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1、第一部分 - 概述1.0目的这份计划的目的是为TSI的运作提供加强运作恢复和减少商业中断机会的步骤及流程.此计划将为TSI定义一些步骤及程序用于运作的及时和完整的再造及恢复并使其对运作的商业循环的影响减到最低及不影响日常生产。1.1授权声明我们生活上的每件事情都存在一定程度的危险，TSI公司承诺为所有员工，顾客及各种财产提供一个安全的工作环境及风险防护措施。直到现在，TSI公司以授权我们的商业持续小组负责公司安全的发展，执行及管理方面的工作。所有部门都必须提供指引和协助。被指定的负责此项目的部门管理人员在任何时候都不能避免警惕任何存在危险的条件及采取及时措施去改善这种情况。建立和维持一个安全的
2、工作环境也需要全体成员的支持与合作，在我们的日常工作中必须兼顾到对安全，防护及商业持续的监察。TSI公司有义务为了我们的全体成员，顾客，合作者及整个社会尽全力维持我们的正常运作。第二部分 - 风险分析1.0介绍从过去到现在。历史演示给我们看到发生的任何紧急事故或灾害的时候，有一个应对计划能够挽救生命和财产的损失。公司的复原和商业的恢复对被灾害影响的企业至为重要，绝对不能低估商业持续计划的重要性。伴随着任何影响日常商业运作的疑虑和犹豫不决也能减少。恢复计划的优先权是可以预先决定的，而且重要的人物和设备可以确定下来，也可以确定开展重要的商业运作的后备的地方，合同的管理不用包括危机时刻的限制。在商业
3、持续计划中的重要的第一步是确认危机，包括能引起商业活动停顿的自然的或人为的危机，而这份报告的目的就是为TSI公司确认和分析这些危机。2.0自然灾害这些都是一些能够影响日常商业运作的自然灾害，如果我们有正确的预防措施的话就可以减轻这些自然灾害对我们的影响。l 洪水l 雷击l 暴雨l 火灾l 地震3.0人为灾害在商业持续计划中必须考虑到人为灾害，这些灾害可能对商业活动有直接或间接的影响。商业运作的停顿可以由一件突发事故引起或由临近的设备故障间接引起的，能够直接影响商业运作的例子有：特大火灾，有毒物质的释放，爆水闸，中央电脑系统的毁坏，对公司安全的毁坏也必须包括在内。间接的事故是指那些可以阻碍及威胁
4、日常运作，如停电，有毒物质的释放，不管是在一个流动或固定的地方，还有内部的暴动，这些事故都必须考虑在商业持续计划之中。l 交通事故l 漏电事故l 机场的位置l 有毒物质的释放l 内部的和外部的恐怖事件l 工作中的暴力事件4.0结论对于一个有结构的，有效的商业持续计划，恢复行动和其他的有准备的控制工作对减轻一个灾难事故带来的影响和增强一个公司的持续运作能力有极为重要的影响。一些已经确认了会对TSI公司有影响的灾难可能会导致长时间的停顿。这些灾难可以是火灾，水灾，风灾，交通事故，地震等等。在考虑对付这份报告中提到的那些灾难事故的恢复行动的时候，最有效的就是执行一份商业持续计划，包括对员工进行这份报
5、告的培训，教他们怎样应对和预防这些灾难。很多自然的和人文的灾难是不能避免的，但他们造成直接经济损失是可以减少的。这份风险分析报告中提到的灾难应得到进一步的研究和确认。第三部分 - 紧急事件处理程序10为了保证紧急情况下顾客产品的供应，对公司内有可能发生的，影响到生产的自然灾害及人力不可抗拒的事件，如火灾，断电，断水，劳动力缺乏，关键设备失灵等，规定应急措施和对策，维护生产活动的正常进行.2.0.范围适用于公司内部与生产活动有关的生产事故和意外事件.3.0.参考文件3.1. 产品质量先期策划控制程序3.2. 化学品、危险品管理程序4.0.定义4.1.偶发性事故:在生产活动中，偶然发生的事件，使生
6、产不能按计划顺利进行，对顾客准时提供产品产生阻碍作用.4.2.应急措施:在发生了偶发性事故后，采取紧急措施，将损失减到最小，尽量达成准时供货给客户.4.3.应急小组:由人力资源部组织，为应付自然灾害，人员损伤等事故的组织.5.0.权责5.1.生产部:负责生产异常状况的反馈与应急措施的确定与实施.5.2.采购部:对物料缺乏的应急措施的确定与实施.5.3.工程品质部:对品质异常的应急措施的确定与实施.5.4.设备管理科:对关键设备的应急措施的处理.5.5.人力资源部:a. 对人员缺乏，人员损伤，断水断电的应急措施的确定与实施.b. 主持自然灾害的预防和事故处理.c. 负责灾害预防的宣传和培训d.
