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1、学 生 实 践 报 告（文科类）课程名称： 物流管理 专业班级： M11市场营销 学生学号： 1121105006 学生姓名： 王 焱 所属院部： 龙蟠学院 指导教师： 姚雨辰 2013 2014 学年 第 二 学期 金陵科技学院教务处制实践报告书写要求实践报告原则上要求学生手写，要求书写工整。若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。纸张一律采用A4的纸张。实践报告书写说明实践报告中一至四项内容为必填项，包括实践目的和要求；实践环境与条件；实践内容；实践报告。各院部可根据学科特点和实践具体要求增加项目。填写注意事项（1）细致观察，及时、准确、如实记录。（2）准确说明，层次
2、清晰。（3）尽量采用专用术语来说明事物。（4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。（5）应独立完成实践报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。实践报告批改说明实践报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。实践报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准由各院部自行制定。实践报告装订要求实践报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实践项目的实践报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实践大纲。实践项目名称：第三方物流模拟运作 实践学时： 16 同组学生姓名： 1121105007许娟、 1121105031王云、 1121105033顾丽 实践
3、地点： 7205教室 实践日期： 2014.5.20-6.10 实践成绩： 批改教师： 批改时间： 指导教师评阅： 一、实践目的和要求实践目的：通过本次实验，使学生能够在现实环境中掌握物流中的基本原理与基本概念，并能够在实际环境中将理论与实践相结合，为将来从事物流管理工作打下坚实的基础。实践要求：1理解物流的基本职能。2关注并理解物流与供应链管理发展的前沿问题。二、实践环境与条件机房7205三、实践内容通过角色扮演生产企业（卖方）、商场（买方）、物流调度中心、车队、发货仓库、收货仓库。生产企业和商场之间通过订单进行交易，一旦交易达成，生产企业委托物流调度中心（第三方物流企业）进行货物的配送，物
4、流配送中心便对相应的车队和发货仓库、收货仓库进行调度，完成一系列的物流配送任务。四、实践报告（附件）一、实训目的我们通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养我们的创新能力，实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的基础。通过学习北京络捷特科技的第三方物流软件，结合实际情况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识。了解并掌握物流行业中，各行业的运作流程使我们能快速投身社会实践当中。二、实训流程模块一 仓储系统初始化一、引导案例 北京万盛物流公司（简称万盛物流）是从事仓储、运输及配送综合服务的第三方物流公
5、司。公司坐落在北京市大兴区华裕隆流园A 区20 号。先进的仓储设施及运输设备能为客户提供优质、高效的物流服务，同时还能提供信息技术物流服务。该第三方物流公司与厂商、批发商、零售商、分销集成商、贸易代理商等共同追求综合成本效益、实现物流一元化管理、创造物流附加值、实现全过程的流通管理，追求双赢依存、共同发展。 近期万盛物流与大客户北京欧乐科技（欧乐科技）有限公司签订了第三方物流服务合同。二、任务发布 模拟系统信息员角色，在仓储子模块系统中将仓储基础信息按一定顺序正确、快速录入系统。三、操作流程 本任务整个操作流程须在第三方物流信息管理系统中完成。步骤一：人力资源管理 登陆到物流综合业务平台，以自
