《南网国有发电企业人力资源的知识管理研究.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南网国有发电企业人力资源的知识管理研究.doc（33页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、分类号 学校代码 10079 密级华 北 电 力 大 学硕 士 学 位 论 文题 目：XX南网国有发电企业人力资源的知识管理研究英文题目：the knowledge management of human resource in south net of Hebeielectric power generation enterprise研究生姓名：冯云 专业：管理科学与工程研 究 方向：管理科学导 师 姓名：牛东晓 职称：教授论文提交日期：2004年5月16日华 北 电 力 大 学摘 要 企业的竞争在很大程度上已经体现为人才的竞争，这一点在信息技术愈来愈深刻地改变着竞争规则的今天显得尤为重要。
2、无论时代如何变化，竞争的形式如何地丰富，人才永远是一种稀缺资源，而人力资源管理的基本的假设就是企业的所有员工对企业的成长与未来而言都是一笔宝贵的财富，本文研究的目的就是如何通过一种行之有效的方法来挖掘出其中的宝藏，充分整合人才以发挥其最大的功效，这种方法就是知识管理。本文分析了XX南网国有发电企业人力资源管理方面存在的主要问题，采用现代人力资源管理理论方法，提出了知识经济时代在电力体制改革的形式下XX南网国有发电企业人力资源应实行知识管理，分析了知识经济时代对人力资源要求的基本特征，并且结合XX南网国有发电企业发展现状，提出了企业人力资源进行知识管理的模式和发展策略，创建了知识管理的指标体系，
3、为提高XX南网国有发电企业人力资源管理水平提供了参考和建议。关键词：国有发电企业，人力资源，知识管理ABSTRACT The competition of business enterprise is more and more embodied the competition of knowledge and person with ability, this point becomes more important today when information and technique more profoundly changing the rule of competition. N
4、o matter what age changes, no matter how abundance of the form of competition, knowledge and person with ability are exiguous resource. The intention of the paper is how to dig out treasure thereinto by effective means, this means is knowledge management. This paper analyses existent problem in huma
5、n resource of electric power generation enterprise in south net of Hebei, under position of electric power system reforming by means of academic investigation, brings forward that in knowledge economy age the human resource of state electric power generation enterprise should practise knowledge mana
6、gement, analyses basic request of human resource in knowledge economy, puts forward mode and developmental strategy, establishes guideline system of knowledge management. This paper provides reference and advice for improving the level of human resource management of electric power generation enterp
