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1、大学生创业教育,创业的定义：创业是不拘泥于当前资源约束、寻求机会、进行价值创造的行为过程。企业的定义：能带来利润的商业冒险活动或事业。企业存在的价值：企业是为了满足社会各种各样的利益和需求而存在的。,机会发现机会评价机会选择,列出资源寻找途径行动整合,确定形式选址试营完成注册,查摆问题找到根源综合改善,创业的要素,创业的关键要素包括机会、团队和资源。,创业精神是一种组织和管理方法，它能帮助一个人在任何情况下都能够从容面对并且解决问题,创业精神的本质,创业精神是创业者在创业过程中的重要行为特征的高度凝练，主要表现为勇于创新、敢当风险、团结合作、坚持不懈等。一个人在任何时候做事情或处理问题都能系统
2、地按照“想法”、“计划”、“执行”、“活动”、“回报”的步骤，那就是一个有创业精神的人。,不同层次的创业精神：第一层次是基本层次，具有创业精神的人表现出按照上述五步骤做事或处理事情的行为。第二层次是中间层次，具有创业精神的人除了表现出基本层次行为外，还能够表现出勇于面对困难，并设法发现造成困难的问题，积极地去解决这些问题的行为。第三个层次是高级层次，具有创业精神的人除了表现出中间层次行为外，还能够表现出创新地去解决问题的行为。,创业精神的本质,创业精神的来源,基本层次创业精神来源主要依靠人们不断地在生活和工作实践过程中形成自身的行为习惯。中间层次创业精神来源主要依靠创业者强烈的创业动机、坚定的
3、创业信心以及敢于担当的优秀品质。高级层次创业精神来源主要依靠创业者所具备的创新思维和创新方法。,发扬创业精神有利于个人开创事业发扬创业精神有利于个人应对挑战发扬创业精神有利于社会经济增长发扬创业精神有利于社会进步发展,创业精神的作用,创业精神的培育,通过知识和技能学习来培育通过实践和实训活动来培育通过创业和创新教育来培育通过环境和机制引导来培育,经济转型是创业热潮兴起的深层次原因。需求结构调整，产业结构调整，贸易结构调整，要素结构调整，吸引创业者创业发展。经济转型为创业者创业提供了广阔的舞台，经济转型需要有社会责任感、创新精神和实践能力的青年学生积极投身其中。,经济转型与创业热潮的关系,经济体
4、系运行循环图,要素所有者,消费者,公众,产品市场,商品和服务,劳动力、自然资源（土地）和资本,政府,企业,税收,服务,税收,服务,生产要素市场,收入（工资、租金、利息和利润）,消费（市场需求）,经济转型后创业活动的特征,知识经济时代赋予创业的重要意义,创业具有激发自身潜能、塑造积极氛围、实现民族复兴等功能，同时也是解决社会问题的有效途径之一。,创业是不拘泥于当前资源约束、寻求机会、进行价值创造的行为过程。创业并不只是开办一家企业。创业有广义、狭义之分。广义创业：简单解释广义的创业就是“开创事业”。狭义创业：简单解释狭义的创业就是“创办企业”。,广义和狭义的创业教育以及对学生的意义,广义创业教育
5、是指以人的创新能力和综合素质培养为核心的教育活动。狭义创业教育是指以人的创办企业的知识和技能培养为核心的教育活动。两种创业教育都是以传授创办企业的知识和技能为途径，但目的不同。接受狭义的创业教育可以帮助学生提升创办企业的本领，增大未来创办企业的成功几率。接受广义的创业教育，不仅可以实现狭义的创业教育目的，而且可以通过教育使受教育者具备创业能力，增大开创未来某项事业的成功几率。,创新能力,创 意,应用实践,效果更好,创 造,创 新,新 颖,有价值,创新与创造,一般意义上来讲创造追求的结果是“首创”，即发明，而创新更关注经济、社会性影响结果。创造强调结果的新颖性和独特性，创新则强调将创造结果的价值
