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1、 EMC Clariion CX 巡检操作手册文档资料信息服务名称：EMC Clariion CX 巡检操作手册客户服务代表：文档版本号：1.0服务阶段：文档版本日期：2011年07月01日准备者：准备日期：2011年07月01日审定者：审定日期：文档适用范围EMC CX200/300/400/500/600/700版本历史版本号：版本日期：修订者：描述：文件名：V1.02011.07.01EMC Clariion CX 巡检操作手册.doc目录一、 EMC Clariion CX产品介绍（HighSource维保产品）41.1CX200 / 300 /400 / 500 基本部件及状态灯介绍
2、41.2CX600 / 700 基本部件及状态灯介绍51.3CX 系列Standby Power Supply (SPS) 接口及状态灯介绍6二、 EMC Clariion CX产品巡检72.1 使用 Navisphere 查看存储的状态72.2 如何收集日志102.3 使用CAP2分析数据13三、EMC Clariion CX常见故障处理153.1 硬盘故障的处理153.2 SPS故障的处理163.3 用串口设置的地址163.4 开关机详细步骤18一、 EMC Clariion CX产品介绍（HighSource维保产品）1.1 CX200 / 300 /400 / 500 基本部件及状态灯
3、介绍（四款产品均为DPE 架构，除SP的前端和后端端口数量有差别外，基本一样，下图为CX500的DPE）(1) BE0 后端总线端口0(HSSDC)-连接DPE和DAE(2) BE1 后端总线端口1(HSSDC)-连接DPE和DAE(3) 两个前端 2Gb 端口(FC) 每个Storage Processor(4) Enclosure 状态灯绿色（电源灯），黄灯（错误灯或可用于检测启动过程）(5) 10/100 以太网管理端口(6) Serial Mgmt Port (RJ-45)获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动(7) SPS Monitoring
4、 Port连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制Disk Array Enclosure (DAE) 后视图 Two Link Control Card （LCC）(1) LCC 状态灯绿色表示电源，黄色表示有错误(2) Expansion 端口（HSSDC）-灯亮表示有信号(3) 光纤环路ID指示灯 （Loop ID LED）-0,1,2,3, 表示后端连接的光纤换路(Loop) ID(4) Primary 端口（HSSDC）-灯亮表示有信号Two DAE 电源模块(5) 两个集成了风扇的电源模块(6) 风扇错误灯(黄色)(7) 电源状态灯（绿色有电，黄色有错）(8) 交流电源输
5、入开关，对DAE-OS，DPE或SPE关电，应使用此开关(9) Enclosure 地址开关如是DAE-OS的Enclosure，则其必须被设置为0Disk Array Enclosure (DAE) 前视图盘柜共可容纳15个双端口的磁盘(10) 硬盘状态灯绿灯表示连接状态，闪烁表示磁盘活动状态黄灯表示磁盘报错(11) 盘柜状态灯绿灯表示供电正常，黄灯表示盘柜有错误(12) Slot0-4 ，共5块DAE-OS Vault Drives (CX-2GBDAE-OS Only)1.2 CX600 / 700 基本部件及状态灯介绍Storage Processor Enclosure (SPE)-
6、前视图(1) 3个可热插拔的风扇模块 (2) 风扇模块错误灯（黄灯亮表示有错误，面板上看不见，需拆下面板才能看见）(3) SPE 电源指示灯 (绿灯)SPE 错误指示灯 (黄灯)Storage Processor Enclosure (SPE)-后视图1. Storage Processors A2. Storage Processors B3. 2个可热拔插的电源 (active/active, n+1)Storage Processor (SP)细节图(1) 4 个前端（连主机）2Gb FC 端口，每个 Storage Processor(2) 4个后端（连磁盘柜DAE） 2Gb FC 端
