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1、供应商评价指标体系的构成文甘露刘钟理李尤摘 要 ：在电子商务环境下，供应商的评价和筛选对提高整个供应链的效率有重要意义，完善成熟的供应商评价指标体系 的建立对实现供应商自动评价是至关重要的。本文主要阐述电 子商务环境下供应商评价指标体系的构成，以及如何对供应商 自动评价系统中的定性指标进行量化。关键词 ：供应商 ；评价 ；指标体系 ；量化二、电子商务环境下供应商评价指标体系的构成完善成熟的供应商评价指标体系的建立对实现供应商自动评价是至关重要的，不同行业的评价指标有不同的侧重点。充 分考虑电子商务的发展对供应商选择的影响，对于一般生产类 企业和经销类企业，通常可以由以下几类指标构成的指标体系
2、进行综合评价：质量类指标：供货批次合格率；供货抽检缺陷率；供货 在线报废率。供应类指标：准时交货率；交货周期；退货换货完成率、 订单变化接受率。经济类指标：销售业绩；价格水平采购价格与市场行 情比较；报价行为包括报价是否及时，报价单是否客观、具 体、透明；降低成本的态度与行为是否主动开展降低成本活动； 分享降价成果是否将降低成本的利益与采购方分享。服务类指标：售后服务水平；投诉灵敏度；合作态度。发展类指标：信息化程度；产品创新性；远景战略兼容 性等。综合类指标：企业资质；品牌效应；信誉等级等。 在电子商务环境下，以上供应商评价指标中最为重要的具体指标有：产品价格、产品合格率、供货提前期、采购批
3、量等。电子商务环境下，参与企业多，交易信息丰富，企业内部 信息少，决策策略多样，因此不能单纯依托单一企业数据以生 产数据为核心进行研究，需要参照行业性B2B电子商务平台的 特点确定指标体系。企业与供应商应该建立战略伙伴关系，构 建长期稳定的互惠关系，共同分享成果创新和成本降低。前言：随着信息网络技术的应用日益普及和电子商务的发展，信息技术已成为推动经济增长的直接动力。集成化供应链 管理成为企业适应新环境下全球竞争的一种有效途径。在整条 电子商务供应链中，供应商是物流的始发点，是资金流的开始， 同时又是信息流的终点，任何需求信息都要最终分解成供应信 息，因此在电子商务环境下如何对供应商进行评价和
4、筛选，对 提高整个供应链的效率有重要意义。一、供应商评价的一般方法在电子商务环境下，供应商的评价和筛选对提高整个供应链的效率有重要意义。求目前对供应商的评价方法很多， ManojKumar利用模糊优化理论对供应商进行评价,从三个 方面建立约束,即最小净成本、最大满意度、最小延迟时间；Zeger对供应商选择方法进行了总结分析,主要包括基于活动 的成本分析法、线性加权法、数学规划法、统计方法；JoeZhu 利用买卖双方二阶段博弈模型对数据包络分析(DEA)方法进 行了简化，建立了一个效率区间，对供应商进行评价。目前国 内企业主要采用主观判断法、层次分析法、招标法、德尔菲法 (Delphi)、采购成
5、本法、 ABC成本法等：如王刊良、苏秦利用 作业成本法对供应商进行选择与评价；王瑛等人从相对劣值隶 属度出发,建立加权向量的概念，将备选方案与最不理想方案的 几何偏差作为优选的依据，提出基于欧氏范数的供应商评价方 法；陆金伟等人提出了用DEA方法对合作伙伴进行选择等。这 些方法或者是定性的，缺少定量的因素受主观因素的影响较大；或者忽略了大量非定量因素如信誉、柔性、售后服务满意程度等。 总之，单独利用一种方法对供应商进行评价在国内外研究的都 比较充分，但是关于多种模型综合应用于供应商评价的研究还 很少。因此采用多种方法相结合，进行定性指标的量化，实现 定量与定性结合，尽量做到供应商评价结果的科学