6、在社会更大范围的实现。,创新的内涵,创新不一定是绝对全新的东西，一些旧东西，融合新的元素，配以新的形式，也可以叫做创新。创新是在继承的基础上寻求新颖、独特、有意义的发展策略。,创新的制约因素,问题定义得太窄而限制了思考；针对症状，而不是真正的问题；假定只有一个正确的答案；被来到头脑里的第一个解法锁定了；让离题的信息分散了精力；由于暂时的失败而沮丧而萎靡不振；急于求成。,思维视角就是思维开始时的切入角度。拓展思维视角是创新能力的前提。拓宽思维视角的方法：改变万事顺着想的思路转换问题获得新视角,魔岛理论 天才理论 迁移理论 变通理论 元素组合理论,创意的五大来源理论,创新方法头脑风暴法,定义：头脑
7、风暴法是一种在短时间迅速产生大量主意的方法。将需要解决的问题/可能的解决方法/答案列出清单然后进行评判或讨论得出最后结论 原则：自由畅想原则延迟批评原则以量求质原则综合改善原则,第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。,第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。,第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。,第四，联想改善。
8、即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。,创新方法 5W2H法,WhyWhatWhoWhenWhereHowHow Much,5W2H的定义,何人-谁去做 何时-何时做 何地-何地做 何事-做什么 何故-为什么做 何去-怎么做 几何-成本是多少,创新方法曼佗罗法,运作方式:,可以分为两种向四面八方发展的扩展型 顺时针方向流动的围绕型,狭义的定义：通过创办新企业并承担风险和收 益来实现人生价值的人。广义的定义：通过开创事业来实现人生价值的人。,创业者,创业生涯规划步骤,形成创业意识并构建预期目标分析自身情况并提升创业能力了解
9、行业信息并确定创业机会清晰创业目标并制定创业计划整合创业资源并开展创业活动改进新创企业并增大企业价值,创业能力对个人职业生涯发展的意义和作用,1、创业精神是促进个人职业生涯发展的源泉2、创业能力是促进个人职业生涯发展的动力,创业者特征,努力工作自信愿景构建以利润为导向以目标为导向持之以恒应对失败对反馈做出回应,主动倾听设定自己的标准应对不确定性投入发挥优势可靠诚实风险承担,创业者的素质和能力,成功创业者的能力可以包括：一系列知识一套技能一类特质定义：知识是由一系列能够在适当的时候回忆起来的信息储备组成的。技能是能够应用知识的能力。特质是由一些个人特有的品质和特征组成的集合。,沟通的定义,沟通就
10、是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。余世维有效沟通：卡内基：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”可见沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需要学习才会具备。如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。Peter Drucker 人无法靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。,沟 通,沟通的特征,解码与编码代码要一致沟通是一个双向的过程可视信息传递效果最佳,沟通特征的运用,沟通对象决定传递方式（领导、客户、同事、朋友等等）既关注发出又关注反馈（汇报、部署、协调工作等等）多
11、注重形成视觉化信息（复杂工作任务、流程性工作）,准 备,表 达,总 结,目的和要求 对象和场合 结构和逻辑情绪和工具,使用情绪 使用工具 使用技巧,效 果 经 验教 训,创业动机是指引起和维持个体从事创业活动，并使活动朝向某些目标的内部动力。生存型创业动机：是指创业者是为满足自身衣食住行等生存需要而从事创业活动。机会型创业动机：是指创业者是为了满足自身社交、尊重或自我价值实现需求而从事创业活动。,创业动机的含义与分类,产生创业动机的驱动因素,内驱动因素：指个人需求及寻求满足的内部动力，是一种心理状态，它通过驱动个人以创业的方式来实现某种需求的满足。主要有理想驱动、成长驱动、利益驱动、欲望驱动四
