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1、房地产管理培训手册专注 专业 致力于房地产卓越管理 目 录一、 赛普管理咨询有限公司简介 2 二、 培训课程内容说明 3 11 房地产组织战略与运营管理 111 房地产战略与组织管控模式 3 112 房地产标杆企业卓越管理模式 5 113 房地产卓越的流程管理 8 22 人力资源与绩效管理类221 房地产绩效管理（含绩效考核)10222 房地产企业绩效管理与激励 12 223 房地产人力资源管理 14 23 房地产专业类管理 231 房地产设计管理15 232 房地产工程管理17 233 房地产工程项目管理 20234 房地产采购、招标和合同管理24 235 房地产成本精细化管理27 236
2、房地产计划管理30 237 土地投资分析与决策31238 房地产市场决策33239 开发商角度的房地产营销352310 房地产营销策划372311 房地产营销人员培训39三、 培训需求表 41四、 我们的部分客户 42一、赛普管理咨询有限公司简介 只有专注才能专业，只有专业才能卓越我们专业从事房地产管理咨询和培训，咨询的业务范围包括：战略梳理及分解、房地产组织管控、业务流程管理、人力资源与绩效薪酬管理。我们已经为包括万科、金地集团等200多家知名房地产提供管理咨询自2002年启动深圳万科流程管理项目以来,我们已经为万科集团、深圳万科、北京万科、沈阳万科、天津万科、上海万科、南京万科、成都万科、
3、广州万科、东莞万科、佛山万科提供了流程管理或绩效管理优化的咨询服务，我们也已经为金地集团、金地深圳公司、金地上海公司、金地武汉公司、金地北京公司提供了流程优化咨询服务。我们为北京远洋地产、北京华远、北京天鸿地产、上海世茂集团、上海仁恒集团、上海上实地产、上海紫都地产、深圳鹏基集团、深圳星河地产、深圳卓越、南京银城地产、江苏新城股份、西安天地源、西安高新地产、西安紫薇地产、陕西金泰恒业、厦门象屿集团、厦门联发集团、福州世欧、广州宏宇集团（星河湾)、广州美林基业、广州中颐集团、广州地铁房地产、广州时代地产、广州百嘉信房地产、广东东田、天津泰达、天津仁爱、亚资置业、天津永泰、重庆金科、重庆东原、重庆
4、鲁能、浙江建工、浙江天阳、宁波荣安集团、湖州升华、大连一方集团、青岛海尔、青岛亚星、青岛银盛泰、山东众成、山东鑫都、湖南中欣、力旺集团等200多家国内或本地知名企业提供了全过程的战略梳理、组织管控、业务流程、人力资源及绩效薪酬管理咨询服务。500多家房地产企业接受过我们的培训我们举办过数十次房地产的管理培训，国内500多家房地产企业接受过房地产标杆企业管理、管控模式、房地产业务流程及人力资源绩效管理等培训，同时作为清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学房地产总裁班的特聘讲师，江跃宗博士先后为来自全国的500多家房地产高层管理人员进行了专业的管理培训。我们的咨询和培训效果获得了客户的高度评价专注
5、、专业和高质量的咨询和培训服务使我们在房地产行业获得了客户的信赖和尊重，我们已经成为万科和金地的指定的管理咨询和培训机构之一，万科集团下属的所有区域公司及10家分公司以及金地集团及下属4家公司都选择了我们的服务，咨询和培训效果获得了客户高度的评价。 我们已经成为中国最优秀的专业的房地产管理咨询和培训机构为致力于中国房地产企业的管理绩效的提升，参照国际先进的管理方法，并通过对标杆企业的优秀管理方法的潜心研究及多年的咨询经验的积累，在管控模式设计、业务流程分析和优化及绩效管理方面创立了拥有自主知识产权的分析模型、分析方法及管理理念，并将其应用到众多的国内房地产企业中，有效地提升了客户的管理绩效。二
