《软件公司岗位说明书.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《软件公司岗位说明书.doc（18页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、软件公司部门经理级别招聘岗位说明书（一）市场部总监：职位名称市场部总监直属上级常务副总经理所属部门市场部薪金标准年薪人民币15至20 万元职位概要: 制定并推进实施全面的市场销售战略、销售方案，有效地管理客户。岗位职责 1、在总经理的领导下，全面负责公司产品的市场开发、客户管理和销售以及公司工程项目、软件项目的开发与跟踪、管理下属员工的工作。 2、制定市场经营目标，市场销售策略，定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，确定主要目标市场，报总经理审批后组织实施。 3、制定市场部的内部管理制度，完善市场部的工作流程。 4、根据市场变化，及时向总经理汇报业务进展情况、存在问题、
2、市场竞争发展状况等，寻求改进方案和措施。 5、与目标客户保持密切的联系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 6、掌握客户需求意向，根据需求制定详细的方案，供客户选择、完善，并提出预算标准。 7、定期走访客户，征求客户意见。分析研究掌握竞争对手情况，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需求。 8、负责项目前期调研，编制、审核项目方案。9、负责起草标书、协议、合同文本。10、负责项目资料的整理存档工作。 11、负责项目售后服务工作，达到客户满意。 12、负责内部员工培训，打造一支产品销售专业队伍。 13、负责管理指导部门员工工作流程。 14、遵纪守法、遵守公司的各项管理制度。保守公司机密
3、和客户信息资料。任职资格:教育背景:培训经历:受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。经 验:技能技巧:熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；具有优秀的营销技巧，较强的市场开发、策划能力和运作能力；良好的口头及书面表达能力。态 度:工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的管理能力、判断能力、沟通协调能力、计划与执行能力；优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；具有高度的工作热情和责任感。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险
4、。（二）项目部部长：职位名称项目部部长直属上级常务副总经理所属部门项目部薪金标准年薪人民币15至20万元职位概要: 认真研究并推行“项目工作法” ，对项目信息捕捉、筛选、论证、立项、竞标、施工、验收、回款等环节进行全方位的策划与保障，抓大项目、好项目。岗位职责:1、部门年度培训计划和员工发展规划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施。 2、主持召开部门工作例会，及时准确传达上级指示、考核结果,与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，及时反馈员工考核意见。3、监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核4、完善管理工作程序，根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考
5、核和奖惩；5、不同类型的客户及本行业的发展状况；6、内部工作协调；7、制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行；8、监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核；任职资格:教育背景:培训经历:项目管理、企业管理或相关专业本科以上学历；受过技术管理、项目管理等方面的培训。经 验:技能技巧:3年以上相关项目管理及商务谈判工作经验；具有项目管理理论与经验；熟悉项目管理方法和管理工具；熟悉立项流程，熟知项目申报程序，能撰写可行性分析报告；优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力。态 度:积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；沟通
6、协调能力强，具有良好的团队合作精神；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。（三）软件开发部部长：职位名称软件开发部部长直属上级常务副总经理所属部门软件开发部薪金标准年薪人民币15至20万元职位概要: 负责软件开发部内部的管理、软件项目业务的运作及软件部技术。岗位职责:一、管理职责 1、拟定本部门年度、月度目标、工作计划及总结； 2、负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及监督、管理工作； 3、针对部门的发展计划，向公司提供部门员工的培训要求，抓好部门员工的专业培训工作； 4、制定本部门的发