7、负责内部汇报e. 负责善后处理. 5.6.应急小组:负责对应事件的预防与处理和重建工作.6.0.作业内容6.1.劳动力资源缺乏的应急6.1.1.生产部作业员必须熟悉二个或二个以上工位的操作方式，对重要工作岗位要求最少三人以上熟悉操作，以便应急作业员请假、生病、离职时作内部调整.6.1.2.人力资源部制定“员工技能距阵图”记录每个操作员具有何种技能和熟练程度，待需要时可以实时找到适合的作业员.6.1.3.因突发事故，例如食物中毒传染性疾病等造成劳动力临时缺乏，将工厂内各部门及生产部各车间人员作调整，组织一支临时性的生产力量.满足生产要求.6.1.4.因客户一时插入急单生产，由生产经理，生产车间主
8、管对生产部人员作适当调整，应付及时交货.6.2.环保设施运转应急. 6.2.1.失控应急a. 人力资源部安排对设备点检员、维护员加强培训.b. 设备管理科和使用部门对仪器、设备必须定期维护保养及酌情配备备用机组或仪器.c. 使用部门发现故障及时排除.d. 停机超过30分钟使用部门须报告部门经理批示.e. 设备管理科查明机械设备失控原因，必要时通知局部停产或全面停产以免造成不良后果.f. 采用备用方案，尽量降低损失程度.6.3.生产计划不能达成时的应急6.3.1.若因人力资源不足而使生产计划无法完成时，生产部组长(拉长)应立即上报生产主管，由生产主管在30分钟内在本部门内部调动人手补充.6.3.
9、2.若因工具，模治具，机械设备设施故障不能完成生产计划时.参照6.4执行.6.4.机械设备/设施/工具/模治具异常应急6.4.1.设备管理科提供设备/设施“设备易损件清单”保证易损件备用数量.6.4.2.不常更换备件，采购科提供可以在24小时内供应备件的“供货商”6.4.3.当设备/设施/工具出现故障时，使用人员应立即停机，告知组长/拉长，由其通知交设备管理科进行修理.设备管理科必须在规定的时间内(一般10-30分钟)完成修复，若不能在规定时间内完成修复，则必须更换替代备件，保证生产不受阻碍.6.4.4.当模治具出现故障，影响正常生产时，由拉长交工程品质部对模治具进行相应处理.工程品质部应在要
10、求的时间内回复生产部结果.生产部应同时更换替代备件继续生产.6.4.5.关键模治具工程品质部应准备备件.6.4.6.设备管理科应建立“设备提供商维修目录”，当设备管理科无法修复时，设备管理科立即联络供货商，设法排除故障，紧急情况下，要求重新进行购买.6.4.7.在特别紧急的情况下，有时来不及填写单据，应保证生产为第一原则，可以后面补充单据和手续.6.5.断电应急6.5.1.公司已与当地供电所联络过，要求其断电之前通知公司，公司安排好换班生产，保证对出货无影响.6.5.2.紧急情况下偶然断电，设备管理科应在15分钟内激活发电机正常供电，保证生产正常运行.6.5.3.在日常维护过程中，设备管理科应
