海霸王(汕头)视频集团管理信息系统实施建议书.doc

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1、 海霸王（汕头）食品集团集团管理信息系统 实施建议书汉得信息技术集团目录目录21 实施概述42 实施目标53 实施策略63.1 实施模块63.2 第一阶段:财务，分销模块73.3 推广实施73.4 技术转移84 实施关键105 实施方法116 项目管理156.1 实施约定156.2 管理组织156.3 计划管理166.4 质量管理176.5 文档管理176.6 风险管理186.7 范围控制217 项目组织237.1 项目组织机构247.2 海霸王项目实施角色与职责267.3 汉得公司项目实施顾问的角色和职责278项目计划298.1 时间估算298.2 实施费用估算308.3 任务安排(顾问方)

2、318.4 培训计划339项目的上线支持359.1签定合同后一年内359.2签定合同后一年后35致海霸王（汕头）食品集团集团： 感谢惠于汉得信息技术集团同贵公司ERP项目的交流机会，我们有信心成功参与海霸王（集团）的企业信息系统建设。因为我们具备：l 丰富的行业经验：? 经过五十余个不同行业项目实施所积累的成功经验，为我们在海霸王（汕头）食品集团在项目的实施中有能力及早预见问题、规避风险提供了前提保障。l 充分的实施经验：? ERP实施，会涉及到企业文化、员工价值观念、管理权限分配等各种管理关节要点，牵一发而动全身。多年的实战锻炼，我们已经对企业实施ERP系统的每一个重要环节以及可能出现的常见

3、问题把握了足够的解决方法。l 优秀的技术开发能力：? 汉得一贯以拥有的技术能力自豪。面对通信设备制造行业的管理流程需要，在库存、供应、生产、财务各个环节上都存在许多特殊要求。有些问题，软件、系统可以直接解决。而另外有一些问题，需要通过技术的手段进行解决，对此我们将提出全面方案。l 强大的实施团队：? 作为ORACLE在中国最大的Application产品实施伙伴，拥有100余名顾问的强大实施团队将向提供客户提供全面、快捷、完善的实施服务。l 可靠的实施方法论：? 方法论是引导ERP实施的指南针、导航仪。没有科学有效的方法论，就不可能有ERP实施的成功。针对中国企业ERP实施特点，汉得将引导客户

4、贯彻实施方法论“Quick-Hand方法论”。“Quick-Hand方法论”来自于汉得多年的实施经验，并得到全面的检验。l 优秀的服务保障和完善的质量保证体系：? 每个我们提供24小时电话热线开通。顾问的及时呼应，使企业无论在实施过程中还是在实施完成后都无后顾之忧。汉得在长期实施过程中建立起来的质量考核体系，赢得了客户的高度赞誉，同时也是每一个项目成功实施坚实基础。l 完整的知识转移是用户未来系统正常运用的前提：? 通过知识转移，用户将建立一支自己的专家队伍，这支队伍的能力将最终影响到用户未来顺利使用系统管理企业的根本，汉得在实施中将把这一课题放在最突出的地位来对待。l ORACLE的全面支持

5、：? 作为美国ORACLE在实施合作伙伴（OAR），我们得到了ORACLE有力的全方位支持。这种支持不仅是在软件技术上，更表现我们实施ERP的每个过程中。因此，我们的客户一定会在ORACLE的支持下收益。? 我们希望参与海霸王（汕头）食品集团集团信息化推进工作，并建立长期的合作关系，我们坚信，客户的增长是我们发展的原动力。1 实施概述任何项目的成功实施，都离不开合理高效的实施步骤和方法以及良好的项目控制机制，在这个项目中汉得公司将同海霸王携手合作，采用的比较成熟的实施方法和有效的项目管理手段来保障系统的顺利实施。以下是项目实施各主要阶段的简单介绍，对每一阶段，都有主要工作内容，实施目标和向客户