12、种。外驱动因素：是指个人创业的外部动力，即来自环境的推动力。主要有制度驱动、技术驱动、资本驱动、压力驱动、榜样驱动五种。,创业团队及其对创业的重要性,创业团队是由创业者发起组织的，为完成共同的创业目的而奉献的少数人的集合。创业团队是团队而不是群体。团队中成员所作的贡献是互补的，而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的。在创业过程中，创业团队是发现和开发机会、整合和利用资源的主体。创业团队对于企业的创立成功、提高企业的生存率及企业的发展潜力具有非常重要的影响。创业团队是由两个以上具有一定利益关系、共同承担创建新企业责任的人组建形成的工作团队。与个体创业相比较，团队创业具有多方面的优势，对创业成
13、功起着举足轻重的作用。,组建创业团队策略一：亲情友情策略组建创业团队策略二：志同道合策略组建创业团队策略三：取长补短策略,组建创业团队的策略及其后续影响,统一思想统一规则统一行动统一声音,明确目标明确定位明确权限,激励机制评估机制,沟通渠道,四个统一,三个明确,两个机制,一个渠道,“4321”创业团队管理技巧,创业团队管理的重点是维持团队稳定的前提下发挥团队多样性优势。,领导创业者的角色与行为策略,创业团队的社会责任,创业团队要带领企业完成好企业的经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任。,为自己建立一个好的企业构思,1、了解可创办的企业的基本类型，以及这些企业成功的因素。2、了解选择一个好
14、的企业构思的重要性。3、明白创办企业要以小起步，量力而行。4、了解怎样选择项目和发现商机。5、知道怎样检验企业构思。,企业构思的重要性,如果能有一个好的企业构思，就意味着企业成功的一半。因为周密的创业构思可以避免盲动、追风。以及由此而导致的企业失败和损失。如果你的构思不合理，无论投入多少 时间和金钱，企业注定还是会失败的。在这步里，选择你的企业类型及如何建立一个合适的企业构思是很重要的。,怎样才能获得好的企业构思呢？,首先需要了解可创办的小企业的种类，以及这些种类的小企业成功的要素。常言道：“三百六十行，行行出状元”。这句古训大概包含了两层意思：一是行当很多，二是只要选准了一行，努力做下去，就
15、会获得成功。必须了解产品分类。,企业的经营类型,贸易企业：从事商品的买卖活动制造企业：生产的是实物产品服务企业：提供服务或提供劳务农林牧渔企业：利用土地或水域进行生产 注意：重叠交叉时主营兼营,小企业成功的要素,真诚服务顾客真诚关爱员工紧盯市场变化,各行业的共同要求,一个成功的企业始于,A、好的企业构思：（好的企业构思是创业成功的开始，是避免风险和失败的第一道防线）。B、正确的经营理念：（真诚、质量、顾客至上）如果没有好的企业构思和正确的理念，无论你投入多少钱，企业注定是会失败的。,选择创业项目注意事项,一、项目与自己的经验技能特长和爱好越吻合越好二、项目最好不要超过自己的财务能力三、项目要能
16、发挥你的人际关系及商业网络的作用四、项目循环周期的长短、该行业是否为季节性五、项目是否受到技术变革的影响六、项目的市场准入条件七、需考虑项目建立以及运行的相关法律关系八、引进加盟项目要考虑其地域或企业文化的差异,产生企业构思的途径,产生企业构思要考虑的因素,个人特长（技能和经验）顾客需求-要有市场（市场大小、趋势）个人能利用的资源环境-自然的、社会的,一个好的企业构思的特征,1、必须有市场机会。a、真实的消费者需求并能满足。b、消费者具备购买力且乐于购买。c、购买数量能够收回投资并获利。2、具有一定竞争力。3、拥有实现企业想法的技能和资源。,市场是各种不同需求的现实的、潜在的顾客群。市场是商品