11、派专人每月试发电机1次，以保证发电机随时可以正常发电.6.6.断水应急6.6.1.因本公司生产特点，发生意外断水时，对公司生产无特别大的影响.而且公司有生产用水的压井，可以保证基本的生产用水.6.6.2.如果再延长时间，可以抽井水或人工送水，保证生产不会受影响.6.7.中断气压的应急6.7.1.厂内备有空压机，如果发生供气不正常，设备管理科激活备份的空压机，保证在15分钟内正常供气.6.7.2.空压机应按照工装和设备控制程序，定期派人保养、维护，以保证2台空压机随时可以正常使用.6.8.交付受阻的应急6.8.1.当交付运输途中，如果发生交通事故，使交付受阻，司机或搬运工应立即打电话回公司通知储
12、运部，安排将货物运回，通知QA进行全检再出货.6.8.2.公司组织自己的运输车辆并另外有两家运输公司的协助(随时可以调动)以保证可以随时送货.如果出现众多发货任务堆积，不能满足交货要求时，PMC应与第二家的运输公司联系，保证在30分钟内顺利发货.6.8.3.所有影响生产与交货的偶发性事故，如果在30分钟内不能恢复正常生产与送货，由事发单位记录在“偶发性事故记录表”中，由责任单位签认，每月由生产部文员与PMC统计，对超过规定目标的单位，必须制订改善措施.6.8.4 如若有超额运费产生，则记录于“超额运费统计表”。6.9.自然灾害的应急. 6.9.1.不可抗拒性的自然灾害包括:地震、台风、雷击、水
13、灾6.9.2.地震、台风的应急a) 应急小组注意收听当地媒体有关地震、台风的预防警报.b) 人力资源部对建筑物的防震系数的调查并予以记录.c) 人力资源部不定时检查建筑物的门、窗、玻璃是否紧固，楼顶有无杂物并予以清理.d) 设备管理科在地震、台风来临前负责对频危建筑实施加固.e) 设备管理科负责临时性建筑(如铁棚、账篷)如无必要可在灾害来临前拆除.f) 应急小组负责清点各部门人数，对伤邙者做好救治和善后工作.g) 人力资源部密切注意收听灾害预报，防备地震或台风中的暴雨发生，并采取相应的防震和防治水浸的措施.6.9.3.雷击的应急待添加的隐藏文字内容1a.雷电击到人时，应及时将伤者抬到阴凉通风处
14、，实施人工呼吸，并急送医院.b.由人力资源部和设备管理科共同确定须安装防雷击的建筑物或设备.比如:配电房、变压器、化学品仓库.6.9.4.水灾的应急a. 成立自然灾害应急小组，在水灾发生时负责指挥救灾和疏散.b. 人力资源部注意收听当地媒体的水灾预报.c. 水灾发生时，应急小组负责准备草袋、沙包等救灾物资.d. 设备管理科负责监控与配电房和发电房，听从应急小组指挥做发电或停电.负责机器整修和配电室安全保障.e. 在区域规划中，人力资源部负责将贵重物品规划于建筑物的高层，在底层时要有防水防潮措施.f. 应急小组负责水灾后重建和疫情防治工作. 6.10.人为事故的防范与处理6.10.1.火灾应急a
15、) 保安队定期检查消防设施和安全信道的畅通.b) 消防小组有责任适时保障消防信道的畅通.c) 各部门明确化学危险品实行严格的运输、储存、领用发放和使用管理规定.做好安全存放.各部门对易燃物隔离及预防，要做到定点定位摆放，安全使用，能少装尽量少装，能不用尽量不用.d) 发生火灾第一时间报警，消防小组指派专人负责拨打119电话报警，并派专人到路口引导救火车.消防小组要贯彻“救人第一，救人与救火同步”的原则，积极组织自救， 消防队员选择适当的灭火设施和器材.e) 火灾后由消防小组会同当地消防机构查清起火原因，对责任人作出相应处理. 内部通报事故经过并向上级管理部门呈报.人力资源部负责对伤亡者的治疗、