7、rise in south net of Hebei. FengYun(managing science and engineer)Directed by prof. NiuDongxiaoKEY WORDS: state electric power generation, human resource, knowledge management目 录中文摘要英文摘要第一章 引言 111知识管理知识经济时代企业管理的发展趋势 1111 从数据信息知识价值说起 1112 中国企业与知识管理 312XX南网国有发电企业存在的主要问题及案例分析 3121 XX南网国有发电企业面临的挑战及案例分析
8、3122 XX南网国有发电企业的管理基础 3第二章 企业知识管理与人力资源管理 521企业知识管理的概念 522 知识管理的特点和目标 7 221 知识管理的特点 7 222 企业知识管理的目标 723 人力资源管理是知识管理的核心 8第三章 现代企业对人力资源的要求及现代人力资源的特点 1131现代企业对人力资源的要求 11311对知识素质的要求 11312对心理素质的要求 11313对学习的要求 11314对创新的要求 11315对应变的要求 1232现代人力资源的特点 12第四章 XX南网国有发电企业人力资源的知识管理策略及在石家庄热电厂的应用 1341XX南网国有企业人力资源管理存在的
9、六大问题 1342XX南网国有发电企业人力资源的知识管理策略 14421改革传统的企业管理体制和人力资源政策，去除制约知识管理发展的瓶颈，将企业建成知识型企业 14422实施人力资源管理的改革与创新，建立以人为本，尊重知识，尊重人才的管理理念 15423营造知识的积累、共享和交流的企业文化 15424企业设立知识管理部门，建立知识主管制度，促进知识生产率的提高 16425构建企业的知识库及以石家庄热电厂为例构建的知识管理指标体系 17426建立完善有效的激励机制，激发企业员工进行学习、创新和知识共享的主动性与积极性。 19427创建学习型企业，打造企业核心竞争力 20第五章 企业实施知识管理策
10、略的几个误区 22第六章 结束语 24参考文献 25致谢 28在学期间发表论文和参加科研情况 29第一章 引 言11知识管理知识经济时代企业管理的发展趋势 滚滚而来的知识浪潮正以巨大的力量改变着人类社会的各个方面。知识经济不仅给企业的发展带来了新的活力，同时也给企业的运作带来了一系列新的思维和管理方法。现代企业的管理必须解决好如何对知识经济的基础知识进行有效的管理、如何对知识的生产者和拥有者企业员工进行有效的管理、如何对知识的交流和使用场所企业组织进行有效的管理等几个关键问题。知识管理，就是企业为迎接知识经济时代的挑战而做出的战略反应。1.1.1从数据信息知识价值说起一个现象正在改变着我们的生
11、活，这就是“知识”正在迅速地取代着“信息”正如十年前“信息”取代“数据”那样；两个词汇越来越多地跃入我们的眼帘，那就是“知识经济”和“知识管理”。尽管在人类漫长的文明发展史上，创新始终是社会进步的动力之源，但人类充分开发自身的智慧和才能，并用知识取代信息的创新活动，从来没有像今天这样自觉而广泛。数据信息知识价值，构成了由高到低、由浅入深、由易到难的序列。1数据（data=perceived facts）它是对观察到的事件所作的记录，是反映事物运动状态的一种非物质材料，它有四种基本形式：数字、词汇、声音和图象，是离散、互不关联的客观事实。2信息（information=meaningful da
12、ta）它是经过处理后具有意义的数据，是通过人的认知能力对数据进行系统的组织、整理和分析，使其产生关联性的结果，就从数据中提取了信息，信息的功能和价值要远远大于数据。3知识（knowledge=conceptualization of information）它是人类思考信息的能力，信息只是对事物运动的状态和变化的客观反映，是未经加工的、原始的、粗糙的材料，知识则是通过对现象、资料、数据的分析而获得的对于事物的规律性的认识。信息可以“告知”，而要获得知识则需要思考和提炼。这个定义有三个含义：第一，知识来自于人的思想，只有人才能创造知识，任何组织都无法不借由个人而自行创造知识。组织能做的是支持有创
