房地产公司管理制度(最新修改).doc

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1、管理制度及实施细则第一章 总纲 本公司坚持以人为本的经营理念，秉承“以诚为本，敢为人先”为发展思路，以“与您并肩、共创辉煌”为服务宗旨，以“开发一个，成功一个”为经营目标，以“我们是一个人”为团队精神，以“稳健务实、敬业爱岗”为工作原则，以“以德立身，以诚处世”为员工立身处世之道。立足自我，面向山东半岛，打造公司品牌，发展公司业务。充分发挥公司在资金、资源、人才管理、经验、技能、社会网络和信息网络等方面的优势，以高起点，新构思，严格管理，开拓进取房地产市场。 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度及实施细

2、则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。 第三条 公司的一切财产属公司所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何所属部门、个人损害公司的形象、声誉。 第五条 公司禁止任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，树立科学发展观，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工

3、的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司报请集团予以奖励、表彰。 第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，要有创新思维，为公司利益和发展尽心尽力，反对无原则的随大流，做老好人，提倡并鼓励对不合理的、可能造成损失浪费的传统、习惯的观念和做法提出不同的见解。对作出贡献者公司报请集团予以奖励、表彰。 第十二条 公司尊重知识尊重人才，尊重知识分子的辛

4、勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识才能为公司多作贡献。 第十三条 公司为员工提供收入、福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条 维护公司形象，遵守公司规章制度，对任何人损毁公司形象以及违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。第二章 员工守则 第一条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第二条 维护公司

5、声誉，保护公司利益。 第三条 服从领导，关心下属，团结互助。 第四条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第五条 努力学习，提高水平，精通业务。 第六条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。第三章 财务管理制度第一节 总则 第一条 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 第二条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。 第三条 财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，厉行节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。第二节 资金、现金、费用管理 第一条 财务人员

6、要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。 第二条 银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁出借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。 第三条 银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄 。 第四条 银行帐户印鉴的使用实行3章分管并用制。即：财务章由出纳保管，印鉴私章由本人各自保管，不准由1人统一保管使用。印鉴保管人临时出差时由其委托他人代管（并做好登记）。 第五条 银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总记帐，也不准以收顶支记帐。各单位应按月与银行对帐单核对，未达收支帐项，应逐笔登记做

7、出余额调节表。 第六条 财会人员办理现金、信汇、电汇、票汇（含自带票汇）、转帐支付等劳务付出款项，一律凭付款审批单办理。付款审批单应包括付款内容、付款数额、合同执行情况及经办人、分管人签字、公司总经理批准、集团签批等（涉及工程付款的必需由公司总工程师签字批准），并附在付款凭证后留待备查。 第七条 根据已获批准签订的合同付款的，应严格按合同规定的期限付出，不得早付或迟付，也不准改变支付方式和用途。非经收款单位书面正式委托，也不准改变收款单位（人），凡委托其他单位（人）代付款的，一律上报总经理批准、集团签批。 第八条 一切现金往来，必须收付有凭据，严禁口说为凭。 第九条 严禁代外单位或私人转帐套现

8、。 第十条 严禁将公款存入私人帐户。 第十一条 现金日记帐必须用固定一本帐，严禁使用两本帐或帐外有帐。 第十二条 每月终会计要会同出纳员盘点现金库存一次，保证帐实相符。盘点表应随同会计报表一起上报。 第十三条 领用空白支票，必须注明限额、日期、用途及使用期限，并视金额大小按规定报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内。严禁空白支票在使用前先盖上印章。 第十四条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，明细清楚、印章齐全，由经手人签字后，经总经理或其授权人批准报集团签批后方能报销付款，。 第十五条 商品运杂费、保管费、包装费、介绍费、手续费等，必须注明商品批次及购销发票号码，由经手人、分管人签