6、己的账号进入第三方物流信息管理系统中的【基础管理系统】，在【基础信息管理】模块下的【人力资源管理】下点击【新增】，录入新增人力信息。对于已经录入的人员信息，可以返回【人力资源管理】界面，进行查询、修改等操作。步骤二：客户信息管理 进入第三方物流信息管理系统中的【基础管理系统】，在【客户管理】模块下的【客户信息管理】下点击【新增】，录入新增客户信息。 1、客户信息表录入 新增客户信息，点击【新增】根据客户的资料填写【客户信息表】，如图。客户信息录入结束后点击【提交】。对于已经录入的客户信息，可以返回【客户信息管理】界面，进行查询、修改等操作。2、客户信用管理 （1）客户信用评估项目设置 客户信用
7、管理主要对客户的支付、销售、声誉等情况进行统计和衡量。本系统主要从不良记录、支付能力、贡献度、销售额、声誉度这5个方面对客户进行评价。（2）客户信用评估 根据客户在上述5项评估指标中的表现情况打分（每一项都是百分制）。点击【提交】系统会自动核算客户的信用评估结果。（3）客户评估历史查询对于已经成功评价的客户信用度，可以通过【客户评估历史】查询。勾选要查询的客户，点击【查询】。步骤三：库房管理 仓库管理部分要在【仓储管理系统】中操作实现。 1、库房信息管理 进入【仓储管理】系统下的【基础管理】，点击【库房管理】，新增库房信息。点击【提交】即可完成并保存此次操作。2、门信息管理 在【门信息】页面填
8、写库房所有门的信息，点击【增加】，输入信息后点击【确定】，若库房有多个门重复上述操作即可。例如，增加一个进货门、一个出货门。3、库管员信息管理 在【库管员】页面填写人员信息。点击【增加】，输入维护库管员信息后点击【确定】。点击【确定】会在下方的库管员信息表中显示所维护的具体信息，证明上述操作已被录入。步骤四：区/储位管理 1、储位信息维护 选择【仓储管理】下的【基础管理】，在【区/储位管理】填写储位信息维护表，点击单选框选择需要库房，填写相应的储位信息。信息录入完毕点击【提交】保存储位信息。重复上述操作，将所有储位信息全部录入完毕。对于上述录入完毕的储位信息，可以进行【修改】和【查看】的操作。
9、 2、储位分配和通道管理 储位分配就是要根据上一步添加的储位信息，按照各储位的空间、存储产品特点进行库区划分。首先要选择需要分配的储位，勾选储位信息的多选框，选择需要进行分配的储位。点击【分配储位】，进入储位设置界面。设置货架数（排数）、层数、截面数（列数）、通道号的信息。其中通道信息可以点击【通道管理】进行详细设定，此处不做详细说明。步骤五：货品管理 在仓储管理【基础管理】模块下的【货品管理】界面进行货品信息录入和维护工作。点击【新增】添加新的货品信息。 1、货品信息维护 在【货品】界面选择【客户名称】，通过单选框选择需要添加货品的客户名称，点击【确定】完成设置。录入货品的相关信息，点击【提
10、交】即可保存录入的相应信息。上述货品信息中，SKU包装单位是指最小包装单位，即常见的销售包装，对于酸奶机来讲，一个酸奶机装在一个箱子里，这个箱子就是最小单位。 2、货品数量对照 进入【货品数量对照】页面，点击【增加】录入数量、长、宽、高信息。步骤六：配置管理 配置管理主要是对仓储作业任务中各环节作业内容和关联性的设置。 1、储位存放规格 在系统中，对货物进行入库上架的操作的时候，手持终端会根据货品的信息自动生成储位信息。这个功能主要就是依靠配置管理中的【储位存放规格】设置来完成的。 在物流综合业务平台中，选择【仓储管理】系统，在左侧任务栏中找到【配置管理】选择“储位存放规格”进入存放规格设置的
11、页面，根据实训任务中的信息根据货品编号填写相应的储位规格信息。重复上述操作，将所有需要加上操作的货物的储位规格按照案例要求设定好。2、电子拣选配置电子拣货区的电子标签需要与货位编码进行连接，这样才能保证手持终端扫描货品信息后，能够将信息传递给电子拣选货架使货架上的指示灯亮起。在【配置管理】下选择“电子拣选配置”，进入到拣选配置界面，电子拣选区是一排两层的货架，共计有24个储位。电子标签号码是从“2”开始的，因此，只要将这24个储位与电子标签建立连接就可以。 3、播种拣选配置 播种拣货模式下，每一个货位代表一个客户，即一个电子标签代表一个订单。工作人员汇集多家订货单位的多张订货单，按货品进行分类