6、性和公正性， 同时能够反映供应商的持续发展能力，最终实现供应商的自动 评价和供应商的智能选择成为电子商务的一个研发方向。三、供应商自动评价系统中定性指标的量化在指标体系的基础上，依靠评价模型实现供应商自动评价，需要把一些无法自动评定的定性指标进行量化。在以上各类评 价指标中有不少是定性指标，如品牌效应、售后服务水平、合 作态度、信息化程度、产品创新性、远景战略兼容性等，可以 用分解转化的手段实现这些定性指标的量化：1、品牌效应的评价可以分解转化为同类产品销售排行、上 架率、产品知名排行、品牌公众接受社会调查结果等量化指标。2、售后服务水平可以分解转化为售后服务完成率、售后服 务投诉率、售后服务
7、点数量、售后服务满意度社会调查结果等 量化指标。（下转 79 页）力的保障。教师素质,从而满足社会对市场营销专业学生的能力要求。的教学目标应该是培养学生掌握必要的会计知识并能运用知识分析、解决实际经济业务中所发生的问题的能力。作为教学的 实施者，只有明确了教学目标，才能培养出适应于社会需要的 人才。（二）整合教学内容以适应专业需要高职院校市场营销专业的学生除要具备扎实、系统的专业 理论知识外，还应有较强的技能。从市场营销专业学生的能力 培养分析，需要具备的会计方面的技能主要是以下几个方面， 一是营销人员应具备票据填写及审核的能力，如支票、汇票等 的办理，发票、增值税发票的开具、审核等；二是营销
8、人员要 具备现金、应收账款、存货的核算及管理的能力；三是营销人 员要有纳税及纳税筹划的能力；四是营销人员要掌握损益计算、 报表分析与信用政策制定，量本利分析与价格决策等相关知识 与技能。从以上营销人员财务能力的分析，这就需要教师整合基础 会计、财务管理、会计法规等相关内容，明确教学内容的重点， 适当取舍教学内容，以能力为导向来培养学生的动手能力，提 高学生分析问题解决问题的能力。（三）改进教学方法手段以促进学生的学习积极性会计类课程理论性较强，需要记忆的知识多，学生在学习 过程中容易产生惰性。因此，教师要加大力度以改进教学方式 方法。首先，要充分运用现代化的多媒体教学手段，丰富教学内容， 使枯
9、燥的数据变得生动有趣，以提高学生的学习兴趣，将学生 的被动学习变成主动学习。其次，在传统的讲授法中融入新型教学法，如问题式教学法， 讨论式教学法，讲练结合教学法，任务驱动教学法等，以改善 课堂教学效果，提高学生分析问题和解决问题的能力，如引入 营销工作的真实案例，交给学生一个完整的任务，促使学生去 思考，去学习，去运用学过的知识以解决问题，以任务驱动完 成知识的学习。第三，加大实践的课时比例，将理论与实践真正的结合起来。 在市场营销类专业的会计类课程的教学中也可以进行专周的会 计模拟实训，还可以引入ERP沙盘教学，使学生在模拟企业经 营过程中去体会会计知识的必要性和重要性，以提高学生的学 习兴
10、趣，增强学生主动学习的积极性，也提高了学生的动手能力、 实际操作能力和分析问题解决问题的能力。（四）提高教师素质以提高教学效果会计类课程专业性和实践性较强,这就要求市场营销类的 会计课程教师要有扎实的会计理论知识，又要具备较强的实践 的实践经验，同时，还应该适当了解一些市场营销专业的知识， 从而能在教学中更好的引导学生的学习，突出市场营销专业的 专业特色。因此，教师一方面在提高理论素质的同时，另一方 面可以参加“营销师”职业技术的认定，努力使自己成为“双 师型”教师，或者到企业，最好是营销类的企业进行挂职锻炼， 以提高践教学能力。学校也可以聘请社会实践经验丰富的企业 人员到学校当兼职教师，加强