6、提交有关文档：阶段和任务描述主要目标提交文档项目实施准备 对管理层进行ERP原理及产品培训 制定项目实施计划 项目范围确认 制定实施策略 制定质量管理和风险管理策略 建立实施队伍 硬件环境、软件环境安装 项目启动大会界定实施目标、范围和方法标准实施规范；建立强有力的实施队伍项目范围，目标和方法项目实施计划项目管理规程产品安装确认报告业务蓝图 业务调研 特殊业务处理的分析与讨论 优化业务范围定义 优化项目计划 业务蓝图设计 讨论并优化业务蓝图 优化业务范围定义 优化项目计划 签署业务蓝图了解用户业务和需求对业务重组提出合理化建议业务需求调研提纲业务需求调查记录报表开发需求报告业务需求匹配表特殊业

7、务需求描述及讨论结果业务蓝图方案系统实现 系统实现方案 参数设置 基础数据收集策略 基础数据收集 单元测试 客户化开发任务确认 客户化开发 权限管理策略确定 权限设定 动态数据收集及转换策略 制定集成测试方案 准备集成测试数据 集成测试 优化系统设计建立实施方案确定客户化目标、范围和实现和方法系统解决方案文档/数据接口方案/数据转换方案基础数据收集格式客户化方案应用产品设置文档数据转换程序和文档数据接口程序和文档客户化程序和文档测试方案设计测试数据准备测试结果报告切换上线 编写用户手册 最终用户培训 动态数据收集 产品环境建立 系统切换计划 综合的,大量的强化测试 建立内部热线工作台 期初数据

8、导入 系统切换开始运行确定新老系统数据转换建立运行环境系统切换方案系统上线结果报告运行维护 日常维护策略 应用支持 检测正式运行系统的精确度 业务效益的评估 产品环境的跟踪维护为向客户进行技术转移准备详尽的技术文档产品环境维护方案系统运行评估报告未来业务发展建议2 实施目标总体目标是：通过实施海霸王 ERP系统，快捷地实现管理现代化，提高海霸王的整体管理水平和宏观决策能力。具体目标为：l 引进和推广国际先进的管理系统，提高整体管理水平。l 构建先进的信息系统平台，加强信息共享，提高宏观调控和科学决策水平。l 规范基础管理。通过实施ERP系统,对企业内部各种流程、活动、岗位与制度等作系统的梳理与

9、明确，以规范企业管理。l 整合企业各种资源,提高资源运作效率,有助于形成合力。l 培养一批海霸王自己的信息管理专家，在推广实施阶段发挥重要作用。l 解决目前海霸王公司在集权制组织结构下增强信息沟通、提高市场反应速度，以及满足公司未来产品线扩大、销售额扩大及销售方式变化的需求。l 数据多维分析与数据挖掘。例如，可从资产负债表中的应收帐款帐户追溯分析到每家客户、每个产品、每个销售区域的销售情况；从损益表中的销售成本追踪到每家客户、每个产品或每个销售区域的销售成本情况，从而为增强管理、加强绩效管理提供有用的信息。l 决策支持。通过ERP系统的数据归集及商业智能，实现决策支持功能。例如，在下面的产品生

10、命周期中，可以提供给公司在何时应如何找到可以盈利的产品。引进国外先进的大型管理系统，只是第一步，只有通过成功的实施才能充分发挥其功能。本建议书将通过以下几个方面来讨论汉得公司是如何高效率、高质量、低风险地实现这个目标的。l 切实可行的实施策略l 采用汉得公司多年来成熟规范的实施方法和工具l 强大的实施顾问队伍和众多成功实施的案例3 实施策略 海霸王集团全东南亚最大、业绩第1位的餐饮龙头-台湾海霸王集团，历经10多年研究、创新、突破，建立速冻食品王国，1982年在台湾高雄成立海霸王食品第一厂，1993年成立第二厂，1989年在基隆成立八斗子分厂，生产各式鲜美速冻调理食品，火锅料理系列，中外施名，

11、为提升国内同胞速冻食品品质，并发扬中国美食文化，不惜巨资，先后成立汕头食品厂、生产甲天下速冻食品，投资数十亿美元，购置欧美、瑞典、日本最先进、最新科技速冻生产设备，坚持品质，提供安全、卫生、营养、鲜美、方便的速冻调理食品，为消费大众服务。此次ERP专案整个实施过程共分为二个阶段：第一阶段：对海霸王（汕头）食品集团进行财务、分销、制造模块摸板的实施。第二阶段：推广期(对其他经营区华南（广州、福州、泉州）华中（上海）华北（北京、天津）西南（成都、重庆、昆明）财务，分销进行集中培训、集中实施。此阶段工作主要由海霸王本公司负责推广汉得公司进行支持。3.1 实施模块在本实施建议书中，我们约定海霸王（汕头