9、字后，经总经理批准报集团签批后才能报销。其中对介绍费和手续费，经办人还须另附合同书和说明报批。 第十六条 各部门购置固定资产（包括维修、租用），必须先立项、作出预算，报集团批准后才能购置。 第十七条 严禁为外单位（含合资、合作企业）或个人担保贷款。 第十八条 严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。第三节 工资及奖金 第一条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第二条 公司员工年度工资及奖金总额，由总经理报集团批准按章程的规定拟订。第三条 员工的工资标准和奖励方法，由办公室会同财务人员提出

10、方案，报总经理审定，集团签批。第四节 会计报销制度第一条 员工报销各种费用，须由经手人签字并注明款项用途及日期，先经部门经理、分管副总签字，再由总经理签字批准后，经集团签批会计核准确认无误后方能报销；第二条 领用支票办事人员，须填写支票领用单，经总经理签字批准后方可到财务部门领用。领用时，必须按会计要求核对支票号码 、用途并登记签字。同时，要及时将支票根、发票等交财务部门报账。第三条 因业务需要需用现金办事的，须填写借款单，经总经理批准、财务人员审核后方可借用，并及时结清报销。第四条 财务部结账时间为每月28日，当月发生的费用票据，需在28日前及时报销，过期票据不予受理。第五条 报销时间为每周

11、一至周五。第五节 会计凭证和档案保管 第一条 财务部门必须加强对发票的管理，安排专人负责发票的登记、领用、清理、核对工作。严禁为外单位或个人代开发票，违者处以罚款，情节严重的追究法律责任。 第二条 会计凭证必须内容真实、手续完备、数字准确、不得涂改、挖补，如事后发现差错，也必须由经办人负责划双红线并盖章进行更正。 第三条 会计档案必须按月装订成册，妥善保管，不得丢失，至少保存15年。采用电子计算机记帐的，机器储存和输出的会计记录视同会计帐簿，应专人负责妥善保管，至少15年。 第四条 会计档案保存期满需销毁时，应抄具清单，报总经理、董事会、主管部门和税务机关同意后，才能销毁。第四章 行政管理制度

12、第一节 总则 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，特制定本制度。第二节 文件收发规定 第一条 公司文件由指定的拟稿人拟稿，文件形成后，根据不同要求提交相关领导审核通过后签发。 第二条 文件由文印人员负责校对，并送拟稿人、核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 第三条 文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项弄清楚，并报告报送结果。 第四条 经签发的文件原稿连同打印稿交管理档案的人员存档。 第五条 外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属

13、急件的，应在接收后即时报送。第三节 文印管理规定 第一条 文印人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触的公司保密事项。 第二条 文印人员必须按时、按质、按量完成每项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务紧张时，应加班完成。工作中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。 第三条 传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误、损失的，追究当事人的责任。 第四条 原则上不接受外单位、个人的资料打印、复印，如确实需要，经办公室主任批准后办理登记手续。 第五条 文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗，减少费用。对各种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，

14、以免影响工作。第四节 电脑管理规定第一条 电脑操作人员遵守公司的保密规定，禁止公司外部人员使用电脑。第二条 输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。第三条 必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决策提供信息资料。采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。第四条 信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。 第五条 电脑使用人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 第六条 严禁将电脑用作玩电脑游戏或者视频播放，违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。

15、第七条 电脑设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。 第五节 办公用品购置领用规定第一条 购置日常办公用品需提交计划表和审批表，报销正常办公费用，由办公室主任签署意见，报总经理批准，购置大宗、高级办公用品，由办公室主任签署意见交总经理审核后，报集团批准始得购置。第二条 公司各部门所需的办公用品，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。第三条 各部门专用的表格，由各部门制定格式，由办公室统一订制。第四条 办公室用品只能用于办公，不得移挪作他用或私用。第五条 领用办公用品必须有使用人、经手人签字，办公室主任每周审核签字，一次领用价值超过十元至五十元的的