7、展规划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程； 5、负责与其它部门之间的沟通与协作，满足和协调公司各相关部门提出的系统更新、新产品等技术需求； 6、制定本部门人员短期和长期需求计划，并配合行政部的人员招聘工作； 7、抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料； 8、组织实施公司机构和人员的调整设置 、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的设计方案，协助公
8、司顺利实施项目； 9、推进公司企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力； 10、确定部门合理的组织结构、工作目标，落实岗位目标责任制。二、业务职责 1、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动； 2、负责工程项目的洽谈、制定和审核工作，对公司所签合同有关软件技术合同部分中工 期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持； 3、负责与客户的沟通，有效的控制客户需求，解决项目开发过程中遇到的质量问题和管理问题； 4、负责项目资料的收集、整理、建档、保存并转助理存档
9、； 5、为公司重大决策项目、新产品技术项目的开发研制专题提供背景材料或咨询意见； 6、参与公司各项目的招标、投标书软件接口等资料的编写与策划。 7、配合各工程施工项目软件验收工作； 8、负责软件项目的回款三、技术职责： 1、领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标； 2、负责管理软件开发部的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案； 3、负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体进度； 4、指导、审核项目总体技术方案，对各项目结果进行最终质量评估； 5、审核项目组内部测试计划，并组织项目组负责软件项目的后期维护工作； 6、关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息
10、，组织内部技术交流。 7、配合市场部门开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。 8、规范部门内部管理，提高员工整体技术水平，把握技术发展方向，使得技术发展方向与主流技术合拍； 9、定期组织部门人员培训，组建一个高效、有朝气、技术过硬的开发团队； 10、负责软件项目的立项、需求调研、需求分析、系统开发、系统部署实施等过程的管理； 11、根据公司的经营模式，负责带领技术团队构架、研发、设计各项产品，力争达到国内同类产品中最具价值产品的战略目标； 12、对项目实施过程中出现的风险及时组织评估，并制订相应的调整方案和应对措施； 13、负责项目团队建设和项目指导，对项目进度进行跟进及项目小组管理； 14
11、、全面负责软件产品项目开发的设计分析，总体规划； 15、编制项目开发计划，制定技术方案,识别和控制项目风险； 16、有效监控项目的开发进度，测试进度，控制项目开发整个过程及关键环节； 17、有效管理项目资源，为项目所有成员提供足够的设备、有效的工具和项目开发过程； 18、进行项目功能模块划分，开发工作人员安排； 19、承担软件开发部技术发展领域性探索实践，并进行可行性转化； 20、明确文档编写种类及格式，对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并组织召开评审会；任职资格:教育背景:培训经历:两年以上计算机、软件项目管理及相关专业知识，具有软件市场开发工作经验。经 验:技能技巧:具备较强
12、的管理能力、组织协调能力。擅长沟通，有较强的业务能力。掌握软件开发流程、设计模式，能够独立解决技术问题，有较强的创新意识。态 度:好学上进，耐心细致，有责任心；工作勤奋，善于思考问题；时间观念强，独立性强，具有团队合作精神；工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。（四）3G项目部部长：职位名称3G项目部部长直属上级常务副总经理所属部门3G项目部薪金标准年薪人民币15至20万元职位概要: 完成3G项目的产品鉴定、获得专利并投入生产,完成销售计划，做好3G产品延伸项目的开发。岗位职责: 1、全面负责公司3G产品的市场开发、客户管理和3G产品销售的工作。定期
13、组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场，报总经理审批后组织实施。 2、根据公司的近期和远期目标市场，组织公关。 3、根据市场变化，及时汇报业务进展情况、存在问题、市场竞争发展状况等，寻求改进方案和措施。 4、与目标客户保持密切的联系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 5、掌握客户需求意向，根据需求制定详细的方案，供客户选择、完善，并提出预算标准。 6、定期走访客户，征求客户意见。掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需求。 7、负责项目前期调研，编制、审核项目技术方案。 8、负责协议、合同文本的审核
14、。 9、负责项目实施过程中质量、进度检查监督及项目试运行和验收工作 10、负责项目资料的整理存档工作。 11、根据项目进度负责项目回款。 12、负责3G项目售后服务工作，达到客户满意 13、负责内部员工培训，打造一支产品专业技术团队。负责管理指导部门员工工作流程。 14、遵纪守法、遵守公司的各项管理制度。 15、保守公司机密和客户信息资料。任职资格:教育背景:培训经历:受过3G产品技术方面的培训，管理技能开发、市场营销、合同法基本知识等方面的培训。有较强的专业知识和技能。经 验:技能技巧:了解3G产品，对市场营销工作有较深刻认知； 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密