17、交换的场所，是供给和需求的集合(卖、买)市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。市场的形成要素：人的需求；购买能力；产品或服务；交易条件。买方需求是决定性的。市场人口购买欲望购买力,发现创业机会的途径,1、寻找：市场考察、报刊杂志、广播电视、网上查询。2、挖掘：发现消费者未知的需求，自己创造 出新的生意。3、整合：把各种生意有创意地组合在一起。,如何搜集信息发现商机,现代网络信息报刊、杂志发布的信息广播电视媒体发布的信息街头张贴、散发的信息亲朋好友告知的信息市场调查得来的信息政策、重大活动带来的信息,什么是SWOT分析,SWOT是优势、弱点、机会和威胁4个英文字的第一个字母。优势Str
18、ength 劣势Weakness 机会Opportunity 威胁Threat,做好SWOT分析的意义,分析研究企业优势和弱点：你的企业的优势与劣势是企业内部可改变的两种因素。优势与劣势可以相互转化。优势如果不保持，可以转化为劣势；而劣势通过努力改善可转化为优势。分析研究企业机会和威胁：企业机会和环境威胁是你所办企业的外部条件，是你无法施加影响的因素。但善于捕捉企业机会和建立环境威胁的预防机制是小老板们必须提高的管理能力。,SWOT分析的结果,经过SWOT分析，你的企业构思能否去实施，存在可能的几种取舍：SO组合（优势+机会）：最佳构思，可以做全面的可行性研究，准备以此为项目进行创业。WO组合
19、（劣势+机会）：改进你的构思，使之完善ST组合（优势+威胁）：修改原来的企业构思WT组合（劣势+威胁）：放弃这项构思，另起炉灶,企业常遇到的风险与威胁,1、资金不足2、缺少核心竞争力3、思维盲点（忽略某些影响全局的要素）4、政府政策的调整；（价格调控、专项治理）5、天灾人祸的产生；（自然灾害、人为灾害）6、经营环境的恶劣；（市场机会的转移、竞争 对手的增加、经济形势的恶变）7、经营地点的变更；（房屋拆迁、到期、转移）8、产品质量的变异；（产品质量低劣暴光）9、企业管理的失误；（上当受骗、企业被盗）10、业主自身素质导致的违法和犯罪行为。,评估你的市场,一：了解顾客二：了解竞争对手三：制定市场营
20、销计划四：预测销售,了解你的顾客,收集顾客信息，做市场调查，对企业非常重要。顾客购买产品和服务的目的是为了满足不同的需求。,人,购买力,需求,三要素的相互关系,人口多但收入低，购买力差，则不能构成容量很大的市场；人口少，购买力虽然高，也不能成为很大的市场；只有人口多，顾客购买欲望强而购买力又高，才能成为一个有潜力的市场；如果产品不适合市场需求，不能引起人们的购买欲望，购买力再高也仍然不能成为现实的市场。,生理需要,安全需要,归属和社交需要,自尊与受尊重,自我实现需要,研究客户需求 做好营销计划,马斯洛的需求层次理论,各种产品,情况推测法（依据经验、观察情况判断）行业信息法（专家、书报、杂志、网
21、络）抽样调查法（询问法、电话调查法、座谈）观察法(对顾客购物行为观察记录)实地考察（深入行业收集第一手资料）,收集顾客信息的方法：,划定调查范围（确定目标客户地域）明确调查对象（确定潜在顾客群体）确定调查内容（确定市场调查主题）直接进入市场（亲临现场实际考察）多方搜寻信息（多渠道多途径收集）,调查基本步骤,为什么要了解你的竞争对手?,你的企业与竞争对手争夺顾客。了解其优势、特点和不足，你才能做到知己知彼，百战百胜。也能够明确自己在同行业中的位置，正确地确定本企业的发展方向与目标！,了解你的竞争对手,不要简单地把竞争对手视为敌人，他们还是:共同营造市场的朋友 促进自我提高的外在动力 学习经验的老