16、办公用品必须由办公室主任签批，一次领用价值超过五十元以上的办公用品由办公室主任审核签字后交总经理签批。第六条 待办公品即将使用完毕，需提交新的购置计划时，经办人必须将符合上述手续的该办公品的购置领用明细表交办公室主任审核签署意见后一同交总经理签批。第七条 所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、节约费用。第六节 例会制度第一条 为加强管理，各部门均实行例会制度。第二条 例会形式包括：1.每天例会； 2.每周例会 ； 3.每月总结会。第三条 自工程开工后，每天例会时间为早8：008：30。第四条 每周例会时间为每周五下午3：00。第五条 每月总结会时间为每月末最后

17、一个工作日，节假日前提。第六条 每天例会由部门经理主持，每周例会和每月总结会由总经理主持。第七条 例会内容：1.总结前一天或前一周工作，布置当天或下周工作；2.每月总结会各部门经理汇报上一月工作情况，并作出下月工作计划，讨论研究公司下步工作；第八条 会议期间必须严格遵守会议纪律，不得随意插话，不得私下议论，并要保持良好的坐姿。第七节 员工考勤制度第一条 员工应按公司规定的时间按时上下班。行政人员工作时间为：夏季：早8：00-12：00，下午2：30-6：00 ； 冬季: 早8：30-12：00， 下午2:00-5：30 ；销售部（虽然是销售策划公司的人员，我们也要纳入内部管理）上下班时间根据实

18、际情况自行制定。 第二条 行政人员工作日为周一至周六。必要时周日等节假日实行值班制度。销售管理人员实行轮休制，每周休息一天。工程部根据具体情况可自行安排值班人员和值班时间。 第三条 员工因病、因事请假一天以内，由部室经理、主任批准，一天或以上的由分管副总及总经理批准；部室经理、主任请假，需经分管副总及总经理批准；公司副职三天以内向总经理请假，超过三天需报集团批准；公司总经理两天以内向常务副总请假，超过两天须报集团批准。第四条 实行“职务代理人”制，公司所有员工都应有相应的“职务代理人”，当该员工缺勤时，其所有的工作事宜均应事先托交给“职务代理人”，使各项工作得以顺利展开。第五条 考勤由各部门负

19、责人负责，并于每月29日前随绩效考核表一起报办公室。第八节 卫生管理制度第一条 所有办公场所，必须保持整洁，不得堆积有碍卫生的垃圾、污垢、碎屑等杂物。第二条 所有办公场所，必须坚持每日最少一次的清扫和整理，要保持室内空气的流通。第二条 所有办公场所，严禁随地吐痰。第四条 办公人员离开办公桌时，办公桌上办公用品及用具要摆放有序，干净整齐。第五条 垃圾、污物、废弃物要随时清除。第六条 办公场所卫生实行轮流值日制度，各部门安排好值班人员，确保办公场所干净、卫生。第五章 工程管理制度第一节 工程施工现场管理制度第一条 认真贯彻国家和省、市有关政策、法令、规定和规范。按图施工。严格执行施工程序。第二条

20、施工项目的管理、隐蔽工程的验收，施工质量的检查与监督，施工措施的确定，均应按规程操作。第三条 对施工单位所用工程材料以及所有部件、配件，均应做好质量监督，敏感材料要留存样品备查，并做好登记。第四条 督促施工单位做好分部、分项工程的自检、互检工作。第五条 督促施工单位做好安全施工的各项工作。每月进行一次消防、安全检查。第六条 认真督察施工中存在的问题与隐患，并及时处理。对发生的质量事故，必须迅速向公司及有关部门反映，妥善处理。属人为造成的质量事故，应追究当事人的责任，造成经济损失的，按制度进行处罚，触犯刑律的，交由司法部门处理。第七条 督促施工单位按合同要求完成施工进度。第八条 解决协调好两个以