12、，依照货品为处理单位。拣货人员先取出某一货品的需求总数：需配此项货品的订货单位所对应的电子标签亮起，拣货人员依电子标签上显示的数量进行配货。在这种拣货模式下，系统需要将电子标签、储位编码、客户编码建立关联性，【播种拣选配置】就是用来配置这种关联性的操作。 在【配置管理】下选择【播种拣选配置】，根据实训任务要求，将两个客户的信息配置到电子标签、储位编码上。4、补货设置 补货设置主要是设定某个货品在特定储位上的最低库存量，当该货品的库存数量低于这个最低库存量后，系统会有补货信息提示。因此，在补货设置中，主要是确定这个最低的库存量补货点，同时在一个货位上能存储的货品数量是有限的，因此也要设定最大存储
13、量，这样才能在补货提示的时候得到最佳的补货数量。在【配置管理】下选择【补货设置】，填选库房、区位相关信息，如图1-34所示。点击下角的【提交】，即可将上述补货管理信息录入，并返回设置的初始界面，可对上述设定信息进行查看和修改。模块二 入库作业 任务一 入库系统操作在第三方物流企业中，通常由客服人员接收客户发送过来的作业订单，在将订单传达给相关部门进行处理作业。在入库作业环节中，首先要根据客户的订单要求，新增一个入库订单，并将该订单传递到仓储部门，由仓储部门进行具体的入库作业操作（理货、上架、反馈）。 步骤一：新增入库订单 【新增】一个入库订单，根据实训任务中入库通知单的信息，录入订单内容。订单
14、的具体信息，可以划分为：订单信息、订单入库信息、订单货品信息三类。订单入库信息主要填写库房、入库方式、类型等信息，在订单货品界面，点击【添加货品】，从货品列表中【选择】咖啡机，加入到货品列表中，填写批次、数量等信息，上述三项信息全部填写完成后，点击【保存订单】即可。信息填写界面中，带有红色星号的信息为必填项。 步骤二：生成作业计划 入库订单保存完毕后，返回到订单列表中，勾选中刚才新增的订单，点击【生成作业计划】，系统将弹出入库订单界面，核对订单无误后，点击【确认生成】步骤三：入库预处理 入库订单录入并提交完毕后，切换系统，进入到【仓储管理系统】中，对订单进行入库系统操作。 在左侧作业栏中，选择
15、【入库作业】，进入【入库预处理】界面。在企业实际入库作业中，当货品到达库房后，需要为货品分配储位，确定入库储位。系统中的“入库预处理”操作就是为入库货品分配储位的一个操作。具体操作过程为：选择该入库订单，点击【调度】，进入到入库储位分配界面。在待上架货品中，选中要上架的货品及填写上架的数量，在区编码和储位编码中【选择】要上架货品的区储位编码，根据实训任务要求，将咖啡机存放在【托盘货架区】的“A00003”储位上，确定好上架数量后，点击【上架】。步骤四：入库反馈 入库预处理操作完毕后，就应该对将要入库的货品进行理货清点，并根据预处理操作时分配的储位，将货品上架处理。 在【入库作业】操作界面下，选
16、择【入库反馈】，进入到入库反馈操作界面。系统将已经调度完成的单据列出。点击【理货】对需要入库的“咖啡机”进行入库清点理货操作，填写实际收货数量。在企业实际运作时，理货操作通常通过RFID设备，清点货品数量和种类。确定实收数量后，点击【保存修改】返回到入库反馈界面，点击【上架】，用户会发现在待上架货品中，未上架数量为0，证明货物均已上架完毕待货品理货、上架操作完毕后，返回到入库反馈列表中，点击【完成】，货品入库系统操作完毕。用户可以在【订单管理系统】中查询到该订单的作业状态为“完成”。任务二 入平堆区进入【订单管理】根据实训任务增加一条入库订单。入库订单分为三个订单项目，分别为订单信息、订单入库
17、信息及订单货品，根据入库通知单对这三项内容进行维护。订单填写完毕后，点击【保存订单】，返回到入库订单列表界面，勾选该订单【生成作业计划】。切换系统，进入到【仓储管理系统】在左侧任务栏中，选择【入库作业】进行【入库预处理】为入库货品分配储位。勾选刚生成的入库作业单，点击【调度】，进入到入库调度界面。在图2-45界面中，勾选需要上架处理的订单，【选择】储位，冰箱作为大件重物，通常存放在平堆区，因此选择储区为“平堆区”。确定好储位后，核对上架数量是否正确，点击【上架】完成入库储位分配作业。 任务三 入托盘货架区入库作业首先需要录入订单，并对订单进行处理，这样手持终端才能接收到作业任务，以进行后续的理