12、）食品集团集团将实施如下模块：GL Oracle General Ledger Oracle总帐管理AP Oracle Payable Oracle应付款管理AR Oracle Receivable Oracle应收款管理OE Oracle Order Entry Oracle订单管理PO Oracle Purchasing Oracle采购管理INV Oracle Inventory Oracle库存管理CE Oracle Cash Management Oracle现金管理FA Oracle Assets Management Oracle资产管理BOM Oracle Bill of Ma

13、terial Oracle BOM管理MPS/MRPOracle MPS/MRP Oracle MPS/MRPWIP Oracle Work in process Oracle车间管理CM Oracle Cost Management Oracle成本管理3.2 第一阶段:财务、分销、制造模块l 海霸王（汕头）食品集团的财务、分销、制造模块实施第一步骤：总体规划。在总体设计期，实施策略，实施方法，和实施组织都已确立，各种硬件、软件、人力资源和场地都应准备就绪，并开始进行项目实施所需的各种技术培训工作和建立ERP实施小组。汉得顾问与海霸王集团实施人员、业务人员一起制订一个总体实施方案：1. 建立

14、实施组织机构，定义各人员的职责。2. 制订实施计划，范围和步骤。3. 制订质量控制规范。第二步骤：典型用户实施试点。海霸王集团的最终用户分布很广，因此首先典型用户建立管理信息系统很有必要。汉得建议典型用户是海霸王（汕头）。该阶段的目标主要是： 帮助典型用户认识ORACLE管理系统的特点 尽快建立高水平管理系统的应用基础第一阶段实施的标准模块如下表：财务（GL,AP,AR, Cash man.FA,）分销(OE,PO,INV)制造（BOM,MPS/MRP, WIP,）海霸王XXX第三步骤：完善第一阶段典型用户的系统实施。该阶段在典型用户中实施模块，包括ORACLE财务、分销、制造模块。该阶段的目

15、标： 各典型用户建立完整的管理系统 规范业务核算、管理的各业务流程 业务数据整合过程测试3.2 推广实施推广策略对海霸王（汕头）食品集团集团来说是非常重要的。因为海霸王拥有庞大的分支组织，这样我们在实施海霸王项目的规划阶段，就应综合考虑将来的推广策略。对于象海霸王这样的大型公司，汉得推荐使用推广管理功能来具体进行推广的管理工作。利用此项功能可以更有效地进行功能设计，实施过程，以保证阶段成果的可重用性。其好处有： 推广期的实施可以利用试点期的成果。例如，同层次单位的业务需求往往差别不大，因此可以利用试点单位的业务分析和解决方案稍作修改。不必从头开始。 可以节省实施时间和成本。比如，在试点期我们需

16、要逐项了解用户需求，而在推广期，我们的策略是根据用户需要再做少量改动。这样就可以减少项目实施前期的大量工作。估计一般可以减少50-70%的工作量。 可以降低推广期实施的风险。因为模板已经试点单位使用证明是可行的。 可以培养一支海霸王自己的实施和支持队伍。通过试点期的实施工作，海霸王通过参与需求调研、方案设计试点实施等工作，拥有了自己的实施人员。他们可以部分胜任海霸王管理系统的实施与推广工作。因此，汉得公司建议在局部推广期实施过程中以海霸王的实施人员为主，汉得实施顾问把关，集中培训（可以和第一阶段同时进行）。经过这一阶段的再次锻炼，海霸王ERP实施小组可完全掌握Oracle管理系统并完成其余各销

17、售中心及其它分公司的实施工作，汉得实施顾问将提供必要的技术支持。3.3 技术转移汉得认为项目实施过程不仅是为客户建立新的应用系统，而且将是一个技术转移和知识转移的过程。通过实施客户将能逐步掌握Oracle的各种产品技术，应用行业知识和项目实施技术。从而为将来更好地使用维护本系统，为在推广期发挥主要作用打下良好的基础。技术转移的途径大致有： 各种技术，产品培训 参与项目实施 现场技术支持 专门讲座：海霸王(中国)的项目推广实施可进行技术转移的内容有： 汉得咨询专家的管理经验 Oracle产品体现的国际管理思想 Oracle应用产品业务处理流程 Oracle项目管理方法 Oracle应用产品标准实