15、切的业务合作关系，具备较强的沟通协调能力；熟练 操作办公软件；熟悉公司产品结构、性能、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。态 度:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。(五) 财务总监：职位名称财务总监直属上级董事长所属部门财务部薪金标准年薪人民币8至10万元职位概要: 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。岗位职责: 1、在董事长的领导下总管公司会计、报表、预算工作。 2、负责制定公
16、司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。 3、制定和管理税收政策方案及程序。 4、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。 5、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划，努力降低成本、增收节支、提高效益。 6、严格执行会计法等国家的各项财税法律法规。 7、负责学习研究国家、行业、地方有关政策规定，给领导出谋划策，合理合法维护公司利益最大化。 8、定期分析检查公司财务收支和预算的执行情况。9、负责审核公司的原始单据和日常的会计业务凭证。10、负责审核所有费用报销单据。 11、编制公司的记账凭证，登记会计账簿。 1
17、2、编制公司的会计报表，按时报送总经理、董事长。 13 、编制、核算每月的工资、奖金发放表。 14、定期检查公司库存现金和银行存款是否账实相符，检查、分析预算执行情况，考核资金使用效果，总结经验，揭露问题，向领导提出合理化建议。 15、不定期检查财务部各岗位的账目是否属实，规范，发现问题及时纠正。 16、负责对社会各职能部门的沟通协调工作，及时与银行核对对账单，对未达账款项做好调节表，如发现问题及时处理。 17、负责企业年审、贷款、投资等业务。 18、配合信息部做好项目申报和验收的财务工作。 19、保守公司机密。 20、承办董事长交办的其他工作。任职资格: 教育背景:培训经历:会计、财务或相关
18、专业。接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培训 。 经 验:技能技巧:多年公司财务管理工作经验；具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； 熟悉财务相关法律法规、企业财务制度和流程；熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；具有丰富的财务管理、资金筹划经验；良好的口头及书面表达能力。态 度:工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的判断能力、沟通协调能力、计划与执行能力；具有较高的工作热情和较强的工作责任感。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。（六）行政部部
19、长：职位名称行政部部长直属上级董事长所属部门行政部（总经理办）薪金标准年薪人民币8至10万元职位概要： 发挥行政部（总经理办）的参谋、协调和综合管理职能，保证公司各项工作正常运行。岗位职责： 1、负责发挥行政部（总经办）的参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务。 2、负责行政会议和例会的组织工作，视情况对会议讨论的重大问题，组织调研并提出报告。 3、根据总经理指示，编排工作活动日程表，做好重大活动的组织和接待工作。 4、负责抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告。根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息。
20、 5、及时处理重要来往文电信函的审阅、分送、督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，抓好文书归档和用印管理工作。 6、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，配合公司协调各部门和下属企业的工作关系。 7、严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产和车辆的管理。 8、负责指导、管理、监督行政部其他人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。 9、完成董事长临时交办的工作。任职资格:教育背景:培训经历:受过商务礼仪、文书写作等方面的培训；秘书、中文、公关、行政管理等相关专业。经 验:技能技巧:文字表达能力强； 使用办公软件、办公自动化；较强的
21、分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致。态 度:做事严谨、负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强；保密意识强。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。（七）XX分公司经理：职位名称分公司经理直属上级常务副总经理所属部门分公司薪金标准职位概要: 负责分公司的销售与服务事宜，执行公司的销售政策、计划及目标，拓销本公司产品，并对客户提供最佳的服务，实现总公司下达的经营目标。岗位职责： 1、办理XX地区的一切销售及服务事项，以提高分公司在该地区的市场占有率，并建立良好的售后服务声誉。 2、依据公司经营计划，配合公司