18、货、上架操作。 进入【订单管理】系统，根据实训任务要求，【新增】入库订单，分别对订单信息、订单入库信息及订单货品进行维护。任务四 入立库区立体仓库的入库操作不同于其他区域的入库操作，主要是由于自动立体仓库并不需要搬运上架，只需将货物放置在立体仓库入货平台上，立库会根据系统的指示，自动将货物放置到制定的货位上。 入库作业的首要任务是订单的录入和处理。进入【订单管理】系统【新增】入库订单。根据入库通知单的信息，分别对订单信息、订单入库信息及订单货品进行维护。模块三 出库作业 任务一 出库系统操作步骤一：新增出库订单 客服人员会根据客户的出库通知单，录入出库订单。在综合业务平台中，进入【订单管理】系
19、统。选择左侧任务栏中的的【订单录入】，【新增】一个“出库订单”，根据实训任务中给出的出库通知单，选择出库订单。在【订单信息】界面填写客户码等，在【订单货品】界面，点击【添加货品】，填写出库货品的数量出库订单填写完毕后，点击【保存订单】即可保存， 步骤二：生成作业计划 返回到出库订单列表界面，勾选刚才新增的订单，点击【生成作业计划单】，查看此笔新增的作业单的信息后，点击【确认生成】。 步骤三：出库预处理 出库订单处理完毕后，需要通过出库预处理操作，确定需要出库货品所在储位信息。 切换系统进入【仓储管理系统】，选择左侧任务栏中的【出库作业】，进入【出库预处理】作业界面选择刚提交过来的出库订单，点击
20、【调度】，进入到出库订单调度界面在待拣货结果中，选择拣货出库订单，点击【库存】，查看该货品在仓库中的库存情况和储位信息选择库存记录，系统默认从该储位出库，在图3-8中可以看到“区编码”和“储位编码”信息都已自动识别出来。填写拣货数量“15”，点击【拣货】，返回到调度列表中，可以看到“电烤箱”已拣货完毕，步骤四：出库反馈 出库预处理后，需要对要出库的货物进行扫描理货操作。在【仓储管理】系统中，选择【出库作业】进入【出库反馈】，选中刚才的出库单，见图3-13。出库反馈操作包括【拣货】、【理货】、【完成】三个操作。其中在出库预处理中已将货物拣选下架，在此需要对出库货物进行理货清点。理货清点操作可以通
21、过RFID辅助操作。完成上述操作后，点击【完成】，系统会弹出提示信息。确认无误后，点击【确定】，至此出库的系统操作全部完毕。用户可以再【订单管理】系统中的【订单查询】看到，该条出库作业信息，可以看到该条记录的执行状态为“完成”，证明上述出库作业全部完成。任务二 整托出库无纸化整托出库作业首先要在物流综合业务平台中新建出库订单，再利用手持终端完成拣货、下架、搬运的操作。 利用账号和密码登陆到物流综合平台中，进入【订单管理】系统，创建一个新的出库订单。 在左侧【订单录入】下，点击【新增】出库订单，分别对订单信息、订单入库信息及订单货品进行维护。保存订单后返回到出库订单列表，勾选订单【生成作业计划】
22、。 任务三 立库出库立体仓库内存储货品的出库作业，与一般存储区域货品的出库总体流程一致，都是要现在综合平台上录入新的出库订单。 在物流综合业务平台上，根据给定的账号和密码，进入【订单管理】系统。选择左侧任务栏中的【订单录入】，【新增】一个出库订单，分别对订单信息、订单入库信息及订单货品进行维护。由于“压缩机”这个货品存放到立体仓库时，是分为多个批次存放在多个库位，因此，在点选“库存”从库存货品列表中需要出库货品的实际批次为“201021”。填写订单后，点击【保存订单】，返回到出库订单列表，【生成作业计划】。任务四 小件存放区拣选出库小件存放区通常存放小规格的散件货物，具体的出库操作与一般货品的
23、出库总体流程一致。 登陆物流综合业务平台，在【订单管理】系统中【新增】出库订单，分别对订单信息、订单出库信息进行维护。在库存中一些货物的包装规格不同，存放的区域也不同。例如：文具盒的整箱包装的货品存放在托盘货架区，而零散拆包的小件则放置在小件存放区。因此在填写订单货品信息时，要注意选择货品的单位信息，并从库存列表中选择需要的货品。根据出库通知单将所需出库的货品，全部添加到出库订单的货品列表中，确认订单无误后，【保存订单】。返回到订单列表中，勾选订单【生成作业计划】。任务五 摘果式拣选出库在【订单管理】系统下选择左侧的【订单录入】，【新增】一个出库订单，分别对订单信息、订单入库信息及订单货品进行