21、上建筑、安装单位的施工交叉和矛盾。第九条 对水电暖、机电设备等安装工程，要认真组织调试，严格把关。第二节 工程进度、质量管理制度第一条 对进度、质量的管理以进度、质量、投资计划与目标及签订的合同、协议为依据。第二条 进度、质量管理采用上级监督检查、抽查与下级汇报相结合的办法。第三条 每周、月、季度组织一次工程进度、质量、投资检查并听取项目相关人员、监理单位、施工单位的汇报，之后将检查结果形成记录上报总经理审批。第四条 将进度、质量检查结果纳入到绩效考核之中。第五条 总工程师对建筑施工质量全面负责，在执行合同的基础上，所有涉及工程的对外付款必须由总工程师及公司相关工程人员签字，总经理同意并报集团

22、批准。由总经理负责副总经理协助总体调度，对全过程随时参与并召集汇报。第六条 工程部每周、月、季度根据检查结果和主管领导的意见召开一次工作例会，对工程的进度、质量情况进行总结和调整，并将调整结果形成会议纪要上报总经理及集团审批。第七条 集团对全过程随时参与并召集汇报。第三节 技术业务资料管理制度 第一条 为加强房地产开发建设项目技术业务资料的管理工作，明确各级职责，根据有关规定，制定本实施办法。 第二条 凡在房地产开发业务活动(含物业管理)中形成的原始凭证、资料、文件(包括上下级来往文件)、合同、图纸等均属技术业务资料，都应按本细则规定进行管理。 第三条 资料管理员在工程部经理领导下，负责所属单

23、位技术业务资料汇集和管理的工作。总工程师负责业务指导。 第四条 工程部门应设一名专职或兼职的技术业务资料管理员，在工程部经理领导下，业务上受总工程师指导，按规定和要求及时督促检查、收集整理并管好本单位的技术业务资料。 第五条 按照分工或受领导委派所做工作的员工，即为该项工作技术业务资料的经办人。经办人有责任将自己在业务活动中形成的技术业务资料及时汇集整理成册，按规定及时移交给资料管理员归档。任何人不得长期将技术业务资料保存在自己手中，如有丢失或损坏要追究其责任。 第六条 经办单位或经办人，与承担建设项目单位签订有关规划、设计、施工、销售合同时，对技术业务资料的编制责任、套数等必须做出明确规定。

24、 第七条 重要技术资料或者涉及整个公司的资料需交档案管理员处保管。 第八条 技术业务资料应保证完整性、真实性、准确性和系统性。经办人应按规定及时整理移交给资料员或档案员，移交时经手人应列出目录并签字，经部门主管领导审核，办理移交手续。资料员或档案员要按内容分类成卷，技术业务主管签字盖章后归档。 第九条 根据工作需要，同一份资料需要二份以上者，可以编制相应的套数，原件不足，可以复制(打印、复印)，但严禁用复写纸、草图纸、圆珠笔和铅笔抄写。原始材料一般应归档。 第十条 上交市城建档案馆的竣工资料，应按市城市建设工程竣工档案管理规定的基本要求编制整理。 第十一条 开发项目技术业务资料的范围: 1.开

25、发项目前期工作中形成的文件、图纸、资料； 2.开发项目工作中签订的各种协议、合同，办理各种手续的文件及交费手续和证件； 3.开发建设项目的竣工资料； 4.其他业务活动中形成的各种文件、资料。 第十二条 开发项目技术业务资料的基本内容一、开发项目决策阶段的文件资料: 1.项目可行性研究报告及其批文； 2.立项报告及其批复文件； 3.市规划部门划定的建设用地有关文件。 二、开发项目前期工作阶段的资料: 1.征用土地的各项手续及文件、资料； 2.拆迁安置的各种资料； 3.规划设计过程中的图纸、资料文件(包括规划设计条件、规划设计方案、对规划方案的批准文件、工程设计任务书、设计委托书、施工图等)。 4