18、施方法 Oracle数据库技术 Oracle应用开发技术4 实施关键为实现海霸王建立管理系统的目标，必须注意以下的成功关键因素: 更新传统的观念和认识，与国际先进的管理思想接轨。 调整和优化业务流程和管理机构，以保证项目顺利进行。 明确项目的成功实施是双方的共同利益和责任。 明确实施过程也是技术转移的过程，因此实施将采用双方合作的方式。 建立明确的阶段目标和业务处理需求。 严格控制项目范围。 建立层次结构合理，功能齐全，职责明确的项目组织结构。 各实施组织应有领导成员参与协调和决策。 按照各自的职责，及时解决实施过程中出现的问题。 及时审阅和响应对方提交的文件。 定期检查项目进度与阶段目标及阶

19、段成果。 主要业务应在行业内规范统一。5 实施方法本实施计划建议采用“Quick-Hand方法论”来指导海霸王项目的实施。Quick-Hand方法论是一套建立整体解决方案的方法，由Quick-Hand（应用系统实施方法论）、CDM（定制开发方法论）和PJM（整体项目管理方法论）等各自独立的方法论组成。这些方法论可以有选择的集成、应用在各类项目中。这些方法论可以提高工作效率及项目实施质量。汉得公司顾问组织在项目实施过程中，将用Quick-Hand方法论来指导实施，并将此方法论技术作为技术转移的一部分。实施方法论- Quick-Hand 方法论汉得主要采用CDM，Quick-hand，PJM及DW

20、M四个方法论来实施，针对本项目Oracle应用软件，主要将使用Quick-hand及PJM实施。PJM项目管理方法论项目管理方法论是贯穿CDM、AIM、DWM的方法论。项目管理方法(PJM)的目标是提供一个主框架，使其能够对所有项目用一致的手段进行计划、评估、控制和跟踪。这种一致性，对于当今的业务环境即连续实施多个项目，开发客户化解决方案和创建数据仓库以满足不断发展的业务需求来说，是必不可少的。图1PJM的过程和生命周期分类Quick-hand实施法应用系统实施方法论这是汉得公司经过多年的实施而提炼的结构化优化实施方法，它能满足用户的各种需求，从定义用户的实施方法、策略到新的系统上线运行，Qu

21、ick-hand实施法包含了所有不可缺少的实施步骤。汉得公司将采用Quick-hand实施法来实施海霸王 的ERP项目，从而尽可能地减少用户的实施风险，以保证快速、高质量地实施、应用ERP系统。Quick-hand实施法的各个阶段是控制项目实施阶段成果的关键。总的来说，Quick-hand实施法分为五个阶段，如图所示：l 优化系统设计l 编写用户手册l 最终用户培训l 动态数据收集l 产品环境建立l 系统切换上线l 设置l 基础数据收集l 单元测试l 二次开发任务确认l 二次开发l 权限管理策略确定l 权限设定l 制定实施策略l 拟定实施范围和目标l 制定总体计划l 对用户管理层进行培训l 制

22、定质量管理和风险管理策略l 建立实施队伍组织结构l 对关键用户进行产品培训l 硬件环境、软件环境安装 运行支持 系统上线 系统实现 业务蓝图前期准备BPR、CHANGE MANAGEMENT 、PROJECT MANAGEMENT、l 当前业务调研与分析l 特殊业务处理的论证l 确定详细方案设计的范围l 制定各模块详细设计方案l 基础数据收集策略l 签署详细设计方案l 制定各模块进度计划 l 日常维护策略l 实施效果评估l 应用支持l 产品环境的跟踪维护l 动态数据收集及转换策略l 制定集成测试方案l 准备集成测试数据l 集成测试Quick-Hand实施过程1）第一阶段：项目实施准备l 对管理