7、口(3) 10/100 局域网管理端口(4) SP Status LEDs-用于SP启动检测和检查SP的健康状态(5) Port80h Card-在SP主板上，用与开机自检，(6) SPS Monitoring Port-连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制(7) Serial/PPP Port-获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP启动。1.3 CX 系列Standby Power Supply (SPS) 接口及状态灯介绍(1) 电源开关(2) 交流电源输入(3) SPE & 启动盘所在DAE 的交流输出(4) SPS 监测端口-连接SP 的
8、串口，用于SP 与SPS 之间的通讯和控制(5) 状态灯 (从下至上)内部监测灯亮黄色表示SPS 内部监测出错更换SPS 指示灯亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错电池供电指示灯-当SPS 给SP 或DAE OS 供电时亮黄色电源灯-当SPS 充满电后亮常绿，当SPS 电池被充电时闪绿色二、 EMC Clariion CX产品巡检2.1 使用 Navisphere 查看存储的状态登陆方式：通过IE浏览器输入SP 的IP地址（Navisphere默认账号：admin 默认口令：password）T：一个或者多个部件处于Transition 状态，比如LUN 正在Rebuilding，SPS 正在充
9、电F：一个或者多个部件出现故障，注意，存储刚加电，由于SPS 充电，也会出现F 状态X：存储系统不可访问，比如网络连接断开等情况?：当前Navishper 版本不支持对该存储系统进行管理举例如下：Array in TransitionArray FaultedArray Inaccessible如在 Navisphere 发现有报错，检查 CX磁盘阵列错误的简单方法1、右击存储，选择fault，会显示具体报错信息2、展开Physical 项，可以定位具体故障部件3、Clariion 每个部件都有独立的故障指示灯，在Navishpere 发现错误后，可以观察存储故障部件的错误指示灯进一步确认使用
10、 Navisphere 查看日志2.2 如何收集日志2.2.1 利用CLI命令行收集zip文件1、进入Navisphere CLI 目录，对两个sp 执行spcollect 指令，执行成功后无任何提示C:Program FilesEmcNavisphere CLInavicli -h spa_ip spcollectC:Program FilesEmcNavisphere CLInavicli -h spb_ip spcollect2、五分钟后执行命令（提醒：一定要等足够长的时间，因为SPcollect 生成的时间比较长）C:Program FilesEmcNavisphere CLInavi
11、cli -h spa_ip managefiles list3、注意查看最新的zip 文件是否生成， 一般格式为：CK200071800079_SPB_2008-12-26_20-25-27_1e330b_data.zip，也就是：序列号+SP名字+日期时间的zip 文件，也有可能是： SP名字+序列号+日期时间的zip 文件4、获取最新的zip 文件，执行命令C:Program FilesEmcNavisphere CLInavicli -h spa_ip managefiles -retrieve -path d:splog-path 参数指定日志保存目录，默认在C:Documents a
12、nd SettingsAdministrator（XP系统）-retriever参数指定要收取的文件，如果没有指定文件名，则会出现选择文件的提示，注意，每一个文件前面都对应一个编号， 比如CK200071800079_SPB_2008-12-26_20-25-27_1e330b_data.zip前面对应的是10，则输入10，回车后确认后，会自动将文件存放到d:splog目录中5、用同样的方法收集另一个SP 的SPcollect注:如果没有安装classic navicli 或者存储端禁用了classic navicli（Clariion 4 系列默认禁止了classic navicli 模式）