26、.办理建设工程规划许可证过程中的文件资料(含许可证)。 三、建设阶段文件资料: 1.招标文件资料； 2.施工承包合同文件资料； 3.办理开工证过程中(含开工证)的各种手续及文件资料； 4.全套施工图纸(包括内外市政配套工程施工图)。 四、竣工阶段文件资料: 1.竣工资料、图纸(按竣工资料有关规定)达到合格后的图纸资料文件，包括单项工程竣工验收资料和综合验收的资料； 2.竣工结算过程中形成的文件资料； 3.市规划部门划定的建设用地的有关文件； 五、交付使用后，物业管理或销售房屋过程中形成的文件资料；六、其他技术业务资料。第六章 人事管理制度第一节 总则 第一条 为进一步完善人事管理制度，根据国家

27、有关劳动人事法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。 第二条 公司执行国家有关劳动保护法规，在集团及劳动人事部门规定的范围内招收员工，实行全员劳动工资和人事管理制度。 第三条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。 第四条 公司办公室负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并报集团批准的情况下办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。第二节 编制及定编 第一条 公司各职能部门用人实行定员、定岗。第二条 公司职能部门的设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报集团

28、董事会批准后实施。第三条 因工作需要，必须聘用员工的，提前一个月作出计划报集团审批，由集团人力资源部按相关规定予以招聘，履行手续后方准实施。第四条 急需及特殊人员的聘用，报集团批准申请特事特办。第五条 根据工作计划及安排，办公室负责编制年度用工计划及方案，由总经理审核后并报集团批准备案。第三节 员工的聘用 第一条 企业对聘用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。 第二条 各级员工的聘任程序如下： 1.总经理，由董事长提名董事会聘任； 2.副总经理、总经理助理、总工程师等高级职员，由总经理提请董事会聘任； 3.部室

29、经理、主任，部室副经理或副主任，由集团批准总经理聘任； 4.其他员工，试用期满用人部门同意录用，经总经理批准，由办公室聘任。 上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。 第三条 各部门确需增加员工的，按如下原则办理。 1.先在本部门内部调整； 2.内部无法调整的，报请集团内部调配。 3.本集团内部无法调配的，由用人部门提出计划，交总经理批准后，报集团核准由集团人力资源部进行招聘。4.经集团批准的急需及特殊人员，可直接聘用。第四条 新聘员工，用人部门和受聘人必须填写聘用员工审批表和员工登记表，由用人部门签署意见，拟定工作岗位，经集团人力资源部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，试用期一般为三个月

30、。 第五条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。 培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等，培训由办公室和用人部门共同负责。员工试用期间，由办公室会同用人部门考察其现实表现和工作能力。 第六条 员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经办公室审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘用合同；决定不录者试用期满退回原单位。第四节 工资、待遇 第一条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 第二条 公司执行董事会批准实行的工资标准。 第三条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考

31、虑决定其工资。 第四条 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在部门可将材料报经总经理及集团批准后予以提级及奖励。 第五条 员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。第五节 辞职、辞退、开除 第一条 公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。 第二条 试用人员在试用期内辞职的应向公司办公室提出辞职报告，办理辞职手续。 用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到办公室办理辞退手续。 第三条 员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。 第四条 合同期内员工辞职的，必须提前1

32、个月向公司提出辞职报告，由用人部门签署意见，经原批准聘用的领导批准后，由办公室办理辞职手续。 第五条 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。 第六条 员工或用人部门认为其现工种不适合的，可向办公室申请在公司内部调换另一种工作。在调换新工作半年后仍不能胜任工作的，公司有权予以解聘、辞退。 第七条 员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。 第八条 公司对辞退员工持慎重态度。用人部门无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报辞退员工审批表，提出辞退理由，经办公室核实，对符合聘用的领导批准后，通知被

33、辞退的员工到办公室办理辞退手续。未经领导批准的，不得辞退。 第九条 辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。 第十条 员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。 第十一条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，办公室不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。第六节 附则 第一条 公司各部门的人事管理，均适用本制度。 第二条 本制度由办公室负责执行。办公室可依据本制度制订有关实施细则，报总经理及集团批准后实施。第七章 保密制度 第一条 为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。 第二条