23、层进行ERP原理及产品培训l 制定项目实施计划l 项目范围确认l 制定实施策略l 制定质量管理和风险管理策略l 建立实施队伍l 硬件环境、软件环境安装l 项目启动大会2）第二阶段：业务蓝图l 业务调研l 特殊业务处理的分析与讨论l 优化业务范围定义l 优化项目计划l 业务蓝图设计l 讨论并优化业务蓝图l 优化业务范围定义l 优化项目计划l 签署业务蓝图3）第三阶段：系统实现l 系统实现方案l 参数设置l 基础数据收集策略l 基础数据收集l 单元测试l 客户化开发任务确认l 客户化开发l 权限管理策略确定l 权限设定l 动态数据收集及转换策略l 制定集成测试方案l 准备集成测试数据l 集成测试l

24、 优化系统设计4）第四阶段：切换上线l 编写用户手册l 最终用户培训l 动态数据收集l 产品环境建立l 系统切换计划l 综合的,大量的强化测试l 建立内部热线工作台l 期初数据导入l 系统切换开始运行5）第五阶段：运行维护l 日常维护策略l 应用支持l 检测正式运行系统的精确度l 业务效益的评估l 产品环境的跟踪维护6 项目管理项目管理主要包括管理组织、计划管理、质量控制、文档管理、风险管理及范围控制。6.1 实施约定任何项目的实施都需要有一些前提和约定，事先在这些事项上达成共识，并且在实施过程中时时注意这些因素，是项目实施顺利进行的必要保证。 双方将确保项目实施在事先商定的范围内进行，如有变

25、化，必须按双方拟定的范围改变控制程序进行。 项目系统支持组将负责所有硬件及网络环境的建立和维护，为项目实施提供保证。 海霸王将提供必要的办公环境，如计算机，网络接口，电话，文件柜等。 汉得公司负责海霸王项目人员的培训，最终用户的培训将由海霸王ERP项目小组人员进行。 汉得公司将协助用户开发必要的接口来进行数据集成。 报表开发工作将在汉得公司顾问指导下，试点期由双方共同完成，正式运行后主要由海霸王 ERP项目小组人员完成。汉得公司将负责提供和指导客户化开发工具的使用。 实施工作将尽可能遵照产品的标准功能，避免修改原程序。如果确有需要改变，应按照预先拟定的实施范围控制程序共同寻找最佳的解决方案。

26、海霸王 ERP项目小组成员应以专职为主，特别是项目经理及各位小组负责人。应熟悉分管部分的业务，具有相关的决策权。 项目实施过程中双方应及时沟通。但为保证进度，应实行一定默认制，即提交的需要对方确认的文档若在一定时期内没有异议即视为已确认。6.2 管理组织人们往往将ERP项目看作是一个IT项目,认为它的主体与推动者是IT部门,但ERP既是一个信息系统软件,又是企业管理软件,它蕴含并反映了企业各项业务运作与管理思想,因此需要企业业务部门的积极投入。否则将会使项目推进遇到极其巨大的困难。但业务部门由于存在自己的经营任务与目标,往往不愿意让业务骨干在项目上花费大量的时间,但这样却会导致不能全面反映业务

27、需求、活动效率低、决策慢,导致项目进展不顺、推动力度不足。经验表明,ERP的实施涉及大量的业务处理流程与企业核心的管理理念与组织架构,必须得到各部门的通力合作,尤其是业务部门骨干的参与。因此,一个可供参考的做法是将ERP实施队伍单独拉出来,放到比较高的位置,派出强势领导和各部门的骨干,按独立的部门进行管理;项目实施后,这些人要有更好的发展。因此汉得公司建议进行二级项目管理。即：A：海霸王项目领导小组包括项目总监和质量保障经理。负责组织、协调和推广工作。汉得公司将委派相应人员担任汉得公司方项目总监等。建议用户方在领导小组下设立办公室作为办事机构，用户方将选派人员担任用户方项目总监，负责整个项目的

28、实施。B1：海霸王项目实施小组项目经理项目经理全权负责项目管理，同时分别按财务、物流、客户化开发，系统支持等技术方向设立技术专门小组，负责技术方面的协调。职责如下： 作出项目实施计划 安排资源，协调项目组成员的工作 保证项目按规定的标准和质量进行 定期提交项目进展情况报告、及时提出需要解决的问题 管理项目风险 控制项目预算 工作进度管理B2：质量控制经理 负责试点期的质量控制。6.3 计划管理根据项目进度的要求，制定切实可行的工作计划，规定每个成员的任务，检查任务完成的情况和质量，是保证项目顺利实施的重要保证。工作计划管理应包括以下几点： 按周作出工作计划，并经双方批准。 每周进行工作量统计，