13、，请使用secure naviseccli 指令连接C:Program FilesEmcNavisphere CLI naviseccli user xxx password xxx scope 0 -h spa_ip spcollectxxx 表示用户名和密码，除需要指定帐号和口令外，其余命令格式同classic navicli 一样2.2.2 利用CLI命令行收集log文件1、 进入Navisphere CLI 目录，分别在两个sp上执行getlog 指令C:Program FilesEmcNavisphere CLInavicli -h spa_ip getlog -200 spa_lo
14、g.txtC:Program FilesEmcNavisphere CLInavicli -h spb_ip getlog -200 spa_log.txt2、 两分钟后执行命令C:Program FilesEmcNavisphere CLInavicli -h spa_ip managefiles list2.2.3 Navishpere 中收集日志1、打开IE 浏览器，在地址栏输入阵列IP 地址，输入用户名、密码2、在 Navisphere 界面右键单击“SP A”，点击“SP Collect”，在弹出的对话框中点击“OK”3、五分钟后在Navisphere 界面右击“SP A”，点击“F
15、ile Transfer Manager”，弹出对话框， (注：在点击“File Transfer Manager”之前，要等待足够的时间，因为生成SPcollect 的时间会比较长。4、上一步点击“SP Collect” 弹出操作成功的对话框，这只是SP Collect 命令发送成功，而不是SPCollect 已经收集成功)5、在弹出的对话框中左侧选中最新的“zip”文件，点击对话框中右侧“Browse”按钮，选择文件输出位置，点击对话框中下侧“Transfer”按钮传送文件，在对话框右侧观察文件传送状态，如下6、按照同样的方法收集SP B 的SPcollect2.3 使用CAP2分析数据C
16、AP2 是的SPcollect数据分析工具，能够查看设备的配置信息以及部件状态。1、运行CAP2 程序（CAP2的运行需要系统安装Java Runtime Environmet）2、点击File Open，找到收集下来的.zip数据3、 通过Issues 标签，查看报错SeverityCritical：必须要处理问题SeverityWarning：需要处理的问题。SeverityInfomational：参考信息。4、 通过Host标签，查看连接主机的链路状态（存在问题的链路，状态会显示NO）5、 通过Drive Modules标签，查看硬盘状态。三、EMC Clariion CX常见故障处理
17、3.1 硬盘故障的处理CX系列存储一般在二种情况下需要换盘，一为硬盘已经损坏(亮黄灯)，二为频繁报DIsk soft media error错误，第一种情况很简单，直接去现场热拔插换硬盘即可，第二种情况其实硬盘还没有硬件损坏，指示灯仍正常，这种情况换硬盘需要多点步骤，下面是实际更换过程的方法：1、 登陆Navisphere，找到相应需要更换的硬盘(存储-Physical-Bus x Enclosure x-Disks),然后右键执行copy to hot Spare，即把需要更换硬盘上的数据copy到hotspare盘上。2、在执行第一步操作后,存储的图标会变成带一个“T”，这表示数据正在co
18、py，还不能换盘，需继续等待，大概需要几十分钟。3、等到存储的图标从“T”变为“F”后，需要更换的硬盘指示灯变为桔黄色，这表示已经可以拔出这块坏盘了。4、拔出坏盘，换入新盘，注意比较一下二块盘的型号是否一致，如转数，接口，容量。5、换入新盘后，硬盘指示灯变为绿色，并快速闪烁，表示存储已经在重建数据，把数据从HotSpare盘上恢复到这块新盘上。6、从存储的console页面上也能看到，存储的图标又变为“T”，大约几十分钟后，重建完成，图标T消失，恢复正常。7、详细过程从sp的log上也能看到。更换硬盘流程：1.用命令先收集两个SP的数据，然后用CAP2打开，看一下RAID Group Layo