11、建设专兼结合的师资队伍。（五）编写适合市场营销类会计教学的教材以适应教学需求目前适用于高职院校的市场营销专业会计类课程的教材十 分缺乏，为了更好地完成市场营销类专业的会计课教学，增强 该类课程教学效果，我们应该尽快组织理论和实践经验丰富的 教师编写出一本高质量的适用的教材及配套实训教材，在内容 上应涵盖营销人员应具备的会计方面的技能，要尽可能将实践 中的典型案例充实到教材中。教师也可以编写校本教材，结合 本校市场营销专业的培养目标和学生的实际情况编写出适用的 教材。四、结束语综上所述，目前，高职院校市场营销专业开设的会计学课程，这对扩大学生知识面，方便学生就业和创业具有重要的作用。 但市场营销
12、专业的会计教学常常受到会计专业教学的影响，容 易忽视专业的特点，在教学目标、教学内容、教材建设和教学 方法上仍存在着一些问题，因此，我们要进一步明确教学目的， 准确把握专业特点，重组教学内容，改进教学方法，努力提高参考文献 ：1 林辉山 提高高职院校会计专业课程教学质量的探讨。J 十堰职业技术学院学报。2005。32 赵秀云 浅析高职院校市场营销专业基础会计教材的建设思路 .J。哈尔滨职业技术学院学报。2007 年第 6 期3 贾成海 高职市场营销专业会计类课程教学的现状与对策 J。经济师。2009 年第 1 期4 韩蕾 工科高职院校管理类（非会计专业）会计教学的几点思考中国论文下载中心 20
13、07作者简介 ：粟卫红，广西工商职业技术学院 讲师，研究方向 ：电子商务，会计学（上接 62 页）3、合作态度可以分解转化为准时交货率、退货换货完成率、 订单变化接受率、降价优惠次数和幅度、合同次数、合同金额、 联系次数和成功率等量化指标。4、信息化程度可以分解转化为交易电子化比率、信息网络 传输比例、是否有电子数据搂口和交换标准等量化指标。5、产品创新性可以分解转化为新产品种类数量、产品技术 领先排行、新产品公众接受社会调查结果等量化指标。6、远景战略兼容性可以分解转化为战略目标排行、战略兼 容比例、战略公众接受社会调查结果等量化指标。通过对定性指标的量化，完善了基于电子商务的供应商自 动评
14、价指标体系，为供应商的评价和自动筛选提供了依据。供应商自动评价指标体系的建立为评价模型提供了依据和 基础，在此之上构建的供应商自动评价系统能快速准确地对供 应商进行分级和筛选，为供应链的流畅和企业的发展提供强有参考文献 ：1 綦振法，程钧谟，徐福缘 供应商综合实力的指标评价体系及模糊判断管理科学第 36 卷第 8 期 2006 年 8 月 2 王旭坪，陈 傲 基于电子商务的供应商评价与优化管理科学第 17 卷第 4 期 2004 年 8 月 3 郑健壮，赖月云 战略性供应商选择的评价指标体系研究内蒙古大学学报 ( 人文社会科学版 )第 38 卷 第 3 期 2006 年 5 月 4 姜红刚 ，
15、杨西龙，王 进 基于供应链环境下的供应商评价指标体系的研究物流技术2006 年第 7 期作者简介 ：甘 露，硕士 湖南财经经济学院信息管理系副教授，研究方向 ：信息系统与电子商务刘钟理，硕士 湖南财经经济学院信息管理系副教授，研究方向 ：信息系统与电子商务李 尤，硕士 湖南财经经济学院信息管理系讲师，研究方向 ：信息系统与电子商务file:/D|/我的资料/Desktop/新建文本文档.txtAppliance Error (configuration_error)Your request could not be processed because of a configuration error: Could not connect to LDAP server.For assistance, contact your network support team.file:/D|/我的资料/Desktop/新建文本文档.txt2012-07-12 20:42:52
