以有效地提高护士长的管理水平,达到外塑形象,内求提高的目的.结论:护士长的管理工作承担着承上启下,沟通协调,联系左右的作用,任务多而重,工作庞又杂,在整个医院的管理中都具有重要的地位,因此,必须对护士长的管理工作予以足够的重视和支持,最大限度地提高护士长的管理水平和质量.关键词:护士长
7、;管理I/l-务意识中图分类号:R197.323文献标识码:B文章编号:10060979(20l1)16一O06802随着我国市场经济体制的逐步确立,医院的职能也发生了一定的变化,由过去计划经济时期坐等患者上门的被动客体逐渐演变成市场经济下以提供医疗和护理服务为主的主动主体.在激烈的市场竞争中,如果某个医院对外不注重自身形象的塑造,对内也不重视自身医护人员服务水平和业务素质的提高,那么就将会被市场所淘汰.护士长作为医院最基层的护理工作实践者,指挥者和管理者,不但是科室建设和发展的主力,而且是医院领导上情下达的传递者和执行者,是医院领导和基层护理人员沟通的桥梁,还是+贵州省航天医院呼吸肾内科(5
8、63000)2011年6月22日收稿医生和患者之间联系的纽带.因此,护士长管理工作的好坏,直接影响到整个医院的工作质量和对外形象,所以,新形势下,护士长的管理工作具有重要的意义和价值,有必要引起我们的广泛重视.笔者结合自己多年的护士长管理工作经验并总结了其他数位成功护士长在管理科室方面的有效方法,特提出以下管理思路和技巧以供探讨交流.1明确自身职责,加强对全科护理人员服务意识的教育在市场经济大潮中,随着医院建办模式的改变,各种各样的民营医院如雨后春笋般应运而生,给传统公办医院的生存带来了严峻的挑战.面对这种状况,就需要当前的公办医院不仅要在医疗设施等硬件方面不断改进,同时还要求在日常护理和其他
9、服务2011年8月69等软件方面不断加强.所以,作为一名护士长,必须要在新形势下认清自己的角色定位,明确自己的职责要求,教育全科护理人员真正树立起为患者提供满意服务的意识,同时,通过组织全员培训,个别辅导等方式加强对全体护理人员的教育途径的管理,还可以引入患者访谈,无指向测评以及对每个护理人员建立相应的服务质量考核档案等方式,以实现最终提高全体护理人员的服务水平和质量的目的.2知人善任.提供给每个护士的专长以最大的发展空间每个护士长都领导着十几个甚至几十个护士,她们的秉性,爱好各有不同,因此,护士长应该提供给他们自身专长的最大发展空间.如有的人心细如发,可以让她们深人病房,做好患者诉求的记录工
10、作;有的人写作能力较好,可以将科室的组织计划书,工作总结等更多的交给她们来完成;有的人组织,协调能力较强,可以安排他们主要从事医患,护患之间矛盾纠纷的排解工作.总之,用人所长,避其所短,只有这样,才能为每个护士提供最大的发展空间.3以人为本,构建和谐友好的人际关系和工作氛围现代管理学认为,人际关系和工作氛围是工作环境中的一个重要组成部分.对于一个团体来说,如果管理者和每个成员之间关系融洽,和谐友好,那么团体中的成员工作起来就会感到身心舒畅,不仅能够充分激发员工的工作热情,提高他们的工作效率,而且能够发挥出1+1>2的整体最佳功效.因此,作为一名护士长,也应该把构建科室和谐友好的人际关系和
11、工作氛围作为日常管理的一项重要内容.要想构建和谐友好的人际关系和良好工作的氛围,就需要护士长在日常管理中注重以人为本,在工作中尊重,关心,理解,爱护每个护士,要经常和他们谈心,了解他们工作中的疑难问题以帮助他们尽快成长;留心观察每个护士的日常情绪变化,注意从中发现出可能影响工作的苗头,以尽快予以梳理,解决;还要对每个护士的家庭状况有所了解,以便尽可能地为他们排忧解难.总之,应该使每个护士切实感觉到你对他们的关心和支持,只有这样,才能使他们感觉到集体的温暖,进而热爱这个集体,处处以这个集体的利益为重.4充分运用管理艺术,探索有效的管理方法管理不仅仅是一门技术,更多的时候它还是一门艺术.如在和护士