13、造力的个人，或者改善组织的环境以有利于员工创造知识。第二，信息是知识的粮食，就如同数据是信息的粮食。人类思考信息的方法包含以下四个C。（1）比较（comparison）:和其他信息相比有何异同？（2） 结果（consequences）:对决策的重要性。（3） 关联（connection）:和其他知识的相关性。（4） 沟通（communication）:别人的意见为何？这些思考的活动都是由“人”所执行的，组织只能把思考的结果记录下来，并称之为“知识”（其实是信息），信息化后的知识，如果可以适当地流通与分享，则有助于新知识的产生。第三，能力可能以多元化的方式呈现，是一种流动性质的综合体；其中包括决
14、策与行动的品质、处理复杂事务的经验（或是别人处理复杂事务经验的了解与记忆）、迅速的情境判断、提炼后的专业直觉、新环境中自我进化的学习，以及价值观、信念、承诺等都是知识的反映。4价值（value=knowledge-driven actions）在数字技术和全球竞争的压力之下，传统经济学家“将公司视为黑箱，仅探讨投入与产出”的观点，已经完全无法适用于现今情况。如今各领域学者开始研究“黑箱”内部的运作本质，发现创造公司产品与服务价值的主要生产要素是员工的知识，它深藏在员工日常的工作与实践当中。员工把知识化为行动，为公司创造市场价值，也为个人创造生存价值这样，我们就形成了一个“数据信息知识价值”的链
15、条（如下图）。知识管理是知识经济中企业成功的核心能力，知识管理的本质用最简单的话来描述，就是以下的公式：知识管理知识信息化知识价值化数据信息知识价值 意义 思考 行动 图示 知识链可见，数据和信息是客观的。也就是说，不管你能不能认识它们，数据和信息都不以人的意志为转移而独立存在。可以说，在人类没有认识和掌握它们以前，它们没有任何价值。只有当人们理解、掌握和运用了它们以后，数据和信息才变成知识。而在这个转化过程当中，人是决定性的因素。离开了人力资源，信息将无所谓意义。不难发现，知识取代信息有两个因素，一是信息资源，一是人力资源，知识取代信息的过程，可以描述为人类充分利用人力资源对信息资源进行挖掘
16、和利用，进而生产出知识的过程，这个过程中体现出来的管理文化，便是知识管理。那么，作为一个企业，知识管理的目标应该是促进知识生产和流动，使知识在使用中实现价值，也就是说，要鼓励分享知识，以发挥知识的拥有者人力资源的最大潜力，使之发挥最佳作用；要更新组织结构、改变行为方式，为知识使用和生产创造最佳环境；要关注知识资产以加强核心能力，创造最大价值。1.1.2中国企业与知识管理知识经济的到来不仅迅速改变着世界经济的增长方式，而且企业的生产、经营方式以及组织方式都发生了变化。知识、信息越来越影响一个企业的生死存亡。面向知识经济的企业管理也要从工业社会的市场管理，向今天及未来的知识管理转变。传统意义上的企
17、业管理建立在物质资源管理的基础之上，着重于企业内部的各类实物或金融资产的配置与优化。知识管理则强调的是企业拥有和可利用的内外部知识资源的充分开发和有效利用，着眼于在整个经济运行环境中如何致力于企业的创新。企业的物质资源无论多么雄厚，但总是有限的，如果不注重将知识资源与之结合，那么通过物质资源创造新价值的潜力将是十分有限的。而企业可利用的知识资源相对于企业的物质资源来说则是极其丰富的，由于知识所创造的边际价值不是递减而是递增的，所以，企业运用知识管理，加强知识管理的开发和利用，并与其他管理相结合，这给企业带来的创造价值的潜力将是十分巨大的。知识管理是对企业知识资源的全方位管理，尤其是对知识资源中
18、的活化部分即人力资源的开发通过培训、学习以及内部和谐环境的创造等途径给予了特别的关注。人力资源素质的提高，必将推动整个企业管理包括知识管理向高级化发展，为企业创新提供了极好的管理条件，从而使企业整体的管理水平有一个很大的飞跃和提高。管理水平的提高将极大增强企业的创新能力和竞争优势，提高企业的市场竞争力，这一点是每一个企业梦寐以求的。12XX南网国有发电企业存在的主要问题及案例分析121XX南网国有发电企业面临的挑战及案例分析 中国电力体制改革给发电企业带来了机遇，也带来了挑战，“厂网分开，竞争上网”使XX南网国有发电企业经历了前所未有的考验。企业只有降低生产成本，提高生产效率才有生存的机会，这
19、就促使企业对自己目前的生产方式和管理方式进行深刻的思考。以我所在的石家庄热电厂为例，企业1956年建厂，到现在已有47年的历史。现有职工1900余人。其中研究生以上学历7人，大学本科以上学历325人，大专以上学历757人，占职工总数的37.9。具有专业技术职务808人，占职工总数的 41。35岁以下的职工1078人，占职工总数的54。所面临的主要问题是：冗员较多，人才短缺与人员富余并存；人员淘汰机制不能完全市场化，人员流动不畅；人才成长的道路狭窄，人才流失；人力资源整体素质有待进一步提高。因此，XX南网国有发电企业面临最大的挑战就是如何有效地对人力资源进行管理，使其转化为人力资本，最大限度地为