24、维护。订单填写完毕后【保存订单】，返回订单列表，勾选该订单【生成作业计划】。任务六 播种式拣选出库步骤一：出库订单处理 若物流公司收到多个客户的出库订单时，若需要出库的货品相同时，可以进行联合拣货，并采用播种式拣选的方式下架出库。根据实训案例描述，需要在物流综合业务平台中，分别建立两个出库订单。 在【订单管理】系统下【新增】2个出库订单，分别对订单信息、订单入库信息及订单货品进行维护，如图3-79、3-80所示添加好订单后，保存订单，返回到订单列表。将两个出库订单逐个【生成作业计划】。步骤二：联合拣货 播种拣货的操作是基于联合拣货作业的任务的，因此要对生成的出库作业进行联合拣货的操作处理。 切
25、换系统进入【仓储管理】系统，选择左侧的【出库作业】下的【联合拣货预处理】。【新增】联合拣货单。根据库房编码查询该库房的出库订单，点击【查询】会在待调度列表中，查看到新增加的两个出库单，将两个带调度单勾选上，点击【加入作业调度】，在已加入调度订单中，可以查询到这两个订单，见图3-83：至此，就将两个出库订单的联合拣选系统作业处理完毕。模块四 在库作业 任务一 移库作业步骤一：移库作业单处理使用给定的用户名和密码登录仓储管理系统。进入【仓储管理】系统，选择【移库作业】，进入移库作业列表。点击图4-1下方的【新增】按钮，进入到移库作业单填写界面。填写好需要移库的【库房信息】：填写库房，移至库房。 在
26、下方的“源-库存条目”列表中，查询需要移库货品的库存情况：【选择】客户编码、选择正确的【区编码】和【储位编码】，点击【查询库存】，系统就会按查询条件过滤出可以移动的库存货品。【备注】：在选择源储位【区编码】时，要根据源储区的名称进行选择，即寻找储区名称为“立体仓库区”的区域。设定好储区后，直接寻找“B00306”储位即可。 根据库存货品的库存量确定移库量，点击要移库的货品右侧的上移箭头，将货品移动到移库条目区域。在移库目标区域，【选择】“目标储位”信息，确定移库的目标区域后，点击图【保存】按钮。勾选正确的作业计划单号对应的订单，点击【移库作业单提交】按钮。步骤二：移库预处理 在移库作业任务中选
27、择【移库预处理】，勾选正确的作业计划单号对应的订单，点击【调度】按钮，进入移库调度界面，在基本信息中查看移库作业的源区域和目标区域是否设定正确，查看并确认移库单的基本信息、拣货情况、上架情况和资源调度后，点击【调度完成】按钮。进入【仓储管理】系统，点击左侧任务栏中的【移库作业】，选择【移库反馈】，勾选正确的作业计划单号对应的订单，点击【作业计划单反馈】按钮，查看并确认移库单的基本信息、拣货情况、上架情况和资源调度后，点击【反馈完成】按钮。任务二 补货作业进入【订单管理】系统，选择左侧任务栏中的【订单录入】进入补货订单添加界面。点击【新增】后，按照补货指令要求录入相关信息补货指令录入完毕后，点击
28、【生成补货单】，即补货指令已生成。勾选已录入完毕的补货单，然后点击【补货作业单提交】，即补货指令处理完毕。三、实训总结我们在学校进行了第三方物流管理模拟实训。经过一年物流管理专业知识的学习,我们在实践还有些缺乏，但在老师细心的教导下，我们在这次实训中收获不小，对各个物流作业流程有了一定的理论基础,通过在电脑上将这些理论与实际的操作相结合,在实践中高运用知识的能力。实训时间结束后，我最大的感受就是应建立一个现代化的物流，尤其是第三方物流人才是必不可少的，其次：设施、设备也是发展现代化物流的首要前提，这次实训中，我们主要是在电脑上模拟操作订单的业务流程。通过这次实训，让我更深刻地认识到第三方物流软
29、件的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，在亲身实践过程中学习和提高。对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对第三方物流软件有了更深一步认识。 作为一名大三学生，一直忙于理论知识的学习，经过这次模拟实训，我明白了第三方物流的流程，要由团队分工合作确保每一环节无误，利用现代化技术在保证质量的基础上提高效率，这样才会创造更多利润。同时我了解一个企业的物流配送相关的运营操作程序，增强感性认识，并从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识。实训是让每个同学检验自己的综合能力。要想做好任何事，除了自己平时要有一定的功底外，我们还需要一定的实践动手能力，操作能力。在这个竞争如此激烈的社会中，只有努力充实自己才能够站得住不被淘汰。