34、全体员工都有保守公司秘密的义务。 第三条 在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。 第四条 公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项： 1.公司经营发展决策中的秘密事项； 2.人事决策中的秘密事项； 3.专有管理经验及秘诀，专有生产技术及新生产技术； 4.招标项目的标底、合作条件、交易条件； 5.重要的合同、客户和贸易渠道； 6.公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号； 7.其他总经理或集团确定应当保守的公司秘密事项。 第五条 公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。 第六条 非经批准，不准复印、摘抄秘密

35、文件、资料。 第七条 记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。 第八条 接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司秘密。 第九条 对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。第十条 违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。第八章 绩效考核制度第一节 总则第一条 目的1、通过绩效考核，传递组织目标和愿景，引导员工提高绩效，达到培养员工、提升员工能力的目的。2、加强公司各项工作的计划性，改善组织的管理过程，促进管理的科学化、规范化。3、客观、公正地评价员工

36、的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决定提供依据。4、反馈员工的绩效表现，加强绩效过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。第二条 理念1、以目标计划为基础，以业绩衡量标准、指标对绩效进行考核，强调绩效的达成。2、以绩效的提高为目标。3、强调绩效管理过程。第三条 考核实施原则1、透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的。2、客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免由于个人主观因素影响考核结果的客观性。3、沟通原则：考核者在考核时，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意

37、见，使考核结果公正合理。4、时效原则：员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 第二节 考核组织第四条 考核适用对象除总经理、副总经理以外的全体员工。总经理、副总经理由集团考核。第五条 考核周期考核期原则上每月一次。第六条 组织者由公司按照集团制定的全公司考核评价政策及纲要；各部门可在政策及纲要基础上制定具体考核实施办法以及拟订本部门员工的考核项目及考核量表，报公司办公室审核，呈总经理核准后由办公室备案并发至各部门。第三节 考核内容和程序第七条 考核内容主要对员工的工作态度、工作能力和

38、工作实效进行考核，具体考核内容见附表。第八条 考核责任1、公司原则上实行两级考评体制。2、主管和员工共同承担考核责任。员工的直接主管为一级考核者，对考核结果的公正、客观性负责；直接主管的上级主管为二级考核者，对考核结果负有监督、指导责任，保证一级考核者之间考核结果的公正性。第九条 程序1、考核程序为自我评价-部门经理考核-副总经理、总经理考核。2、每月25日，办公室下发考核量表至个人。3、员工个人25日下班前将自我考评完毕并签名的考核量表交由部室经理或主任。4、部门经理收到员工提交的考核量表后于26日下班前对员工考评完毕签字后交由办公室。5、办公室收齐后交副总经理、总经理考评，副总经理、总经理

39、原则上于29日上午下班前考核完毕并返还办公室。6、办公室收到副总经理、总经理考核完毕的量表于半日内计算、整理完，并将最后的考核结果提交总经理。7、最后，由被考核者和考核者共同确认考核结果。如果被考核者不同意考核结果，可以向相关部门、人员申述、核准。8、总经理根据考核结果作为奖惩依据转发财务部门。9、部门经理以上管理人员由副总经理、总经理直接考核。第十条 申诉1、各类考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务。2、被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向二级考核者申述。第八章 员工奖惩管理制度第一节 总则第一条 为教育、

40、引导员工遵守国家法律法规，遵守社会公德、职业道德及公司各项规章制度，鼓励先进弘扬正气，惩罚违纪抑制错误，维护正常的工作秩序，营造良好的组织环境，根据国家的有关法律法规，结合公司的实际情况，特制定本制度。第二条 公司奖惩制度坚持奖罚分明、有功必奖、有过必罚原则，奖励上物质与精神结合，惩处上先教育后处罚，旨在通过员工行为的正确引导和榜样激励，充分调动员工的积极性，建立一支德才兼备的员工队伍，增强公司防范风险和对外竞争的实力。第三条 本规定适用于公司全体员工。 第二节 奖励第四条 企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。第五条 员工有下列行为之一者，可获得奖励（1）执行公司规章制度，品德