20、企业创造利润。122XX南网国有发电企业的管理基础 现在，XX南网的国有发电企业最大的问题，不是缺少资金，不是员工素质低，也不是缺少经验，而是管理观念的落后。错误的管理理念，导致企业的种种问题：效率低，员工素质难以提高，员工没有积极性、没有责任感等等，这就不能有效地把管理能力与精力集中起来，有效地进行企业改革。 那么，企业的管理问题到底出在哪里？ 中国多年来的政治与经济体制导致了一种“关系型管理”的模式，XX南网的发电企业大都是典型国有企业，所以大多数发电企业都处于这种管理模式当中。处于这种模式的企业中没有明确的衡量标准及与其相应的报酬标准，又因为复杂的关系网，所以每个人获取的真正的报酬直接取
21、决于其权利的大小。在这种情况下，一名管理者所重视的是权利的平衡与权利的大小，根本与企业的利益无关。掌握与控制信息在这种环境中就起到了控制与保护权利的最大作用。下级不知道衡量标准，也就无法采取行动以扩大自身的权利，下级也不知道企业整体的计划，等于处在黑暗中，只能盲目地按领导的指意去行动，完全丧失了主动权。 所以，在知识经济时代，XX南网的国有发电企业必须改变管理理念，用知识建设现代企业，建立学习型组织，以知识创新为目标进行管理，而要把这些落到实处，就是为企业导入知识管理。第二章 企业知识管理与人力资源管理21 企业知识管理的概念 目前国内外学者对知识管理概念的认识，可谓众说纷纭、莫衷一是。概括起
22、来有：1知识管理就是从知识具有的基本作用的角度，重新审视社会经济生活的各个方面。知识管理的目标是促进知识生产和流动，使知识在使用中实现价值。具体地说，是要鼓励分享知识，以发挥知识工作者的最大潜力，使知识发挥最佳作用；要更新组织结构、改变行为方式，为知识使用和生产创造最佳环境；要关注知识资产以加强核心能力，创造最大价值。2知识管理就是指对企业内知识资产的管理。3知识管理就是管理公司的无形资产。公司的无形资产进一步解释成以下几项：外部包括关系、品牌名称、声誉及形象；内部包括专利、概念、模型及流程；个人包括技术、教育、经验及价值。4知识管理就是通过对知识系统化、组织化的管理，增进企业集体的知识获取、
23、知识再造以及自主学习意识和水平，通过提高知识生产率来提高劳动生产率。5知识管理是一种致力于将组织的智力资产记录型信息和员工头脑中的智慧转化为更大的生产力、竞争力的信息管理策略和理论。6知识管理的实质是对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理，以实现知识共享。7在适当的时候把相关的信息与知识传送给适当的人员，使其能够有效地利用信息与知识，采取行动，产生效益。8知识管理应是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。简单地说，知识管理就是人在企业管理中对其所处的集体的知识与技能进行捕获与运用的过程。从结构上看，它可分为对人力资源的管理和对信息的管理两个方面。其
24、目的就是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以便达到将最恰当知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够做出最恰当的决策。9还有人认为，知识管理的概念可以从狭义和广义两个角度理解：狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理；广义的知识管理则不仅包括对知识本身的管理，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等全方位、全过程的管理。可见，在知识管理的对象结构中，主要包含四个功能要素：知识、知识设施、知识人员和知识活动。其中，知识包括显性知识
25、、隐性知识和狭义的知识资产（如体现为无形财富的知识产权、组织文化、管理策略等），它是知识管理的本源性对象要素；知识设施是指知识管理实施中所需要的各种技术及其设备，目前主要是指信息技术及其设备，它是知识管理的条件性对象要素；知识人员是指携带可用隐性知识或知识资产的组织内外成员，它是知识管理中的能动的主体性对象要素；知识活动是指知识的生产、组织、交流和利用的实践活动，其目的是实现知识的共享、开发、运用和创新，它是知识管理的实践性对象要素。如果从经济学角度看，知识、知识设施、知识人员，均可称为广义的知识资产要素。这样，知识管理的对象结构中包含了两大功能要素，即知识资产和知识活动。由此，可以对知识管理