22、总目标，制定分公司的目标及工作计划，随时予以追踪控制，以确保其达成或超越。 3、根据分公司的近期和远期目标市场，组织公关。 4、负责对分公司进行人员配备，充实其业务、技术能力，以便完满达成经营目标。 5、观察所辖区市场需要的变动、购买者态度的改变，随时将可靠情报提供市场部参考。 6、处理好人事公共关系，建立分公司在该工区的知名度。 7、注意业务人员应收帐款，以确保账款及时的回收。 8、与总公司人事部配合，有计划地培训所属人员，提高其工作能力与素质。 9、依据员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩，升降等事项并力求处理公平合理。 10、以诚恳、友善的态度与公司各部门协调、联系，并就有关
23、分公司工作的询问、质疑，予以解答。 11、以互助合作的精神，与公司各部门在业务上互为支持与配合。 12、与地方机构及客户维持良好的关系。 13、为达成分公司的工作任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。 14、遵纪守法、遵守公司的各项管理制度。 15、保守公司机密和客户信息资料。任职资格:教育背景:培训经历:受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训，有较强的专业知识和技能。经 验:技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的业务合作关系，具备较强的沟通协调能力；熟练 操作办公软件；熟悉公司产品结构、性能和使用方
24、法，有扎实的理论基础和技术工作经验。态 度:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。（八）XX分公司经理：职位名称分公司经理直属上级常务副总经理所属部门XX分公司薪金标准年薪人民币8至10万元职位概要: 负责分公司的销售与服务事宜，执行公司的销售政策、计划及目标，拓销本公司产品，并对客户提供最佳的服务，实现总公司下达的经营目标。岗位职责： 1、办理XX地区的一切销售及服务事项，以提高分公司在该地区的市场占有率，并建立良好的售后服务声誉。 2、
25、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定分公司的目标及工作计划，随时予以追踪控制，以确保其达成或超越。 3、根据分公司的近期和远期目标市场，组织公关。 4、负责对分公司进行人员配备，充实其业务、技术能力，以便完满达成经营目标。 5、观察所辖区市场需要的变动、购买者态度的改变，随时将可靠情报提供市场部参考。 6、处理好人事公共关系，建立分公司在该工区的知名度。 7、注意业务人员应收账款，以确保账款及时的回收。 8、与总公司人事部配合，有计划地培训所属人员，提高其工作能力与素质。 9、据依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩，升降等事项并力求处理公平合理。 10、以诚恳、友善的态度与公司
26、各部门协调、联系，并就有关分公司工作的询问、质疑，予以解答。 11、以互助合作的精神，与公司各部门在业务上互为支持与配合。 12、与地方机构及客户维持良好的关系。 13、为达成分公司的工作任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。 14、遵纪守法，遵守公司的各项管理制度。 15、保守公司机密和客户信息资料。任职资格:教育背景:培训经历:受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训，有较强的专业知识和技能。经 验:技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的业务合作关系，具备较强的沟通协调能力；熟练 操作办公软件；熟悉
27、公司产品结构、性能、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。态 度:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。（九）系统集成部经理：职位名称系统集成部经理直属上级项目部部长所属部门系统集成部薪金标准职位概要: 进行项目投资可行性分析，为管理层提供建议。岗位职责: 1、认真贯彻执行国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，确
28、保完成公司下达的各项经济技术指标； 2、跟踪本行业及与公司业务相关的国内外技术发展趋势，结合公司现行业务优势，为公司业务的发展方向提出市场开发和技术研制计划； 3、主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行； 4、制定部门年度培训计划和员工发展规划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施； 5、指导监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核； 6、协助、支持编制并审核工程项目预算以及材料、设备采购的预算； 7、主持对项目组的考核和评价，评价项目组的工作绩效；组织项目建设的总结； 8、负责部门内的日常管理，负责分解部门的工作计划，