22、师,如何了解竞争对手,基本步骤确定竞争对手的范围（地域范围）确定竞争对手的对象（对手姓名）确定竞争对手的信息（信息内容）确定搜集信息的方法（同了解你的顾客）,如何了解竞争对手,（1）通过竞争对手顾客进行。（2）通过竞争对手员工进行。（3）通过竞争对手供应商进行。（4）利用行业渠道或竞争对手亲朋。（5）利用亲朋好友去了解对手的信息（6）以顾客身份深入到竞争对手内部。,看竞争对手的企业和自己的企业相比优势和不足表现在哪些方面？分析后回答：1、成功的企业有相似的运作方式吗？2、成功的企业有相同的价格政策、服 务、销售或生产方法吗？,对竞争对手信息综合分析,怎样和竞争对手相处？,1、肯定对方的价值 2
23、、向对方学习 3、与对方合作 4、在竞争中壮大自己 5、使用正当手段竞争“三赢”才是真正的好！竞争对手出现产品质量问题时如何反应？,制定市场营销计划的重要性,企业可以把握规律，有目标有针对性从事经营活动市场营销以及制定市场营销计划对学员取得预期目标至关重要一个成功创业的业主，要想搞好经营，必须制定4P营销计划。,每项市场营销计划都包括4个P,产品 价格 product price 地点 促销 place promotion,决定价格的影响因素,产品价格,顾客愿出价格,竞争者价格,经营理念,折扣赊销,产品成本,选择经营场地要考虑的几个因素：,租金高低；物业条件是否能满足经营面积、布局要求；该地区
24、商圈辐射范围大小、人口密度、生活和消费水平；是否接近目标顾客群体；社区未来发展前景；同类生意的竞争状况；交通是否方便；,促销方式的分类,促销可以分别对消费者、中间商、内部员工实施。广告:通过媒体或招贴小册子、价格表、名片、标志品来招徕顾客人员推销:派推销人员向顾客作面对面的沟通，促成交易。营业推销:或者叫销售促销。设法用降价、奖励、礼品、表演来影响顾客，使之有得到更多利益的感觉而成为顾客。公共关系:树立诚实不欺、优质守信的形象取得人们的好感，往往也借助媒体发布利好信息为自己的企业作宣传来影响顾客。,销售预测的含义,预计企业在未来一段时间内的销售量称为“销售预测”，是制定创业计划中最重要和最困难
25、的部分。收入来自销售，没有好的销售就不可能有利润，因此必须做好市场调查，以免盲目投资。,销售预测的重要性：,1、销售预测是制定创业计划最重要的环节，所有的销售量必须是从市场上来的，必须真实、可行、切忌纸上谈兵，这需要大量的市场调查工作。2、销售预测是投资、启动资金预测的依据。3、销售预测是价格、现金流量计算的依据 4、销售预测是企业生存、发展的依据（扩张和限制）5、销售预测是制定创业计划书的基础。,预测销售的意义与方法,企业开办的目的就是能获得最大化的利润，卖得越多利润越厚，卖得越少利润越薄，少到一定程度就亏了，亏多了就垮了。预测的依据来源于市场调查（需要大量的工作来提供准确性），业主如果能比
26、较准确地估计自己企业今后一定时期的销售量，就能判断自己的企业能否盈利。,列出你的企业将要销售的所有服务项目或产品范围。估计你每个月希望实现的服务或产品的销售额。刚开办的企业，要想超过对手的销售额是不可能的。开业36个月的销售额一般不要高于竞争对手。预测销售额要客观实际，切记过高预测，要留有余地。,预测销售的技巧,销售预测的思路,1、计算出市场总容量（估计）2、设定自己的市场占有份额3、将所占份额转换成产品销量 注意：重要的是思路而不是数据。,企业的人员组织,1、为什么要组织人员？,企业的经营活动包括供、产、销、人、财、物等环节；每个经营环节都需要配备相关人员；企业经营者由于精力有限，不可能承担
27、企业经营的全部工作。,2、小企业人员构成,业主合伙人企业顾问员工,怎样当好业主,业主是企业的灵魂与核心，企业家是社会最宝贵的人才。怎样才能当好企业呢？业主要强化五大经营理念,一是要经营好自己的企业二是经营好自己的顾客三是经营好自己的员工四是要经营好你自己五是经营好你的主管部门,企业合伙人,在什么情况下找合伙人呢？缺少资金缺少技术或技能没有营销能力或渠道缺乏管理能力,合伙创业的优劣,合伙“三大优势”一、资金增大；二、分工合作技能互补；三、增强信心并分担责任。合伙“三大劣势”一、负连带责任；二、意见不统一延误决策时机；三、合伙人破产，债主有权取得合伙企业中的份额。,企业合伙人如何相处,双方都要有良
