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1、质量保证协议协议编号：_ _ 买方： XXX公司（章）地址： XXXXX 卖方： （章） 地址：_ 买方代表（签名）： 日期： 年 月 日 卖方代表（签名）： 日期： 年 月 日质 量 保 证 协 议鉴于买方向卖方采购轨道交通车辆制造所需的材料/部件，经双方友好协商，达成质量保证协议如下：第一条 定义1.1第二方质量体系现场审核：由买方或其代表对卖方进行的现场质量体系审核，通过现场的审核评估来考察卖方的质量体系是否健全有效，验证卖方的质量体系是否持续满足规定要求并且正在有效运行。1.2首件检查：由买方或其代表在卖方现场或买方处进行的零部件的首件验收。必须证明其为批量生产过程的首件产品。第二条
2、卖方资质要求2.1质量管理体系 卖方应当提供其基于ISO9001：2008或者类似标准的质量管理体系认证证书。该体系应当覆盖于履行合同的所有阶段，包括质量保证和售后服务。2.2焊接资质 生产焊接产品的卖方，须建立焊接保证体系，通过满足产品要求的相应EN15085认证。2.3防火 卖方须提供非金属部件的防火证明。2.4资质记录和许可证属于铁运200393号规定的机车重要件，卖方须提交铁道部验收室签发的合格证。卖方有义务提供买方要求的，在协议条款涉及地区和国家的强制性标准和法律法规中适用的所有其它许可证、证明和资质记录等。2.5在运输、防护过程中，对危险品要进行事先声明，并进行包装标识。第三条 文
3、件和记录归档3.1卖方产品在制造过程中，发生偏离技术规范（技术协议或约定的其他技术文件）的问题，须保留返修和返工的记录，对于重大返修和返工，须经过买方的许可。3.2卖方须确保相关文件的正确性和有效性。卖方有义务在产品最终交付后保存质量记录至少5年。3.3质量记录须明确说明与产品的相互关系，内容包括技术标准和实际测量数据，以及所有可证实的数据，这些数据的记录须要清晰、完整、准确。对任何不符合项要特别注意记录并做出相关解释。第四条 供应商管理4.1卖方应建立完善的供应商管理制度体系。4.2卖方负责将买方的要求传递给其供应商（包括顾客指定供应商），并确保其供应商（包括顾客指定供应商）执行并满足质量要
4、求。第五条 标识和可追溯性 5.1 卖方应对供给买方的产品进行清楚标识。5.2 产品的标识应该是清晰、统一的标识；标识的位置应是明显位置并不易被移动或拆除。5.3 卖方应保证产品可追溯性，比如，卖方应保存产品清单，注明所有交付产品的序列号和批号，并根据要求将该清单提供给买方。第六条 检验和试验 6.1卖方须按照图纸、技术协议或技术规范的要求实施检验、试验和放行过程，确保产品符合要求。买方有权参加检验和试验过程。当买方参加规定的检验和试验时，卖方应在试验前至少5个工作日内通知买方。在买方要求时，检验和试验计划应经过买方评审。 6.2买方和最终用户有权参加首件检查。参加首件检查的时间应由买方和卖方
5、在实施前达成一致，至少在首检前5个工作日由卖方通知买方首件检查负责部门，同时将卖方已检验和试验完成的报告等资料，以书面或电子文档发送给买方。6.3卖方须配合买方对所提供的批量产品进行抽检、抽验，送有资质的第三方检测机构实施检验，如果检验结果不合格，费用全部由卖方承担。第七条 交付 7.1质量证明文件卖方须按图纸、技术规范要求随产品交付的同时，向买方提交一份符合EN10204 3.1要求的质量证明及检验报告。 7.2在批量零部件开箱检验中，如果发现部分零部件存在质量问题，买方有权拒绝同批交付的全部产品。第八条 变更管理 卖方应当制定变更管理制度，以便在设计冻结之后对产品和文件的所有变动进行追溯。