12、进行沟通交流时,如果不注重沟通的艺术,采取迂回曲折的委婉方式,而是简单粗暴,态度生硬,则很容易伤害护士们的自尊心,从而使沟通和交流难以进行下去.又如当上级领导分配的任务和自己科室的正常护理任务有冲突而两厢权衡难以取舍时,就需要护士长在作出决策的时候讲究一点决策艺术,做到既保证领导分配的任务Jr,J完成又能最大限度地完成好自己的护理工作而不致产生医患矛盾或护士之间的纠纷.此外,护士长在任务分配,临场指挥,人事安排,奖惩激励,人际协调等方面也都需要有相应的管理艺术,只有这样才能称其为一名优秀的护士长.总之,在医院的管理体系中,护士长的管理工作承担着承上启下,沟通协调,联系左右的作用,既要做好日常的
13、护理工作,还要对科室的行政事务予以统一管理,同时还要协调好医护,医患,护患之间的关系.因此,其管理工作在整个医院的管理中都具有重要的地位.所以,要求每个护士长一定要积极探讨管理工作的新思路,新技巧,并且彼此之间做好沟通交流工作,以便取长补短,最终总结出一套行之有效的管理方法,使自己的管理水平迈上一个更高的台阶.参考文献【1】陈京立.21世纪的临床护理管理者fJ.中华护理杂志,2002,37(3):204205.【2】刘薇群,陈念湄,王早娥.刍议优质护理中护士长的组织作用fJ.中华护理杂志,1998,33(10):583585.【3】培君.现代护理管理学.第二版.北京:北京医科大学出版社,200
14、0.】29-13】.关于加强细节管理及沟通交流能力培养,防护患纠纷发生夏华.詹进美摘要:通过加强细节管理及沟通能力培养,探讨和谐护患关系构建的方法.加强细节管理与护士沟通能力培养可以提高护理人员的全面技能水平,改善目前护士缺乏沟通能力的现状,防止或降低护患纠纷的发生.良好的护患关系是建立和谐医患关系的前提条件,也是构建整个良好医疗环境的重要环节.关键词:护患纠纷;细节管理;沟通交流中图分类号:R197.323文献标识码:B文章编号:10060979(2011)16006902随着社会的发展,生活水平的提高,人们开始越来越关注精神需求.健康观念与法律意识的转变,促使人们对于健康服务的要求越来越高
15、.为了适应和满足这种需求,在不断提高和更新护理专业技术水平的同时,细节管理及沟通交流能力的培养显得更加重要.1护患关系护患关系是护理人员在特定的条件下,通过具体的医疗及护理活动与患者建立和形成的一种人际关系.良好护患关系的建立有利于护士护理工作的开展,患者疾病的康复,以及可减少护患纠纷的发生.2细节管理的重要性及方法2.1护理工作的细节:护理工作本身是一项除了需要具备专业的医疗,护理知识以外还要具有责任心,耐心及细心的工作.由于其服务对象是一个特殊的群体,有别于普通的服务行业,护士服务质量的高低关系到患者的健康,所以对于细节要求更为细致,如护理操作细节,与患者沟通交流的细节,密切观察患者病情及
16、生活的细节等.以上细节的加强管理会使护理工作更加完善,得到患者的满意评价,从而避免了护患纠纷的发生.2.2热情服务:提倡微笑服务,礼貌服务,舒适服务.患者入院时的陕西省镇安县医院外科(711500)+陕西省镇安县医院外科(711500)2011年6月21日收稿最初印象很重要,第一印象的好与坏会直接影响到整个医疗,护理过程.所以,患者入院时,护士应面带微笑,主动热情的迎接,用礼貌用语向患者作自我介绍,用温和的语气将医院的环境及饮食等住院期间应注意的有关事项介绍清楚,使患者尽快的消除陌生感和紧张感,以积极配合护理工作.2-3加强整体素质:树立愿意为护理事业付出自己毕生精力和心血的远大理想.具备扎实
17、的理论知识,丰富的临床经验以及娴熟的操作技能;同时要拥有足够的爱心,责任心及耐心,消除患者担心,忧虑,恐惧,消沉等负面情绪,战胜疾病,早日康复出院,以积极,热情的态度面对今后的生活.3沟通交流能力培养的重要性及方法3.1沟通的重要性:护患关系是护理工作的基础和重要组成部分.也是现代护理人员应该具备的基本功121.良好的护患沟通能力是能通过沟通达到预期目的或满足患者的需求,并且能够顺利,有效地完成临床沟通这项活动所必需的心理特质.3.2树立以人为本的服务观念:护士职业道德素养的高低决定了其对护理工作及患者的态度.只有拥有高度的事业心和责任感,才能真正做到以人为本,一切以患者为中心3】.尊重患者的生命,尊严,权利,是护士与患者建立良好沟通关系的道德基础.在人们健康观念,自我保健意识进步的今天,只有提高服务品味,真正做到以人为本,优化护患关系,才能适应发展趋势,满足患者的服务需求.因此,我们要求护士人员应树立