29、质量检查。并由客户签字。 每周作出工作小结，说明未完成原因及改进建议。 工作分解到人。 项目经理应随时协调每人的工作。避免重复或脱节。6.4 质量管理汉得公司建议设立专门的质量顾问对项目实施质量进行控制。包括： 工作质量的审查与评定 工作质量的测试 工作过程的控制和资料的完整性 负责归集客户签署的阶段成果确认书质量审查审查是以计划的内容为基础，以目标和方法为依据，对所用的各种技术工作进行描述，同时提交执行文档和软件，所有提交审查的记录将会做为解决活动的审计线索被保存。测试管理一般包括以下几部分： 模块测试：保证/验证一个独立模块的功能。 系统测试：保证/验证在此项目内功能区之间的功能。 集成测

30、试：保证/验证在项目整个应用区域内的整体功能。 大数据量测试：保证/验证在项目上线后能覆盖企业所有业务并保证阶段数据准确性。 测试结果确认。在进行上述各类测试前，必须先拟定测试计划，确定测试数据和可接受的测试结果。6.5 文档管理在项目实施过程中，由于项目实施的复杂性，多方人员参加以及时间跨度长等因素，所以任何需求、建议、解决方案和结论都必须文档化、标准化，以便查阅和引用。实施文档应作为项目成果的一个组成部分。下列项目资料将在实施期间收集：1. 各类设计，测试文档。包括：1) 项目管理文档2) 模块实施过程中提交客户的各类文档3) 客户化文档和模块开发文档4) 客户提交的需求文档5) 客户需求

31、改变报告和批准书6) 测试方案和测试结果报告7) 客户签署的阶段成果确认书8) 项目总结报告2. 顾问现场工作日程表(Form)和日志(Log)3. 建立需求改变表(Form)和日志(Log)4. 建立问题与风险报表和日志5. 建立周,月,季,年,阶段工作总结报告6. 建立会议备忘录和日志6.6 风险管理用户不能准确表达需求/用户技能的限制在大型系统实施时，首先要对用户现场的现状及用户需求做详尽的描述。通常由于用户人员对自己的业务理解还在不断的深化，因此往往在实施应用系统时用户对需求的描述会随着实施的不断深入而有所改变，造成系统需求的不稳定。为避免此风险可按下列方法实施：1. 汉得公司在其它项

32、目上的经验的再利用2. 汉得公司所拥有的资深专家在项目实施过程中，将技能传授给项目小组。3. 所用实施顾问理解中国本地的业务需求。4. 海霸王项目小组的通力合作和大力支持。实施范围的不断扩大及项目延期大型项目实施周期较长，因此通常在实施过程中，用户会对项目开始时所提出的目标和要求有所变化，造成实施范围的不断扩大和项目实施的不断延期，最终使项目搁浅。为避免这种情况的发生，我们应该：1. 建立项目实施领导小组，明确项目的目标和各自的权限。2. 成立项目实施领导小组，处理项目实施的成本和帐务明确预算控制。3. 配备经验丰富的项目经理。4. 定期向项目的高层管理部门和用户报告项目实施的进展及存在的问题

33、。5. 控制实施范围的变化形成书面文档、陈述更改原因，待高层管理部门批准后方可实施更改。6. 建立当项目实施出现问题时进行汇报和解决的标准工作流程。缺乏多厂商之间的相互协调和各厂商所负的责任不清 大型项目实施所涉及的厂商很多，包括硬件、数据库、应用软件、网络或集成商等，在项目实施过程中需要多方协调、通力合作，只有这样才能保证项目保质保量、如期完成。 为减少项目实施的协调工作，尽量减少供应商实施方数目。 在项目实施时，要分清实施项目的责任范围。顾问的能力和可提供的数量实施顾问在实施过程中起很大的作用，因此，要对实施顾问做重点考虑：1. 审阅提名做项目顾问的能力和质量， 是否有全面的项目实施技能和