6、、培训课程内容说明1.1房地产组织战略与运营管理系列：中高层管理人员1.1.1 课程名称：房地产战略与组织管控模式 课程编号：OM-01/A1课程概要1) 课程特色：1.1诠释目前国内房地产行业领先的战略规划思路与方法以及如何进行管控模式的设计1.2 通过标杆企业的案例串讲，将战略规划及如何设计管控的模式等详细地展现出来2) 课程目标：通过对标杆企业的战略及管控模式的分析，了解其管理的重点与难点3) 培训方式：课堂讲授、案例分析4) 课程对象：适合于组织的中高层管理人员，特别是董事长、总经理等企业高层5) 培训时间：6课时2课程主要内容1) 战略与组织管理的金字塔1.1从战略到绩效1.2战略的
7、总体框架战略内容及层次1.3 战略重要吗?-万科/金地/顺驰的发展分析1.4 竞争优势与核心竞争力2) 如何进行战略规划 2.1 战略规划的五步法2.2 如何进行市场分析-房地产市场分析的4要素2.3 如何进行内部能力分析-房地产能力评估模型2.4 如何取得竞争优势?-杜邦分析与房地产核心竞争力的打造2.5 如何制定战略目标?-战略目标内容与输出成果/三年经营计划制定案例:万科与金地的战略规划分析3) 如何实施战略3.1如何制定战略地图-战略目标的实现路径3.2 如何制定战略举措-确定战略实施的重点3.3 如何实施战略-流程与绩效管理保障体系案例:万科与金地的战略实施4) 如何监控战略的实施4
8、.1 战略预警红绿灯-战略绩效目标的跟踪4.2 战略调整与改进5) 组织管控模式与3P(绩效/流程/人)5.1房地产行业组织管控模式的选择4要素5.2组织管控模式与项目管理模式5.3房地产价值链管控模式6) 如何基于房地产价值链特点进行管控设计6.1如何进行集团与下属公司定位-集团与下属公司管控边界设计6.2如何基于组织定位进行组织结构设计-组织结构设计的4项基本原则6.3如何基于流程与职能进行权责体系设计-房地产权责体系设计方法6.4如何进行部门职能及岗位的设计?-部门职能及岗位说明书案例: 万科等标杆企业的组织结构与权责体系设计7) 如何进行3P管控7.1如何进行绩效管控?-绩效管控的方法
9、与实施7.2如何进行人的管控?-人力资源管控方法与实施7.3如何进行流程管控?-流程管控的方法与实施案例:万科等标杆企业的3P管控分析1.1房地产组织战略与运营管理系列：中高层管理人员1.1.2 课程名称：房地产标杆企业卓越管理模式 课程编号：OM-02/A1.课程概要1) 课程特色: 1.1 重点围绕实现卓越管理的最重要的三个方面（组织管控、流程管理、人力资源与绩效管理)展开培训1.2 重点介绍万科在集团管控、运营与绩效管理方面的经验,具有很强的可操作性和借鉴作用1.3 包括了对万科和金地的管理咨询过程的经验总结和分析1.4 真实反映万科/金地等标杆企业的实际管理及运作方法以及管理体系的现状
10、2) 课程目标：通过对行业标杆企业的集团管控模式、运营管理体系（重点流程管理)、人力资源及绩效管理的分析和经验总结的介绍，为设计内部的管理体系，提升组织的运营绩效起到借鉴作用3) 培训方式：课堂讲授、案例分析4) 课程对象：适合于组织中高层管理人员，特别是董事长、总经理等企业高层5) 课程时间：6课时 2课程主要内容1) 如何衡量组织的成功 1.1 万科的平衡计分卡(BSC)与均好理论-如何看待成功的标准?1.2 万科的核心价值观与衡量标准的对接-如何将价值观转变为成功的衡量标准?1.3 万科在组织/体系/执行过程的支持-如何通过系统管理实现成功?1.4 万科金地等标杆企业最近在组织运营方面做