26、作如下定义：知识管理是通过利用组织内外的知识资产开展一系列有利于知识创新的知识活动，以实现增强组织的生存与竞争能力的一种管理活动。简言之，知识管理就是为了实现组织发展的目的，利用知识资产开展一系列知识活动的过程。我认为，上述的种种定义是从不同的角度去理解和解释知识管理，这些定义对我们全面认识知识管理的内涵是十分有益的。实际上，知识管理作为一种管理理念，它集中体现了以人为本的管理思想。作为传统的国有企业的管理人员，我们要深刻理解知识管理的基本要素：知识共享和知识创新。我认为知识共享是知识管理的本质，而知识能够引发创新是知识管理的最终目的。知识共享的动机是出于“大家都要好”的心态，使得“知识即权利
27、”升华为“知识即责任”，知识管理是为了确保有效率的程序。为了实现对知识及有知识的人（知识员工和客户）的渴望与尊重，知识管理就不仅仅是对知识的管理和利用，更重要的，知识管理的实现还要综合运用组织、文化、战略、流程、技术等传统的管理手段，以最大化对知识及有知识的人的尊重，最大化企业知识的价值。而实现企业知识创新、保持并提高企业核心竞争力，也就成了水到渠成的副产品。事实上，如果仅仅是对知识的管理，那么，传统的信息管理等手段也能达到目的。换言之，传统的管理手段也能实现对知识的管理。可见，知识管理带来的是一场管理思想的革命，是一场企业管理理念的变革，而不是管理手段的变化。值得注意的是，无论是物质生产活动
28、还是知识活动，都是作为确定的主体的人的活动，人们或者是单独地进行，或者是以确定的形式结合起来进行物质或知识的生产、交换、消费，其目的都是生存与发展的需要。企业作为一种经济组织，过去是在工业生产主导的历史条件下谋求生存和发展，而现在和今后则需要面对知识经济的新时代谋求生存和发展，由此发生的企业管理的基本条件的改变，必然引起管理理论的创新，从而进入到企业知识管理的新时代。我们不妨这样来理解企业知识管理：企业知识管理就是综合运用组织、文化、战略、流程、技术等手段，通过建立基于企业业务内容和职能的知识挖掘和知识共享体系，以最大化对知识及有知识的人的尊重，最大化企业知识的价值，从而提高企业的应变和创新能
29、力，保持并提高企业核心竞争力的一场管理文化变革。在运作上，它是指企业作为一个组织，把知识（包括信息）作为最重要的资源，把知识和知识活动作为企业的财富和核心，对信息的获取和传播、知识的学习和运用、知识的创新和传播、知识交换以及企业内部知识的分享和共享的结构、知识水平的提高进行管理，发挥企业员工和集体的智慧，在知识创新中谋求生存和发展。22知识管理的特点和目标221知识管理的特点和其他传统管理形式相比，知识管理有如下一些特点：1在管理理念上，知识管理真正体现了以人为本的管理思想，人力资源管理成为组织管理的核心。这一点与以往以物为本的其他任何管理形式都有着显著不同。2在管理对象和内容上，知识管理以无
30、形资产管理为主要对象和内容，比以往任何管理形式都更加强调知识资产的重要性。3在管理范围及其重点上，知识管理包括显性知识管理和隐性知识管理，但以隐性知识管理为重点，并注重显性知识与隐性知识之间的转换。这一点与以显性知识为主要对象和内容的信息管理具有明显的区别。4在管理目标和策略上，知识管理以知识创新和提高组织智商为直接目标，以建立知识创新体系为基本策略，因此，智力性和创新性是知识管理的标志性特点。5在组织机构上，知识管理采取开放的、“扁平式管理”的学习型组织模式，这一点与以往其他管理形式所采取的金字塔式的等级结构模式截然不同。222企业知识管理的目标 知识积累是进行知识管理的基础。一个企业，自它
31、成立的第一天起，就会有很多的信息和知识产生。如果没有积累，这些信息和知识就会随着业务项目的结束而消失，随着员工的离去而流失。而这些信息和知识都是企业的财富，它们一点一滴地汇集起来，就形成了企业文化、企业价值和企业核心能力。因此，企业一定要注意信息和知识的积累。这是企业进行知识管理的首要条件。由知识积累而形成的知识库、信息库，也是企业知识管理的主要对象之一。在知识积累的基础上，要实现知识的共享。知识共享是指一个企业内部的信息和知识要做到尽可能地公开，要使每一个员工都能接触到，每个员工都有权使用企业的知识和信息。当然，知识的共享涉及到一个政治和权力的问题。如何在共享和政权之间取得平衡，还依赖于知识