34、经验 是否有中国本土的实施经验（文化、语言、业务等） 清晰的组织结构（无多重任务）2. 不管多大的供应商，最重要的是该供应商能否为海霸王的项目实施提供合适的实施顾问。 顾问的有效性和灵活性 是否能将行业经验做为技能传授给海霸王3. 供应商对项目有什么其它承诺。系统技能和技术风险对项目实施而言，选择一个好的应用系统是十分重要的，一个好的应用系统的标准是：1. 该产品必须是灵活的2. 该产品有很好的系统性能，包括：有一个好的技术结构。3. 有良好的技术基础，建立在开放系统上，有先进的开发工具。领导层的全力支持领导层的全力支持是必不可少的。我们必须尽一切可能争取他们的关心和支持。例如我们要求客户方项

35、目经理最好由公司付总专任或兼任；定期或不定期，口头或书面向领导层汇报；在考虑解决方案时要兼顾信息共享和数据的安全保密性，既要保证上级机关及时准确地得到需要的数据，又要兼顾企业业务活动的相对独立性等。业务流程和岗位的调整 随着新系统的实施，必然会对现行业务流程加以调整。这些调整将会导致一些部门和岗位业务内容的变化。有些岗位甚至会撤销或合并，同时将会产生一些新的工作岗位。 例如制作应收应付会计分录将主要由财务岗位改为销售或采购岗位在进行业务处理的同时由应用系统自动形成。这样原先的分录制单，复核岗位工作量就大大减少，月末财务和销售部门间的对账也不再需要等等。另一方面利用新系统，财务部门可以加强预算管

36、理和预算控制，加强现金流量管理和预测，可以细化各类经营业务的成本和获利分析，从而指导业务活动的良性运作。 我们不仅要告诉最终用户新系统可以提高工作自动化程度，可以减少许多人工操作，而且要告诉他们有更多更重要的事情在等待他们去做。免除他们对可能下岗的担忧。 如何积极引导和培训职工使之适应新的工作岗位，也是我们应该重视的问题。至于部门职权的变化可能影响的一些部门利益，我们也将随时向领导层反映。避免各类人员业务水平不一对项目实施的影响 在选择项目成员时强调项目成员应有较强的本企业业务背景,业务水平和较强的接受新事物能力。 在业务流程和需求分析时采取启发式询问，多人多岗位调查然后综合以及到业务现场调查

37、等方法。 鼓励海霸王实施人员自己寻找解决方案并加以指导。 在实施过程中介绍新系统体现的管理思想。 同时通过项目的实施，我们希望能培养出一支海霸王自己的既懂业务又有过硬技术的复合型人才队伍，通过他们来大幅度提高海霸王整体业务水平。避免实施人员变更影响项目进度 由于本项目的实施周期较长，实施人员的变更是不可避免的。如何防止人员变更对项目实施的影响。 我们建议所有实施人员所作的实施工作都应有文档记录，经客户方确认的文档应交由专人保管，包括纸张和电子介质。 所有的需求，承诺和解决方案等均以书面签字为准。不得随便更改其中的内容。除非通过同样的审批程序进行。 这样新的实施人员可以通过阅读上述文档，很快进入

38、工作状态。对前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。6.7 范围控制保持项目实施范围的前后一贯性是非常重要的。如果出现需要改变原定实施范围的需求，都应以正式文档方式提出，项目小组成员必须谨慎考虑项目范围的改变将对整个项目进程可能产生的影响。必须在批准后才能进行。在实施过程中必须加以跟踪。范围改变文档内容 说明范围改变内容，理由。 说明改变部分在项目进程中的状态。 评估改变部分对项目进程可能的影响。 评估改变部分对项目费用可能的影响。批准程序 提出实施范围改变请求报告。 提交海霸王项目经理查阅和签字批准并内部存档，同时提交项目实施领导小组、汉得公司项目经理等。 凡涉及到整个项目进展，费用成