6、在首件检查通过后，如果发生设计变更、软件变更、部件供应商改变及生产工艺、生产场地改变时，卖方必须通知买方并得到买方的同意。第九条 不合格品控制 9.1如果卖方产品不能满足合同、技术协议、技术规范的要求，卖方和买方应达成协议，是否退回全部的交付产品，或者是否卖方或买方执行发送货物的100检验。如果批量交付产品，部分产品由买方进行挑选使用，卖方应承担买方实施挑选的费用。9.2如果卖方产品不能满足合同、技术协议、技术规范的要求，在交付买方之前，须征得买方的书面同意。9.3如果由买方对产品实施让步接收，并不免除卖方对其所供产品质量的任何责任。9.4卖方应确保其产品的包装、防护在运输过程中符合技术协议的
7、要求和相关标准，避免造成产品的损坏。9.5买方有权按要求检查交付产品的特性和数量，并检查货物在运输过程中有没有损坏。由于进货检验中的抽样特点，在配件装车或运行过程中发现的质量问题，属于卖方责任造成的质量事故，卖方须承担全部责任。第十条 卖方质量责任 由买方进行的检验和试验以及公布的结果不应免除卖方的技术、质量责任和合同完成责任。 第十一条 售后服务 11.1应买方的要求，从配件发货到卖方开始直至最终用户验收后的保质期（根据合同条款有关要求，在规定的期限内），卖方应采取所有必要措施，提供足够的售后服务。11.2卖方应保证其产品在买方组装和买方最终产品运用过程中，有适宜的备件储备，在需要时及时提供
8、。11.3 买方有权根据自己的检验和试验结果，要求卖方对发现的缺陷进行返修处理或更换产品。除了双方同意已达成一致的情况外，卖方应在收到买方通知后4小时（当地）或48小时（外地）内到达现场，并在规定时间内修复缺陷（无特殊说明，规定时间为一至两天）。11.4对未能或无法按规定时间到达现场并完成处理的，买方有权安排自己或他人负责处理故障，所有费用由卖方承担。11.5新研发产品到达买方的同时，售后服务人员须到达现场，携带必要的工具和配件，以保证买方正常装配，并按照合同提供相应的安装培训。11.6对于买方已出厂运用的产品因卖方原因出现质量问题，如果卖方不能立即提供补救方案，买方有权给卖方设定一个合理的期
9、限。如果卖方不能在规定的期限内完成规定的工作，或放弃后续工作，买方有权全部或部分取消有问题的订单或降低购买价格，并对卖方进行经济考核。在这种情况下，买方将自己修正问题，或安排他人修正问题，费用由卖方承担。11.7如果在质量保证期内，合同项下的任一卖方产品质量缺陷导致买方产品出现质量问题，造成用户向买方投诉，那么卖方应立即针对其提供的产品质量缺陷进行修复，并承担全部损失和费用。第十二条 质量保证12.1卖方应保证合同项下的产品与签订的技术规范保持一致并且没有缺陷 (特别是原材料、开发和制造缺陷)，并保证在交付时遵守法律和官方规定以及相关适用的行业标准。12.2买方有权扣留卖方合同款作为质量保证金
10、，其质量保证金数额以双方签订的合同规定为准。质量保证金的返还期限至该合同项下产品质量保证期结束。12.3 质量保证期按照合同确定的期限执行，但优先按合同附件中的技术协议或技术规范中规定的质量保证期执行，质量保证期自货物经验收合格入买方库房开始计算。如果最终用户对卖方验收的时间延期，应相应延长质保期。当卖方提供的产品装车运行后，出现质量问题进行修复或更换配件时，质保期就应重新开始计算。第十三条 违约责任本协议中约定的违约金、损失、费用、罚款等如发生时，买方可直接从质量保证金中扣除。如果未支付合同货款，从合同货款中扣除。如果已支付合同货款，扣款将要求卖方缴纳。扣款时，由买方以文字形式（质量索赔通知
11、单）通知卖方，此“通知单”作为处罚的依据。如果卖方对“通知单”的内容有异议时，须在接到“通知单”后5个工作日内反馈，否则视为接受。已扣除的款项，卖方不应再进行追索。当卖方产品质量出现不合格时，卖方应承担由此产生的直接损失或导致的费用，包括但不限于工费、料费、管理费、检测费、试验费用、差旅费等。如果违反如下考核项目时，还要接受卖方质量考核，具体质量考核细则如下：13.1 考核细则序号考 核 项 目考 核 方 法1乙方批量交付产品质量异常由买方进行挑选使用乙方应承担甲方实施挑选的费用，按每人15元/小时计算2因乙方原因不合格而需要在甲方内部安排返工或增加工序的由乙方按甲方实际造成的费用承担3因乙方