11、些什么?-如何保持持续的成功?1.5 万科的标杆企业美国Pulte Homes 的客户细分与客户服务7步法-国际知名地产企业如何以顾客为导向?-新的客户细分纬度：生命周期需求+支付能力-独特的7步客户服务程序案例讨论和分析1：某房地产的核心价值观与衡量企业成功的标准是什么? 2) 万科金地集团组织管控模式2.1 常见的三种房地产组织管控模式-管控模式定义、核心？-管控的目的？-通常的房地产管控模式有哪些？2.2 万科的第四种管控模式房地产价值链动态管控模式-价值链管理的核心思想？-价值链不同阶段的管控重点？-万科的管控模式有什么差异？2.3 万科/金地集团对下属公司的管控模式及关键权责划分-集
12、团公司总部的定位？-如何有效管控，实现风险与效率的平衡？2.4 万科金地集团的组织结构、职能划分与授权体系-万科金地如何设计动态的组织授权体系？ 2.5 三种房地产项目组织管理模式介绍-通常的房地产项目管理模式有哪些？2.6 万科/金地的项目管理模式-强职能弱矩阵/弱职能强矩阵分析-如何实现对项目的有效管理？讨论2：某房地产集团的集团管控及项目管理模式的选择 3) 万科及金地的流程管理3.1 流程管理-万科的管理精细化（只有管理的精细化才能实现产品的精细化)-万科如何保证管理的一致性和延续性？3.2 万科的流程管理体系结构-万科有哪些业务流程与管理流程?3.3 万科的业务流程6个特点及流程管理
13、方法-万科如何根据房地产价值链特点设计流程,如何对流程进行系统管理?3.4 万科的项目论证/项目策划/规划设计/采购管理/施工管理/销售管理/客户关系管理流程简要介绍-万科价值链流程的关键点有哪些?讨论3：某房地产集团如何建立流程管理体系4) 万科的人力资源管理4.1 集团及下属公司的人力资源管理体系 -集团如何对下属公司进行人力资源管理?4.2 万科的招聘录用 -万科如何选择人?4.3 万科的职业经理人培养 -万科如何培养人?万科如何建立员工职业发展通道?4.4 万科的培训体系-万科如何规划和进行培训运营管理?4.5 万科的竞聘上岗流程-万科如何选择中层管理人员?5) 万科与金地的绩效管理5
14、.1 房地产绩效管理面临的问题-为什么房地产绩效考核满意率低?5.2 房地产行业的特点与绩效管理体系设计-如何根据房地产特点设计绩效管理体系?5.3 万科集团绩效管理目标的分解-如何根据集团绩效目标建立下属公司的绩效目标?5.4 万科金地各分公司部门的绩效管理目标设计-如何将公司目标分解为部门目标?5.5 万科的绩效考核流程和方法-万科如何进行绩效考核?5.6 万科金地绩效考核的特点-为什么万科金地的绩效考核满意率较高? 讨论与分析4：某房地产集团的绩效管理体系1.1 房地产组织战略与运营管理系列：部门主管（含)以上层级培训1.1.3 课程名称：房地产卓越的流程管理 课程编号：OM-03/A1
15、课程概要 1) 课程特色: 1.1 重点是如何设计卓越的房地产流程管理体系1.2 如何根据房地产组织的特点和项目管理模式有针对性地进行流程体系设计1.3 通过对国内知名房地产企业咨询的案例(万科、金地等)说明通过流程优化实现流程绩效的改善 2) 课程目标：组织的目标是通过流程实现的,流程是实现组织快速发展的基石，房地产管理的差异最根本的是体现在流程管理上的差异，通过该课程掌握房地产流程设计与优化的步骤和方法，关键流程的识别以及流程的要素分析和KPI指标分析法，通过案例分析标杆企业的业务流程及流程管理方法,有效改善内部流程运营的绩效 3) 培训方式：课堂讲授、案例分析4) 课程对象：适合于组织部