16、陪护和赔偿事宜的安排.6.10.2.化学品泄漏应急a) 工程品质部制定化学品、危险品管理程序，在涉及危险品的部门发放此办法并在醒目处张贴. b) 工程品质部指派专人负责化学品的发放.c) 工程品质部及生产部定期检查盛放化学品的容器，如有渗漏迹象，立即更换容器.d) 化学品容器必须是封闭式，开启后要及时盖紧盖子.化学品必须放在封闭式的空间内且有温、湿计监控变化环境.e) 生产部要规范员工的作业手法.f) 有人发现有化学品泄漏，首先判定是何种化学品并及时上报，以便采取适当且有效的处理方式，小面积泄漏应使用碎布擦拭，大面积泄漏先用细沙或木糠、沙包吸拭，立即局部或全面停产.(处理的同时汇报上级) 擦拭
17、用的碎布、木糠等物品要装在密封容器内集中处理，并贴好“禁止烟火”的警示牌.大面积泄漏区严禁开启电器设备，以免电火花引起火灾.g) 泄漏区应紧急调配灭火器，做好一切防火准备.h) 必要时应急小组要请求专业机构来处理.人员疏散、隔离和抢救，处理人员应佩载防毒劳保用品(比如塑料手套、防毒面具等)以免受伤.i) 有发生泄漏人力资源部密切追踪化学品的流向，如流入水源，应立即通知当地环保机关，并在被污染区域做好警示标记并指派专人值班，提醒他人勿用.6.10.3.中毒/传染性疾病应急a) 可能发生的中毒事件:化学品的腐蚀性中毒、气体吸入性中毒、化学品灼伤或刺激和食物中毒.b) 若有中毒应急小组视中毒情况，采
18、取现场急救或送医院将中毒者急救医院(如是集体中毒，应考虑分从不同的医院)，再调查中毒原因.c) 如有传染性疾病流行，应采取隔离或疏散预防方案，通报全厂，防止恐慌.并追查责任人，做出处理意见.d) 人力资源部负责调查毒源/传染源点，立即封锁(进入毒源点应佩戴防毒面具等劳保用品)，防止中毒/传染再次发生，在查清原因后，立即上报和通报全厂，以免引起恐慌.人力资源部制订相关防范措施，杜绝事故的再次发生.e) 若是食物中毒，人力资源部作出及时救护，作出预防措施，并调查原因.6.10.4.工伤应急a) 工伤类型:机械伤害、高空坠落、交通事故.b) 有工伤发生人力资源部或应急小组负责安排保护现场，立即上报.
19、人力资源部将伤者送医院治疗(摔伤用硬木板抬动).c) 工程品质部调查事故原因，对责任人决定处理意见，限令整改故障机械设备，经检查确认正常后方可使用.并教育其它员工从中吸取教训d) 应急小组制订善后处理方案.e) 人力资源部统计工伤费用和赔偿数额.7.0 紧急供应备份当上述紧急事件发生时，尽管采取上述措施，但仍发生生产或供应中断，此时采取紧急供应备份，TSI下属的中汇、胜狮公司均可做为Delphi现有生产线的制造，库存和供货备份，现有设备将在一星期内被转移至备份工厂，如果零部件的制造也同时发生中断，TSI将于同期通过本地供应商处的采购获得足够的物料以恢复生产和交付。此业务模型如下图所示：8.0.表格及记录8.1. 偶发性事故记录表 Q/TSI-FR-33-018.2. 超额运费统计表 Q/TSI-FR-33-02