41、端正，工作努力，有出色或超常表现；（2）热心服务，有显著善行佳话；（3）检举违规或损害企业利益的行为；（4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理；（5）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得较大成果和显著成绩；（6）为企业取得较大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率；（7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出；（8）节约资金，节俭费用，数额较大，事迹突出；（9）领导有方，带领员工出色完成各项任务。第六条 对以上事项，由总经理根据实际情况报集团批准酌情给与表扬或现金奖励。第三节 惩罚第七条 惩罚包括批评、罚款或降职、辞退。第八条 员工有下列情形之一，予以批评。（

42、1）工作时间未经批准离岗或窜岗；（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微；（3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微；（4）衣冠不整或不当着装；（6）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成；（7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话；（8）团队意识差，各自为政，未能很好配合其他人员或其他部门工作的；第九条 员工有下列情形之一，予以罚款、降级或辞退处理（1）上班迟到提出警告，当月累计达三次及以上，罚款_90元。（2）旷工一日，除扣发当日基本薪资并罚款30元，旷工三天以上者予以开除。（3）下班后不关电灯以及电脑、打印机等办公设备，提出警告并处以罚款20元/次。（5）未按企业印信制度要求使用、保管印信，

43、造成丢失、盗用等视情节轻重处以100_1000元罚款，并警告一次；情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。（6）损毁公物照价赔偿。如查实属故意行为，视情节轻重加罚1001000元，并警告一次。（7）绩效考核不合格者（100分为合格），扣发当月薪金的20%。对所在岗位不称职者，首先调离该工作岗位，调离后在新岗位仍不能胜任者予以辞退。（7）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，处以罚款并解除其劳动合同，严重者追究其法律责任。（8）员工违反公司制度后，给予警告处分，对徇私舞弊、收受贿赂等严重违反职业操守的行为直接给予开除处分，由此给公司造成的相关损失

44、由责任人负责赔偿。（9）其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。第四节 附则第十条 各部门可本着因地制宜、有效激励原则，根据本条例制定本部门的奖惩实施细则，报公司办公室备案后经总经理签字后执行。第十一条 本规定与公司绩效考核制度配合执行。第十二条 本办法由办公室负责解释，由公司报集团批准，总经理签字后公布执行。附：行销人员行为规则一、仪容仪表1、业务员进现场需穿着统一制服，着装整齐，清洁得体。2、男同事一律着黑色或棕色皮鞋，鞋面随时保证干净无尘，女同事着皮鞋，颜色不宜过于艳丽。3、男女同事需随时保持指甲清洁，尽量不留长指甲。4、男同事打领带。5、接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致

45、。二、接听电话1、以排定的顺序接听电话，柜台设专门接听电话区域；2、来人来电统计负责人每天晚5:00（或个案自定）收来电表，然后放空白表格于接听区域，空白表格需注明日期；3、来电表一张填满，由最后一位填上者主动放于专门档案夹内前补充新表，注明日期；4、来电表填写要注意规范，表中各面均需如实填写以反映真实来电情况，评估媒体效果；5、接听者若离开，可由同组人员代替但不能同组同时安排两个接听电话；6、电话中一些敏感话题宜采用婉转态度拒绝电话中解答或约时间邀来电者来现场；7、对电话中询问销控，柜台一律不予回答；8、来电尽量留电话，对于疑是“市调或其他身份者”，宜请来电者先留电话交由其他同事进行确认身份后再作回答的决定；身份不清者，回答需谨慎，尽量请来电者来现场；9、来电尽理留电话以便追踪；10、对广告商来电请其留电话及联系并告知业主相关人员，对来人请先留资料后送客。三、接