29、负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅；负责部门内部的人员的绩效考核、技能培训等工作。任职资格:教育背景:培训经历:相关专业本科以上学历；受过技术管理、项目管理等方面的培训。经 验:技能技巧:3年以上相关项目管理及商务谈判工作经验；具有项目管理理论与经验；熟悉项目管理方法和管理工具；优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力。态 度:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。(十）销售部经理：职位名称销售部经理直属上级项目部部长
30、所属部门销售部薪金标准月薪人民币4000至5000元职位概要: 组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。岗位职责: 1、全面负责公司产品的市场开发、客户管理、产品销售的工作，定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场，报总经理审批后组织实施。 2、根据公司的近期和远期目标市场，制定销售计划与执行。 3、根据市场变化，及时向项目部部长汇报业务进展情况、存在问题、市场竞争发展状况等，寻求改进方案和措施。 4、与目标客户保持密切的联系，并建立长期、良好、稳固的关系。 5、掌握客户需求意向，根据需求制定详细的方案，供客户选择、完善，
31、并提出预算标准。 6、定期走访客户，征求客户意见。掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需求。 7、负责项目前期调研，编制、审核项目技术方案。 8、负责标书、协议、合同文本的起草。 9、负责项目实施过程中质量进度检查监督、项目试运行和验收工作，根据项目进度负责项目回款。 10、负责项目资料的整理存档工作。 11、负责项目售后服务工作，达到客户满意 12、负责内部员工培训、调配，打造一支产品专业技术团队。负责管理指导部门员工工作流程。 13、遵纪守法、遵守公司的各项管理制度，处处起到表率作用，保守公司机密和客户信息资料。任职资格:教育背景:培训经历:受过管理
32、技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训，有较强的专业知识和技能。经 验:技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的业务合作关系，具备较强的沟通协调能力；熟练 操作办公软件；熟悉公司产品结构、性能、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。态 度:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。（十一）客户服务部经理：职位名称客户服务部经理直属上级项目部部长所属部门客户服务部薪
33、金标准职位概要： 认真实践“客户至上、服务第一”的理念，及时了解、把握、汇总并处理客户的各种意见或建议，以客户满意为一切工作的出发点和落脚点。岗位职责： 1、负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维系工作流程规范； 2、负责管理客户服务部各项服务项目的运作； 3、负责对客户服务部员工进行培训、激励、评价和考核； 4、负责对公司的客户资源进行统计分析与管理； 5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问，按客户服务部有关要求对所服务的客户进行客户关系维护； 6、负责对公司产品的售后服务和维修管理，安排人员上门维修服务并做好工作记录； 7、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理
34、过程的督办和处理结果的反馈； 8、负责大客户接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系； 9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系； 10、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行完善； 11、完成领导交办的其它工作。任职资格:教育背景: 培训经历: 认同公司的企业文化和经营理念，有大局观；熟悉并了解行业的特点和基本运作流程。经 验:技能技巧:熟悉国家及各地的相关法律、法规和政策，并能在实际工作中灵活自如地运用；为人诚实、正直，作风正派，自律能力强，具有很强的团队合作精神；熟练操作计算机。态 度: 爱岗敬业，并具有良好的职业道德，具有高度的责任感和敬业精神； 善于协调、善于沟通、
35、心胸开阔；工作要认真、踏实、肯干；具有很好的沟通、协调能力及团队合作精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。（十二）项目督查部经理：职位名称项目督察部经理直属上级项目部部长所属部门项目部薪金标准职位概要： 对每个项目实施的全过程进行督查，确保项目实施的高效、高质和高满意度。岗位职责： 1、根据公司业务发展的需要，维护和完善公司管理制度； 2、定期调研公司现有主要业务流程的实际运行效果，对比公司运营目标，提出优化和改善方案，经批准后参与或主导改善执行过程，确保改善结果达到公司预期； 3、与各部门共同研究并确立准确反映其主要运营绩效的运营指标，并以此