32、管理者自身的管理技巧。有积累，能共享，如果没有交流，企业照样不能实现有效的知识管理。知识管理的核心就是要在企业内部建立一个有利于交流的组织结构和文化氛围，使员工之间的交流畅通。这样才能最大限度地使信息和知识在交流过程中得到融合和升华，使知识交流者得到启发和提高。 积累、共享和交流是企业知识管理的原则，也是企业文化的核心，知识型企业的企业文化必须适应“积累、共享和交流”这一基本原则企业知识管理的目标是创造和利用各种知识并使知识为企业所拥有。具体地讲主要有以下三个： （1）构建全员参与的以知识的积累、生产、获取、共享和利用为核心的企业战略。企业战略是指引企业去迎接挑战、利用机会、发挥优势的保证。在
33、以知识为最重要经营资源和主要消费品的今天，衡量企业成功的尺度在于知识（产品和服务中知识的数量及质量），而不是有形资产或是库存。因此，只有从战略上重视知识这种关键性生产要素，并努力实施知识战略，才是经营管理之本。 （2）促进人力资源、信息、知识和经营过程的紧密结合。在企业日常的生产经营活动中，信息、知识与人的认识能力的结合将导致新知识的产生。同时，知识（原有知识和新知识）和信息反过来又会改善企业的经营过程，从而提高企业的经营绩效。 （3）管理知识资产。知识作为一种资产或是资本， 要像对其它经营资源那样对其进行有效的管理。知识资产的管理步骤包括知识资产的分类、评估、投资、新知识档案的集中及知识资产
34、的利用。23人力资源管理是知识管理的核心 知识经济时代企业的竞争将基于核心能力的竞争。所谓核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。企业核心能力的培育将基于知识管理，因为知识已经成为企业的战略资产，而企业是一种知识整合系统或是创造、传递和运用知识的组织，所以企业是否拥有创新知识，就成为连续推动企业提高生产率，提升并创造连续竞争优势的源泉。而作为知识和技能“承载者”的人力资源，代表了企业所拥有的专门知识、技能和能力的总和，是企业创造独占性的异质知识和垄断技术优势的基础。知识经济时代是以人为本管理的时代。虽然企业的科技和知识是无形的，但
35、代表企业知识、技能和能力水平的人力资源却是真实存在，并能加以管理、培训和开发的。至此，企业的人力资源就成为决定企业竞争成败的关键因素。以信息技术革命为主导的知识革命促进了传统工业经济的知识化转变，知识经济的到来引起了企业生产经营方面的重大变革。面向知识经济时代的企业管理，强调人才的作用，重视人才，信任人才，因为人才是知识的创造主体。对企业管理者来说，求才、知才同时还要识才。知识经济时代，必须强调知识的作用，知识已成为社会发展的主要动力，也是企业成功的关键因素。可以说，知识经济时代是一场全球性的知识较量，是知识总量、人才素质和科技实力的综合较量。 在知识经济时代，一个国家要在世界上取得优势地位，
36、依靠的主要不是物质资源，而是人力资源，特别是掌握先进思想和技术的高素质人才。现在世界范围的经济竞争、综合国力竞争，实质上是人才和全民族素质的竞争。美国是世界吸纳顶尖科技人才最多的国家，众多的富于创新精神的优秀人才已成为美国经济持续发展的重要力量。国家是这样，企业也是这样，哪一个企业拥有高素质人才，它就将是知识经济时代的胜利者，它就能在知识经济时代的竞争中处于优势地位。世界许多成功企业的发展历程表明，人力资源优势在企业中的作用是非常明显的。全球著名的微软公司自1975年创立以来，始终以超常的速度发展，它所生产的个人计算机兼容软件占世界市场80%以上的份额。该公司成功的秘诀正是拥有以比尔盖茨为代表
37、的一大批精通最新技术又善于经营管理的高科技人才。从中可以看出，适于时代发展的高素质人力资源是企业实力的象征，是企业最富有挑战力和竞争力的资本。人力资源已成为国家、企业在知识经济时代竞争中保持主动、赢得优势的第一资源。有一位著名的知识学教授曾说：“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具。”可见，人既是知识创新的主体，又是知识的载体，对人的管理（即人力资源的管理）是知识管理的核心内容。人力资源名词对应的英文有三个：Human是指人， Resource是指财富， Human Resource是指将人力当作一种财富的企业价值观。具体而言
38、，人力资源管理就是一种以“人”为中心，将人看作是最重要的资源的现代管理思想。其管理模式就是“以事就人”，以人为主，旨在人适其所、人尽其才，使组织的成长配合个人能力的发展，使组织的目标与个人的目标有机地统一起来。它反映的是“人才决定企业前途”的经营理念。Yahoo的成功可以充分说明人力资源管理是知识管理的核心。Yahoo当年既没有微软庞大的财力，也没有IBM那样成熟的经验和技术资本，甚至Netscape公司创业时还有克拉克带来的400万美元。而Yahoo的两位创始人杨致远和DavidFilo当时还是美国斯坦福大学攻读博士的穷学生，他们几乎是从零开始。杨致远，一位20多岁的中国移民，与同窗Davi