16、门主管以上人员5) 课程时间：9课时（建议1.5天) 2课程主要内容 1)房地产业务流程特点及流程绩效衡量指标1.1 流程的概念与房地产流程的特点1.2 流程的核心和关键要素1.3 流程的价值与流程的绩效衡量方法KPI2) 房地产卓越流程的设计与优化 2.1 房地产标杆企业流程及流程管理的特点 案例分析1:万科及金地的业务流程管理体系2.2 房地产卓越流程的表现2.3 房地产流程管理体系的设计流程2.4 关键流程的识别和描述方法 案例分析2:房地产全过程业务流程树结构分析2.5 关键流程的绩效现状及KPI指标 案例分析3:房地产业务流程KPI指标设计2.6 流程的分析方法-价值链分析/要素分析
17、/KPI指标分析 案例分析4:房地产6大主流程(项目决策 项目策划 规划设计 施工管理 营销服务 客户关系管理) 价值链分析2.7房地产流程的关键点(CP)的识别和分析 案例分析5:万科地产流程的CP点设计3) 房地产卓越流程的实施与绩效改进3.1 流程的文件化与评审3.2 流程的实施过程3.3 流程绩效改进项目的实施3.4 流程管理绩效审核与评价 2.2 人力资源与绩效管理类培训：部门主管（含)以上层级培训2.2.1 课程名称：房地产绩效管理 课程编号：HR-01/A1课程概要1) 课程特色：1.1 讲师具备丰富的房地产绩效管理（含绩效考核)咨询经验 1.2 为房地产业量身定做，极强的针对性
18、和专业性 1.3 分享国内知名房地产绩效考核方法和经验2) 课程目标：掌握房地产绩效管理的运作程序及绩效考核工具、方法和技巧，有效达成绩效管理（考核)的目标。3) 培训方式：课堂讲授、案例分析与实战演练4) 课程对象：适合于组织中高层管理人员，特别是人力资源部及相关绩效管理人员5) 培训时间：6课时 2课程主要内容1) 绩效考核与绩效管理1.1一份绩效考核程序与考核表分析（案例分析1：某房地产企业的绩效考核)1.2 绩效考核与绩效管理的区别1.3 绩效管理的目标、流程与关键点2) 卓越的绩效管理体系设计2.1为什么房地产绩效考核满意度低?2.2房地产行业特点与绩效考核特点2.3什么才是卓越的绩
19、效管理体系(两家公司房地产企业的绩效管理体系的比较)2.2绩效管理体系设计的流程2.3如何系统地设计关键绩效指标(KPI) -公司层面的战略分解与平衡计分卡(BSC)（案例分析2：万科地产的BSC) -设计部门KPI设计 -营销部的KPI设计 -工程部门的KPI设计 -成本管理部门的KPI设计 -管理支持部门（HR/办公室)的KPI设计 -岗位KPI的设计2.4如何有效地设计绩效目标值及评估标准案例分析3：万科地产的绩效考核体系分析(集团BSC/区域(分)公司BSC/指标分解/考核流程)案例分析4：金地集团的绩效考核体系分析（部门指标设计)3) 绩效沟通、评估与应用 3.1 绩效沟通的方法及技
20、巧 (角色演练)3.2 绩效反馈方式与技巧3.3 绩效考核的应用3.4 案例分析5：万科的绩效考核面谈与沟通规范4) 如何提高员工对绩效考核的满意度 4.1影响绩效考核满意度的4个关键要素4.2提高员工对绩效考核满意度的方法 5) 如何辅导下属实现绩效目标 5.1 如何设定下属的绩效目标5.2 如何支持和激励下属绩效目标的实现5.3如何帮助下属分析未达成绩效目标的原因5.4如何帮助下属进行绩效改善（案例分析6：绩效改善策划与实施)2.2 人力资源与绩效管理类培训：部门主管（含)以上层级培训2.2.2 课程名称：房地产企业绩效管理与激励 课程编号：HR-02/A1课程概要1) 课程特色：1.1讲