39、本调整较大的改变，必须交由项目实施领导小组批准通过。跟踪执行 范围改变书签字后，开始正式执行。 调整相应的实施计划。 任务完成进度报告应当定期提交项目双方检查，完成后应当由双方项目经理签字。7 项目组织在这个项目中,汉得公司将建立海霸王项目实施组,详细组织机构请见下图。建议海霸王也建立同样的实施组织,同时适量增加基层实施人员,使他们与汉得公司顾问形成一个完整的实施小组。共同进行项目实施工作，为以后的项目推广奠定基础。7.1 项目组织机构7.2 海霸王项目实施角色与职责海霸王项目领导小组主要职责： 制定项目总体计划，对项目做宏观控制。管理项目风险，做预算控制 安排资源，协调项目的工作，检查项目的

40、实施进度 依据质量保障经理的报告，对项目实施质量进行管理 定期召开项目会议，掌握项目进展情况、协助解决的问题 代表海霸王参加与项目有关的会议，协调海霸王与汉得公司的关系。海霸王项目经理主要职责： 制定项目计划，管理项目风险，做预算控制 对各项目组分配任务，安排资源，并协调各项目组的日常工作 对各项目组的工作及整个项目进度进行检查，保证项目按规定的标准和质量进行 定期提交项目进展情况报告，提出需要解决的问题 代表海霸王参加与项目有关的会议，协调海霸王与汉得公司的关系。各组负责人主要职责： 管理项目中本组业务方面的流程，业务工作 安排和协调项目本组的工作 检查和汇报项目本组的工作进度实施人员主要职

41、责： 完成项目经理分派的任务 学习Oracle相关模块功能,并参加Oracle提供的产品培训7.3 汉得公司项目实施顾问的角色和职责汉得公司项目总监主要职责： 制定项目总体计划，管理项目风险，预算控制，人员安排，对项目做宏观控制 安排资源及协调整个项目的工作，检查整个项目的实施进度 依据质量保障经理的报告,对项目实施质量进行管理 代表汉得公司参加与项目有关的会议，协调海霸王与汉得公司的关系。 定期提交项目进展情况报告、提出需要解决的问题汉得公司项目经理主要职责： 制定项目计划，任务分配，安排资源及协调项目组成员的日常工作 对项目组成员的工作及整个项目进度进行检查 管理项目风险，预算控制，人员安

42、排，保证项目按规定的标准和质量进行 代表汉得公司参加与项目有关的会议，协调海霸王与汉得公司的关系。 定期提交试点项目进展情况报告、提出需要解决的问题汉得公司质量控制经理主要职责： 负责进行工作质量的审查、评定与测试 负责工作过程的控制和资料的完整性 负责归集客户签署的阶段成果确认书 预算控制，人员安排，保证项目按规定的标准和质量进行 代表汉得公司参加与项目有关的会议，协调海霸王与汉得公司的关系。 定期汇总提交项目业务情况报告、提出需要解决的问题各组负责人主要职责： 管理项目中本组业务方面的流程或者应用产品功能方面的工作 安排和协调项目本组的工作，检查和汇报试点财务组的工作进度高级实施顾问主要职

43、责： 就有关Oracle应用产品功能方面的应用、实施、维护提供建议、指导和支持，负责所实施模块的整体方案。 完成项目经理分派的任务，协助项目经理管理项目进度及未结事宜 分析客户对外部系统数据需求(接口)，确定数据引入的阶段等事项实施顾问主要职责： 制定详细的模块实施步骤，执行项目计划中负责的工作，出具各类文档。 传授Oracle软件的基础技术与知识总之，应当确保所有进入实施现场的项目组成员具备与其职责相关的专业知识和技能，在项目队伍里各司其职，确保项目的顺利开展。8 项目计划8.1 时间估算为实施海霸王ERP项目，我们估计需顾问时间为485人.天。具体时间分布如下。人/天Phase I SubtotalPM(项目管理)35人.天财务（GL,AP,AR）85人.天现金（Cash management）20人.天采购（PO）35人.天销售（OE）40人.天库存（INV）35人.天固定资产（FA）30人.天制造（BOM,MPS/MRP,WIP,）75人.天成本（Cost of manufacture）30人.天客户化开发（DEVELOP）30人.天第一阶段质量、健康检查10人.天Subtotal425 人/ 天Phase II S项目集中推广期 75人.天Subtotal 75 人/ 天实施总天数500人/天8.2 实施费用估算咨 询 任 务 及 服 务