28、好的职业道德；相互之间一定要透明、诚恳；分工要明确，按照商业法则处事；合伙人要有很强的团队精神；要性格互补、能力互补、财力互补；“先小人后君子”“亲兄弟明算帐”。,顾问,顾问的作用：可以帮你应付复杂多变的经营环境可以帮你解除很多困扰可以帮你摆脱困境可以帮你抓住和利用机遇,企业的法律形态,企业的不同法律形态,企业的法律形式（企业的组织形式）是指企业经营的形态和方式。主要涉及三个方面资金来源、即由谁投资的问题。（根本因素）分配利润、承担风险。（本质内容）运用资金、决策行为。（企业的组织关系）,企业的法律形态,我国民营企业的法律形态有多种，适合微小型企业的有：有限责任公司 合伙企业 个人独资企业 个
29、体工商户,区别,1、业主数量注册资本的异同,2、成立条件比较,3、经营特征比较,4、利润分配和债务责任,选择企业法律形态时要考虑的主要因素:,企业的规模；行业类型和发展前景；业主或投资者的数量；创业资金的多少；创业者的理念（倾向个人决策还是协商合作）。,了解你的责任,和企业有关的基本法律,国家制定了各类有关的法律法规,是规范公民和企业经济行为的准则，具有权威性、强制性、公平性。依法办事是公民和企业的责任。与新办企业直接有关的基本法律有：企业法民法通则合同法劳动法,与企业相关的其他法律,会计法 税收征收管理法产品质量法 环境保护法反不正当竞争法 保险法消费者权益保护法,依法纳税,增值税 流转税
30、营业税 主要税种 所得税 企业所得税 个人所得税 城市维护建设税 教育费附加,尊重员工的权益,尊重职工的权益是企业（也是企业主）对员工的法定责任。依法订立劳动合同 注意劳动保护和安全 劳动报酬 足额交纳社会保险金（养老、医疗、失业、工伤、生育）,劳动合同必备条款,1.用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人 2.劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件的号码 3.劳动合同期限 4.工作内容和工作地点 5.工作时间和休息休假 6.劳动报酬 7.社会保险 8.劳动保护、劳动条件和职业危害防护 9.法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项,预测启动资金需求,一、企业的启动资金,从办理
31、营业执照起，各种支出犹如“花钱似流水”一般。你的企业到底需要多少资金才能启动？启动资金：就是开办企业必须购买的物资和必要的其他开支。我们可以把启动资金按用途分为二大类：投资（固定资产+开办费）和 流动资金,为什么要预测启动资金,（1）了解所需创业资金；（2）合理分配资金；（3）知道资金缺口，以选择不同的筹资渠道。,启动资金的类型,1、固定资产投资 特点：价值较高、使用时间较长。范围：场地、设备、开办费（金额较大的 培训费、加盟费、技术转让费、装潢 装修费都是固定资产投资）等。注意：折旧是特殊成本，即固定投资分期打入 成本逐步回收。,启动资金的类型,2、流动资金 特点：保证企业日常运转所需要支出
32、的 资金。也称为运营资金。范围：产品或原材料、工资、各种费用、不可预见费（罚款、盗窃、丢失等）,二、计算启动资金,计算启动资金需求分为三步：第一：列表。列出所有所需物品与支出；第二：分类。按固定资产和流动资金定义进行分类；第三：计算。计算所需资金总额。（企业开办头三个月所需）,企业用地、建筑等；1、固定资产 设备（机器、工具、工作设施、车辆、办公家具等）开办费（办公费、验资费、装潢费、技术转让费、加盟费、市场调查费、培训费、注册费、营业执照费）购买原材料和商品存货3月 促销（广告、有奖销售、上门推销、搞活动表演等3月）2、流动资金 工资（业主、员工工资）每月工资总额3月 租金（企业用地、用房租