21、师具备丰富的房地产人力资源管理咨询经验 1.2 诠释目前国内房地产行业领先的绩效管理与激励的思路与方法1.3 通过万科、金地等标杆企业的案例串讲，将绩效管理与激励的模式、流程、工具等详细地展现出来2) 课程目标：学习行业领先的绩效管理与激励理念、思路与方法，掌握绩效管理与激励重点与难点，借鉴品牌房地产企业绩效管理与激励做法与经验3) 培训方式：课堂讲授、案例分析4) 课程对象：适合于组织中高层管理人员，特别是企业总经理、HR总监、绩效管理及激励经理5) 培训时间：9课时 2课程主要内容1) 绩效管理常见10大错误批判及原因分析2) 我们需要什么样的绩效管理体系2.1 绩效管理的意义2.2 绩效
22、管理的战略定位2.3 绩效管理体系的动态性分析2.4 高绩效员工、公司的特征分析3) 战略性绩效管理3.1 平衡记分卡介绍3.2 平衡记分卡存在的问题及改进建议3.3 管控模式与绩效管理3.4 战略绩效管理的流程4) 绩效管理循环中的常见问题剖析4.1 目标制定过程中常见问题及应对策略4.2 计划制定过程中常见问题及应对策略4.3 沟通过程中常见问题及应对策略4.4 绩效评估过程中常见问题及应对策略4.5 考评结果运用策略5) 万科、金地绩效管理体系介绍6) 原创绩效管理3R理论及模型介绍7) 贵公司激励观念、激励需求、激励能力及激励效果的现场调查及分析8) 原创激励指数理论介绍9) 机会激励
23、及无形价值激励的策略及工具10) 有形价值激励策略及工具10.1 薪酬福利体系的建立-薪酬福利原则及战略-薪酬福利水平确定-薪酬福利结构确定-薪酬福利的动态调整10.2 中、高层的长期激励体系的建立-股票、期权等权益性激励-项目制激励-现金、实物等非权益性激励11) 金地、万科激励体系介绍2.2 人力资源与绩效管理类培训：部门主管（含)以上层级培训2.2.3 课程名称：房地产人力资源管理 课程编号：HR-03/A 1课程概要1) 课程特色：1.1 讲师具备丰富的房地产人力资源管理咨询经验 1.2 可以根据企业的现状进行课程设计，针对性解决人力资源管理过程的问题 1.3 分享国内知名房地产人力资
24、源管理的经验 2) 课程目标：掌握房地产人力资源管理的基本技能和方法，有效地设计和实施人力资源管理体系，包括招聘、录用、培训、考核、薪酬激励和职业发展等3) 培训方式：课堂讲授、案例分析与实战演练4) 课程对象：适合于组织中高层管理人员，特别是人力资源部及其他相关部门5) 培训时间：6课时 2课程主要内容1) 人力资源管理概述 1.1 为什么万科采用相对强势的人力资源管理体系 1.2 人力资源管理的核心是什么1.3 谁对人力资源管理绩效负责2) 组织结构与岗位设计2.1房地产如何选择组织管控及组织结构体系？2.2岗位设计的基本原则2.3房地产组织设计的常见问题分析案例分析1：顺驰的组织结构及万
25、科的组织结构及岗位设置 3) 招聘与录用 3.1 如何设计高效的招聘流程3.2 招聘面谈及考试设计的技巧案例分析2：万科的招聘流程及考试4) 职业发展规划与发展 4.1如何选择职业指导人4.2职业指导的内容及方法4.3如何设计个人绩效改善计划案例分析2 ：万科的职业指导人管理体系5) 培训管理 5.1 如何获得有效的培训需求5.2 如何组织进行有效的培训5.3如何进行有效的培训绩效评估案例分析3：万科的内部及外部培训体系6) 绩效与薪酬管理 6.1 绩效管理的关键要素6.2 如何进行有效的绩效策划6.3如何进行绩效目标的设计6.4绩效评估与改进6.5薪酬管理体系设计常见方法与运用案例分析4：万