19、ut有没有做raid，然后看Drive Module硬盘的状态，故障硬盘一般是failed。2.然后在通过网页打开Naviphere Manager（默认admin,password）里确认一下硬盘的状态，查看vier events，SP的版本2.19.xx以上可以直接通过网页收集SP数据。3.直接去热插拔那个位置的硬盘，一般故障硬盘亮黄灯。4.硬盘绿灯闪，同步完成后，用navicli -h 172.16.9.5 getdisk x_x_x，确认一下状态。5.再收集一下数据。3.2 SPS故障的处理故障现象，在Navisphere上其中一个standby power supply状态为F。存储
20、背面左边的电池(SPS)上有2个橙色灯亮，分别为REPLACE BATTERY LED和FAULT LED，电源状态灯和其余状态灯正常。更换SPS时注意的事项:* 确认Navisphere Manager 里面的 write cache 是不是disable . * 更换好之后要确认write cache enabled 1、关闭故障SPS上的开关，不要拔线。此时即断掉了其中一路电源供应，SPS的状态灯会灭掉，另一个SPS电池的ON-BATTERY LED亮起，等待大概几十秒后，另一个SPS的ON-BATTERY LED 灭掉，ACTIVE LED开始慢闪。2、此时才能开始拔线（顺序：AC-I
21、N，AC-OUT，连接控制器的INTERFACE）。3、从设备前面，拆开挡板，卸下故障SPS。（适用于CX700，CX300在后面抽出）4、拆除SPS侧边的小挡板。6、在新的SPS上装上侧边的小挡板。7、装上新的SPS。注意要保证新SPS上的开关是在0位置，即关闭的。8、接好电源线后（顺序：连接控制器的INTERFACE，AC-OUT，AC-IN）。9、打开SPS-A的开关。此时SPS-A和SPS-B的ACTIVE LED都会慢闪。大约几分钟后，SPS-B的ACTIVE LED恢复常亮状态，只有SPS-A还在慢闪。3.3 用串口设置的地址用串口线连接EMC存储 它是一个两端都是母头9帧的交叉串
22、口线，把它连接到你的笔记本电脑。选择网络邻居创建新的连接向导设置高级连接直连其他计算机使用Guest帐号起一个自己能识别的计算机名称选择COM端口这时能看到一个新建的连接属性常规配置,修改使用115200速率，启用硬件流控User: clariionPass: clariion!SP设置首先连接串口线至SP，打开PPP连接。1、在IE中输入“Http:/192.168.1.1/setup.hltm”(SP默认的IP Address)。2、修改SP的IP Address，Hostname，Subnet Mask；重要的Peer Ip Address（SPB的IP Address）；默认的端口号。
23、3、然后选择“Apply Settings”；SP重启。 连接串口线至SP，打开PPP连接。1、 在IE中输入“Http:/192.168.1.1/setup.hltm”，选择“Restart Managerment Server”,确认重启“CIMOM”。3.4 开关机详细步骤开机前注意事项：1 磁盘阵列在加电前，为确保磁盘柜散热和工作正常，请确认所有磁盘柜的每个槽位都已经 插上硬盘和挡风板。2 开机前需确保SPE或DPE至少要有一个正常工作的SP，每个DAE都至少要一块正常 工作的LCC。开机步骤：1 检查所有供电线路联接是否正常,是否有松动或改动并改正。 2 从机柜顶部开始，由上至下打开
24、所有DAE磁盘机箱的电源。 3 打开SPE（或DPE）机箱上两个电源的开关(机柜内部)。 4 打开机柜最底部两个电池（SPS）（CX300可以只有一个）的开关。关机前注意事项： 1警告: 请不要在关闭两个电池(SPS)的电源开关前，关闭SPE,DPE,DAE等盘柜的任何一个电源,否则很可能会导致严重错误，并造成数据丢失! （CX300可能只有一个SPS）。2. 即使关闭两个电池(SPS)的电源开关后，也需要等待3分钟直到CX存储写缓存中的数据完全写入到硬盘上后，才可关闭 DAE，SPE或DPE等盘柜的电源。3停止所有对CX磁盘阵列访问的应用，以便所有的I/O能被从SP的写缓存写回到前5块盘上。 4如果有UNIX服务器连接在CX磁盘阵列上，必须umount UNIX服务器所有与CX磁盘阵列 相关的文件系统。磁盘阵列关机步骤：1关闭机柜最底部的两个电池开关并等待约3分钟直到CX存储写缓存中的数据完全写入到硬盘上后，可看到电池的信号灯完全熄灭，且应看到因电池停止供电，SPE或DPE机箱及DAE-OS磁盘机箱的电源灯熄灭。2关闭SPE或DPE机箱及DAE-OS磁盘机箱的电源开关 。3由下至上，关闭所有DAE磁盘机箱的开关(机柜内部) 。4关闭机柜后面两侧机柜总开关。