33、金）月租金3月 保险（根据实际情况）：全年 公用事业费（水电费、电话费、交通费、办公用品费）3月 不可预见费（适当留足，经营过程中什么事都可能发生）,判断你的企业能否生存,（一）创业计划大纲,创业计划大纲结构：企业概况 计划作者的个人情况市场评估 市场营销计划企业组织结构 固定资产营运资金（流动资金）销售收入预测销售和成本计划 现金流量计划,（二）做好相关工作准备,实施创业计划需明确的三大目标,目标1制定开办企业的行动计划目标2 以收抵支目标目标3 利润目标,开办企业,一、企业的日常活动 分配管理员工的工作；购买原材料/服务；控制生产；控制生产成本；制定价格；为客户提供服务；做业务记录；组织办
34、公室工作等等。思考：不同企业的工作有哪些侧重？,开办企业,不同类型企业的日常业务,1、零售商店：销售 采购存货 记帐 管好店员 2、服务行业 招揽生意 完成服务任务 管好员工 采购材料 3、制造企业：接定单 核实生产能力 安排生产 监控质量,小企业的日常工作,不论企业属于哪种类型，企业开张之后，以下工作都是必不可少的。,1、分配管理员工的工作,要确定工资标准要建立集体意识要重视员工的培训要满足员工的精神需要要量才施用，人尽其才，公平考核和评价员工要重视员工的安全,2、购买存货、原材料 零批商、制造业、服务业等所有企业都买进卖出。慎重采购原料和选择服务可以：降低成本、提高利润。不要依赖一个进货商
35、；对进货商要分析价格、信誉、质量信息。,3、控制生产 制造业、服务业中的生产管理决策包括：（1）、生产什么？（2）、何处生产？（3）、何时生产？（4）、如何生产？（5）、生产数量？（6）、生产质量？目的是合理组织企业生产，为客户提供保质保量的产品。生产过程的连续性；生产过程的比例性；产生过程的均衡性；生产过程的适应性。,4、为客户提供服务 与客户交往、接待方法、谈判技巧、接送货物礼仪规范、售后服务质量承诺等。没有客户就没有企业，客户就是你的上帝。一定要坚持“客户至上，信誉第一”的准则。经营的成功之道 在于不断研究客户的需要和动机，研究各种方法让客户得到满足。顾客对于商品和服务，有显现的需要，还
36、有潜在的需求，所以你要研究消费者。,5、促销管理 广告宣传：电视、杂志、报纸、橱窗、广 告牌、传单进行产品介绍公共关系：通过政府机构、社会团体、社会名流、专家学者来介绍、报道、宣传本企业和产品；,2023/3/21,134,营业推广 赠品、优惠券、现场展示、附送礼品、交易折扣、津贴、展览会、交易会、竞赛等。人员推销 直接与潜在客户接触，以谈话方式开始到示范和表演，达到推销目的。,6、控制成本 做好簿记：第一要符合税务部门的要求，第二可以及时了解自己的经营状况。控制内容：回顾预算，分析现金流量的差异情况并予以重视；根据实际修改预测和盈亏平衡点；选择最适宜的员工留在企业；分析企业管理费用，如员工打
37、电话问题，自己交通费，银行利息与手续费；采购成本分析等。,7、制定价格 根据新的盈亏平衡点，结合市场价格和需求情况调整销售价格。（1）、许多业主不懂成本与价格关系：（2）、制定价格之前须先摸清成本，否则无从知道企业是盈利或亏本。8、做好业务记录 目的是掌握业务变化规律，控制经营。（1）、做好业务记录的重要性：（2）、多数小企业都请不起全时会计，业主应采用一种简单的方法记帐：,9、组织办公室工作 办公室包括企业经营过程中各部门的专项工作，这时必须有各岗位职责和考核标准，其目标是保证企业的正常运营和持续发展。（1）、办公室是你的：信息中心和工作场所。（2）、办公室应有：A、你搞好管理所需的办公用品、设备。B、带醒目企业标志的办公文具。C、一个接待顾客和来访者的场所。,10、关注竞争对手 对创业者而言，“不进则退”。创业如果不积极进取，想维持现状，创业成功就只能是幻想。创业者面对的是复杂多变的环境，市场在变化、科学技术在变化、竞争对手在变化、信息传播方式在变化、人们的思想观念在变化，顺应变化已成为企业生存的必备条件。因此，作为创业者，学习和创新是生存与发展的原动力。,