26、科及金地的绩效考核与薪酬管理体系2.3 房地产专业类培训： 2.3.1 课程名称：房地产设计管理 课程编号：OP-01/A1课程概要1) 课程特色：1.1 讲师具备丰富的房地产设计和设计管理从业经验 1.2 讲述标杆企业设计管理的流程，剖析设计研发阶段存在的问题1.3 分享设计研发流程优化的经验和改进举措2) 课程目标：使学员了解房地产设计研发的流程管理和优化方法，掌握设计研发阶段问题的分析和解决思路，提升设计研发管理效率3) 培训方式：课堂讲授、案例分析4) 课程对象：适合于组织设计部、营销部及其相关部门人员及主管副总5) 培训时间：6课时 2课程主要内容1) 房地产项目开发的特征1.1具有
27、项目管理的特性1.2一个实现增值链的过程1.3讲究耦合性的工作模式2) 房地产研发部门架构设置2.1其他地产企业的研发部门架构设置2.2标杆企业研发部门架构设置案例：本公司研发部门架构设置3) 研发阶段的流程管理3.1研发阶段的流程管理的意义3.2研发阶段的流程管理的原则3.3房地产价值链不同环节的研发管理重点3.4如何提升产品附加值3.5研发阶段的流程绩效指标2.3 房地产专业类培训： 2.3.2 课程名称：房地产工程管理 课程编号：OP-02/A1课程概要1) 课程特色：1.1 讲师具备丰富的房地产工程管理从业经验1.2 根据标杆企业的工程管理经验总结，运用新的管理思路提供企业借鉴1.3
28、对企业存在的工程管理问题进行剖析，提出问题解决思路2) 课程目标：使学员了解房地产工程管理的最新思路，了解工程管理的方法，提升工程管理质量3) 培训方式：课堂讲授、案例分析4) 课程对象：适合于组织工程部、成本部、设计部、营销部及其相关部门人员及主管副总5) 培训时间：12课时 2课程主要内容1) 房地产工程核心理念介绍1.1工程管理主体分类1.2各类工程主体的工程管理方法1.3房地产企业科学合理的工程管理模式1.4传统的工程管理模式和现代基于项目管理理论的工程管理模式1.5中国房地产企业工程管理的现状1.6房地产工程管理全程策划案例1.7房地产工程管理实战体会：三个要素六大体系四个延伸2)
29、房地产工程范围管理2.1项目范围管理基本概念2.2 WBS（工作分解结构技术)技术介绍2.3 WBS技术在房地产工程管理地运用2.4房地产工程管理成果范围2.5房地产工程管理通用工作范围2.6民用建筑设备安装工程范围划分方法案例2.7主包合同案例2.8成本肢解方法案例2.9开发工作范围管理案例2.10房地产工程管理项目WBS分解结构案例2.11房地产工程管理项目WBS技术的运用原则3) 房地产工程时间计划管理3.1房地产工程时间计划管理体系的内容3.2中海、万科的三级管理计划案例3.3工程时间计划管理体系是房地产工程管理项目最重要的内容3.4房地产工程时间计划管理的任务是什么？3.5怎样编制房
30、地产工程时间管理计划？3.6如何有效保证房地产工程进度？案例：房地产工程时间进度控制实例编制房地产工程时间进度控制计划几点体会4) 房地产工程成本管理4.1房地产工程成本管理观点解析4.2工程成本控制的投资理念4.3选用技术方案的标准4.4承建单位的成本控制和房地产企业的成本控制的区别4.5工程成本动态控制的思想4.6工程招标中的商务谈判4.7现场签证剖析4.8工程成本与财务资金的关系4.9工程成本控制体系中最关键和最难的工作4.10房地产工程成本管理的思路要点案例：某公司目前工程成本流程5) 房地产工程质量管理5.1房地产工程质量管理提纲5.2房地产企业的工程质量的标准5.3设计质量是工程质