36、为基础形成公司内部认同的定期绩效运行报告； 4、根据公司定期绩效运行报告中反映的不良信息或趋势，与责任部门共同调查和分析原因，提出有针对性的纠正和预防措施，并在措施运行期内，对其效果在定期运行绩效报告中予以反映； 5、 建立公司重要项目的建设进度状况，和与之相对应的项目资金使用效果的定期监控体系；建立以数据和绩效评估为基础的运营分析体系。 6、负责上级安排的其它工作。任职资格:教育背景:培训经历:经 验:技能技巧:做事公平公正，有团队精神。态 度:良好的交际能力；积极认真，高度的责任感，很强的约束力；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。工作条件:工作场所:办公室。环
37、境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。（十三）人力资源部经理：职位名称人力资源部经理直属上级行政部部长所属部门人力资源部薪金标准职位概要: 规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。岗位职责: 1、认真贯彻执行（劳动法）等国家有关劳动人事部门的法律法规法。 2、负责公司人力资源的合理配置，根据公司各部门及有关岗位定员定编。制定人力需求计划，为公司发展需要储备人力资本。 3、根据人力需求计划，组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配等工作。 4、熟悉公司各项业务，制定完善公司人
38、事管理制度，设计人事管理工作程序，研究分析并提出改进意见，搞好公司员工队伍的建设。 5、负责修定公司绩效考核方案，完善公司的各项规章制度并负责监督检查。做到管理规范化。 6、负责制定公司年度培训计划，并组织员工的培训工作，提高员工业务工作能力和综合素质，为公司的发展奠定基础。 7、按照有关政策，结合同行业标准和公司实际情况，制定本公司工资、奖金、劳保福利标准；负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。 8、按制度负责审批办理各类休假期的期限。9、负责人事档案的管理工作，负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作。10、负责组织开展各项文体活动、丰富员工的业余生活。 11、
39、凝聚企业的核心力，激发、调动员工的工作积极性。 12、负责贯彻传达公司王总的各项指示精神，并监督执行。 13、完成董事长交办的其他各项工作。任职资格:教育背景:培训经历:受过人力资源管理、管理能力开发等方面的培训。经 验:技能技巧:对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；熟悉办公软件及相关的人事管理软件。态 度:具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队； 具有解
40、决复杂问题的能力；很强的计划性和实施执行的能力； 很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。工作条件:工作场所: 办公室。环境状况: 舒适。危 险 性: 基本无危险，无职业病危险。（十四）办公室主任：职位名称办公室主任直属上级行政部部长所属部门行政部薪金标准年薪人民币8至10万元职位概要: 为公司的正常运转提供行政保障，组织管理下属人员完成本职工作。岗位职责:1、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉公司的各项业务环节，当好公司领导的参谋和助手。 2、协助公司领导督办公司安排的各项任务，加强各部门间沟通配合，做好衔接协调工作。3、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重
41、大决策事项的讨论。 4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。 5、负责外来文、来电、函件的批处工作，审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函。 6、负责公司各种关系（包括社会职能部门、客户、代理等）的维护和建立。 7、根据董事长安排，负责部分目标市场的开发、跟踪业务。8、负责管理办公室纪律，建立办公室各项管理制度，并检查监督。9、负责办公区域卫生管理，定期组织检查、考评。 10、负责组织办公用品、办公礼品计划的制定报批，采购工作。做好物品进、出、存的统计核算工作。 11、负责组织公司员工大会，开展年度总结
42、评比和表彰工作。 12、负责公司来宾的接待工作，包括安排业务交流、食宿、交通等。 13、负责办公室的工作环境的租赁、装修工作。 14、负责公司的安全保卫消防工作。 15、负责公司车辆管理，加强安全教育。包括运行、维修保养、驾驶员安全、服务培训等。 16、负责做好公司的各项后勤服务工作。 17、完成公司领导交办的其它工作任务。任职资格:教育背景:培训经历:经 验:技能技巧：优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；熟练使用办公软件、设备。态 度:做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。（十五）综合信息部经理：职位名称综合信息部经理直属上级行政部部长所属部门综合信息部薪金标准月薪人民币3500至4000元职位概要： 协助行政部长制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。岗位职责： 1、熟悉国家有关经济政策和法律、法规，遵守公司章程，执行公司基本制度和具体规章。 2、负责与社会各有关职能部门沟通协调，掌握政策导向，传达有关执行精神，树立公司社会形象和地位。 3、负责与公司业务有关的信息（招投标信息、政策法规信息、材料设备信息）的收集、发