12、原因不合格而造成产品报废或其他相关零配件损失或售后服务费用的由乙方按甲方实际造成的损失或费用承担4因乙方原因不合格而造成售后质量事故的由乙方按甲方实际造成的损失或费用承担5乙方产品出现质量问题，经5次及其以上次数的整改，仍不能彻底解决。甲方有权取消、调整后续订单或中止合同。6接到订单或合同后，无正当理由拒绝供货的；暂停乙方供货资格2-6个月7乙方私自二次委外；违反保密协议，情节较轻暂停乙方供货资格2-6个月，并考核200-1000元/次。8弄虚作假，出具假检验试验报告，涂改记录或数据；故意将不合格品或其他非同批产品混入合格品中，企图蒙混过关的暂停乙方供货资格2-6个月，并考核200-500元/
13、次。9一年内由于乙方造成买方顾客投诉3次以上；年度卖方业绩排名靠后的暂停乙方供货资格2-6个月，限期整改；整改仍不合格者，取消供货资格10a) 编造虚假文件和虚假信息，骗取供方资格；b) 材质弄虚作假，以次充好，性质恶劣，或有其他弄虚作假或欺诈行为的。c) 串通报价、恶意报价，扰乱正常交易秩序的；d) 发生严重的质量、交货期、服务缺陷，经确认对我公司正常造成严重影响的；e) 恶意诋毁、损害其他供应商或公司声誉的；f) 采用不正当手段拉拢、腐蚀公司有关人员的；g) 年度供方业绩排名靠后的；h) 违反保密协议，性质恶劣，并对公司造成严重损失的；i) 在一年内没有能力达到公司提出的质量要求的；j)
14、违反国家相关法律法规，性质恶劣，并受到国家相关部门处罚的。凡出现左示情况之一：直接取消乙方的供货资格。第十四条 保密条款14.1 保密对象株洲丰达相关项目中的技术资料和专有技术，包括但不限于图纸、规格说明、数据资料以及生产、市场推广、销售、应用工艺、安装、维修、流程以及生产计划、测试数据、计算机程序及其他类型资料和信息，这些项目技术资料和专有技术可以是书面形式的，也可以是由甲方口头披露或存储于其他载体（电子或光学设备）或者由乙方通过观察或通过在甲方提供的场所获得的经历或是经乙方改进或提高后形成的技术资料。14.2 保密条款14.2.1 乙方承诺应采取适当的措施对一切从甲方获得保密信息严格保密。
15、并承诺未经甲方事先书面同意，在任何时候均不向他人披露保密信息其中任何部分，更无权将其在本协议下的权力和义务转让。14.2.2 乙方同意不为除向甲方准备建议书以及提供合同产品以外的任何目的使用保密信息。14.2.3 乙方同意保证仅有需要了解这些保密信息以履行相关合同义务的乙方员工才能接触这些保密信息；14.2.4 乙方同意不复印或复制项目技术资料和专有信息，除非为了为甲方准备建议书以及提供合同产品必须这样做，并且乙方同意应甲方的要求向甲方归还一切项目技术资料和专有信息的材料、图样、文件、方法以及他们的复印件。14.2.5 未经甲方事先书面允许，乙方同意不使用甲方的产品（包括生产现场实物或图片）进
16、行对外宣传。14.2.6 本协议下由甲方向乙方披露的保密信息不构成也不应被理解为向乙方许可或转让任何保密信息中所含属甲方所有的受法律保护的任何专利权、专利申请权、商标权、著作权，或其他的知识产权。14.2.7 若乙方违反了本协议，则乙方应赔偿因其违约而导致的甲方损失，赔偿额以甲方在株洲丰达相关项目中的应得利益为上限。第十五条 本协议有效期：自双方签字盖章之日起生效至下次协议签订之日止，或至卖方交付买方的产品质保期终止之日止。但保密条款不受本协议有效期限的限制，除非甲方通过书面通知明确说明本协议所涉及的保密信息可以不用保密。否则，乙方必须按照本协议的规定继续对在本协议保密有效期（十二年）满前收到的保密信息进行保密。第十六条 其它本协议未尽其他质量事项，应符合国家产品质量法规定。