31、量的先天之本5.4房地产工程质量通病防治措施5.5工程质量样板房先行5.6房地产建筑产品质量标准的实物交底法5.7引进工程质量保险或担保制度5.8业主工程质量投诉热点分析5.9中海地产工程质量维修月报案例5.10房地产工程质量缺陷分类统计案例5.11维修案例5.12中海地产主包单位施工技术措施案例5.13万科地产主包单位施工技术措施案例5.14房地产工程质量验收标准与技术保证措施6) 房地产工程技术管理6.1房地产工程技术管理的层次定位-房地产工程管理的宏观方法-工程管理在房地产公司的地位-工程技术管理的层次定位6.2剖析房地产企业工程技术管理-房地产企业工程技术管理的任务-房地产企业工程技术
32、管理的工作核心-如何作好房地产企业工程技术管理工作-房地产企业工程技术标准-客户技术标准的效应-现场项目部技术管理工作的重点2.3 房地产专业类培训： 2.3.3 课程名称：房地产工程项目管理 课程编号：OP-03/A1课程概要：1.1课程特色：1） 重点围项目管理的六管一控展开讲解2）通过对国内标杆房地产项目管理的案例分析说明有效的项目管理的方法3）丰富的房地产企业项目管理经验的教师主讲1.2课程目标：通过对标标企业的项目管理的剖析，了解项目管理的重点与难点1.3培训方式：课堂讲授、案例分析1.4培训时间：12课时2课程主要内容1） 项目管理的概念1.1项目管理的几个要素心态：-项目管理者的
33、基因目标：-项目管理者的挑战成功：-项目管理者的承诺职责：-项目管理者的任务1.2流程定义-流程六个要素2） 项目管理在房地产企业中的作用2.1项目管理的历史2.2职业项目管理与非职业的不同2.3职能管理与项目管理的区别2.4房地产项目、工程项目、项目管理的区别2.5项目管理与专业集成化3） 标杆企业工程项目管理框架3.1经典项目管理理论-五大类管理过程-启动、计划、执行、控制、收尾-九大管理领域3.2六管一控3.3五个环节4）房地产工程项目六管一控-范围管理4.1范围管理-管理范围定义-管理范围含义-工程项目管理的含义4.2组织管理-工程项目组织管理的目标-工程项目组织管理的目标-组织的影响
34、-组织结构-职能型/强矩阵型/项目型-标杆企业的组织架构说明-工程管理的环境、现状与对策-工程管理的组织架构的发展历程5) 房地产工程项目六管一控-计划管理5.1编制项目计划的重要性5.2三级计划管理体系5.3三年经营计划5.4二级计划5.5三级计划5.6项目计划在项目生命周期的位置5.7规划设计工期5.8建造各阶段工期（集团平均6层）5.9多层项目常规总工期5.10工程项目计划的主要内容（3级计划）5.11工程项目计划（3级计划）控制流程5.12编制计划中倡导的观念和做法5.13编制计划中倡导的观念和做法5.14均好中加速5.15标准化提高项目的速度5.16工厂化提高建造过程的速度5.17编
35、制计划需要提高的方面6) 房地产工程项目六管一控-质量管理6.1引言-品质的困惑-卓越质量管理核心11条-标杆企业三五年工程管理策划 6.2质量文化的力量-质量管理水平评价6.3质量标准-质量评价6.4质量管理体系-质量策划-合理工期-三令五申、工期红黄牌-施工过程质量控制-材料控制、样板引路制度、成品保护、工序检查、质量巡检制度、竣工验收-对供方的质量管理输出-供方管理的重要性与供方的战略合作整合监理资源，延伸工程管理整合承建商资源，为工程质量服务与供方沟通的方式和方法6.5标杆企业质量技术标准-集团“磐石行动 ”之一珊瑚虫计划-问题催生质量标准-寻找解决方法及其目的-质量技术的分类-12项