39、dFilo（29岁的美国青年）合作，为方便查找网上资料编出了一个专门用于整理网上各个节点资料的程序，并于1994年4月正式在互联网上推出，可以说从此在信息领域Yahoo重新组织了世界。许多上网的人就是从Yahoo起步进而才较全面地认识了互联网，这就是互联网上第一批“数字金矿”。1995年4月12日，Yahoo正式在华尔街上市，上市第一天的股票总市价就达5亿美元，一夜之间，杨致远和DavidFilo就名垂青史，步入了亿万富翁之列，而做出如此骄人成绩的Yahoo仅用了1年的时间，它实现资金积累的速度是工业经济时代的企业绝对无法达到的。而其成功的最关键因素就是他们的知识创新能力。有趣的是，金融资本与
40、知识资本在知识经济时代具有显著的差异。资金的投入与商业表现和知识管理并没有直接的关联，投入到同样系统上的同样数量的资金，会给某个公司带来可观的收益，也会给另一个公司带来一个昂贵的摆设。而知识资本上的投入对每个公司的商业表现和知识管理都有直接的联系。因为在知识经济时代，决定企业成功的最主要的因素就是企业所有人的知识创新能力，知识管理的目标也就是要提高企业所有知识的共享水平和知识创新的能力。可见，以“人”为中心比农业时代以“土地”为中心、工业时代以“金融资本”为中心的管理思想更具有科学性，更适应以信息网络为基础的知识经济的时代。将人力看作是一种最重要的资源，以事就人，使人适其所、人尽其才，从而最大
41、限度地实现知识创新，这既是人类社会进步发展追求的目标，也是知识管理的最高境界和核心内容。第三章 现代企业对人力资源的要求及现代人力资源的特点31现代企业对人力资源的要求311对知识素质的要求掌握高科技知识，有扎实的知识基础和广博渊深的知识结构现代企业要求自己的人力资源掌握高科技知识，有扎实的知识基础和广博渊深的知识结构。我们发电企业属于知识密集型产业，这就对人力资源的知识素质提出了更高的要求。首先，要有比较深厚的专业基础，掌握基础科学知识，这才能在工作中厚积而薄发。其次，发电企业是多门学科和多种技术相互交叉、渗透和集成的地方，这就要求从事工作的人员在精通一种或几种专业知识的基础上，尽可能的掌握
42、其他专业领域的知识和技术。第三，要把技术成果转化为市场商品，不仅要解决大量的技术问题，而且会遇到更多的有关金融、法律、社会问题，以及组织、管理等方面的问题，它需要人们有与之相适应的多种知识。在知识经济时代，要求人们有一个比较理想的知识结构。做到知识广博专业渊深，成为既懂现代科技知识，又懂经营管理知识的复合型人才。312对心理素质的要求有自信心和耐挫力现代企业要求自己的人力资源有自信心和耐挫力。知识经济时代是一个发展迅速、竞争激烈、优胜劣汰的时代，它具有高节奏、高竞争、高压力的特点。摆在人们面前的是机遇与威胁并存，利益与风险并存，希望与痛苦并存。因此，知识经济时代对人力素质的要求更高，它不仅要求
43、人们具有良好的知识素质，对人的心理素质也提出了更高的要求。它要求人们在心理素质上具有竞争、合作、应变、创新的意识，有坚强的意志，有较强的自信心和心理耐挫力。313对学习的要求加快学习，不断学习，学会学习现代企业要求自己的人力资源要加快学习，不断学习，学会学习。知识经济时代社会产业的新老代谢向着技术密集型、知识密集型转化。这必然要求人们加快对新兴知识的学习，掌握那些新产业急需的知识技术，提高自身的智能水平。在知识经济时代不断的学习越来越重要。信息和知识的发展在迅速倍增，如若不能持续地学习和及时地掌握新知识，已有的优势将很快不复存在，因此要不断学习，及时掌握新的知识技能。知识经济的到来促使“学会学
44、习”的呼声成了时代的强音。学习不只是要吸收知识，训练技术，更要培养能力，适应社会。因而，学习不仅仅是指在学校学习书本知识，同时也要在实践中学习技术技能，企业将为那些开始积累资料充实自己，并具有很快获取信息和学会新技术的潜能的人提供更多的发展机会。314对创新的要求有创新精神和创造能力现代企业要求自己的人力资源有创新精神和创造能力。知识经济时代是充满创造性的时代，创新是知识经济的灵魂。只有创造出新知识、新技术、新产品才能推动社会进步，才能为财富的创造提供源泉。这就要求人们要具有创新精神和创造能力。在知识经济时代，社会产品已经比较丰富，任何一种产品或服务都难以持久地占领市场，客观上要求人必须创新，创造出新的技术、产品和管理方式，或提供新的服务，否则难以在市场上占有一席之地，难以取得收入。因此，在知识经济时代，要获得财富，要得到别人的尊重，就必须具有创新精神和创造能力。315对应变的要求有应变观念和应变能力 现代企业要求自己