36、分部工程-编制依据-“度”的把握-重点关注-统一技术标准模板（九个部分）-目的和作用-设计控制的方法-设计控制的方法：设计指导书的使用-设计控制的方法：严把图纸会审关-设计控制的方法：开展关键部品的二设计-三新研究应注意的事项-部分研究的成果展示-质量控制的重点环节：砌筑控制的九个重点（举例）7) 房地产工程项目六管一控-成本管理7.1成本人员的观点7.2房地产成本作业过程与成本形成7.32004年集团强调的内容7.4项目听证会是确定目标成本的里程碑7.5成本九大分类7.6如何理解下述的成本控制的观念或做法7.7成本的形成过程7.8目标成本管理前置7.9成本管理模式基本构架7.10建造环节成本
37、管理的“八项注意”8) 采购管理8.1采购的重要性8.2关于采购方面应该掌握的知识8.3关于采购需要了解什么？8.4关于采购需要参与什么？8.5关于采购需要做些什么？-小额采购综述-授权采购-封样管理的适用特点及要求-供应商评估的重要性-履约评估的分类-全集团实行推过网络方式的后评估-供应商后评估方法-评估指标的设定-供方评估-建立长期合作关系9) 房地产工程项目六管一控-风险管理9.1项目风险定义9.2风险产生的原因9.3依据风险来源分类9.4项目风险管理概念9.5项目风险管理过程9.6项目风险管理计划书10）房地产工程管理的五个过程10.1洞察与定义10.2策划与评估10.3现场与控制10
38、.4完工与移交10.5维修与服务 10.6项目成功的十个要素10.7使人们负责的十种方法10.8成为出色项目经理的十种技巧2.3 房地产专业类培训： 2.3.4 课程名称：房地产采购、招标及合同管理 课程编号：OP-04/A1课程概要1) 课程特色：1.1 如何实施采购管理和合同管理，有效提升管理效率1.2 根据房地产组织的特点和项目管理模式设计采购的模式和方法1.3 通过对国内知名房地产企业的案例分析招标的成功关键因素和常见问题1.4 丰富的房地产企业采购、招标管理经验的教师主讲2) 课程目标：使学员掌握采购方式的选择和招标的流程，了解清单招标的组织和过程、评标原则和招标问题的解决，确保招标
39、工作的绩效3) 培训方式：课堂讲授、案例分析4) 课程对象：适合于组织采购部、成本部及其相关部门的人员及主管副总5) 培训时间：6课时 2课程主要内容1) 采购管理概要1.1采购的含义-广义与狭义的采购-采购管理的内涵-房地产采购的特点1.2采购的对象-供方的范围与分类-供方管理内容-供方评估具体方法1.3采购方式的选择-采购策略的制定-招标采购与直接采购-项目采购与战略采购-甲方采购与乙方采购1.4招标采购-操作流程：国际惯例与我国政策-组织方式 ：分散与集中-过程记录及资料的完整保留2) 工程量清单招标操作详解 2.1为什么要采用清单招标，与费率招标相比有多大益处？-充分竞争、了解市场、掌
40、握投标细节-事先定价、心中有数-承包内容明确，减少车皮，防范风险-提早发现图纸问题，包括错漏碰缺及经济性-付款、变更、结算过程简化、清晰2.2清单招标的组织及过程-招标准备阶段 -发标阶段-投标阶段-评定标阶段 -授标与签约阶段-后续工作 2.3清单招标的合同特点-单价/总价合同的选择-包干范围的确定-变更与调价的方式-付款、结算办理2.4关于标底的讨论 -标底的意义与实质：标的金额预期-标底的确定及深度：总值和分项值2.5关于谈判的讨论-谈判的目的：降价、澄清、沟通；-谈判的组织与方式2.6评标原则与要点-合理低价的概念与把握：技术与资源的了解-预防不平衡报价：分项之间、费用之间-纵横双向控制-必须与目标做对比分析2.7招标成功的关键-为自身营造规范的市场环境-市场调研充分，了解投标人及其产品的底细-招标范围、要求明确，图纸文件内容清楚-投标报
